3xGpZh

Kwaliteit van zorg, pagina 300Hoe kijken we met deze wetenschap aantegen eHealth? Het ligt zeer voor de hand eenvergelijking met medische hulpmiddelen temaken. Sterker nog, veel, heel veel eHealthbetreft medische technologie. Omdat het begripeHealth lastig is en er in dit boek ongetwijfeldheel veel definities zullen passeren beschouwenwe in dit geval eHealth maar als alles wat detoepassing van ICT in de zorg betreft. Domoticabetrekken we hier ook bij. Met zorg wordt allezorg bedoeld; zowel intra- als extramuraal, zowelcure als care en zowel nulde-, eerste-, tweedealsderde-lijns zorg.Incidenten en eHealthOok bij de toepassing van eHealth komenincidenten voor en lopen patiënten kans opschade. Er zijn zelfs patiënten die al schadehebben opgelopen die gerelateerd is aan detoepassing van eHealth. De inspectie voor degezondheidszorg behandelt gemiddeld tweemeldingen per week waar de (toepassing van)ICT een rol bij speelt. Waar gaat het dan om?Het betreft vooral gegevens die niet beschikbaarzijn op het moment dat dat nodig was, gegevensdie verminkt beschikbaar komen, interfaces dieniet blijken te functioneren, apparaten die nietblijken te functioneren, beveiligingsmaatregelenals alarmeringssystemen of camera’s dieonvoldoende blijken te zijn, etcetera. Deoorzaken zijn legio en zeer divers. Eenopsomming:• De eHealth toepassing blijkt onvoldoende aante sluiten bij de zorgvisie van de instelling;• Bij de aanschaf ontbreekt een programma vaneisen;• Er is geen prospectieve risicoanalyseuitgevoerd voor de introductie van de eHealthtoepassing;• Er is een onvoldoende validatie bijingebruikname;• Er is onvoldoende oog voor een zorgvuldigeimplementatie (zowel organisatorisch alstechnisch);• Er is onvoldoende afstemming van dewerkprocessen;• De verantwoordelijkheden zijn onvoldoendebelegd;• Er is onvoldoende deskundig personeel;• De toepassing sluit onvoldoende aan bij demogelijkheden van de patiënt/cliënt;• De techniek of infrastructuur faalde;• Het onderhoud van de apparatuur blijktonvoldoende geborgd;• Er is onvoldoende standaardisatie.