Onthaalbrochure Woonzorgcentrum Herleving - OCMW Zwijndrecht

WoonzorgcentrumHerlevingOnthaalbrochure

WELKOMBeste nieuwe bewoner,We zijn blij u te mogen verwelkomen als nieuwe bewoner van ons Woon- enzorgcentrum.De opname in een Woon- en zorgcentrum is vaak een ingrijpende verandering. Weweten wat deze stap voor jou en je verwanten met zich kan meebrengen. Het is onzebetrachting deze stap zo vlot mogelijk te laten verlopen.WZC Herleving is een kleinschalige voorziening met een familiale sfeer, diehuiselijkheid, veiligheid, hygiëne en een aangenaam woon- en leefklimaat alsprioriteiten vooropstelt. Laat onzekerheden plaats maken voor een veilig engeborgen gevoel!Onze multidisciplinaire benadering moet garant staan voor kwaliteit in de gebodenzorgen.We kunnen jouw vertrouwde thuismilieu niet helemaal vervangen, maar met onzekennis, ervaring en inzet, doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te latenvoelen.Zonder twijfel heb je nog veel vragen over je nieuwe thuis. Deze brochure geeft jealvast een beeld over het reilen en zeilen in onze voorziening. Neem samen met jeverwanten rustig de tijd om deze brochure door te nemen.Zit je nog met vragen of problemen? Aarzel dan niet om er mee naar de directie ofonze medewerkers te stappen. We staan altijd klaar om je verder te helpen.In naam van onze voltallige ploeg medewerkers en van het bestuur van het OCMWZwijndrecht, wens ik je op mijn beurt alvast van harte welkom in ons Woon- enzorgcentrum.Vanryckeghem MarcDirecteur WZC Herleving

INHOUDSTABELWELKOM ________________________________ __________________________ 4INHOUDSTABEL________________________________ ______________________ 5VOORSTELLING WOON- EN ZORGCENTRUM HERLEVING _________________________ 7SITUERING ____________________________________________________________ 7BESCHRIJVING__________________________________________________________ 7CONTACTGEGEVENS ONTHAAL ADMINISTRATIE _________________________________ 8INRICHTING________________________________ _________________________ 9KAMERS VOORZIENINGEN ________________________________________________ 9GEMEENSCHAPPELIJKE RUIMTES ____________________________________________ 9CAFETARIA, RECREATIERUIMTE EN ZITHOEKJES ________________________________ 9LIFT ______________________________________________________________ 10AANGEPASTE BADKAMER _______________________________________________ 10LEEFRUIMTE IN DE LUWTE _____________________________________________ 10TERRAS IN DE LUWTE_________________________________________________ 10DIENSTVERLENING ________________________________ __________________ 11PERSONEEL __________________________________________________________ 11DEPARTEMENT ZORG __________________________________________________ 11KELA______________________________________________________________ 11ONDERHOUD ________________________________________________________ 12KEUKEN ___________________________________________________________ 12ADMINISTRATIE / DIRECTIE ______________________________________________ 12VRIJWILLIGERS ______________________________________________________ 12ARTSEN____________________________________________________________ 13KAPPER / PEDICURE / PODOLOOG _________________________________________ 13SPECIFIEK____________________________________________________________ 14BEVEILIGDE AFDELING _________________________________________________ 14ZELFBESCHIKKINGSRECHT ______________________________________________ 14PALLIATIEVE ZORGCULTUUR _____________________________________________ 15PRAKTISCH ___________________________________________________________ 16DAGINDELING _______________________________________________________ 16MEDICATIE__________________________________________________________ 16KLEDIJ / WASSERIJ ____________________________________________________ 16

ANIMATIE ACTIVITEITEN ________________________________________________ 17VEILIGHEID EN VERZEKERING ____________________________________________ 17WETENSWAARDIGHEDEN________________________________ ______________ 18ONZE 10 LEEFREGELS___________________________________________________ 18INSPRAAK EN KLACHTEN ________________________________ ______________ 21GEBRUIKERSRAAD______________________________________________________ 21OVERLEGFORUM DE LUWTE _______________________________________________ 21FAMILIERAAD__________________________________________________________ 21SUGGESTIES EN KLACHTEN _______________________________________________ 21AANGEWAAID ________________________________________________________ 22FINANCIEEL ________________________________ _______________________ 23KOSTPRIJS ___________________________________________________________ 23DERDE BETALERS REGELING ______________________________________________ 23ZAKGELD ____________________________________________________________ 23GELDKOFFERS ________________________________________________________ 23PENSIOEN____________________________________________________________ 23NUTTIGE GEGEVENS EN CONTACTEN________________________________ ______ 25MOGELIJKE TEGEMOETKOMINGEN___________________________________________ 25MEDEWERKERS VAN WOON- EN ZORGCENTRUM HERLEVING _______________________ 25

