adreswijzer voor kwaliteitszorg - Kwaliteit in Bedrijf

MAART 200726MANAGEMENTDOSSIERtancy elders in dit blad: ‘Hetis eigenlijk niets anders danzorgen dat de beste weg ookde makkelijkste is’.Pijler 7: TPM OfficeNiet alleen in productieruimtesof fabrieksomgeving bewijstTPM zijn dienst. Ook in eenadministratieve omgevingis TPM goed toepasbaar enwordt net als op een productie-afdelinggedragen door alleadministratieve werknemers,die weer opereren in teamsmet een eigen verantwoordelijkheid.Na de invoering vanJishu Hozen, Kaizen, QualityManagement en ProductiveMaintenance kan TPM Officehelpen de productiviteit enefficiency in de administratievefuncties te verbeteren endaarnaast helpen de verliezente identificeren en elimineren.Dit houdt in het analyserenvan processen en procedurestot aan de verbetering van kantoorautomatisering.de logistiek van productenof diensten; en12. Verliezen door extra kosteningeval van spoedorders of-aankopen.TPM Office ondersteuntPlant TPMTPM Office biedt ondersteuningaan de productieruimteof fabriek door het uitvoerenvan Jishu Hozen of autonoomonderhoud. Dit gebeurt uiteraardpas nadat de betreffendemedewerkers zijn getraind opdit gebied. Als er meer machineszijn dan operators, kan hethandig zijn als commerciëleafdelingen kunnen inspringenindien dat nodig blijkt te zijn.TPM Office kan worden uitgebreidnaar toeleveranciers endistributeurs toe. Het is echterbelangrijk, dat eerst intern dezaken op orde zijn. Dit betekentallereerst de invoering enuitwerking van de vijf S-en, debasis onder TPM en de andereverbeter- c.q. kwaliteitsprogramma’s.Daarna kunnen metde toeleveranciers afsprakenworden gemaakt over leveringen,die exact volgens afspraakdienen te lopen. Dat wil zeggen:een scherpe voorraadbeheersingen een promptelevering op afroep. Daarnaasteen verbeterde inkoopkwaliteiten reductie van kosten.Ook met de afnemers kunnennu scherpe afspraken wordengemaakt, wat zal leiden tot verbeterdedistributie. Met TPMOffice wordt tevens gewerktaan de reductie van schade diekan ontstaan tijdens de opslagen de handling.Er wordt met zowel toeleveranciersals distributeurs overleggepleegd over de gaten inhet systeem, die effect hebbenop alle partijen. Ook wordenverbetermogelijkheden, dienaar voren zijn gekomen opbasis van ervaring en praktijk,besproken en toegepast. Bijgrotere ondernemingen heeftdit tevens geleid tot het opstartenvan clusters van toeleveranciers.Nog kort over deachtste pijlerDe achtste, belangrijke factor,die bijdraagt aan het TPM denkenen doen, is de pijler Veiligheid,gezondheid en milieu. Hetbeoogde doel is simpel en duidelijk:1. Nul ongelukken; 2. Geenschade aan de gezondheid vande medewerkers of de omgeving;3. Geen branden.Binnen deze pijler streeft menernaar een veilige werkplek tecreëren met een werkomgevingdie overeenkomt met de TPMgedachte.Deze pijler speelt ookdoorlopend een actieve rol inalle andere pijlers. De commissie,die voor dit deel is samengesteld,bestaat uit afgevaardigden vanzowel kantoor- en stafafdelingenals van productie-afdelingen. Erwordt veel aandacht en energiegestoken in de zaken die onderdeze pijler vallen. De aandachtvan de werknemers voor dezeonderwerpen wordt voortdurendgevraagd door het verspreidenvan slogans over veiligheid, doorposters, door quizen enzovoort.Twaalf verliezen vanTPM OfficeBij TPM Office is er sprakevan twaalf soorten verliezen.Dit zijn:1. Verliezen in de uitvoer vanprocessen;2. Verliezen door onnodigekosten bij inkoop, boekhouding,marketing en verkooptot aan de aanschafvan de inventaris;3. Verliezen door slechtecommunicatie;4. Verliezen door leegloop;5. Verliezen door opstartkosten;6. Verliezen door slordigheid;7. Verliezen door gebrekkigkantoorapparatuur;8. Verliezen door het nietwerken van telefoon en fax;9. Verliezen veroorzaakt doorhet zoeken naar kwijtgeraaktegegevens;10. Verliezen door een verkeerde,gebrekkige of nietvoorhanden voorraad;11. Verliezen door klachtenvan klanten ten aanzien vanBoeken over TPMEr zijn de nodige boeken gewijd aan Total ProductiveMaintenance. Hieronder worden enkeleboeken genoemd.TPM, Collected Practices and CasesAuteur: Mark Graham BrownUitgeverij: Productivity PressISBN: 978-1-56327-328-5Prijs: $ 15,-Ongeplande machinestilstand is een ramp voorde productiegang. Hoe krijg je het voor elkaardat de verliezen door stilstand zo klein mogelijkblijven? In dit boek wordt door middel van velevoorbeelden aangegeven hoe ongeplande stilstandkan worden voorkomen en effectiever methet machinepark kan worden omgegaan.Total Productive Maintenance, second editionAuteur: Terry WiremanUitgeverij: Industrial Press Inc.ISBN: 978-0-8311-3172-2Prijs: $ 42,95Na een beschrijving van het ontstaan en deimpact van TPM gaat het boek dieper in op deoorzaken van machineverliezen, de OEE, devoorbereiding en implementatie van TPM, PreventiveMaintenance (PM), Maintenance InventoryControls, het verbeteren van de effectiviteiten efficiency van onderhoud, onderhoudinformatiesystemen,Performance Indicators van onderhouden het gunt ons een blik in de toekomstvan TPM. Dit boek is een vernieuwde versie,waarbij de focus mede is gericht op de financiëlebenadering van TPM.Autonomous Maintenance OperatorsAuteur: Japan Institute of Plant MaintenanceUtgeverij: Productivity PressISBN: 978-1-56327-082-6Prijs: $ 25,-Dit boek geeft de operators, maar ook teamleidersen TPM-coordinators inzicht in specifiekeonderhoudsactiviteiten middels cases gerichtop autonoom onderhoud. In 6 hoofdstukkenen 123 pagina’s wordt aangegeven hoe activiteitenborden,zgn. 1-punt-lessen, foto’s, cartoonsenzovoort succesvol worden ingezet en zorgenvoor goed geïnformeerde, gemotiveerde operators,die eigenaar zijn en verantwoordelijk voorhun machinepark.In het volgende nummer:Klantgerichtheid