Groeimarkt toerisme kan Zaanse economie meer ... - Zaanbusiness

adviesPaul de MetterOnline Solutions SpecialistDirecteurArlanet BVOnline OffertesVeel bedrijven bieden die mogelijkheid op hun website:'Vraag nu een offerte aan!' Maar hebt u ooit de conversiegemeten van offertes via uw website? De kans is, dat ueen mooi referentiepunt bent voor een bestaandeofferte. Wilt u scoren, dan zit er maar één ding op:doen alsof de aanvrager bij u door de deur kwam lopen.Het is verleidelijk om alles via de e-mail te doen. U krijgt eenmailtje van een prospect met de vraag om een offerte uit tebrengen. Eerste reactie: "Hoezee!" U gaat hard aan de slag, zeteen prachtige offerte in elkaar (alle informatie hiervoor zatnamelijk netjes bij de e-mail bijgevoegd) en u stuurt deze op naarde klant. Het afwachten is begonnen en u bent nog steeds volledigovertuigd van uw mooie aanbod. Dan krijgt u een bedanktmailtje,dat u het helaas niet bent geworden of nog erger, u hoorthelemaal niets meer.bepaal van tevoren hoe u deze aanvragen wilt afhandelen. Ikprobeer zelf altijd even de klant te bezoeken als dat mogelijkof interessant is. Hiermee vervalt het 'digitale beeld' dat deprospect van u heeft en u wordt weer ondernemer in plaatsvan nummer drie van de offertestapel.De bovenstaande trend lijkt wel steeds vaker naar voren te komen.Hoe meer digitaal we bezig zijn, hoe meer behoefte er is ompersoonlijk contact te hebben. Maar om dit te bewerkstelligen,zult u zelf ook achter uw computer vandaan moeten kruipen.Geen e-mailbericht en al helemaal geen twitterbericht. Gewoonde telefoon pakken en een afspraak maken.Wilt u meer omzet behalen in deze krappe tijden?Kom achter uw computer vandaan!Om dit te voorkomen is uw tweede reactie, namelijk de telefoonpakken en de prospect bellen, cruciaal. Offertes die via de mailbinnenkomen, zijn niet anders als van bedrijven waar u eerstéén of meerdere gesprekken heeft gehad. Maar ze zitten daar nogeen stap voor, want u hebt namelijk nog geen kennis met hengemaakt. Direct een offerte uitbrengen is waanzin. Weinig kansdat u de opdracht binnenhaalt. Zakendoen blijft mensenwerk,maar het is gemakkelijker geworden om dit te vermijden.Denk dus goed na hoe u via uw website communiceert over hetaanvragen van offertes. Laat de prospect bellen, zet een netcontactformulier op waar automatisch telefonische opvolgingvolgt of biedt het helemaal niet aan. Maar wees duidelijk enVoor vakkundig advies: Arlanet, www.arlanet.nl, info@arlanet.comOude Blaauwweg 2, 1521 RN Wormerveer Tel (075) 647 60 90Support: support@arlanet.com Fax (075) 647 60 99Kijk ook eens op www.zaanbusiness.nl 37