3xGpZh

Gebruik in het veld, pagina 149potje wordfeud met zijn 80-jarige moeder. Janicehoudt haar familie en vrienden op de hoogte vanhaar behandeling en ervaringen via een blog.En Ricardo is die ‘handige’ neef die voor de helefamilie een gedeelde google-calender opzet omzo gezamenlijk de bezoekjes bij Tante Angela inhet ziekenhuis af te stemmen.Niet meer dan logischHet is niet meer dan logisch dat we nieuwecommunicatiemiddelen inzetten om meer ofop andere manieren contact te leggen met demensen om wie we geven. Ook zien we steedsvaker dat zorgverleners daarbij aansluiten.Soms is het veel effectiever om via de whatsappdirect een vraag te stellen aan je begeleiderdan te wachten tot het wekelijkse spreekuurtje.Daarnaast zien we sinds 2007 een opkomstvan online oplossingen die specifiek voor decommunicatie of organisatie van zorg zijnontwikkeld.Digitale communicatie: de techniek is erEr bestaan in Nederland al zo’n twintigverschillende digitale omgevingen waarinhet contact en de afstemming rond eenpersoon, zijn of haar familie en vrienden en deformele zorg centraal staan. Het gaat dan omtoepassingen die binnen één gedeelde digitaleomgeving allerlei soorten functies bieden. Jekunt daarbij denken aan een gedeelde agenda,foto’s, logboekfuncties, beeldbellen, beveiligdgegevens delen, plannen maken en takenverdelen.Verschillen en overeenkomstenEr zijn veel overeenkomsten, maar natuurlijk zijnalle toepassingen ook net even anders. Omdatze gestart zijn vanuit een specifieke invalshoekof voor een specifieke doelgroep of omdatze gestoeld zijn op een ander verdienmodel.Sommige toepassingen zijn bijvoorbeeld gratis,zoals Deelgenoot, BucketLine, Bloomily ofCarenzorgt. Soms betaal je maandelijks eenbedrag voor gebruik zoals bij ShareCare Zorgsiteof ABCTV. En er zijn toepassingen waarbij dezorgaanbieder de software aanschaft en huncliënten en netwerk het gebruik gratis aanbiedtzoals bij Familienet of Mextra.Onbekend maakt onbemindIn een gebruikersonderzoek van ShareCareZorgsite valt op dat hoewel zorgvragers,mantelzorgers en familie erg enthousiast zijn,de deelname van de formele zorgverlenersachterblijft. Mogelijk doordat het voor individuelezorgverleners lastig kan zijn om mee te draaienin een digitale omgeving die niet aansluit bij huneigen werkprocessen. Bovendien is meedoenpraktisch onhaalbaar als iedere familie voor eenandere vorm of systeem kiest.En dan is er nog de koudwatervrees: de zorgom privacy en vertroebeling van werk en privé.Zorgorganisaties die actief beleid voerenop netwerkversterking en familieparticipatie,besteden logischerwijs ook aandacht aandigitale communicatie. Als zorgorganisatieshun medewerkers tijd en ruimte bieden en huncliënten en de familie nauw weten te betrekkenbij de keuze voor een tool, levert dat uiteindelijkveel winst op voor alle partijen.