3xGpZh

De business case, pagina 73dit voor iedere groep uitrekenen. Per groep moetduidelijk zijn wat ze gaan betalen (investeren/operationeel) en wat ze gaan besparen. Een‘simpel’ voorbeeld: de introductie van eHealthgefaciliteerde processen voor hartfalen in hetziekenhuis.De pilot liet duidelijk zien: hogerepatiënttevredenheid, goede medischeuitkomsten en veel minder professional tijdnodig. Maar voor de businesscase is het vanbelang om te kijken naar de verschillendebelangengroepen: de effecten vallen zowelbij het ziekenhuis, de cardiologen als bij dezorgverzekeraars. Het kan zomaar zijn dat hetbetekent: minder kosten voor het ziekenhuis,lagere omzet voor de cardiologen en lagerekosten voor de verzekeraars. Toch een lastigecase om op te schalen... Het is dus belangrijk omde effecten voor alle belangengroepen in beeldte brengen en te bekijken hoe deze positief tekrijgen zijn.Kijk ook goed of het geld echt bespaard kanworden. Teveel businesscases hebben alseffect dat de kosten per eenheid gaat dalen,maar dat de totale kosten gaan stijgen. Dat kannatuurlijk niet de bedoeling zijn. Maar al te vaakzijn de besparingen te klein waardoor er geenechte besparingen zijn, maar slechts beperktecapaciteitseffecten of hebben de auteurs devaste kosten wel erg variabel geïnterpreteerd.Ga uit van het potentieel, maar bouwfasering in; Geen Icarus planningAls we nog even teruggaan naar ‘eHealth heeftgeen businesscase, de behandeling/productheeft er een’, dan is het erg belangrijk dat delat hoog gelegd wordt. Maar al te vaak zien wedat mensen eHealth toevoegen aan hun proces,maar niets afbouwen. eHealth komt er dan, zowelbehandel- als kostentechnisch bovenop, engeen wonder dat het duurder wordt. Begin methet definiëren van het potentieel van een proces/product dat maximaal gefaciliteerd is dooreHealth.Een mooi voorbeeld waren twee uitwerkingenrondom het behandelproces van patiënten metautisme via een Serious Game. De ene groeppakte het huidige behandelproces, voegde degame toe en sneed op een paar plekken ietsweg. Het resultaat: het nieuwe proces kwam bijlange na niet uit. De andere groep gebruikte deserious game als facilitator van zelfredzaamheid.Ze voegden er groepsbijeenkomsten enondersteuning aan toe. Het resultaat: eencompleet cliëntgericht proces binnen allebudgettaire kaders. Het bereiken van zo’nverbetering van het zorgproces gaat echternooit van de ene op de andere dag. Houd in jebusiness case rekening met een fasering. Er zalsprake zijn van een leercurve, en waarschijnlijktrager dan gewild. Als er geen rekening wordtgehouden met gefaseerde opschaling is er nietalleen een financieel probleem, maar wordt in decase vergeten rekening te houden met mensenen middelen die eenvoudigweg nodig zijn omopschaling te bereiken. Mensen overtuigen vaneen businesscase is mooi, maar het gaat om hetbereiken van de voorspelde effecten.