INRICHTINGKamers voorzieningenHet is onze betrachting om de bewoners zich thuis te kunnen laten voelen in onsWZC, met de voorzieningen die voor elk van hen nodig zijn.De basisuitrusting van de kamer bestaat uit:- een bed, matras en beddengoed; in de meeste gevallen is dit eenhoog/laagbed- een hang- en legkast- een nachtkastje- een aangepaste zetel, een eettafel en een stoel- een badkamer met een toilet, een lavabo en een kantelbare spiegel; op enkelekamers is een douche aanwezig- elke kamer beschikt over een televisie aansluiting en een telefoonaansluiting- op elke kamer is een flatscreen televisietoestel aanwezigVerder kan de nachtverlichting aangeschakeld worden vanuit het bed en beschiktiedere bewoner over een oproepsysteem waarmee hij of zij een verpleegkundige ofzorgkundige kan oproepen.Het is mogelijk om nog een klein meubel van thuis mee te brengen. De goedecirculatie in de kamer mag echter niet worden belemmerd. U kan hierover best voorafcontact opnemen met de verantwoordelijke van het WZC.Fotos, prenten, schilderijen e.d. worden door onze diensten opgehangen d.m.v. eenophangsysteem. In geen geval mag in de muren worden geboord. De schade zal indat geval aan de bewoner worden aangerekend.Gemeenschappelijke ruimtesCafetaria, recreatieruimte en zithoekjesDe cafetaria is iedere dag open voor familieleden en bezoekers van 14.00 - 16.45u.In onze cafetaria zijn dranken en versnaperingen te verkrijgen aan democratischeprijzen.In de recreatieruimte, is een apart hoekje voorzien met een televisietoestel dat ookvoor alle bewoners toegankelijk is. Hier worden eveneens gezamenlijke activiteitengeorganiseerd voor alle bewoners. Er is tevens een computer voorzien metinternetaansluiting.Op verschillende plaatsen zijn er zithoekjes voorzien.Onthaalbrochure Pagina 9 van 28versie juni 2012

LiftEr is een centrale lift die toegang biedt tot de eerste verdieping.Aangepaste badkamerIn de voorziening zijn twee badkamers met aangepaste baden (hoog/laag en Parkerbad) aanwezig. De baden worden gegeven volgens een bepaald plan (badlijst) datdoor het personeel van de verpleging / verzorging wordt opgesteld.Elke bewoner wordt op de hoogte gebracht van zijn badmoment.Leefruimte in de LuwteDe leefruimte in de beveiligde afdeling De Luwte heeft een polyvalente bedoelingen is zo nodig opsplitsbaar in 2 afzonderlijke ruimtes (1/3 2/3).Terras in de LuwteBij de beveiligde afdeling De Luwte horen eveneens beveiligde terrassen, waarbijde mogelijkheid is gecreëerd om de bewoners een vrije rondgang te bieden.Onthaalbrochure Pagina 10 van 28versie juni 2012

DIENSTVERLENINGPersoneelVia multidisciplinaire samenwerking is het zorgaanbod er op gericht dezelfstandigheid en de resterende mogelijkheden op een revaliderende en activerendemanier te ondersteunen en zo lang mogelijk te bewaren. De personeelsbezetting iszowel kwalitatief als kwantitatief in overeenstemming met het volume van de zorg- endienstverlening en voldoet aan alle wettelijke normen.Departement zorgVerpleging, verzorging en logistiek vormen samen het departement zorg. Deverpleegkundigen en de verzorgenden worden aangestuurd door eenhoofdverpleegkundige.Er is 24/24u permanentie voorzien door de verpleging en verzorging ten eindekwaliteitszorg te garanderen.De verpleegkundigen zijn als zorgcoördinator verantwoordelijk voor het beheer vanhet multidisciplinair bewonersdossier en voeren alle nodige verpleegkundige takenuit.De verzorgenden staan in voor de hygiënische zorgen, begeleiding en ondersteuningvan de bewoners waar nodig.De logistiek assistenten verrichten taken ter ondersteuning van verpleging enverzorging, maar zij worden ook multidisciplinair ingezet. Onze verantwoordelijkelogistiek zorgt ervoor dat alles in goede baan geleid wordt.KelaHet KELA-team, geleid door een verantwoordelijke, bestaat uit kinesitherapeuten,een ergotherapeut en de animatiedienst.Het WZC heeft een eigen kine-ruimte. De kinesitherapeuten zijn verplicht deze zaalte gebruiken. Er is een externe logopedist beschikbaar.De ergotherapeut helpt de zelfredzaamheid en de psychische en fysischemogelijkheden van de bewoners te stimuleren.De animatiedienst organiseert en coördineert dagelijks activiteiten met als doel debewoners in beweging te houden, sociale contacten te stimuleren en zeker nietonbelangrijk, te zorgen voor plezier en amusement!Onthaalbrochure Pagina 11 van 28versie juni 2012

