3xGpZh

Gebruik in het veld, pagina 122EHEALTH IN ZIEKENHUIZENAnnemarie HensenDat innovatie bij veel ziekenhuizen laag op destrategische agenda staat is misschien welde grootste uitdaging. Continu verbeteren envernieuwen zit niet in het DNA en het systeemverandert traag. Alle ziekenhuizen worstelenmet vergelijkbare problemen rondom eHealth.Hoe zorgen we ervoor dat medici en anderezorgverleners, in samenwerking met deeerste lijn, eHealth gaan integreren in hunbehandelingen?Vernieuwende ideeën blijven veelal beperkt totexperimenten en projecten. Veel bestaandewerkprocessen en organisatiestructuren blijvenonaangetast, waardoor het potentieel van nieuwesociale en technologische innovaties niet wordtgerealiseerd. Visie ontbreekt veelal. Zal de zorgeenzelfde tsunami als de reiswereld doormakenwaarbij nieuwe spelers met ontwrichtendetechnologieën en serviceconcepten een nieuwezorgwereld gaan vormgeven? Wordt de behoeftevan patiënten meer leidend? Zijn ziekenhuizenslechts onder druk van de verzekeraar in staat tevernieuwen? Welke ziekenhuizen zijn strategischwendbaar en daarmee voldoende uitgerust omte anticiperen op de steeds sneller veranderendeomstandigheden?Nederland blijft achter in de stijging van delevensverwachting en er zijn grote verschillenin de kwaliteit van de geleverde zorg.Ziekenhuizen verlenen verhoudingsgewijs veelzorg aan chronisch zieken (bijna 4,5 miljoenNederlanders lijden aan één of meer chronischeaandoeningen). Juist deze zorg kan aanzienlijkbeter en doelmatiger met effectieve inzet vaneHealth. Sturing op gezondheidsdoelen opmicroniveau (patiënt en dokter), op mesoniveau(zorgverzekeraar en ziekenhuis) en opmacroniveau (lokale en nationale overheid) moetziekenhuizen aan gaan zetten om te veranderen.Het ministerie van VWS heeft dit verwoord in eenduidelijke ambitie voor de komende vijf jaar.Systeemverandering noodzakelijk?Duurzaam veranderen gaat over een nieuwevorm van persoonlijk leiderschap op alle niveaus.Dan kom je dus daadwerkelijk aan de manierwaarop de dokter zijn/haar professie uitoefent.De vraag is of medisch specialisten in staatzijn om gevestigde ideeën, praktijken en zelfsidentiteiten los te laten. Het lijkt alsof veranderingin de ziekenhuiszorg uitsluitend mogelijk isonder druk van externe factoren (overheid,markt, bekostigingssysteem en zorginkoop).eHealth kan gebruikt worden als middel om detransformatie op persoonlijk, organisatorischen systeemniveau in gang te zetten. Alleenwanneer mensen inzien hoe ze zelf bijdragenaan het huidige systeem, zijn ze in staat om hette veranderen.Co-creatie met patiënten en mediciWie heeft er last van vernieuwing? De gevestigdeorde! Juist de kennis van deze mensenhebben we nodig om te komen tot duurzameverandering. Co-creatie dus. In het ziekenhuiszijn mensen gewend om op inhoud samen tewerken volgens vaste procedures, protocollenwet- en regelgeving. Implementatie van eHealthtoepassingen is mogelijk zodra er geredeneerdwordt vanuit de inhoud (doelgroepen,ziektebeelden, processen) in plaats van uitbelangen (DOT, kosten-baten, efficiency,inkomen). EHealth oplossingen ontwikkeld vanuit