3xGpZh

Context, organisatie & implementatie, pagina 245Requirements dragen bij aan het vervullendvan de values, en kunnen aan de hand vande waarden die ze ondersteunen wordengeprioriteerd: vaak is het niet mogelijk állerequirements die vanuit de doelgroep ofstakeholders naar voren komen in één project entechnologie te realiseren. Requirements vormendus eigenlijk de vertaling van waarden en daaruitvoortvloeiende behoeften en wensen, naarconcrete technische eigenschappen.DesignIn de Design fase [7-9] visualiseert hetprojectteam, in nauwe samenwerking metbeoogde eindgebruikers, hun ideeën met behulpvan mock-ups (schets van design ideeën).In verschillende rondes worden scenario-testsgebruikt om door beoogde eindgebruikerste laten testen of de mock-ups aansluitenbij hun denk- en werkwijze. Zo worden demock-ups steeds verder doorontwikkeld enuitgekristalliseerd, tot een uiteindelijk prototypevan de technologie.De hoofdvraag die in de Design fase aan bodkomt is:• Welk design van de eHealth technologie pastbij de geformuleerde requirements?Om de onderzoeksvraag in deze fase tebeantwoorden kunnen verschillende methodenworden gebruikt. Deze methodieken kunnenexpert- of gebruikersgericht zijn. Een expertgerichte evaluatie is bijv. een CognitiveWalkthrough: Een expert voert de taken uit dieeen beoogde gebruiker ook met de technologiezou uitvoeren, binnen de gedefinieerde context.Doel hiervan is om de cognitieve processen vangebruikers in kaart te brengen, die nodig zijnvoor het uitvoeren van een taak. Voor iederetaak worden vragen beantwoord: Welke actiesmoeten uitgevoerd worden? Hoe reageert hetsysteem op die acties? Is de gebruiker in staatom zonder problemen die acties uit te voeren?Hoewel deze methode waardevolle data kanopleveren, is een mogelijk nadeel dat een experthierbij probeert te denken als een gebruiker.Alternatief (of aanvullend) kan gebruik wordengemaakt van Usability Testing [10]. Met behulpvan real-life scenario’s (een beschrijving vaneen situatie / taak die in de praktijk met detechnologie opgelost zou moeten worden)worden prototypes getest door beoogdeeindgebruikers. Vaak wordt gebruik gemaakt vanhet Think Aloud protocol, waarbij de gebruikertijdens het werken met de technologie hardopvermeld wat hij ziet, zoekt, denkt en doet. Ookkan gebruik gemaakt worden van software diede muisbewegingen en oogbewegingen van degebruiker tijdens de usability test registreert. Ditkan waardevolle data opleveren over het zoekgedrag van gebruikers (om bijvoorbeeld delocatie van knoppen te evalueren).Over het algemeen geldt dat het voor hetslagen van een eHealth technologie, vanbelang is dat de technologie ook persuasiefis [11]. Er zijn verschillende strategieën diekunnen bijdragen aan de persuasiviteit van eeneHealth technologie. Zo is het van belang datde taken die met de technologie uitgevoerdworden, optimaal ondersteund worden (Primary