OnderhoudDe onderhoudsploeg wordt aangestuurd door een meewerkend verantwoordelijkeonderhoud. Er wordt aandacht besteed aan de nodige hygiënische voorschriften enkwaliteitseisen. Het onderhoudspersoneel zorgt voor een fris en proper WZC en nettewoongelegenheden.KeukenEen eigen keukenploeg staat klaar om in de voorziening de maaltijden te bereiden.Het aanbod is gevarieerd en de kwaliteit van de aangeboden maaltijden is hoog. Dekeuken produceert maaltijden voor de instelling, maar ook voor het LokaalDienstencentrum Houtmere.Alle bewoners, zo ook diegene met een aangepaste voeding, hebben inspraak in dekeuze van het menu. Individuele aanpassingen zijn steeds mogelijk.De keukenploeg staat ook paraat voor de lokale feestelijke aangelegenheden,verjaardagen, feestdagen, ontbijtbuffet, verwenontbijt en andere specifiekebestellingen ten dienste van het Lokaal Dienstencentrum Houtmere en het bestuurvan het OCMW.Administratie / directieDe dagelijkse leiding van het WZC is in handen van een directeur. Deze wordtadministratief bijgestaan door een bestuursmedewerker.Het administratief personeel verwerkt naast het normale administratieve werk eengroot gedeelte van de specifieke administratie binnen een woon- en zorgcentrum(facturatie, beleidsondersteuning, wachtlijstbeheer,).Naast deze opdracht staan zij ook in voor een vriendelijk onthaal.Sociaal Huis Zwijndrecht staat voor de kortste weg naar sociale dienstverlening enheeft een Sociaal Infopunt in het WZC dat mede verzorgd wordt door hetadministratief personeel.VrijwilligersWZC Herleving tracht ruimte te creëren om samen met vrijwillige medewerkersactiviteiten te organiseren, waardoor kan ingespeeld worden op de specifiekebehoeften van de bewoners, zodat de kwaliteit van het leven in de voorziening kanverhoogd worden. De vrijwilligers vormen immers een belangrijke schakel met desamenleving.Onthaalbrochure Pagina 12 van 28versie juni 2012

De vrijwilligers hebben een minder duidelijk omschreven takenpakket dan hetverzorgend personeel. Ze gaan eerder in op vragen die op dat moment bij de ouderespelen. Elke vrijwilliger krijgt individueel een op maat uitgeschreven takenpakket.Algemeen kunnen vrijwilligers instaan voor volgende taken:- ondersteuning bij het doorbreken van sociaal isolement- het bieden van een luisterend oor- ondersteuning bij praktische problemenArtsenDe voorziening beschikt over een Coördinerend Raadgevend Arts (CRA), dr. Van DeLooverbosch Dirk. Contact met de CRA kan gevraagd worden via de directie.De CRA heeft regelmatig overleg met de artsen, directie, verplegend en verzorgendpersoneel. Hij is o.a. gelast met de coördinatie tussen de huisartsen en geeftadviezen m.b.t. operationele processen zoals het multidisciplinair dossier,bezoekuren huisartsen, algemene en voedselhygiëne. Tevens participeert hij in deuitwerking van een medicatiebeleid.De keuze van huisarts is vrij. Om een huisarts te raadplegen verwittigt de bewonerde verantwoordelijk verpleegkundige, die vervolgens het nodige zal doen. Wanneerde verpleging het nodig acht dat de huisarts langskomt, wordt deze eveneensverwittigd.Wanneer men van huisarts wil veranderen is het noodzakelijk om deverantwoordelijke van het WZC hiervan op de hoogte te brengen. Tijdens deweekends en op feestdagen wordt steeds de dokter van wacht opgeroepen.De gebruiker kortverblijf wordt gevraagd om de huisarts rechtstreeks te betalen.Indien de huisarts tijdens het tijdelijk verblijf niet kan instaan voor de verzorging,wordt de medische verzorging als volgt geregeld:- tijdens de week : door de Coördinerend Raadgevend arts- tijdens het weekend : idem, maar bij afwezigheid de lokale dokter van wachtKapper / pedicure / podoloogIn het WZC is een vaste kapper aanwezig en wordt er samengewerkt met eenpedicure en podoloog van buitenaf, maar elke bewoner is hierin vrij.Tevens bestaat de mogelijkheid om beroep te doen op derden, zoals eenschoonheidsspecialiste,Onthaalbrochure Pagina 13 van 28versie juni 2012

