3xGpZh

Context, organisatie & implementatie, pagina 269Ook het middenmanagement is een factorom rekening mee te houden. Scheppen zijvoldoende de voorwaarden om de innovatieen de bijbehorende capaciteit en tijd hiervoorvrij te maken? Betrek hen in het ontwikkel- enimplementatieproces van de innovatie. Hetinzichtelijk maken van de voordelen voor iederestakeholder zal helpen om het draagvlak voor deinnovatie te vergroten.Communiceer over de innovatieVoor het draagvlak binnen de organisatie iscommunicatie erg belangrijk. Mensen in deorganisatie moeten weten wat de innovatieinhoudt en waarom deze ingezet is. Eénvan de oorzaken voor weerstand is namelijkonbekendheid met de innovatie. Men moet zichbetrokken voelen en daarvoor is communicatiezeer belangrijk. Maak voor aanvang vanimplementatie een communicatieplan insamenwerking met de afdeling communicatie.Laat de doelgroep, managers en het bestuurkennis nemen van de (succes)ervaringen metde innovatie. Communiceer niet eenmalig, maarvoortdurend.Het managen van de veranderingDe implementatie van de innovatie betreft eenveranderproces. Voor succesvolle veranderingis kennis van verandermanagement essentieel.Verandermanagement gaat over het succesvolinitiëren, realiseren en invoeren van een blijvendeverandering. Om die verandering te realiserenmoet zowel aan de zogenaamde ‘harde’ (o.a.structuur, strategie, systemen) als de ‘zachte’kant (emoties en gedrag) aandacht wordenbesteed.Het business modelIn een traditionele business case wordenkosten en opbrengsten voor de zorgaanbiederinzichtelijk. Krachtiger is het gebruik van debusiness model canvas. Dit is een visuele toolom het business model op overzichtelijke entransparante wijze in kaart te brengen. Zowelde verschillende business onderdelen alsde onderlinge relatie met elkaar (doelgroep,waardepropositie, bronnen, kanalen, activiteiten,partners, kosten en opbrengsten) wordengetoond.In het verdienmodel worden de verschillendekostencomponenten van de implementatieinzichtelijk gemaakt.Omdat het gebruik van eHealth in welzijnen gezondheidszorg achterblijft bij detechnologische ontwikkelingen, hebbenoverheden en verzekeraars nog geen goedefinanciële structuur ontwikkeld. Verzekeraarszijn terughoudend omdat er onvoldoendeaantoonbare kosteneffectiviteit is. Om diereden kan het raadzaam zijn financiers in eenvroeg stadium te betrekken bij de ontwikkelingvan eHealth-diensten en rekening te houdenmet hun waarden en standpunten. Tijdens deimplementatiefase moet duidelijk zijn welkefinanciële regelingen beschikbaar zijn.Een initiële business case voorafgaand aan depilotfase is een goed vertrekpunt voor financiëlekant van de innovatie. Door gedurende hetproject regelmatig te evalueren en bij te stellen,wordt de kosten en baten van de innovatiebewaakt. De benodigde aanpassingenversoepelen de fase van implementatie enopschaling.