Download de brochure - Schoonmaakbedrijf Hago

a Vebego companyVakmanschap in schoonmaakVan alle kantengoed bekeken

Vanzelfsprekenduw maatSchoonmaak die bij u pastHago werkt altijd vanuit een basis gebaseerd op vakmanschap. Met de medewerkerals vakman. Maximale beleving voor de eindgebruiker en maatwerkschoonmaak vooropdrachtgevers. Met oog voor mens, milieu en maatschappij.Uiteindelijk is radicale verandering nodig om schoonmaak definitief toekomstbestendigte maken. Die nieuwe norm is Hago Next. Met maximaal zichtbare schoonmakersen de eindconsument bepaalt. Met techniek als motor achter de mens en volledigetransparantie in prijs en proces, met harde garanties: duurzaam vanuit alleperspectieven. De basis van Hago Next: de nieuwe norm in schoonmaak.Hago en Hago Next vullen hun basisdienstverlening aan met separaat af te nemenmodules, ingericht op specifieke klantvraag.Flexibele diensten Hago Next o.m.:Hago Next werkt met flexibel maatwerk, inspelend op toekomstigeontwikkelingen, als:• 24/7 realtime managementrapportage• Total cost of ownership• All inclusive• Duurzaamheidsscan en –trainingDe nieuwe normFlexibele dienstverlening HagoHago werkt met flexibel maatwerk, inspelend op relevanteontwikkelingen, als:• Dagschoonmaak• Beleving• Technische innovatie• Duurzaam ondernemenMens &VakmanschapEindgebruiker& Beleving• Dagschoonmaak• Beleving goed• Sociale innovatie• Technische innovatie• Transparantie• Harde garanties• DuurzaamheidOpdrachtgever& MaatwerkMaatschappij& DuurzaamBasis Hago NextBasis Hago• Eigenaarschap bij devakman• De juiste mensen, opde juiste plek• Aandacht voor opleiding& ontwikkeling• Slim inrichten opeindgebruiker• Klanttevredenheid meten• Service op maat• Vraaggestuurdmaatwerk• Partnerschap voorstrategischsamenwerken• Meerwaarde metbijpassendeprijskwaliteitverhouding• Maximaal duurzaamvoor mens, milieu enmaatschappij• Continue dialoog metopdrachtgevers,eindgebruikers,medewerkers enleveranciers• Handelen naar CodeVerantwoordelijkMarktgedrag67

Beleving3D | Van platte schoonmaak naar3 Dimensionale dienstverlening3D: Dagschoonmaak, dialoogen direct resultaatIedereen tevreden. Door middel van dagschoonmaak, dialoogen direct resultaat. Zichtbaarheid overdag en dialoog tussenschoonmaker en eindgebruiker over prioriteiten en wensen. Metdirect resultaat in de kwaliteitsonderzoeken over de technischeen belevingskwaliteit. De klant- én de medewerkerstevredenheidschieten met minimaal een punt omhoog, zonder dat de kosten inhetzelfde tempo meestijgen.beleving• Dagschoonmaak• Dialoog• Direct resultaatGaat het u meer om belevingskwaliteit dan omtechnische kwaliteit? 3D ontzorgt de facilitairmanager, verrast de eindgebruiker en zet alles invoor tevreden schoonmakers. Zo is schoonmaakvan alle kanten goed bekeken.3D: Bewezen zichtbaar beter3D werd al succesvol ingevoerd bij klanten als DSM,DHL en Ericsson• Verlaging beheerskosten tot 15%• Medewerkertevredenheid gemiddeld van 6,5 naar 8,7• Klanttevredenheid van 6,0 naar 8,5!• Stijging technische kwaliteit bij alle opdrachtgeversdie voor 3D kozen“Doordat ik overdag werk, heb ik meerenergie. ‘s Avonds ben ik met mijn gezin.De kinderen genieten als ik thuis ben, wekunnen weer een gezin zijn.”Schoonmaakster Nuray1011

De eindgebruiker aan de knoppenVan alle kanten goedbekekenbelevingDe kern van 3D ligt in de eindgebruiker. Zij bepalen met hunwensen feitelijk het werk van de schoonmaker. Om die wensen inéén oogopslag inzichtelijk te maken heeft Hago een unieke toolontwikkeld: de menukaart. Deze menukaart geeft de wensen perafdeling weer en vormt voor onze schoonmakers de basis van debij u in te zetten schoonmaakactiviteiten. Onze mensen zijn in staatom op basis van de vastgestelde wensen uit de menukaart concreette bepalen welke activiteiten moeten plaatsvinden per afdeling,voorzien van frequentie om aan de gewenste kwaliteitsniveaus tekunnen voldoen.3D is een manier van schoonmaken die voor iedereen van betekenisis. Het doet iets met je: de schoonmaker die weer ‘s avonds met zijngezin kan eten. De kantoormedewerker die nu zelf invloed heeftop de schoonmaak. En de facilitair manager die meer tevredenmedewerkers heeft. Een zichtbaar beter resultaat: van alle kantengoed bekeken.3D: van alle kanten goed bekeken• Meer plezier en waardering voor de schoonmaker• à la carte schoonmaakdienstverlening:eindgebruikers bepalen schoonmaak én dus detevredenheid• Stijgende klanttevredenheid zonder dat kostenvoor opdrachtgever in zelfde tempo meestijgen12Een door de eindgebruiker ingerichtemenukaart bepaalt het werkprogrammavan de schoonmaker.13