SpecifiekBeveiligde afdelingAangepaste zorg voor dementerenden behoort tot onze kerndoelstellingen. Hiervoorwerd in april 2008 de nieuwe beveiligde afdeling "De Luwte" in gebruik genomen. Indeze afdeling vinden 18 dementerende bewoners een nieuwe thuis.Medegefinancierd door de Koning BoudewijnStichting heeft de voorziening hetreminiscentieproject in de beveiligde afdeling DeLuwte uitgewerkt, met als voornaamstedoelstelling, onze dementerende bewoners eenthuisgevoel te geven; dit door gebruik te makenvan hulpmiddelen, aangepaste materialen enafbeeldingen uit het verleden. Maar ook doorkleurkeuze van de muren, het meubilair dat zohuiselijk mogelijk wordt gehouden, enkele oudemeubeltjes, retrolampen,ZelfbeschikkingsrechtIn de voorziening staan de bewonersrechten hoog aangeschreven evenals deindividuele begeleiding van elke bewoner. Dit omvat een uitgebreide visie waarbijhier enkele praktische punten worden toegelicht.BewegingsvrijheidAlle (niet-dementerende) bewoners kunnen het WZC vrij in en uit. Er is geenbeperking in uren noch dagen.Om problemen te vermijden worden wel enkele afspraken gemaakt.- bewoners die om gezondheidsredenen (verwardheid, dementie) niet in staatzijn alleen het WZC te verlaten, moeten gepaste begeleiding hebben- de afwezigheid wordt altijd gemeld aan een personeelslid- de afwezigheid tijdens een maaltijd wordt vooraf gemeld- aankomst tijdens de nacht gebeurt na afspraak en in alle stilte, zonder demedebewoners te storenBezoekAlle bewoners kunnen vrij bezoek ontvangen op hun kamer. Voor bewoners vangemeenschappelijke kamers vragen wij echter om in de voormiddag gebruik te willenmaken van de cafetaria. Zo wordt de verzorging van kamergenoten niet gehinderd enkunnen de kamers worden verlucht. Bezoek is in principe altijd mogelijk, maar liefsttussen 10.00 en 20.00u en rekening houdend met onze leefregels.Onthaalbrochure Pagina 14 van 28versie juni 2012

Wij vragen echter een beperking van het bezoek:- tijdens de maaltijden- wanneer de kamers worden gepoetst- wanneer de bewoner of de kamergenoot wordt verzorgdBezoekers zijn steeds welkom bij de animatieactiviteiten. Maar aangezien deanimatieactiviteiten bedoeld zijn voor de bewoners verwachten wij wel dat zij dezeactiviteiten niet storen en zelf niet deelnemen.PrivacyIn de voorziening trachten wij maximaal de privacy van de bewoners te respecteren.De postbode brengt dagelijks uw persoonlijke post in het WZC die door het personeelverdeeld wordt.DierenOm praktische redenen is het niet mogelijk om huisdieren mee te verhuizen naar hetWZC, maar bezoek blijft steeds mogelijk. Bezoekende dieren die onder een ofandere vorm hinder veroorzaken, kunnen uit de voorziening worden geweerd.Filosofische levensbeschouwingUw levensbeschouwing wordt in WZC Herleving geëerbiedigd. Wij vragen hetzelfdevan u tegenover uw medebewoners en anderen.In het WZC is er een vrije keuze van levensbeschouwing. Elke bewoner kan ten allentijde een vertegenwoordiger van zijn filosofische overtuiging ontvangen.- één keer per maand is er een eucharistieviering- een morele consulente is wekelijks aanwezigLevenswensenHet WZC beschikt over duidelijk omschreven richtlijnen omtrent (einde)levenswensen, rekening houdend met de individuele wensen.Palliatieve zorgcultuurElke bewoner is uniek en heeft recht op een geïndividualiseerde zorg. In de meestkwetsbare fase van een mensenleven, namelijk de stervensfase, willen we met hetgrootste respect voor het individu, op een zinvolle manier afscheid kunnen nemen.Deze stervensbegeleiding, als onderdeel van de totale levensbegeleiding, is eenuiting van individuele zorg en kadert in de ruimere visie van een palliatievezorgcultuur binnen het woon- en zorgcentrum. Familie en / of vertrouwenspersonenOnthaalbrochure Pagina 15 van 28versie juni 2012

