rapport 'Vertrouwen in burgers' - Wetenschappelijke Raad voor het ...

90 vertrouwen in burgersven. Het bleek een hele klus – politie, brandweer – maar uiteindelijk was het er dan toch. Toen hijzich weer meldde, zeiden de bewoners “Zet dat ding maar neer.”3.2.2 voortdurende informatie-uitwisselingIn het veldwerk werd voortdurend het belang van informatie benadrukt: goedeinformatie-uitwisseling is een voorwaarde voor burgerbetrokkenheid. Ook als er‘geen nieuws’ is, moeten burgers op de hoogte worden gehouden; wat GeaLunsing van de Smederijen in Hoogeveen ‘het niet laten vallen van stiltes’ noemt.Een maandelijks bericht van de wijkagent, bijvoorbeeld over recente incidenten,geeft de vrijwilligers in een buurtwacht ook het gevoel te worden vertrouwd enhoudt de buurtgenoten waakzaam in hun gezamenlijk preventie-initiatief.Wanneer mensen inzicht krijgen in de mogelijkheden en onmogelijkheden waarvoorbeleidsmakers zich zien gesteld, blijven zelfs in gevoelige situaties zoals rondSchiphol slechts weinigen onredelijk.Informatie moet aansluiten bij de leefwereld van doelgroepen. Beleidsmakers makendus gebruik van – en ‘concurreren’ soms met – de lokale media. De ‘sufferdjes’en de nog bestaande regionale bladen en omroepen vervullen een verrassend groterol. In Amsterdamse gesprekken werd veelvuldig verwezen naar Het Parool en at5,in Den Haag naar de Haagsche Courant (Verhoeven 2009), in Friesland naar deLeeuwarder Courant en Omrop Fryslân, in Rotterdam naar Radio Rijmond, en inVolendam natuurlijk naar het lokale blad nivo. Dorpsverenigingen leerden dat hetuitbetaalt om alle informatievoorziening binnen de eigen gemeenschap via eenenkel kanaal te geleiden. Buurtwebsites bloeien op vele plaatsen en als klap op devuurpijl bleek uit onderzoek in Amersfoort dat het lezen van huis-aan-huisbladenweliswaar afneemt, maar dat dit daar nog steeds de belangrijkste informatiebron is.De gemeentelijke trekkers van de campagne ‘Drachten wil je meemaken’ werden blij verrast: “Totonze stomme verbazing zagen we dat de internetsite een soort social medium werd. Honderdenmensen deelden van alles wat er gebeurde in deze gemeente met elkaar. En wat ze daarvan vonden,of het nu positief of negatief was.” Ze vullen ook zelf de evenementenkalender: “Hebben we geenomkijken naar. Gaat als een tierelier.” Op het platform vormden zich ook groepen over de – eenpaar maal mislukte – reconstructie van een park. “Toen riep iemand: ‘het zou eigenlijk een evenementenparkmoeten worden, zouden we niet eens kunnen peilen of mensen dat willen? En of demensen die eromheen wonen, dat goed vinden?’ Dat hebben we gedaan. Ja, dus.” Een ander voorbeeld:“Als er iemand rond Oud en Nieuw roept: ‘er liggen hier weer stapels kerstbomen’, is dat eensoort melding. Een telefoontje naar Wijkbeheer: hebben jullie ‘em al gehad? Nee? Nou, graagerheen. En dat zie je dus tot je stomme verbazing terug: ‘de gemeente heeft snel gereageerd.’ Datzeggen mensen dan ook even op deze manier, vertellen ze de wereld. Dat is natuurlijk prettig.”