Denk nu aan een warme winter - Eandis

CONDENSATIEKETEL OP AARDGASHelp het milieu een handjeAardgas stoot bij zijn verbranding minder CO 2uit danandere fossiele brandstoffen en vormt geen roet. Datis niet alleen belangrijk voor het onderhoud van uwschoorsteen, maar ook voor uw gezondheid. Dankzijhet ondergrondse transport is er ook geen vervoerover de weg nodig. Zowel ons milieu als onze mobiliteitvaren daar wel bij. Ook het grondwater en debodem blijven schoon, want aardgas wordt niet ineen opslagtank bij u thuis opgeslagen.Is uw verwarming aan verjonging toe?Kies eencondensatieketelen bespaar tot 40 %Tel uw winstU bespaart fors als u voor aardgas kiest.De nieuwe generatie hoogrendementsketels verbruikttot 40 % minder in vergelijking met een ketelvan 15 jaar oud. Ook de installatiekosten vallenzeer goed mee en het onderhoud is voordelig.En als kers op de taart hebt u recht op tal van premiesen fiscale voordelen. Meer hierover op pagina11 en 12 van dit Eandismagazine.Geniet van het comfortAardgas staat voor comfort. U regelt de temperatuurzoals u wilt. Omdat aardgas altijd voorradig is,kunt u eindeloos genieten van een knusse, gezelligewarmte. Leun dus maar lekker achteruit in uwzetel.Is uw stookinstallatie voor verwarmingen warm water al een dagje ouder? Dan doet uer goed aan om die te vervangen. Als uw ketel 15 jaar of ouder is,kunt u tot 40 % besparen.Maar welk toestel kiest u het best? Een van de meest zuinige enefficiënte types verwarmingsketels is de condensatieketel op aardgas.Speel op veiligMet aardgas speelt u op veilig. Het is niet zelfontbrandend:er is een hittebron nodig van meer dan650 °C om het te laten ontbranden. Het is ook nietgiftig. Een bijkomende waarborg zijn de kwaliteitslabelsHR+ (*) of HR TOP (**), die aangeven dat deketel beantwoordt aan alle reglementaire voorschriftendie in België van toepassing zijn.(*) HR+ is het kwaliteitslabelvoor hoogrendementsketelsmet of zonder condenserendewerking.(**) HR TOP is het kwaliteitslabelvoor condensatieketels mettoprendement.Overtuigd van de voordelen van aardgas?Vraag vandaag nog uw aardgasaansluiting …aan streelzachte voorwaarden! Meer hieroververder in dit Eandismagazine.Hebt u nog vragen? Maak een vrijblijvendeafspraak met onze klantadviseur en stuurons de antwoordstrook op pagina 14 ingevuldterug.Hoe zorgt een condensatieketel voor besparing?Een condensatieketel haalt ook warmte uit de verbrandingsgassen.Bij een klassieke ketel gaat die verloren via de schoorsteen. Een condenserendeketel maakt voor dezelfde inspanning dus meer nuttigewarmte vrij. Het rendement van een condensatieketel op aardgasligt gemiddeld tot 11 % hoger dan bij een hoogrendementsketel.Welk typecondensatieketelkiest u?Bij de keuze van een condensatieketelis uw installateur demeest aangewezen persoon vooradvies over de verschillendemogelijkheden en keuzes.Surf naar de 'Ketelkiezer'van www.aardgas.be.Die webmodule begeleidtu bij uw keuze uit allecondensatieketels opaardgas.89

CONDENSATIEKETEL OP AARDGASWij helpen u graag op weg met vijf tips waarmee uzoveel mogelijk rendement haalt uit uw ketel.Tip 1: Ga op onderzoek!Sta eerst en vooral even stil bij twee praktischevragen. Ze geven u al een goed beeld van welk typecondensatieketel u nodig hebt.Welk vermogen hebt u nodig?Dat hangt samen met het volume van de teverwarmen ruimten, de isolatie van uw woningenzovoort. Hoe beter het vermogen is afgestemdop uw specifieke situatie, hoe efficiënter uwenergiegebruik. In de praktijk hebben veel oudeketels