Zwijndrecht - lokaal sociaal beleidsplan 2008-2014 (PDF, 2 MB)

OUDERENBELEIDIntroductievraagNaam deelnemer :Vertegenwoordigd volgende organisatie :Wat is de betrokkenheid van uw organisatie met de themagroep ouderenbeleid ?Overgangsvraag 1Welke zijn de aandachtspunten die belangrijk zijn voor jullie organisatie in de gemeente ?Kunnen deze aandachtspunten gecommuniceerd worden tussen de burgers ?Sleutelvraag 1 (voor partners onderling)Op welke manier gebeurt de communicatie met de verschillende organisaties, gemeente en OCMW?• Is deze voldoende of kan ze worden verbeterd ?• Kennen we het aanbod van de andere organisaties?• Kennen we de medewerkers of contactpersonen van de andere organisaties?• Indien er onbekende factoren zijn (aanbod, medewerkers) weet men waar men info moet zoeken ?• Zijn er hulpmiddelen voor handen om deze info te bekomen (internet, info gidsen…) ?Sleutelvraag 2 (burgers algemeen)Hoe verloopt nu de communicatie naar de burger toe ?• Is de dienstverlening door uw organisaties voldoende gekend bij de burger ?• Wordt deze voldoende bekend gemaakt ?• Zijn de diensten van uw organisatie optimaal bereikbaar (ook voor minder mobiele mensen) ?• Is de dienstverlening voldoende snel ?• Is er een onnodige doorverwijzing, of komt men snel bij de juiste persoon ?• Indien doorverwijzing noodzakelijk is gebeurd deze dan gericht ?• Hoe ervaren de mensen de eventuele doorverwijzing naar het OCMW ?Sleutelvraag 3Hebben jullie de indruk alles te weten wat er dient geweten te worden over jullie domein in de gemeente ?• Kan dit, en zoja op welke manier verbeteren ?• Kunnen andere partners binnen het ouderenbeleid hieraan iets veranderen ?• Langs welk kanalen denken jullie meer info binnen te krijgen ?Lokaal Sociaal Beleidsplan 2008 – 2013 119