Check-up - okt 2011 - AZ Sint-Maarten

MultifunctioneleinschrijvingsbaliesVerkorten van onze wachttijdenOp de 3 campussen van het AZ Sint-Maarten is het onthaal en de patiëntenadministratiegrondig geoptimaliseerd. Het hoofddoel is een grotere klantentevredenheid,een correcte administratie en een verbetering van de patiëntenflow.In de praktijk betekent dit een vereenvoudigingen standaardisatie van de adminisrijsysteemwaarmee de wachttijden opge-Patiënten nemen een ticket aan het wachttratieveprocessen. Daarnaast zijn onthaal volgd worden. Het aantal geopende inschrijvingsdeskswordt alzo bepaald dooren inschrijvingen in hun werking van elkaarlosgekoppeld; zo kunnen we ieder type het aanbod aan patiënten.contact optimaal verzorgen. Tot slot is hetinschrijvingsproces gereorganiseerd met De wachttijden worden nu en in de toekomstvoortdurend gemonitord om het in-het oog op een vlotte inschrijving.schrijvingsproces zo nodig bij te sturen. InZo werden in de eerste jaarhelft multifunctioneledesks ingevoerd waardoor één 90% van onze inschrijvingen minder dande voorbije 2 maanden was de wachttijd bijdesk in staat is verschillende soorten van 10 minuten. Alvast een mooie start van deinschrijvingen te verwerken: raadpleging, nieuwe aanpak.onderzoek, hospitalisatie én daghospitalisatie.Kort nieuwsWijzigingtelefoonnummersmedisch secretariaatSinds september is de werking vanhet centraal medisch secretariaat opcampus Leopoldstraat en campusZwartzustersvest aangepast: dewerking wordt opgesplitst in een luikafsprakenbeheer en een luik medischsecretariaat.Afspraken aan de balie kunnen gemaaktworden van 8u tot 17u entelefonisch van 8u tot 20u30.De openingsuren van de secretariatenblijven ongewijzigd:van 8u tot 17u.Contactgegevens:Campus LeopoldstraatAfspraken: 015 40 95 75Inlichtingen: 015 40 95 76Campus ZwartzustersvestAfspraken: 015 29 60 40Inlichtingen: 015 29 65 409