van de bewoner genieten onze volle aandacht en zijn bevoorrechte partners in onzezorgverlening.In het WZC beschikken we over een multidisciplinair team en is er eensamenwerkingsverband met de palliatieve afdeling van AZ St. Augustinus en metPalliatieve Hulpverlening Antwerpen PHA.PraktischDagindelingWerkzaamheden gebeuren volgens een vastgelegde dagindeling, maar rekeninghoudend met de individuele wensen.Er wordt minstens één warme maaltijd per dag aangeboden in de cafetaria. Hetontbijt en het avondmaal kan, zo gewenst, op de kamer worden genuttigd. U krijgtelke week een menu waarop u uw keuzes kan aanduiden. U kan dagelijks voor hetontbijt kiezen tussen verschillende soorten beleg. Voor het avondmaal kan u opdinsdag en vrijdag kiezen tussen verschillende menus. Er is selfservice. Er wordtgevraagd om elkaar te helpen. Bewoners die verplaatsingsmoeilijkheden hebbenworden uiteraard naar de cafetaria gebracht door het personeel.ontbijt vanaf 8.00umiddagmaal vanaf 11.30uavondmaal vanaf 16.45ukoffie om 10.00ukoffie op de kamer na 13.00uNaast koffie en/of thee wordt drinkwater geserveerd. Het water wordt op de kamergebracht (bruiswater of niet-bruisend). Andere dranken kunnen verkregen worden inde cafetaria aan de geldende prijzen.MedicatieBewoners die geneesmiddelen moeten nemen, krijgen deze bedeeld door deverpleging. In uw eigen belang, neem geen medicatie op eigen houtje en bewaargeen medicatie op uw kamer. De werkwijze gaat als volgt:- uw huisarts maakt een voorschrift op- met dit voorschrift worden de geneesmiddelen besteld door deverpleegkundige- u krijgt uw medicatie op het juiste tijdstip- op de maandelijkse factuur wordt het totale remgeld van de apotheekfactuurverrekendKledij / wasserijVoor elke bewoner staat in de sanitaire cel een linnenbak waarin u het vuil linnen kanverzamelen. De persoonlijke bonte was kan door de familie worden gewassen ofwekelijks meegegeven worden naar de wasserij.Onthaalbrochure Pagina 16 van 28versie juni 2012

Elk kledingstuk dient van een naamteken te zijn voorzien.De kosten voor de witte was (enkel ondergoed) zijn in de dagprijs inbegrepen. Dekosten voor de persoonlijke was worden verrekend op uw maandelijkse factuur.Animatie activiteitenWij trachten het verblijf in het WZC zo aangenaam mogelijk te maken door hetinrichten van verschillende activiteiten. Deze activiteiten worden steedsaangekondigd op de activiteitenborden. Er wordt ook steeds een weekoverzicht bijde bewoners bedeeld.In de eerste plaats zijn er de ontspanningsactiviteiten. Deze zijn er vooral op gerichtde bewoners in de gelegenheid te stellen om te doen waar zij zelf zin in hebben enop het demonstreren van de ontspanningsmogelijkheden. Het WZC biedt tal vanontspanningsactiviteiten aan.Naast de ontspanning krijgen ook de activiteiten gericht op lichaamsbeweging eenbelangrijke plaats binnen het animatieprogramma. Deze hebben als doel debewoners de gelegenheid te geven om, binnen eigen bereikbare omstandigheden,aan motorische activiteiten deel te nemen op een wijze die aangepast is aan debehoeften en mogelijkheden van die levensperiode.Door middel van het scheppen van een afgestemd bewegingsklimaat tracht deanimatiedienst in te spelen op de handhaving of verbetering van de mobiliteit van debewoners.Tenslotte zijn er de bijkomende activiteiten zoals optredens, uitstappen, shows,theaterbezoeken,. en de tijdsgebonden activiteiten met Pasen, Kerstmis,vakantieperiode,Veiligheid en verzekeringWZC Herleving voldoet aan de veiligheidsnormen opgelegd door de wettelijkeinstanties. Er wordt op toegezien dat er niets voor de rode branddeuren geplaatstwordt omdat deze automatisch moeten kunnen sluiten bij een brandalarm.Roken in het WZC is overal VERBODEN. Uitgezonderd voor de bewoners is eenspeciale rookruimte voorzien. Bezoekers en personeel dienen zich naar buiten tebegeven indien zij willen roken.Het meebrengen van elektrische toestellen kan enkel op uitdrukkelijke toelating vanhet WZC.Het OCMW Zwijndrecht heeft een brandverzekering afgesloten voor de inboedel vande bewoners en een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid van debewoners.Onthaalbrochure Pagina 17 van 28versie juni 2012

