Bijlagen - Vlaanderen.be

More documents

Recommendations

Info

Deel IIde coherentie in zijn regelgeving, maar wil het meteen ook de vinger aan de pols houden vande maatschappelijke evoluties in het zorglandschap in Vlaanderen.KlantentevredenheidsonderzoekIn november 2009 heeft het VIPA het onderzoeksbureau Significant onder de arm genomenom de klantentevredenheid over de VIPA-dienstverlening te onderzoeken, ditmaal voor deallereerste keer voor alle sectoren binnen het VIPA-toepassingsgebied.Dit onderzoek had een tweeledig doel:• nagaan hoe de klanten het VIPA percipiëren;• op basis van de resultaten verbeteracties identificeren en realiseren om de kwaliteit vande dienstverlening te vergroten en de tevredenheid van de klanten te verhogen.Globaal zijn de klanten zeer tevreden over het VIPA en is het vertrouwen erg groot. Dedeskundigheid, betrouwbaarheid en openheid zijn enkele van de sterke punten. Proactievecommunicatie over lopende dossiers kan de administratieve afhandeling van een dossiertransparanter maken voor de klant. De klant verwacht een vlotte en zo eenvoudig mogelijkebehandeling van zijn dossier.De resultaten van dit onderzoek moeten helpen de dienstverlening bij te sturen en in detoekomst de juiste accenten te leggen. Deze resultaten zijn beschikbaar op onze website.Dit is het vierde klantentevredenheidsonderzoek van het VIPA in de voorbije 10 jaar. In2000 en 2002 is de tevredenheid over de dienstverlening van het VIPA in de sectoren vande ouderen- en thuiszorgvoorzieningen en deze van de verzorgingsvoorzieningen bevraagd.In 2003 volgde een vervolgbevraging in de sector van de verzorgingsvoorzieningen om heteffect van de eerder genomen maatregelen te meten.24
Deel IIIbeleid: wat was het effect?
Page 1: VlaamsInfrastructuurfonds voorPerso
Page 4 and 5: Het afgelopen jaar is ook werk gema
Page 6: InhoudVoorwoord....................
Page 10 and 11: Deel I• voorzieningen voor preven
Page 12 and 13: Deel IIHet VIPA als ondersteuner
Page 14 and 15: Deel IIFinancieringKlassieke proced
Page 16 and 17: Deel IINa goedkeuring van het techn
Page 18 and 19: Deel IIStrategische doelstelling 2:
Page 20 and 21: Deel IIStrategische doelstelling 3:
Page 23 and 24: En verder …Nieuwe websiteSinds no
Page 25: technische en bouwfysische normen g
Page 29 and 30: Voor de legislatuur 2009-2014 stree
Page 31 and 32: Ouderenvoorzieningen en voorziening
Page 33 and 34: West-Vlaanderen Voor 1.145 9 0 2Na
Page 35 and 36: Tabel 6Voorzieningen voor personen
Page 37 and 38: Voorzieningen kinderopvangHet uitbr
Page 39 and 40: De budgetten zijn voornamelijk toeg
Page 41 and 42: Deel IVHet VIPA als organisatie
Page 43 and 44: In vergelijking met 2008 is de dota
Page 45 and 46: ingevoerd. De financiële aanrekeni
Page 47 and 48: Door het besluit over de alternatie
Page 49 and 50: Het systeem is uitdovend. De projec
Page 51 and 52: Tabel 21PASSIVA code huidig jaar vo
Page 53 and 54: Andere financiële opbrengsten (+)
Page 55 and 56: Voor een overzicht van alle geldend
Page 57 and 58: Nico VermeirenFinancieel analistTel
Page 59 and 60: WGCWVGWZCZHWijkgezondheidscentrum(D
Page 61 and 62: Bijlage 1 Subsidiebeloften, subsidi
Page 63 and 64: Voorzieningen personen met een hand
Page 65 and 66: Samenvattend overzicht - centra alg
Page 67 and 68: Voorzieningen kinderdagopvangGemeen
Page 69 and 70: Subsidiebeslissingen (klassieke fin
Page 71 and 72: Voorzieningen personen met een hand
Page 74 and 75: BijlagenVoorzieningen bijzondere je
Page 76 and 77:
BijlagenVoorzieningen kinderdagopva
Page 78 and 79:
BijlagenPrincipiële akkoorden (alt
Page 80 and 81:
BijlagenSamenvattend overzicht - ou
Page 82 and 83:
BijlagenGemeente voorziening Voorzi
Page 84 and 85:
BijlagenBijlage 2Agenda van de comm
Page 86 and 87:
Bijlagen23 april 2009ALTERNATIEVE P
Page 88 and 89:
Bijlagen• Meerhout - vzw ’t Vol
Page 90 and 91:
BijlagenKLASSIEKE VIPA-PROCEDUREVoo
Page 92 and 93:
BijlagenAgenda van de waarborgcommi
show all

Bijlagen - Vlaanderen.be

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?