7. De keuze van een elektronische leeromgeving

ICT in het hoger onderwijs 1097.3 Inrichting van het keuzeprocesBetrekken van belanghebbenden en gebruikersgroepenBij het gebruiken van een ELO zijn verschillende gebruikersgroepen te onderscheiden.Het is aan te bevelen om een eventueel aan te schaffen ELO vanuit degezichtsvelden van de verschillende gebruikersgroepen te bekijken. Inventariseringvan hun wensen en/of weerstanden verkleint de kans dat onverhoopt zakenover het hoofd worden gezien en levert doorgaans informatie op die een soepeleinvoering helpt bevorderen.In het algemeen onderscheidt men de volgende gebruikersgroepen:onderwijskundige ontwikkelaars, ontwerpers van onderwijs: elektronisch onderwijsvraagt andere kwaliteiten van onderwijsontwerpers en leidt tot andere onderwijssituaties;ontwerpers hebben bovendien wensen ten aanzien van ontwerpondersteuning(authoring tools, (her-)gebruik van materiaal e.d.).docenten: deskundigen, experts; zij krijgen te maken met andere manieren en tijdenvan communicatie, feedback geven, etc. Vaak hebben ze specifieke infrastructurelewensen. Bovendien moet men zich realiseren dat er veranderingen gaanoptreden in taken en rollen, hetgeen kan leiden tot nieuwe ondersteuningswensen.studenten zijn de primaire gebruikers.voltijd of deeltijdstudent, dag- versus avondstudie, systeemkenmerken van hunPC, communicatieverbindingen etc. kunnen de keuze voor een ELO beïnvloeden.IT/ICT´ers: in verband met integratie met andere systemen en/of processen, alternatieveen/of aanvullende IT/ICT-mogelijkheden, maken van aanvullende programmatuur,additionele onderhoudswerkzaamheden, aanleercurve, relatie metleverancier van ELO, helpdesk.managers: in verband met de continuïteit, kosten, managementinformatie, relatiemet (toekomstig) organisatie- en/of overheidsbeleid, afbreukrisico.administratief personeel: in verband met invoeren van gegevens, controleren vangegevens, eventueel doorvoeren van gegevens en/of helpdeskfunctie.Werkgroep en werkwijzeHet is aan te raden om bij het kiezen van een ELO een werkgroep met de benodigdeexpertise te formeren. Onderwijskundige kennis in brede zin, IT/ICT-kennisen bedrijfseconomische en bestuurlijke kennis zijn wenselijk. Zo vroeg mogelijkin het keuzeproces dient ook de inbreng van de verschillende overige gebruikersgroepengeorganiseerd te worden (middels raadpleging of deelname in de werkgroep).In navolging van Hall wordt geadviseerd eerst een algemene beschrijving te makenvan de aanleidingen voor het invoeren van een ELO en de beoogde effectenervan. Deze analyse wordt aangevuld met een beschrijving van relevante aspectenuit de gebruikerssituatie, waaronder IT/ICT-situatie en -ontwikkelingen binnen deorganisatie.Mede op basis van de sets van kenmerken die in de eerder beschreven vergelijkendeonderzoeken gehanteerd zijn, kunnen vervolgens gewenste kenmerken vaneen ELO gespecificeerd worden. Deze worden vervolgens gewogen in de daarvoorgangbare termen van ‘must have’, ‘nice to have’ etc.Op basis van de bestaande beschrijvingen van ELO’s die aangevuld worden vanuitinformatie uit recente artikelen en websites over ontwikkelingen op het gebied van