WETENSWAARDIGHEDENOnze 10 LeefregelsVooral voor onze beveiligde afdeling voor zwaar dementerende bewoners, De Luwte,werden volgende leefregels opgesteld. Maar deze leefregels worden toegepast inheel het woon- en zorgcentrum.We spreken de bewoner als een volwassene aan.We gebruiken geen verkleinwoorden (tenzij wat betreft de aanspreekwijze en als weweten dat ze graag zo aangesproken worden). We spreken op een normaletoonhoogte. We spreken zoals we tegen andere volwassenen spreken.We respecteren de eigenwaarde van de bewoners.We passen ons zoveel als mogelijk aan, aan de mogelijkheden van de bewoner. Uitrespect voor de bewoner proberen we gedragingen die minder aanvaardbaar zijnomwille van het verlies van schaamtebesef op een niet-in-het-oog-springende manierop te vangen.Het hoort niet dat personen, die geen deel uitmaken van de leefgroep (personeel),gedragingen of uitlatingen van een bewoner becommentariëren. Het is in principeongepast dat iemand die geen deel uitmaakt van de leefgroep of van depersoneelsploeg een bewoner, waaraan hij niet verwant is, opdrachten geeft of vanplaats verzet.We hebben respect voor een persoon met dementie.We respecteren het gedrag van een persoon met dementie. We denken dat er vanuitde beleving van de bewoner een logische achtergrond is voor zijn of haar gedrag (vb.om 16.00u thuis moeten zijn om de kinderen van school op te vangen).Als leefgroepbegeleiders hanteren we het principe van aanwezige afwezige.Het begeleidend personeel is aanwezig, doch houdt zich in principe op deachtergrond (afwezig); zij laten de bewoners leven en treden slechts dan op devoorgrond wanneer dit volgens hen opportuun is.De personeelsgroep stimuleert de zelfredzaamheid van de bewoners, bieden denodige hulp(-middelen) aan, corrigeren enkel indien echt noodzakelijk en op eenonopvallende manier.Onthaalbrochure Pagina 18 van 28versie juni 2012

We respecteren zoveel mogelijk de privacy van elke bewoner.Met familieleden zullen we enkel de situatie van hun verwante bespreken. We gevennooit informatie aan derden over de bewoners. Gesprekken aangaandeberoepsgeheimgebonden zaken houden we op een discrete plaats en enkel met debetrokkenen. We verwachten van de bezoekers dat ze de privacy van anderebewoners en hun familie respecteren.Een bewoner fixeren doen we enkel als dit echt nodig is.We willen de bewoners een zo hoog mogelijke zelfstandige mobiliteit garanderen. Deveiligheid van de bewoners vinden we belangrijk, maar het leven van de bewonerszelf is minstens even belangrijk. We fixeren een bewoner alleen als dit echt nodig isomwille van zijn veiligheid en die van andere bewoners. We fixeren discreet en bijvoorkeur in overleg met team, huisarts en familie.In de leefgroep bewaken we het welzijn van elke bewoner, maar ook van de groep.We geloven erin dat een bewoner een waardiger leven heeft als hij contacten heeftmet anderen. We stimuleren dan ook dat de bewoners mekaar in het dagelijkseleven ontmoeten en onderling relaties opbouwen. We proberen een groepsgevoel(waarbij mensen elkaar nabij zijn en elkaar mogelijks bijstaan) te creëren.Gedragingen zoals roep- en dwaalgedrag, die voor de bewoner en / of de groepproblematisch van aard zijn, worden volgens een in team besprokenbenaderingsplan opgevolgd.We willen een open huis zijn, vergelijkbaar met elk woonhuis thuis.We willen dat de bewoners een thuisgevoel kunnen vinden, van waaruit bewoners al of niet begeleid op uitstap gaan (wandelen, bezoek bij , deelnemen aanbepaalde activiteiten in het woon- en zorgcentrum (vb. kerstfeest, ).Het is wenselijk dat gemeld wordt wanneer een bewoner de afdeling verlaat ofterugkeert.Ons huis is er voor de bewoners.We wensen dat de bewoners hier een thuis vinden, en dat ze voldoende rust vindenom zichzelf te zijn. We willen voor onze bewoners plaats en rust in de leefruimtegaranderen.Onthaalbrochure Pagina 19 van 28versie juni 2012

