Zwijndrecht - lokaal sociaal beleidsplan 2008-2014 (PDF, 2 MB)

Andere‣ Promotie, strategie, planning,…‣ Uitbouw Sociaal Huis (front-office, back-office, gespreksruimte, wachtruimte)‣ Het Sociaal Huis als samenvoeging van gemeentelijke dienst en OCMW dienst.Er stellen zich in dit geval geen problemen voor de administratieve regelingvan het personeel in het Sociaal Huis. Beide rechtspersonen kunnen personeelafvaardigen naar hun eigen “deel” van het Sociaal Huis.‣ Binnen het Sociaal Huis ligt de nadruk op een fysiek loket, al dan niet incombinatie met een telefonisch en electronisch loket.‣ Het ‘loket’ kan gedefinieerd worden als de fysieke plaats waar het directcontact plaatsvindt tussen de afnemer en de organisatie (dienstverlener).4.3. Sociale dienstverlening binnen het Sociaal HuisHet Sociaal Huis moet geen welzijnsmastodont worden waar alle actoren onder ééndak worden samengebracht. De burger moet in het Sociaal Huis wel informatiekrijgen over wat andere actoren doen en moet hij in contact kunnen gebrachtworden met deze diensten.Het Sociaal Huis moet ook niet de enige toegangspoort zijn tot sociale hulp- endienstverlening. Het Sociaal Huis dient een draaischijf te zijn naar hetwelzijnsaanbod.Er moet ook inhoudelijk nagedacht worden over het samenvoegen van taken vangemeentebestuur en OCMW, eventueel met een herschikking van dienstverlening totgevolg. Bijvoorbeeld centraliseren van alle toelagen en premies.Minimaal basispakket loket Sociaal Huistoeleiding naar het Sociaal Huis‣ gerichte promotiecampagnes (uiteindelijk moet de reflex groeien bij burgersdat als ze niet weten waar ze met een bepaalde welzijnsvraag terecht kunnen,ze zich automatisch wenden tot het Sociaal Huis)‣ een duidelijk logo‣ inschakelen van eerstelijnsdiensten (huisarts, wijkagent, schooldirectie, socioculturelevereniging,…) voor de toeleiding naar het Sociaal Huis‣ actief op zoek gaan naar doelgroepen (bijvoorbeeld een dienstverlening naarmensen die zich niet zelf kunnen verplaatsen naar het Sociaal Huis)onthaal‣ onthaal is niet gelijk aan intake‣ onthaal is de plaats waar mensen hun hulpvraag of probleem voorleggen.Ofwel kan de vraag onmiddellijk door de onthaalmedewerker worden beantwoord(vraag naar openingsuren van bepaalde diensten, bestaande diensten voor hulpin het huishouden, aanbod aan kinderopvang, lijst met scholen in de regio,…)Ofwel betreft het een meer complexe vraag die niet dadelijk aan het loket kanworden beantwoord, dan kan afhankelijk van de plaatselijke situatie:met de cliënt een afspraak gemaakt worden om later terug te komen voor eenprivé-consultatieLokaal Sociaal Beleidsplan 2008 – 2013 15