3xGpZh

Context, organisatie & implementatie, pagina 246Task Support), en bijvoorbeeld dat gebruikersonderling contact kunnen leggen om elkaarte helpen en motiveren bij het uitvoeren vande taken (Social Support). Alle verschillendestrategieën van het Persuasive SystemsDesign model [12] dragen ertoe bij dat zogroot mogelijke betrokkenheid en motivatievan de gebruikers bij de technologie wordtbewerkstelligd.Design methode: card sortOm een goede informatiestructuur voor deinformatie over antibiotica op een app (bijv. deantibiotica-informatie-app) te bepalen, pastenwe de card-sort methode toe. We lietenbeoogde eindgebruikers kaartjes met kleinestukjes (representatieve) content van deapplicatie sorteren, in groepen die voor henlogisch en handig waren. Deze sorteringenwerden geanalyseerd op overeenkomsten envormden de basis voor de indeling van de app.Naast een informatiestructuur leverde dezemethodiek ook inzichten op t.a.v. de manierwaarop de doelgroep tegen de informatieaankeek; ze dachten hardop na en maaktendaarbij ook opmerkingen over de context waarinze de informatie gebruiken, en in hoeverre hetnuttig is voor hun taken. Dus, naast een methodedie de design-fase ondersteunt, kan de card-sortmethode ook meer inzicht in de context biedenen bijdragen aan de Contextual Inquiry.OperationalizationDe Operationalization fase draait om hetplannen en uitvoeren van activiteiten voor deverspreiding, acceptatie en integratie vande technologie in de zorg [13]. Vaak wordendeze activiteiten in meer of mindere mateverwaarloosd. Dit kan leiden tot vertraagdebesluitvorming en suboptimale acceptatie van denieuwe technologie in de zorgpraktijk. Daarom ishet belangrijk om op basis van de eerdere faseneen business model te ontwikkelen [14].Vragen die in deze fase worden beantwoord zijn:• Welke activiteiten dragen bij aan optimaleimplementatie van de technologie in de zorg?• Wie dragen bij aan optimale implementatie vande technologie in de zorg?In de voorgaande onderzoeksfasen is duidelijkgeworden wat de doelen en taken zijn diegebruikers met de technologie vervullen,wat de context en mogelijke barrières enbevorderende factoren voor gebruik zijn. In deoperationalisatiefase moet het projectteam eenstrategie baseren op deze bevindingen. Deverscheidenheid van methodieken die in dezefase gebruikt kunnen worden is groot. Er kunnenbovendien verschillende operationalisatiestrategieën nodig zijn om dezelfde technologiein verschillende situaties te implementeren.Activiteiten in deze fasen kunnen bijvoorbeeldgericht zijn op bewustwording (wijzen op demogelijkheid van werken met de technologie),educatie (informeren over het belang vanhet werken met de technologie) en motivatie(incentives toewijzen aan het werken met detechnologie).Meer concreet betekent dit dat het projectteamactiviteiten zoals instructiebijeenkomsten,het beschikbaar stellen van een tutorial ofhandleiding, of een massamediacampagnekan opzetten. Daarnaast moet de technologiegoed beschikbaar zijn: gemakkelijk toegankelijk