een te hoog vermogen.Vergeet ook uw sanitair water niet. Bij condensatieketelsmet een aangepaste warmtewisselaar,kunt u ook uw warmwaterproductie aansluitenop uw nieuwe stookinstallatie.Waar zal uw nieuwe installatieterechtkomen?Er bestaan vloer- en wandketels.Wandketels zijn vandaag hetmeest populair. Vergeleken meteen vloermodel nemen ze veelminder plaats in beslag. Vandaagzijn ze ook beschikbaarvoor grotere vermogens. Denkook na over de afvoer van condenswateren van rookgassen viade bestaande schoorsteen ofbuitengevel.Tip 2: Kies eenslimme regelingVraag uw installateurzeker omadvies over de regelingvan uw ketel.Met een (draadloze)kamerthermostaaten/of afzonderlijkethermostaatkranen opuw radiatoren kunt u detemperatuur in elke kamerimmers veel beter regelen.Zo bespaart u energie en wint uaan comfort. Er zijn ook tal van anderemogelijkheden, zoals een temperatuurregeling afhankelijkvan het weer.Tip 3: ModuleerCondensatieketels zijn al erg energiezuinig, maardankzij slimme modulatiesystemen werken ze nogeen stuk efficiënter. Modulerende condensatieketelspassen hun vermogen traploos aan volgens devraag. Ze slijten ook minder snel, omdat ze minderaan- en uitschakelen dan traditionele toestellen.Kies dus best een toestel dat zijn vermogen tot opeen zo laag mogelijk niveau kan moduleren. En ditin combinatie met een weersafhankelijke regelingen/of een kamerthermostaat die optimaal van demodulatietechniek gebruik maakt.Tip 4: Haal de top met HR TOPHR TOP is het kwaliteitslabel voorcondensatieketels met toprendement.Het verzekert u datuw aardgasketel voldoetaan de strenge eisen van deEuropese richtlijn inzakerendement en dat de uitstootvan koolstofmonoxyde(CO) en stikstofoxiden (NO x)binnen de normen ligt.!TIPSTip 5: Let ook op het elektriciteitsverbruikvan de circulatiepompBij moderne ketels werkt de circulatiepomp enkelals dat nodig is. Zo bespaart u al gauw 250 kWh aanelektriciteit per jaar in vergelijking met een pompdie continu werkt.Extra technische tipOm optimaal te condenseren, moet de retourwatertemperatuuronder de 58 °C blijven.Laat uw ketel dus afstellen op een zo laagmogelijke keteltemperatuur. Indien u nieuweradiatoren plaatst, kies dan voor iets groteremodellen. Die kunnen voldoende warmteafgeven bij een lagere keteltemperatuur. Bijnieuwbouw of grotere renovatieprojecten kanvloerverwarming een interessante keuze zijn.FINANCIELE VOORDELENEnergiezuinig verwarmenda’s geld waardKiezen voor aardgasverwarming is dubbel voordelig.Naast jarenlang minder energieverbruik wordt u ook nogeens beloond met premies en belastingvermindering.Welke financiële voordelen?Bij Eandis kunt u terecht voor premies voor energiebesparendeinvesteringen die een geregistreerdeaannemer aan uw woning uitvoert. Ook de overheidsteekt een handje toe. Op die manier is energiezuinigverwarmen op aardgas altijd winnen.Of u nu belastingplichtige bent of niet, huurder ofeigenaar, iedereen kan wel een premie of belastingvoordeelmeepikken. We zetten ze voor u opeen rij.10 11

