3xGpZh

Mass-customisation van deeloplossingengeeft betere kwaliteiten schaalvoordelenVeel van de deelvragen en deeloplossingenkomen vaker voor en kunnen via hetbeproefde principe van mass-customisationgeoptimaliseerd en gestandaardiseerdworden. Aanzienlijke kwaliteitsverbetering enschaalvoordelen zijn hiermee te behalen, terwijlhet individuele maatwerk, die de kern van goedezorg vormt, behouden blijft en de cliënt echtcentraal doet staan.Het bekendste voorbeeldvan mass-customisation vinden we bij deautomobielindustrie, waarbij de Toyota Way enLean lichtende voorbeelden geven. De bestevoorbeelden hiervan stellen de mens centraal,net als in de zorg.Zorg en zorgcommunicatie blijken complexerdan auto’s en lopende banden. In de zorgzijn er ook veel meer stakeholders: cliënten,professionele zorgverleners, mantelzorgers enfamilie. Ook is de menselijke gezondheid eencomplexer mechanisme dan een automobiel.Een multidisciplinaire aanpak is eenrandvoorwaarde voor mass-customisation. Velebest-practices laten zien dat deze aanpak ookeen succesfactor in de zorg is. Multidisciplinairsamenwerken is sterk te verbeteren door hettoepassen van nieuwe communicatievormen alse-health, elektronische dossiers, zorg op afstand,internet, social media, apps en sensoring.Hiervoor heb ik met het team informatiseringbij Opella een ICT-architectuur ontwikkeld opbasis van een zorgERP-ECD (Pluriform Zorg), decloud en de cloudapps van Microsoft of Google,waarmee deze zaken vanuit het digitale domeingoed en betaalbaar te ondersteunen zijn. Ditmaakt digitale zelfredzaamheid en vitaliteit voorzorg, cliënt en naasten mogelijk tegen zeer lagekosten.De VIZI methode geeft een optimaalzorginnovatieprocesDe “VIZI” methode, de VItaliserendeZorgInnovatie methode, geeft een geborgdproces dat gestoeld is op de relevanteingenieursdisciplines en creativiteitstechnieken.Door het toepassen van de VIZI methodeworden de kansen op succes gemaximaliseerden risico’s en kosten geminimaliseerd. De VIZImethode is gebaseerd op een faalanalyse vanStakeholders behoefte, pagina 88innovaties in de zorg, een verzameling vanbest-practices en een bundeling van bewezeninnovatiemethodes.Centraal in de methode staat co-creatie van hetinnovatieteam met zorgverleners en cliënten.Deze co-creatie geeft een enorme positieve flow,draagvlak en implementatiekracht.Het innovatieteam heeft een zorginnovatieingenieuren multidisciplinair team nodig,met vertegenwoordiging van de relevantezorgdisciplines en ondersteunende diensten.Vitaliserende Zorginnovatie is eenbewezen kostenbesparende bestpracticeIn een In voor Zorg! project bij het Spectrumin Dordrecht is Vitaliserende Zorginnovatievoor het eerst toegepast. De resultaten warengelijk al zeer goed op het gebied van vitaliteit,tevredenheid bij cliënten en zorgverleners.Er werd een arbeidsbesparing van 26%gerealiseerd, waarbij nog eens 13% bewust nietis verzilverd om extra zorg op afstand te verlenenbij mensen in de wijk.