3xGpZh

Context, organisatie & implementatie, pagina 257ENGAGEMENTPLATFORMS,NIEUWE VORMEN VAN INCO-CREATIE EHEALTHONTWIKKELENEvert Jan van HasseltDe meeste eHealth oplossingen wordenontwikkeld voor een specifieke aandoeningof handicap. De toekomstige grootgebruikerszullen echter in toenemende mate eencombinatie van ondersteuning nodighebben. Daarom is het van belang om tewerken aan een integrale omgeving vanwaaruit verschillende eHealth oplossingenkunnen worden aangeboden. Een omgevingdie alle actoren (cliënten, mantelzorgers,hulpverleners) in staat stelt om met elkaarin co-creatie tot de juiste ondersteuning tekomen. Zo’n co-creatie omgeving wordt eenengagementplatform genoemd.Integrale omgevingDit boek laat een rijke verzameling aan eHealthoplossingen zien. eHealth oplossingen stellenmensen in staat thuis zelfstandiger te acterenen meer regie over hun eigen leven te houden.Daardoor kunnen mensen langer thuis blijvenwonen. Dit draagt bij aan een hogere kwaliteitvan leven. Daarnaast levert dit significantekostenvoordelen op. eHealth oplossingenvormen daarmee een belangrijk wapen in destrijd om de groeiende vraag naar zorg enondersteuning betaalbaar te beantwoorden.Potentiële gebruikers van eHealth oplossingenhebben in toenemende mate te maken met eencombinatie van aandoeningen (multimorbiditeit).Daardoor zal er ook steeds vaker behoefteontstaan aan een combinatie van eHealthoplossingen.Om te voorkomen dat de gebruiker wordtgeconfronteerd met allerlei verschillendesystemen in huis, is het wenselijk dat deverschillende eHealth oplossingen vanuit éénintegrale omgeving worden aangeboden.Er is nog een geheel andere reden waaromer behoefte is aan een integrale omgeving.Dat heeft te maken met nieuwe vormenvan organisatie. Er ontstaan nieuwe, meerorganische vormen van samenwerking, waarbijmensen autonoom acteren en in samenhang metelkaar waarde creëren (ecosystemen). Dit biedtenorme kansen voor zorgvragers, zorgverlenersen mantelzorgers om met elkaar een hogerekwaliteit van dienstverlening te realiseren tegenlagere kosten. Zo’n ecosysteem functioneertveel beter en biedt meer mogelijkheden met eenintegrale ICT omgeving.Co-creatieEen belangrijk kenmerk van werken inecosystemen is co-creatie. Daarbij pasteen kanttekening. Co-creatie is een enormhypewoord geworden. Tegenwoordig sprekenwe al over co-creatie als twee mensen op eenafdeling met elkaar samenwerken. Vroegernoemden we dat gewoon samenwerken.Anderen praten over co-creatie als medewerkersgaan samenwerken met klanten. Waarom blijvenwe dat niet gewoon samenwerken noemen?