✁FINANCIELE VOORDELENEnergiebesparende maatregelenvoor aardgasverwarmingViaEandisPremiesAndere(1)OverheidssteunBelastingvermindering(2)Groene lening(3)Vervanging oude verwarmingsinstallatiedoor een condensatieketel€ 125 ja 40 % jaOnderhoud verwarmingsketel 40 % jaKamerthermostaat met schakelklok 40 % jaThermostatische radiatorkraan (per stuk) € 5 40 % ja(1) Ook sommige gemeenten en provincies geven premies voor een condensatieketel.Kijk op www.eandis.be > energie besparen > premies > voor welke premie kom ik in aanmerking?Of informeer bij uw plaatselijke gemeentedienst.De KVBG (Koninklijke Vereniging voor Belgische Gasvaklieden) geeft een premie van 150 euro vooreen gesloten aardgaskachel HR+. Meer info op www.aardgas.be of 02 383 02 49.(2) Bovenvermelde maatregelen geven recht op belastingvermindering als de woning tenminste 5 jaarbewoond is. Zowel voor het inkomstenjaar 2009 als 2010 bedraagt de fiscale aftrek 40 % van hetfactuurbedrag (inclusief btw), begrensd tot 2 770 euro (per woning, per jaar, voor alle energiebesparendemaatregelen samen). Het resterende bedrag boven 2 770 euro,kunt u spreiden over de drie volgende jaren.(3) Tussen 1 januari 2009 en 31 december 2011 kunt u een groenelening (tot 15 000 euro) aangaan bij een erkende kredietinstelling,met als doel energiebesparende investeringente financieren. U krijgt een rentekorting van 1,5 %(intrestbonificatie) en 40 % belastingvermindering opde werkelijk betaalde intresten. Ook nieuwbouwershebben recht op een groene lening.Ook voor u?Om deze financiële voordelen te genieten, ishet belangrijk dat u de werken laat uitvoerendoor een geregistreerde aannemer en een factuurop uw naam kunt voorleggen.GEERT EN LIEVE UIT GENT SLOTENEEN GROENE LENING AFGeert en Lieve wonen in een leuke flat met uitzichtop de Gentse binnenstad. 'Ons appartementjeis niet overdreven groot en toch betaalden webijna zoveel energiekosten als mijn broer die netheeft gebouwd', vertelt Geert. 'Toen we vorig jaarhoorden van een groene lening, hebben we meteende knoop doorgehakt. We overwogen al een tijdjeom hoogrendementsglas te laten plaatsen en onzeverwarmingsketel te vervangen, alles samen tocheen serieuze investering van zo’n 15 000 euro. Viaonze bank kregen we een groene lening voor 5 jaartegen een jaarlijkse intrestvoet van 7,5 %. De staatneemt hiervan 1,5 % voor haar rekening,zodat we kunnen lenen aan 6 %.'!Vul in!Wat is uiteindelijk hun financieelvoordeel?Belastingvermindering jaar 2009 (aanslagjaar 2010):Voor uitgaven: 15 000 x 40 % = 6 000 euroVoor betaalde intresten: 900 x 40 % = 360 euroSamen 6 360 euro waarvan2 770 euro af te trekken in 2010.3 590 euro over te dragen naar de drie volgendejaren.Bovendien betaalden ze in 2009 zo’n 225 euro minderintresten dankzij derentevoetkorting.Meer info?Bekijk het premieoverzicht van Eandis op www.eandis.be >energie besparen > premies.Vraag de gratis brochure ‘Premies voor energiebesparing inVlaanderen’ op het nummer 1700 (elke werkdag van 9 tot19 uur) of kijk op www.energiesparen.be > publicaties.Bel de infolijn van de Federale Overheidsdienst Financiënop 02 57 257 57 (elke werkdag van 8 tot 17 uur) voor bijkomendeinlichtingen in verband met fiscale voordelen ofsurf naar www.minfin.fgov.be > thema’s > woning > energiebesparendemaatregelen.ANTWOORDSTROOK VOOR VRIJBLIJVENDE AFSPRAAKIk ben huurderOok als huurder hebt u recht op een groenelening en belastingvermindering, tenminste alsuw naam vermeld staat in de huurovereenkomsten als u ook werkelijk de energiebesparendeuitgaven hebt gedaan.Ik betaal geen belastingBetaalt u geen belastingen, bijvoorbeeld omdatuw inkomen te laag is, dan kunt u een federaalterugbetaalbaar belastingkrediet aanvragenvoor energiebesparende uitgaven gedaan in2010, 2011 of 2012. U krijgt dan van de federaleoverheid 40 % van het factuurbedrag terugbetaald(met een maximum van 2 770 euro perjaar). Voor investeringen in het inkomstenjaar2010 doet u de aanvraag via de belastingaangiftein 2011.Ik ben eigenaar van verschillende woningenVervangt u bijvoorbeeld in twee woningen deoude verwarmingsinstallatie door een condensatieketel,dan hebt u voor elke woning apartrecht op belastingvermindering, telkens meteen maximum van 2 770 euro per jaar.Wenst u adviesover aardgas?Vul de keerzijde in✁1213