Wanneer men op bezoek komt, komt men in de eerste plaats voor zijn familielid. Wijwillen u vragen om bezoek te ontvangen op de kamer van de bewoner of in decafetaria van het woon- en zorgcentrum en niet in de leefruimte van de luwte.Bewoners die geen bezoek krijgen hebben ook recht op hun rust. Zo zorgen wetevens voor een rustige sfeer voor alle betrokkenen. Voor de rust van onze bewonersontraden wij dan ook bezoek tussen 12.00 en 14.00u, onze bewoners hebben hunmiddagrust nodig. De bewoners worden enkel door het personeel op bed gelegd ener terug uitgehaald, want zij weten wanneer een bewoner rust nodig heeft.We opteren ervoor dat de maaltijden doorgaan met en onder bewoners. Bezoekersworden gevraagd dit te respecteren door tijdens de maaltijden op de kamer te blijven.Wanneer bezoekers tijdens de maaltijd bij de bewoner wensen te blijven (al of nietom de maaltijd te helpen toedienen) dan wordt de maaltijd op de kamer opgediend.We willen een steunpunt voor de familie zijn.We zien de familie als partner in de zorg. Daarom stimuleren en waarderen we ergelke inbreng van familie naar hun familielid en willen we zoveel mogelijk hiertoebijdragen.We willen familie nabij zijn doorheen het soms moeilijk om dragendementeringsproces van hun verwante. Dit door hen informatie te geven over onzewijze van werken, over de bewoner zelf, en tijd te voorzien opdat ze bij ons terechtkunnen met hun vragen. Voor vragen en problemen is er één aanspreekpunt: dehoofdverpleegkundige.Onthaalbrochure Pagina 20 van 28versie juni 2012

INSPRAAK EN KLACHTENHet woon- en zorgcentrum beschikt over verschillende inspraakorganen.GebruikersraadHet doel van de gebruikersraad is een inspraakmoment open te stellen voor debewoners over de dagelijkse dingen van het leven in het WZC. De verslagen van degebruikersraad verschijnen steeds in ons huiskrantje Aangewaaid.Als nieuwe bewoner zal u door de animatiedienst worden uitgenodigd eens een kijkjete komen nemen op de gebruikersraad.Overlegforum de LuwteVoor onze beveiligde afdeling de Luwte wordt er een aparte bewonersraadvoorzien, nl. het overlegforum. We hebben ervoor gekozen om dit overleg apart teorganiseren aangezien er een aanmerkelijk verschil is in het dagelijkse leven vanonze zwaarder dementerende bewoners.FamilieraadTijdens de familieraad wordt aan de familie van onze dementerende kans gegevenom inspraak te hebben over de dagelijkse dingen van het leven voor dedementerende bewoners. Het is eveneens een goede gelegenheid om allefamilieleden in te lichten over de werking van het WZC.Per kwartaal zal u ten gepaste tijd uitgenodigd worden met vermelding van decorrecte datum.Suggesties en klachtenZowel de bewoners als hun familieleden kunnen ons schriftelijk informeren als zijnuttige tips of suggesties hebben. Eventuele klachten kunnen eveneens schriftelijkgenoteerd worden, waaraan dan het nodige gevolg zal gegeven worden.Hiervoor is een register opgemaakt dat voor bewoners en familie beschikbaar ligt endat u kunt terugvinden aan de balie.Onthaalbrochure Pagina 21 van 28versie juni 2012

AangewaaidVier keer per jaar verschijnt ons huiskrantje Aangewaaid. Het is een krantje vooralle bewoners en hun familie.Het bevat allerlei nieuwtjes, vaste rubrieken zoals verjaardagen, familienieuws,klachtenformulier en een stukje proza.Wij verwachten zoveel mogelijk eigen teksten van onze bewoners. Deze kunnensteeds ingeleverd worden bij de animatiedienst of bij de verantwoordelijke van hetWZC.Onthaalbrochure Pagina 22 van 28versie juni 2012

