Dynamiek Juni 2011 - BECI

More documents

Recommendations

Info

opinieMarketing:de motor achter het succes van KMO’sKMO’s maken 99% van de Belgische ondernemingen uit. Op Europees niveau staan ze in voor 95% vanhet economische weefsel. Ze hebben ontegensprekelijk een grote impact op de economie en de maatschappij.Toch blijkt dat 50% binnen de drie jaar na hun oprichting de boeken neerlegt. Na zeven jaar stijgtdit zelfs tot 75% à 90% (Gilbert & Eyring 2010; Sheperd e.a. 2000). Niet al deze bedrijven gaan over dekop. Sommige bouwen hun activiteiten af omdat ze niet genoeg inkomsten hebben en andere bedrijvenworden geliquideerd omdat ze niet voldeden aan de verwachtingen van de oprichter(s). Maar al dezestopzettingen maken wel duidelijk dat de slaagkansen op de markt klein zijn en dat komt gedeeltelijkomdat ze niet voldoende tegemoetkomen aan de verwachtingen van hun klanten.© Imago/Reporters14Gelukkig bestaan er daarvoor oplossingen. Hills en Laforge(1992) wisten te melden dat 60% van de faillissementenkan voorkomen worden door middel van eenvoorafgaand marktonderzoek. Ze rapporteren dat een studie bij14 risicokapitalisten (Venture Capitalists) naar voren bracht datdeze marketing als het belangrijkste element beschouwen omeen nieuw project te laten slagen.N°6 - JUNI 2011 - DYNAMIEKDit marktonderzoek moet gebeuren voor de onderneming opgerichtwordt maar ook daarna blijft dit nodig voor de lanceringvan nieuwe producten of diensten. Het laat toe om heel watklippen te omzeilen en de slaagkansen te doen stijgen. Eenmarktonderzoek moet niet alleen oog hebben voor de concurrentieen het markpotentieel. De verlangens van de klantenmoeten centraal staan in dit onderzoek. Ondernemers denkenvaak verkeerdelijk dat ze dit goed inschatten maar de meestrecente onderzoeken (Zaltman 2004) tonen aan dat 95% vanwat de klanten wensen niet expliciet gekend is. Laten we Guapaals voorbeeld nemen. Dit Brusselse bedrijf is vrij bekend en isdankzij haar 15 verkooppunten de leider op de markt voor versefruitsappen (smoothies). IntoTheMinds (www.InthoTheMinds.com) heeft voor hen in 2010 de markt onder de loep genomen.Maar liefst 60% van de wensen van de klanten bleken voordienonbekend voor het bedrijf. Het bedrijf vertaalde dit naar 50concrete acties.Een voorafgaand marktonderzoek zou 60% van de faillissementenkunnen voorkomen.Als de producten en diensten goed op de verwachtingen vande klanten zijn afgestemd, kan je investeren in de klantentevredenheidom zo de resultaten te verbeteren. Het voorbeeldvan ProDégustation (www.prodegustation.com), de Franse leiderin wijnopleidingen voor het grote publiek, is heel leerrijk.IntoTheMinds gaf hen tips voor meer klantentevredenheid endat zorgde ervoor dat de trouw van de klanten vervijfvoudigdeen de winsten verdrievoudigden. Dit huzarenstukje maaktevan hen de onbetwiste leider in hun markt. Hun marktaandeelsteeg met maar liefst 20 procent…BECICycle marketing: 3 modulesDifferentiatiestrategieën voor KMO’s – van 8/10 tot10/12/20111. Marktonderzoek: anticipeer op de toekomst van uwbedrijf – van 14/1 tot 24/3/20122. Meer winst door trouwere klanten – van 21/4 tot16/6/2012Trainers:• Jean RIBESSE: Consultant en trainer op het vlak van bedrijfsstrategieen People Management in de brede zin vanhet woord. Door BECI erkende consultant voor het Centrumvoor Ondernemingen in Moeilijkheden. Trainer in verschillendeopleidingscycli. Bedrijfsleider van Re-Co Resources &Consulting - www.re-co.be• Pierre-Nicolas SCHWAB: Consultant en trainer op het vlakvan marketing en bedrijfsstrategie. Bedrijfsleider van IntoTheMinds - www.IntoTheMinds.com. Hij maakt ook deeluit van de onderzoeksgroep Marketing van het Centre EmileBernheim aan de Université Libre de Bruxelles en houdteen marketingblog bij (http://blog.IntoTheMinds.com).Inlichtingen: Brigitte van der Mensbrugghebvdm@beci.be – 02 643 78 30
Achter elke relatiebeheerder Kmo van KBCschuilen negen andere bedrijfsexperts.Een relatiebeheerder Kmo bij KBC is iemand die uw bedrijf door en door kent. Logisch dus dat weervoor zorgen dat het altijd hetzelfde, vertrouwde gezicht is. Zo krijgt u niet om de haverklap metiemand anders te maken. Want zodra er een band gesmeed is, willen we dat graag zo houden.Maar omdat niemand altijd alles kan weten, beschikt die relatiebeheerder Kmo over een netwerkvan experts dat hij volledig met u deelt. Voor uw specifieke verzekeringsbehoeften vormt hij eensterk duo met uw lokale verzekeringsagent. Zo helpen en beschermen zij uw onderneming. Op demanier van hier: snel en efficiënt.Wij spreken uw taal.kbc.be/ondernemen
Page 4: Inhoud FQJE 11BRUSSELS, ENTERPRISES
Page 10 and 11: opinieWERKGELEGENHEIDBECI on air8N
Page 12 and 13: opinieCITY MARKETINGToetanchamon, e
Page 14 and 15: opinieCITY MARKETINGDe Ommegang, ve
Page 19: opinieProfiel van de ondernemingenD
Page 22 and 23: Leden trefpuntLeden trefpuntU wil u
Page 24: Leden trefpunt22N°6 - JUNI 2011 -
Page 27 and 28: Leden trefpuntAdemhalingscoaching:E
Page 29 and 30: BNP Paribas Fortisdiept partnerstra
Page 31 and 32: Volkswagen. Think Blue.Welkom in de
Page 33 and 34: Leden trefpuntPWC wordt hoofdsponso
Page 35 and 36: Leden trefpuntLegalTime, uw juridis
Page 37: izzbox news Actualiteit over de Bru
Page 40 and 41: dossierHR© ImageSource/Reporters38
Page 42 and 43: dossierHR40N°6 - JUNI 2011 - DYNAM
Page 44 and 45: dossierHRUITZENDKANTORENOntmoetings
Page 46 and 47: dossierHRONGEWENST GEDRAG OP HET WE
Page 48 and 49: dossierHRARBEIDSCONTRACTEN EN -REGL
Page 50 and 51: BedrijfsprofielZorgeloos mobiel int
Page 52 and 53: dossierHRALTER EGOWin 12 jaar profe
Page 54 and 55: opinieBECI INTERNATIONALEen merkenb
Page 58 and 59: PKAPNAAEJ COAAJ RNACAJ A EF A AA ED
Page 60: Onze diensten op maat van kmo’sma

Dynamiek Juni 2011 - BECI

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?