GETUIGENISSENKiezen voor eencondensatieketel op aardgas?Zij dedenhet!Antwoordstrook 'Wenst u advies over aardgas?'Ja, ik wil graag een afspraak met een klantadviseur van Eandis.NAAMVOORNAAMSTRAATPOSTCODETELEFOONGEMEENTEDirk en Sara: ‘Wij hebben absoluutde beste keuze gemaakt!’Dirk en Sara zijn prille dertigers. Samen met hunkinderen Rune en Julie wonen ze in een oude slechtgeïsoleerde woning die ze enkele jaren geledenkochten. Bij het opknappen van de woning, stondde vervanging van het oude verwarmingssysteemop stookolie bovenaan hun lijstje. Ze wilden eenmilieuvriendelijk systeem, dus de keuze voor aardgaswas snel gemaakt. Bovendien wilden ze hunwoning op een energiezuinige manier verwarmen.Na bespreking met de installateur, kozen ze ervoorde bestaande stookolieketel te vervangen door eencondensatieketel op aardgas.Vul deze antwoordstrook in en stuur ze onder gefrankeerde omslag op naar Eandis,Aardgasaansluiting, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle.U kunt deze antwoordstrook ook faxen naar het nummer 09 263 48 56✁E-MAILof mailen naar aardgas@eandis.be. U krijgt antwoord binnen de 14 dagen.!Vul in!NRRekent u even mee?Oude ketel: verbruikskosten3 000 liter stookolie2 013 euro(= 30 000 kWh per jaar)Nieuwe ketel: verbruikskosten21 000 kWh aardgas1 029 euroJaarlijkse winst 984 euroAankoop en installatie van ketel+ buis in schoorsteen+3 809 euroStandaardaansluiting aardgas +250 euro40 % belastingaftrek(op 3 809 euro)-1 523 euroPremie Eandis-125 euroNeutralisatiekosten oudestookolieketel+853 euroReële kostprijs3 264 euroDirk: ‘Wij verdienen onze investering terug inminder dan vier jaar. Wij hebben ongetwijfeldde beste keuze gemaakt!’Gerda en Jean: ‘We verwarmen onshuis nu veel meer dan vroeger.En toch betalen we een stuk minder!’Gerda en Jean hebben na een leven van hard werkende pensioenleeftijd bereikt. Ze wonen al dertigjaar in hun ruime woning. Hun drie kinderen hebbenintussen zelf allemaal een gezin. Toch worden deslaapkamers weer frequent gebruikt. Gerda en Jeanzijn immers gek op hun vier kleinkinderen die zeregelmatig opvangen thuis. Dikwijls blijven ze danook overnachten bij oma en opa. Een aangenaamwarm huis is dan een must. Na 25 jaar was hun oudestookolieketel aan vervanging toe. Na rijp beraadbeslisten ze te investeren in een zeer degelijke, watduurdere condensatieketel op aardgas: ze kozenvoor een superzuinig exemplaar dat maar liefst 30 %efficiënter werkt. Dat is intussen een zeer goedekeuze gebleken: ze verwarmen nu veel meer danvroeger, maar toch betalen ze minder!Rekent u even mee?Oude ketel: verbruikskosten2 600 liter stookolie1 799 euro(= 26 000 kWh per jaar)Nieuwe ketel: verbruikskosten23 660 kWh aardgas1 159 euroJaarlijkse winst 640 euroAankoop en installatie van ketel+ buis in schoorsteen+4 489 euroStandaardaansluiting aardgas +250 euroFederaal belastingkrediet voorniet-belastingbetalers-1 795 euro(op 4 489 euro)Premie Eandis-125 euroNeutralisatiekosten oudestookolieketel+1 050 euroReële kostprijs3 869 euroGerda: ‘Vermits wij te weinig belastingen betalenom de belastingvermindering te genieten,konden wij aanspraak maken op het federaalbelastingkrediet. Dat leverde een mooie kortingop onze investering op. Die investering hebbenwe trouwens binnen zes jaar al terugverdiend.En hoewel we nu veel meer verwarmen dan vroeger,betalen we minder! Wij deden hier beslisteen zaak aan!’14 15