FINANCIEELKostprijsOp datum van 1 mei 2012 zijn volgende dagprijzen van toepassing:eenpersoonskamer 48,00 / tweepersoonskamer 39,50. Deze prijzenworden jaarlijks geïndexeerd. De opnameovereenkomst vermeldt de kosten dieinbegrepen zijn in de ligdagprijs en de kosten die apart aangerekend worden.Derde betalers regelingOm het u gemakkelijk te maken moet u nooit zelf huisarts of kinesist betalen.Evenmin moet u zelf de noodzakelijke medicatie aankopen. De betalingen aan dehuisarts, kinesist, apotheker, worden gedaan door het OCMW van Zwijndrecht.Voor alle bewoners wordt een systeem-I-rekening geopend bij Dexia. Hierop stort demutualiteit voor alle bewoners de tussenkomsten van geneeskundige zorgen. Degetuigschriften van verstrekkingen worden overgemaakt via OCMW Zwijndrecht aande mutualiteiten. Enkel de remgelden worden verrekend via de maandelijkse factuur.ZakgeldEr wordt een zakgeldfiche geopend voor alle bewoners. Het zakgeld is bedoeld omkleine kosten te betalen die niet in de dagprijs begrepen zijn zoals kapper, pedicure,de dranken in de cafetaria,..Bewoners met een financiële tussenkomst van het OCMW, ontvangen maandelijkshun zakgeld. Het bedrag wordt vastgesteld door de Raad voor MaatschappelijkWelzijn.Bewoners die niet in staat zijn hun zakgeld zelf te beheren kunnen het in bewaringgeven bij de financieel medewerker. Dit bedrag wordt dan bijgehouden op dezakgeldfiche. Een overzicht van deze fiche wordt toegevoegd bij de maandelijksefactuur.GeldkoffersOm praktische redenen zijn er in ons WZC geen persoonlijke geldkoffers aanwezig.Bewaar geen geld of waarden op uw kamer. De voorziening is niet verantwoordelijkvoor gebeurlijke diefstallen.PensioenOnthaalbrochure Pagina 23 van 28versie juni 2012

De maandelijkse inkomsten (pensioenen, ziektevergoeding, e.a.) mogen niet in dehand worden uitbetaald. Alle persoonlijke inkomsten kunnen geïnd worden op eenrekening bij een financiële instelling, dit om veiligheidsredenen.Onthaalbrochure Pagina 24 van 28versie juni 2012

NUTTIGE GEGEVENS EN CONTACTENMogelijke tegemoetkomingenDoor verschillende instanties zijn er tegemoetkomingen mogelijk ter ondersteuningvan het definitief verblijf van onze bewoners. Hieronder vindt u een overzicht van deinstanties waar u meer informatie kunt bekomen.· Mutualiteiten· Zorgverzekering· via de gemeentediensteno Integratietegemoetkomingo Hulp aan bejaardenMedewerkers van Woon- en zorgcentrum HerlevingMarc VanryckeghemdirecteurEls VeragtenbestuursmedewerkerkwaliteitscoördinatorNancy De LaethoofdverpleegkundigeGlenn BaeldenhoofdverpleegkundigeBrigitte Berckmoesverantwoordelijke KELATamara Verdonckverantwoordelijke keuken, ad interimChristel Plasverantwoordelijke onderhoudOnthaalbrochure Pagina 25 van 28versie juni 2012

NotitiesOnthaalbrochure Pagina 26 van 28versie juni 2012

Onthaalbrochure Pagina 27 van 28versie juni 2012

OPGETOGENDe morgen piept door de gordijnenen vult de kamer met zijn gloedNog even en dan helpt men me het bed uiten door het praatje bij t toilet verneem ikd allerlaatste nieuwsjes tussen gisteren en vannacht.t Ontbijt verkwikt me en gezwindga ik even binnen bij de buren.Straks komen ook de kinderen even langsvoor ik bij een bakje troostverder knutsel aan een troetelbeer.Misschien haal ik daarna nog een frisse neus:de Schelde loopt haast voor de deur.Zo worden dagen, weken, maandenonmerkbaar haast aaneengeregentot onvermoede gouden jaren.En als ik - even hout vasthouden -gezond van lijf en leden blijven mag,dan hoop ik dat ik hier nog lang genieten magvan een erg actieve oude dag!rob 98