3xGpZh

Gebruik in het veld, pagina 123een visie en ontstaan vanuit de behoefte vanpatiënten, geïmplementeerd in co-creatie metzorgverleners uit de keten, kan een succesvolleen duurzame verandering teweeg brengen.Zo verandert de rol van de patiënt naar meerzelfmanagement en wordt de taak van medici enandere zorgverleners geleidelijk meer coachend.The u-theory Otto ScharmerPersoonlijke Blended zorgDe relatie met een behandelaar is uniek en beziteen bepaalde intimiteit, respect en vertrouwen.EHealth kan het fysieke contact tussen patiënten behandelaar niet vervangen. Blendedbehandelen, waarbij de zorg voor een gedeeltein het ziekenhuis en daarnaast op afstand viabijvoorbeeld videoconsult en telemonitoringwordt geboden, heeft als effect dat deovergebleven bezoekmomenten waardevollervoor patiënten worden. Door de wensen enbehoeften van diverse type patiënten (persona’s)in beeld te brengen kan een zorgverlener daarbeter op anticiperen en meer dienstverlenendzijn/haar werk doen.Onbewust onbekwaamVeranderen zit niet in het DNA van deziekenhuisorganisaties noch van de mensen dieer werken. Medisch specialisten zijn onbewustonbekwaam als het gaat om innovatie eneHealth. Het systeem van ziekenhuizen en hetmedisch denkmodel is ingericht op basis vanregels van de industriële revolutie (groot, macht,massa, uniformiteit). Daarnaast worden medischspecialisten afgerekend op behandelingen(belonen van contactmomenten) en nietvoor vernieuwing of preventie (belonen vanresultaten).Academie versus algemene ziekenhuizenAcademische ziekenhuizen lopen voorop topklinische opleidings- en algemeneziekenhuizen bij de implementatie vantoepassingen als videoconsult, online afsprakenmaken en herhaalrecepten online. Zorginnovatiein de academische centra wordt gekoppeldaan onderwijs, onderzoek en publicaties en ditproces verloopt anders. Algemene ziekenhuizenkennen een meer pragmatische aanpak. Demeeste medici zitten in een strak werkschemaen hebben weinig ruimte (sense of urgency) voorvernieuwing.Businesscase telemonitoring hartfalenBijgaand schema geeft inzicht in de belangenvan de betrokkenen.