AANSLUITEN OP AARDGASAansluiten op aardgasin drie stappen1 U kunt bij Eandis terecht om een nieuwe aansluitingop het aardgasnet aan te vragen. Uw aanvraagkunt u op verschillende manieren indienen:vul een elektronisch formulier in opwww.eandis.be > Aansluitingen > Nieuweaansluiting > Nieuwe aansluiting aanvragenbel ons op het nummer 078 35 35 34ga naar een klantenkantoor in uw buurt. De adressenvindt u in dit Eandismagazine op pagina 21.2 Eens we alle noodzakelijke gegevens hebben verzameld, bezorgenwe u een gedetailleerde offerte. Die bevat informatie over:de prijs van uw aansluiting.uw EAN-code. Die hebt u nodig om een contract te kunnenafsluiten met een aardgasleverancier.uw persoonlijk nummer waarmee u de evolutie van uw dossierkunt volgen op www.eandis.be > Nieuwe aansluiting >Jouw dossier opvolgen > Opvolging dossier.de minimumtermijn tussen ontvangst van uw akkoord en deuitvoering van de aansluiting.praktische informatie, inclusief de door u uit te voerenvoorbereidende werken.3 Na akkoord met de offerteen uitvoering van de voorbereidendewerken, kanEandis de aansluitingswerkenuitvoeren en uwmeter installeren.Haal gezelligewarmte in huis!Meer dan 1,5 miljoen woningen zijn momenteelop aardgas aangesloten in het werkingsgebied vanEandis. In 2009 kwamen er niet minder dan 36 055nieuwe aansluitingen bij.Bent u ook overtuigd van de voordelen van aardgas?Lees dan hier hoe u kunt aansluiten op hetaardgasnet. We doen er alles aan om uw aansluitingzo vlot mogelijk te laten verlopen.Bent u aansluitbaar ophet aardgasnet?Ligt er al aardgas in uw straat? Of is er binnenkorteen netuitbreiding voorzien?Dat kunt u zelf controleren via de websitewww.eandis.be. Kies Netuitbreidingen in hethoofdmenu en surf dan verder naar Aansluitenop aardgasnet of Voorziene gasuitbreidingen.Hoeveel kost eenstandaardaansluiting voor aardgas?Een standaardaansluiting voor aardgas kostongeveer 250 euro (inclusief 21 % btw).Of de standaardaansluiting voor u van toepassingis, leest u in de vrijblijvende offerte.Wenst u advies over aardgas?Maak een vrijblijvende afspraak met uw klantadviseurvia aardgas@eandis.be of vul de antwoordstrookin op pagina 14 van dit magazine.1617

✁UW ENERGIELEVERANCIER KIEZENWEDSTRIJDZo kiest u de energieleverancierdie bij u pastVergelijken is verstandig. Ook bij de keuze vaneen energieleverancier of indien u overweegtom over te stappen. Zo gaat u te werk.Breng eerst zo goed mogelijkuw situatie in kaartMet deze informatie kunt u leveranciers contacterenen gaan vergelijken:Waarvoor gebruikt u aardgas? Enkel om te kokenen voor warmwaterproductie? Of ook voor verwarming?Hoeveel verbruikt u? Haal er – indien mogelijk -uw laatste jaarafrekening even bij en zoek daarinuw jaarverbruik op, uitgedrukt in kilowattuur,of afgekort kWh. Opgelet: verwar dit niet methet aantal kubieke meter gas dat u verbruikt.Geen idee hoeveel u verbruikt? Dan kunt u ookwerken met gemiddelde waarden die onder meerworden voorgesteld door de Vlaamse energieregulatorVREG. Die krijgt u automatisch als u deV-test invult (zie Tip).Beschikt u nu al over een energiecontract?Snor dan even op welke formule u nuprecies hebt en welke delooptijd is van uwcontract.TipSurf naar de website van de Vlaamse energieregulator(www.vreg.be) en start de 'V-test'.Met de resultaten van die test kunt u vlotenergieleveranciers gaan