3xGpZh

Gebruik in het veld, pagina 150Digitale marktplaatsen: van hype naarproductiviteit?WeHelpen, Miess, Nettie, Vraagelkaar,Zorgvoorelkaar, Dominozorg, Buuv,Tijdvoorelkaar, Hulpinjebuurt, Burenhulpcentraleen Eigenzorg. Elf voorbeelden van onlinemarktplaatsen die de afgelopen jaren zijngelanceerd om vraag en aanbod van kleinediensten – zoals klusjes, boodschappen,wandelen - te matchen. Sommigen platformsopereren landelijk en andere juist lokaal. Maar eris meer! Voor een zelf gekookte en afgeleverdemaaltijd van je buurtgenoot kun je sinds dit jaarook terecht bij Thuisafgehaald.nl.Of wat dacht je van sites die gratis dienstencombineren met betaald aanbod zoalsNationaleHulpgids, Wijzorg of BeterThuis?Regelhulp.nl is het antwoord van de overheidom online te zoeken naar hulp en ondersteuning.Kortom we kunnen met recht spreken van eentrend. Of is het een hype?De Gartner Hype CycleIn figuur 1 is de Gartner Hype Cycle te zien. Hetis een bekende grafiek die innovatiemanagersgebruiken om de verschillende fases van eentechnologische doorbraak te onderscheiden.Fase 1 is de technologische trigger. Nieuweaanlokkelijke concepten trekken de aandachtvan media en investeerders. Er bestaan echternog geen werkende producten. De aandachtbouwt zich op tot een piek van hooggespannenverwachtingen: fase 2. Vervolgens komende eerste negatieve berichten en mislukteexperimenten naar buiten. De toepassing moetdan door fase 3 heen: het dal van de desillusie.Alleen als ontwikkelaars in staat zijn zich aante passen aan de behoeften van de vroegegebruikers, zullen investeringen doorgaan.Via de ‘Slope of Enlightment’ kom je dan totproductieve toepassingen van de techniek.De hype voorbijDe grote hype en de hoge verwachtingen ronddigitale marktplaatsen zijn inderdaad inmiddelsvoorbij. Ook de eerste mislukkingen zijn eenfeit. Er was bijvoorbeeld wel veel aanbod, maarnog weinig vraag waardoor er nog niet genoegmatches ontstonden. Veel gehoorde kritiek isook dat de online marktplaatsen niet geschiktzijn voor echt kwetsbare mensen omdat zij nietprecies weten wie ze via het web uitnodigen.Maar als de Gartner Hype Cycle hier inderdaadvan toepassing is, dan bevinden we ons nuwellicht in een fase van verlichting en inzicht.Om zo te komen tot de laatste stap: fase 5 hetplateau van productiviteit.De nieuwe vrijwilligerDe opkomst van digitale marktplaatsen staatniet los van de vrijwilliger 2.0, waarbij zelfplannen, matchen en kortdurende inzet centraalstaan. De internationale vrijwilligersorganisatieNederlandCares speelt in op de behoefteaan flexibiliteit door in grote steden wekelijksactiviteiten aan te bieden waar mensen eenmalighun steentje kunnen bijdragen.