1. Resultaten 2011 - Mitros

ToezichtDe Raad van Commissarissen houdt toezicht op het bestuur en de algemene gang van zakenbinnen Mitros en legt ook verantwoording af over het gehouden toezicht, beide conform deGovernancecode. De Raad kwam in 2011 zesmaal bijeen; daarnaast vergaderden deAuditcommissies Financiën de Volkshuisvesting en de Renumeratiecommissie. De Raad heeftregelmatig contact met de huurdersorganisaties, maar ook met relevante stakeholders in hetgebied, en bezoekt regelmatig bijeenkomsten en brengt zelf werkbezoeken.De Raad boog zich, naast het nemen van een aantal (formele) besluiten, onder andere over devoortgang van de transformatie van de vastgoedportefeuille, over acquisities, over het nieuweintegriteitsbeleid, het terugtrekken van Mitros uit het samenwerkingsverband Jebber en over deinvulling van de topstructuur (zie 1.6).In 2011 werd mevrouw Dijkstra herbenoemd als commissaris. Mevrouw Vogelaar volgde, opvoordracht van de OR van Mitros, de heer De Jong als commissaris op. Mevrouw Vogelaar zal 1juli 2012 als nieuwe voorzitter van de Raad aantreden.DialoogMitros is constant in dialoog met de samenleving. Op het niveau van wijken en buurten, op hetniveau van de stad en op corporate niveau. Conform een samenwerkingsovereenkomst praatMitros over een breed scala van onderwerpen met de huurdersorganisaties Mitropool en VBN,waarbij samen gezocht wordt naar moderne participatievormen zoals het online Mitros Panel inUtrecht, en met bewonerscommissies. Mitros-breed zijn er bijeenkomsten zoals de halfjaarlijkseMitros Podiums, die in 2011 respectievelijk de Wijkaanpak 2.0 en Het Nieuwe Ontwikkelen totonderwerp hadden.1.6 BedrijfOm op een bedrijfsmatige wijze de ambitieuze maatschappelijke doelstellingen te kunnenrealiseren is een optimale inzet en werkwijze van organisatie nodig en een scherp financieelbeleid.OrganisatieIn 2011 vonden geen reorganisaties plaats. Ook waren er geen grote fluctuaties in de personelebezetting (375 fte plus 31 inleners voor vervanging en een aantal omvangrijke trajecten). Welwerd een onderzoek naar de ‘topstructuur’ geïnitieerd door Raad van Bestuur en Raad vanCommissarissen. Mede naar aanleiding van het vertrek van bestuursvoorzitter De Langenontstond er een geëigend moment om nog eens goed te kijken naar de besturingsfilosofie vanMitros en de inrichting van bestuur en directie. De richting die gekozen werd, bestaat uit vierspeerpunten: een betere aansluiting van het bestuur op de operatie door samenvoeging van debestuurs- en directielaag, lokale verankering door het werken in gebiedsteams, een heldererolverdeling tussen woonbedrijven, onderhoudsbedrijf en ontwikkelbedrijf, het streven naar‘operational excellence’ in de organisatie. De nadere uitwerking van dit model zal in 2012plaatsvinden.Eind 2011 heeft bestuurder Woertman ook afscheid genomen van Mitros.Mitros voerde een nieuwe bezwaarprocedure in, een nieuwe werktijdenregeling en een nieuwprotocol omgangsvormen, dat gekoppeld werd aan een onderzoek naar de cultuur vanomgangsvormen. Het ziekteverzuimpercentage, veroorzaakt door met name langdurig verzuim,was in 2011 5,8%.Jaarresultaat en financiële positieHet jaarresultaat was € 14,6 miljoen negatief tegenover een verlies van € 76,7 miljoen in 2010.De bedrijfsopbrengsten stegen licht naar € 168,9 miljoen en waren conform begroting. Debedrijfslasten daalden van € 112 miljoen negatief naar € 119,4 miljoen negatief. Dat werd vooral10