vergelijken, inclusiefdetails over vaste of variabele prijs. Indien uaanvinkt dat u uw verbruik niet kent, wordenautomatisch gemiddelde waarden gebruikt.De meest voordelige leveranciergevonden?Dan kunt u een leveringscontract afsluiten. Hebtu al een leveringscontract maar wenst u over testappen naar een andere leverancier, kijk dan evenna of de looptijd van uw huidige contract dat toelaat.Net voor uw overstap vraagt Eandis uw meterstandenop. Via uw EAN-nummer (administratiefaansluitnummer op uw energiefactuur) regelt uwnieuwe leverancier de volledige overdracht. U valtdus nooit zonder gas of elektriciteit.Te winnen:1 koelkast A ++en 50 setjes tuinlampenAls u dit Eandismagazine aandachtig hebt gelezen, dan kunnende vragen van deze wedstrijd geen probleem voor u zijn.Meespelen is beslist de moeite waard, want de hoofdprijs is nietsminder dan een energiezuinige koelkast met label A ++ ! Hebt u allevragen correct beantwoord maar loopt u toch de hoofdprijs mis, danmaakt u nog kans op een mooie troostprijs: een setje tuinlampen die doorhet zonlicht worden gevoed.NAAMVOORNAAMSTRAAT NR BUSPOSTCODEGEMEENTEVul dit antwoordformulier aan beide zijden in en stuur het vόόr 30 juli 2010 op naar: Eandismagazine,PB 75, 9090 Melle. Wedstrijdreglement op www.eandis.be > Publicaties en Reglementen > Eandismagazine.WINNAARSDe winnaars van onze vorige wedstrijdDit waren de correcte antwoorden op de wedstrijdvragen van maart 2010:• Door ramen met enkel glas gaat veel warmte verloren. Hoeveel? 41 procent• Vanaf anderhalve meter diepte heeft de aarde een constante temperatuur. Hoeveel graden? 12 °C• Als u een warmtepomp installeert, kunt u rekenen op een tegemoetkoming in de investeringskost. Hoehoog kan die premie oplopen? Maximaal 1 680 euro• Elke aansluiting op het elektriciteits- of aardgasnet heeft een uniek identificatienummer: de EAN-code.Uit hoeveel cijfers bestaat die code? 18 cijfersSchiftingsvraag: de meteropnemers van Eandis hebben in 2009 8 008 903 meterstanden opgenomen.Wint een flatscreen tv:Luc Slowack, Sint-PauwelsWinnen een spaarlampenset:Jean-Marie Bertier, PoelkapelleMarie-Louise Braekman, HerzeleHenri Browaeys, RonseErwin Coopmans, VorselaarMagda Coremans, DuffelJeanne De Boeck, NieuwerkerkenAnnie De Bruyne, BeverenVeronica De Flo, AntwerpenGilbert De Mets, DestelbergenSandra De Rijcke, BuizingenMicheline De Rijcke-Luchen, VeltemHerlinda De Witte, IzegemJeannie De Witte, OostendeThella Decoster, LembeekLees verder op de volgende blz. >>>1819

WEDSTRIJD✁EANDIS, ALTIJD IN UW BUURTHoofdvragenWie aandachtig het Eandismagazine leest, zal maar weinig moeite hebben met de vragen.Kruis bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan. Succes!In hoeveel gemeenten is Eandis actief?293 239Aardgas is niet licht ontvlambaar. Om het te laten ontbranden, is een hittebron nodigvan hoeveel graden?350°C 650°CEen hoogrendementsketel is al bijzonder zuinig. Het rendement van een condensatieketelop aardgas ligt nog een stuk hoger. Hoeveel procent?11 procent 35 procentHoeveel nieuwe aansluitingen op het aardgasdistributienet heeft Eandis in 2009 gerealiseerd?3 605 36 055SchiftingsvraagHoeveel inzendingen voor onze wedstrijd zullen ons bereiken vόόr 30 juli 2010?inzendingenDe antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd worden gepubliceerd inons volgend Eandismagazine.WINNAARS

