3xGpZh

Context, organisatie & implementatie, pagina 260informatie uit. Google gebruikt dit bijvoorbeeldom zoekresultaten op maat te geven. Big datazorgt er feitelijk voor dat informatie organischgaat stromen. Dat maakt dat iedere participantin het co-creatie proces altijd over de optimaleinformatie beschikt om zijn persoonlijke,individuele beslissingen te kunnen nemen.• Cloud Cloud computing verplaatstautomatisering van de ICT-afdeling naarinternet. In plaats van in een computerruimteof rekencentrum binnen een bedrijf wordenapplicaties via internet beschikbaar gesteld.Een bekend voorbeeld is het online CRMsysteemSalesforce.com. Cloud computingwordt steeds groter. Het is een extreembelangrijke ontwikkeling voor de ontwikkelingvan engagementplatforms. Doordat deze vanuitde cloud beschikbaar worden gesteld, zijn deplatforms door iedereen overal te benaderen.Dat is een noodzakelijke voorwaarde om zo’nplatform goed te laten werken.• Things De meest recente ontwikkeling op ditterrein wordt aangeduid met Internet of Things.Dit verwijst naar allerlei dingen die wordenaangesloten op de informatiesnelweg. Denkdaarbij aan een T-shirt die de temperatuurmeet van de drager. Of een tennisbal dieop ieder moment weet waar hij zich bevindt.Door naast (mobile) devices ook dingen opeen engagementplatform aan te sluiten, wordtpotentieel alles om ons heen onderdeel van datengagementplatform.Verrijken van de werkelijkheidICT biedt unieke mogelijkheden om zaken toete voegen aan de werkelijkheid en daarmeeeen nieuwe realiteit te creëren. Door onzereële wereld te verrijken met digitale elementenwordt de werkelijkheid uitgebreid. Dit biedtkrachtige nieuwe mogelijkheden voor een ICTinfrastructuurdie compleet andere manierenvan waardecreatie ondersteunt. Een goedvoorbeeld is augmented reality. Hierbij wordenbeelden toegevoegd aan datgene wat we inwerkelijkheid zien. Als je met de Layar-app opje mobiele telefoon naar bijvoorbeeld een winkelkijkt, zie je op het scherm van je telefoon – naastde bewuste winkel – extra informatie over watje in die winkel kunt kopen. BMW gebruikt eenspeciale bril waarmee een servicemonteuraanwijzingen krijgt via beelden die overhet werkelijke beeld van de motor wordengeprojecteerd.Met zulke technologie wordt een engagementplatformeen verlengstuk van individueelmenselijk handelen. Het biedt een unieke manierom het handelen van verschillende mensenaan elkaar te koppelen en daarmee het cocreatieproceste ondersteunen. Dit gaat nogeen stap verder met wat we hebben aangeduidmet Internet of Things: allerlei objecten,variërend van keukenapparatuur tot kleding,worden aan internet gekoppeld. Op die manierkunnen ze worden beïnvloed en ook informatieterugsturen, zodat in potentie alles om ons heenonderdeel wordt van de ICT-infrastructuur die weengagementplatform noemen.BelevingDe website uit het LEGO voorbeeld biedt degebruiker een grafische omgeving om zijneigen ontwerp te maken. Beleving speelt in dieomgeving een belangrijke rol. Beleving blijkt inhet algemeen een aanjager van het co-creatie