3xGpZh

Managementsamenvatting, pagina 18Wij geloven erin dat de oplossing gevondenkan worden in co-creatie waarbij zorgverleners,patiënten en bedrijven samen oplossingenontwikkelen en implementeren. Daarbij zien wij 4belangrijke randvoorwaarden:• Focus op kwaliteit en niet alleen opkostenreductieWil eHealth aanslaan dan moet het zorgen vooreen duidelijke kwalitatieve meerwaarde voorde gebruiker. Maatschappelijke kostenreductievinden we wellicht allemaal nuttig maar datstaat gevoelsmatig wel ver van ons af. Metandere woorden: een patiënt wil beeldbellenmet zijn arts omdat hem dat veel tijd scheelt,niet omdat hij daarmee kosten bespaart.Investeer bijvoorbeeld in projecten waarbij deadministratieve belasting van de zorgverlenervermindert en waarbij de patiënt directvoordeel heeft. Kwaliteit is in dit kader eenbreed begrip. Het kan daarbij gaan om snelleredoorlooptijden, snellere informatiestromen,aantoonbaar minder fouten, betere uitleg,minder verspilling, minder dubbelingen etcetera.• Eerst reorganiseren, dan automatiserenen dan integrerenEen klassieke wet in de automatisering isdat je eerst moet reorganiseren (lees: hetproces eenvoudiger maken) voordat je gaatautomatiseren. Diverse branches en sectorenhebben dit door schade en schande zelfondervonden, de gezondheidszorg loopthierbij over het algemeen eerder achterop danvoorop. De implementatie van eHealth is danook vooral organisatie- en veranderkunde. Hetherinrichten van het zorgproces leidt al tot deeerste winst, het automatiseren zal die winstenorm kunnen vergroten. Een dilemma bijeHealth is dat we vaak de mogelijkheden vaneen integraal systeem wel zien, maar dat het inde praktijk moeilijk is om tot die integraliteit tekomen. Wij pleiten dan ook voor een faseringvan implementatie. Voer systemen bijvoorbeeldin per proces en afdeling en ga pas verder alshet foutloos draait.• Geen eenheidsworst, maar maatwerkDe zorg is geen industrie, maar vooralmensenwerk en daarom vaak overal net evenanders. De bevolkingssamenstelling verschiltper gebied, waardoor de probleemstellingper gebied verschilt én de zorgketen kananders opgezet zijn. Heb daarom aandachtvoor die “couleur locale” als je eHealth gaatimplementeren. De zorg is niet overal precieshetzelfde georganiseerd en daarmee isdezelfde oplossing ook niet overal passend.Betrek ook de regionale context in hetopschalingsplan en toets met de lokalepartners of de gekozen oplossing de juiste is.