EANDIS, ALTIJD IN UW BUURTDIT DOET EANDIS• Werken aan aansluitingen.• Meterstanden opnemen.• Advies geven over rationeel energiegebruik(REG) en REG-premies uitreiken.• Elektriciteit tot bij de klant brengen via hetmidden- en laagspanningsnet.• Aardgas tot bij de klant brengen via hetmidden- en lagedruknet.• Werken aan distributienetten.• Storingen en defecten op het net oplossen.• Straatverlichting onderhouden.• Budgetmeters plaatsen en dienstverleningvan de sociale leverancier verzekeren.DIT DOET EANDIS NIET• Energie produceren. Dat is een taak voor deproducenten.• Energie verkopen. Dat is een taak voor deenergieleveranciers.• Een leverancierscontract sluiten. Dat is eentaak voor de energieleveranciers.• Elektriciteit vervoeren over het hoogspanningsnet.Dat is een taak voor de transmissienetbeheerderElia.• Aardgas vervoeren over het hogedruknet. Dat iseen taak voor de vervoersonderneming Fluxys.• Werken aan de binneninstallatie voor elektriciteiten aardgas. Dat is een taak voor de instal-lateur.• Huishoudelijke toestellen herstellen. Dat is eentaak voor de klantenservice van defabrikant.• De openbare verlichting op snelwegen engewestwegen herstellen.Raadpleegwww.eandis.be'Energie besparen thuis'Breng een bezoek aan ons energiehuis opwww.eandis.be > energie besparen.U ontdekt er al surfend hoe umet enkele kleine of grotereaanpassingen energie kuntbesparen.Klik op de zolder,de badkamer,de woonkamer…De rest leesten hoort uzelf.Hoe contacteert u ons?078 35 35 34 Algemeen nummer 0800 65 0 65 GasreukOp dit nummer kunt u terecht voor:• vragen over nieuwe aansluitingen• verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangenvan meters• vragen over de opneming van meterstanden• vragen over rationeel energiegebruik• vragen over budgetmeters en de dienstverlening vande sociale leverancier.Het nummer is iedere werkdag bereikbaarvan 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.078 35 35 00 Storingen en defectenOp dit nummer kunt u terecht om storingen of defectenop het elektriciteits- of aardgasnet te melden.Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dagbereikbaar.0800 6 35 35www.straatlampen.beEen defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van depaal door (via telefoon of website) en het defect wordtzo snel mogelijk hersteld.Surf naarhet e-loket opwww.eandis.beDefecte straatlampenWilt u meterstanden doorgeven?Wilt u een aansluiting voor uw nieuwbouwwoning?Wilt u een REG-premie aanvragen?Wilt u een defecte straatlamp melden?Dat kan snel en eenvoudig via het e-loket opde website www.eandis.be. Kies de optiee-loket op de openingspagina enu kunt meteen aan de slag!EandisnieuwsbriefWilt u op de hoogte blijvenvan de nieuwste ontwikkelingen inonze dienstverlening? Schrijf u inop de Eandisnieuwsbrief via de'contact'-knop op de openingspaginavan de websitewww.eandis.be.Dit nummer om een gasreuk te melden is 24 uur per dagen 7 dagen per week bereikbaar.Oproepen worden prioritair behandeld.0477 77 70 80 Doven en slechthorendenDoven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingenen defecten melden via een sms-codebericht naar0477 77 70 80.Meer info op www.eandis.be.0800 6 00 01 OmbudsdienstHebt u een klacht over de dienstverlening van Eandis,neem dan eerst via het algemeen nummer contact opmet onze diensten. Vindt u daar geen oplossing, dankunt u terecht bij de Ombudsdienst van Eandis.De Ombudsdienst is iedere werkdag bereikbaar van8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.U kunt ook schrijven of mailen via de website:• Ombudsdienst Eandis - Postbus 60 - 9090 Melle• www.eandis.be > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis22 Website: www.eandis.be23