@lly smartphoneachter elkede motorkwaliteitsslagtechnischeinnovatieZichtbare kwaliteits- en motivatieslagen door gebruik van een smartphone-app door deschoonmaker? De door Hago Next ver doorontwikkelde digitale app @lly is verbondenmet het volledige digitale hart van de organisatie. Daarmee is @lly de schoonmaakappsvan het eerste uur ver voorbij. @lly is de digitale assistent die altijd en overal is en incontact staat met iedereen: schoonmaker, eindgebruiker en klant.Digitale assistent: altijd en overal aanwezigRuimtescanners (QR), digitaal samengestelde werkprogramma’s, managementrapportagesen bestelmodules. Maar ook kwaliteits- en belevingsmetingen, een signalerings-en meldfunctie en direct bel-, chat- en smscontact met schoonmakers. @llybeschikt over alle moderniteiten om à la minute in te spelen op omgevallen koffie, hoogbezoek, uitgelopen vergaderingen, leegstaande kantoren of welke andere verrassingook die om kordate reactie vraagt.@lly voor transparantie en effectiviteit:1. 24/7 realtime inzicht in managementinformatie en gemaakte uren2. Direct contact tussen schoonmaker, eindgebruiker en klant3. Snelle reactie op wensen en calamiteiten4. Signaleringsfunctie van defecten e.a. met foto@pp5. Digitaal werkprogramma met (QR) locatie codering6. Online DKS-controle en klanttevredenheids- en belevingsonderzoeken7. Gemakkelijk bestellen middelen en materialen1415

Bekroonde Vivelijnvoor gegarandeerd groenDuurzaam handelen: meer dan een fles met labelDuurzamer schoonmaken begint met een goed gesprek. Een visie op duurzaamheid.Om van daaruit te bekijken waar winst te behalen is in uw organisatie en vooral, hoedeze te realiseren.duurzaamheidBewustwording en opleidingVanzelfsprekend leiden wij onze mensen op om het werk zo duurzaam mogelijk uit tevoeren. Zo biedt Vive de opleidingsmodule ‘De essentie van duurzaam schoonmaken’én (dagelijkse) begeleiding op de werkvloer. We voeden hen met kennis terbewustwording van het belang van duurzaam schoonmaken. We trainen in het gebruikvan de juiste middelen en materialen. En leiden hen op om u van advies te voorzien.Scannen, adviseren, implementeren en meerVive heeft duurzaamheidsadviseurs aangesteld die u adviseren in uw wegnaar duurzame schoonmaak. Startend met een duurzaamheidsscan, om uw‘duurzaamheidsstatus’ vast te stellen, met vervolgens concreet advies enondersteuning bij implementatie. En daar eindigt het niet. Wij kijken altijd met u meehoe we gezamenlijk nog verder kunnen verduurzamen.Vanzelfsprekend werkt Hago verder met:• Vive-lijn Alpheios (Europees Ecolabel)• Microvezeltechniek• Verantwoorde bedrijfskleding, 100% biologisch• Samenwerkingen afvalmanagement tot grondstof• Autolabels A, B en C• Duurzaamheidstrainingen van personeelHago werkt volgens de principes van de MVO Prestatieladder tot en met niveau 4.Is maximale bijdrage aan milieu ijkpunt in uw organisatie? Dan biedtonze duurzame lijn ‘Vive’ handvatten om uw concrete, duurzameschoonmaakvraag in te vullen. Van advies tot implementatie, met eenduurzaamheidsscan en -adviseur, een ecologische productlijn en eentrainingsprogramma.Meer weten?Wilt u meer weten over de duurzame lijn Vive? Vraag dan om meer informatie en/of debrochure ‘Duurzaam en doeltreffend schoonmaken – Ecologisch verantwoord’ bij uwrayonmanager.18 19

De kracht van de dialoognieuwe normHago Next – gestart in 2011 – is onderdeel van Hago Nederland BV.Uitgangspunt bij de ontwikkeling van Hago Next is de dialoog tussenalle betrokken partijen. De opdrachtgever, die de meerwaarde vanschoonmaakbedrijven uit het oog leek te verliezen door gebrek aanvertrouwen in vakmanschap. De roep van schoonmakers om respecten ruimte voor vakmanschap. De vraag van de vakbonden om beterewerkomstandigheden. En de benarde positie waarin schoonmaakbedrijvenverkeerden door continue prijs- en kwaliteitsdruk.De meest duurzame aanpak in schoonmaakHet werd de dialoog tussen deze partijen die de ontwikkeling van Hago Next mogelijkmaakte. Hago Next kreeg al snel navolging in de vorm van een aantal toonaangevendeklanten die net als wij geloofden in een gezonde schoonmaakbranche. Binnen eenjaar sloten opdrachtgevers als Coca Cola, MVO Nederland, Opleidingsinstituut SVS enAchmea zich aan. Opdrachtgevers met wie we de dialoog blijven voeren om constant teblijven werken aan de meest duurzame aanpak in schoonmaak.Hago Next gelooft in de nieuwe werkelijkheid en stelt de nieuwe norm voorschoonmaak.Meer informatie over Hago Next?Meer over Hago Next leest u in onze brochure “De nieuwe norm in schoonmaak.Toekomstperspectief voor alle partijen.”2223

Hago Nederland B.V.Primulalaan 46-485582 GL WaalreT 040 - 290 76 00E info@hago.nlwww.hago.nlwww.hagonext.nlwww.twitter.com/hagonederlandwww.linkedin.com/company/hago-nederland-b.v.