rapport 'Vertrouwen in burgers' - Wetenschappelijke Raad voor het ...

64 vertrouwen in burgers“In feite is een van de grote verworvenheden van de informatiemaatschappij dat er zo langzamerhandbij het publiek zoveel kennis aanwezig is dat je een betere oplossing kunt krijgen door teluisteren naar wat mensen hebben in te brengen.” Voormalig topambtenaar en hoofddirecteur vanNatuurmonumenten Frans Evers was als procesbegeleider/ bemiddelaar betrokken bij een grootaantal ingewikkelde overlegsituaties en schreef daarover het boek ‘Het kan wel!’ (Evers en Susskind2009). Hij leerde in de praktijk “dat er grote projecten in Nederland zijn waar de insprekersmeer kennis inbrengen dan de ambtenaren die het aan het voorbereiden zijn, omdat die insprekersniet meer willekeurige bewoners zijn, maar mensen die hun eigen ingenieursbureau hebben of bijeen planologieafdeling werken van een andere provincie of gemeente. Wat je krijgt is: professionalstegenover professionals.”De grens tussen professional en amateur vervaagt, zeker door de vaak groteinspanningen die burgers zich getroosten. Bij het traject rondom de N340 warende bewoners na de enorme tijdsinvesteringen zeer deskundig. Dergelijke deskundigheidweegt ook zwaar bij het al jarenlang spelende overleg tussen Schiphol enomwonenden. “Het draait om het hebben van voldoende kennis, anders ga jevoor de bijl in een complex dossier als dat van Schiphol,” weet Kees Van Ojik doorzijn achterban aangewezen als hun vertegenwoordiger (Projectdirectie Sneller& Beter 2010: 84). Een aantal omwonenden vertrouwde de officiële geluidsoverlastgegevensniet. Daarom begon men in 2004 zelf met het meten en publicerenvan geluidsoverlast op verschillende punten rond Schiphol (www.geluidsnet.nl).2.2.3 uiteenlopende betrokkenheidsstijlenWanneer uitdaging en toerusting samengaan zijn burgers bereid en in staat totactieve betrokkenheid. Ze verschillen echter in stijl: ze ervaren de wisselwerkingmet beleidsmakers op uiteenlopende wijze. In ons eerste hoofdstuk maakten weeen onderscheid tussen vier typen betrokkenheidsstijlen.“Die mensen op Zuid of in die oude wijken hebben toch een veel groter acceptatievermogen. Ikweet nog wel, in Hilligersberg-Schiebroek kwam een daklozenopvang. Helemaal aan de buitenkantzou die komen, de mensen zouden met busjes vervoerd worden enzovoort. Er kwam een fakkeloptochtmet verwijzingen naar concentratiekampen, behoorlijk gênant. Maar ja, dat zijn natuurlijkallemaal mensen die goed gebekt zijn en die ook niet zoveel gewend zijn. In Oud-Charlois hebbenwe ook een keer een laagdrempelige opvang voor psychiatrische patiënten ondergebracht. Toenzijn we gaan praten, ook met die psychiatrie erbij natuurlijk. Met z’n allen. Dat was even hard,maar op een gegeven moment spreek je af: oké, hoe gaan we het doen? Daar wordt het veel makkelijkergeaccepteerd.”