Anno Nu + 2012-1 - ABN AMRO Pensioenfonds

anno
nu+
Herkent u hem nog?
De bank
van nu
legt de
lat hoog
AA_reversed_fullclrC.eps
ABN AMRO reversed full-colour for coated paper
Width shield: 20 mm
Mieke Fennis
begon een B&B
Slapen, ontbijten en uitwaaien
in Drouwenermond
Nummer 1 | april 2012
Magazine voor
alle postactieven
van ABN AMRO
Na mei geen
volle agenda meer
Thomas Pheifer
staat op de drempel
van zijn pensioen
Vrolijk en verzorgd
Kantoormede werkers
nieuw in de kleren

2
herontdekt
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
‘ik zie
de steen
en weet
welke vorm
erin zit’
Marijke Platel (61): ‘Hoe druk het ook was bij
de bank, op woensdagavond beeldhouwde
ik, bij een kunstenares in haar atelier.
Die fysieke inspanning met beitels, hamers,
raspen, met schuren en polijsten, gaf me juist
de ultieme ontspanning. Sinds mijn pensioen
ben ik er elke dag mee bezig, het is een soort
virus. Hoe ik het doe, weet ik niet. Ik zie de
steen en weet welke vorm erin zit. Mijn man
zou graag onze garage verbouwen tot een
echt atelier. Maar dat wil ik liever niet. Ik ben
bang dat het dan werk wordt.’
www.marijkeplatel.nl
tekst WilMie geurTjeNs beeld jeroeN BouMaN

6
Nieuwe
kledinglijn
kantoren
adviseurs stelen
de show
8
Hoe staat
het met uw
gezondheid?
Doe de
gezondheidscheck
12
Betalen
via internet
Hoe veilig is dat?
en verder
04 uit
05 Thuis
06 Nieuws van de bank
18 Dialoog
19 stelling
20 WTT: foto-impressie
21 agenda
22 Puzzel
23 Naschrift:
frans de Winter
dossier
Anno nu+ is een interne puBlicAtie vAn ABn AMro en wordt geMAAkt door interne nieuwsMediA vAn coMMunicAtions & sustAinABility
HoofDreDacTie Jeroen Kraakman
eiNDreDacTie Hanneke Wijnker
reDacTie Wilmie Geurtjens, Marijke Bakker,
Annemieke Voeten, André Westerveld
BeelD Monique Beers
reDacTieraaD Marijke Platel, Ankie van der Valk,
Thijs van Empelen, Henk Kutterink, Jeroen Mayer, Aad de Winter
coNcePT Maters & Hermsen
arT DirecTioN & vorMgeviNg Maters & Hermsen Vormgeving
(Marjolijn Schoonderbeek), Martin Raven liTHografie Mark Boon
DruKWerKBegeleiDiNg Sum= Printmanagement bv, Amstelveen
DruK Roto Smeets Grafiservices, Utrecht
coverfoTo Mark van der Zouw
Het is niet toegestaan om de inhoud van deze uitgave geheel of gedeeltelijk
in welke vorm dan ook over te nemen, te vermenigvuldigen, te distribueren
of openbaar te maken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van ABN AMRO Communications & Sustainability.
iNHouD april
De bank van nu
tweede leven
De
B&B
van
Mieke
fennis
vertel ook uw verhaal!
№1
2012
13
9
Anno Nu+ is een blad voor en door de postactieven van
ABN AMRO. En daar hebben we uw hulp bij nodig. Want de
rubrieken in dit blad kunnen we niet vullen zonder uw verhaal.
Herkent u zich in een van de artikelen en wilt u ook geïnterviewd
worden? Stuur dan een e­mail naar annonuplus@gmail.com.
Een briefje mag ook: ABN AMRO, Afdeling Communica tions &
Sustainability, Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283,
1000 EA Amsterdam. Wij nemen dan contact met u op.
aNNo Nu+ is het blad voor alle postactieven van ABN AMRO. Het magazine komt
drie keer per jaar uit. U ontvangt Anno Nu+ als u personeelscondities hebt en zestig
jaar of ouder bent.
reDacTieaDres
ABN AMRO, Afdeling Communications & Sustainability, Redactie Anno Nu+, HQ9143,
Postbus 283, 1000 EA Amsterdam. E-mail: annonuplus@gmail.com.
verzeNDiNg
Anno Nu+ wordt verzonden naar het huisadres op basis van de adreslijsten van HR. Als u
een adreswijziging door wilt geven, kijkt u dan op het informatievel in het midden van dit
blad. Houd rekening met een administratieve verwerkingstijd van vier weken. De redactie
kan geen adreswijzigingen verwerken.
Beste collega’s
3
Pensionado, vutter, postactieve?
Welke benaming is
de juiste voor mensen die niet
meer werken en dat ook niet
hoeven? Bij Human Resources
twijfelen we daar soms over.
Dat het idee van geraniums,
duimendraaien en achterom
kijken volledig achterhaald is,
weten we wél zeker. Dit eerste
nummer van Anno Nu+ bewijst
dat. U vindt hier een uitbundige
verzameling inspirerende bankcollega’s,
die de meest uiteenlopende
dingen doen met hun
‘tweede leven’. Iemand als
Mieke Fennis, die een bed &
breakfast begon in Drenthe en
zichzelf liever ‘nieuw actieve’
noemt. Talloze anderen die
volop bezig zijn met kunst,
sport, natuur. Allemaal collega’s.
Want dit blad is voor iedereen
die ooit werkte bij een van de
banken en bedrijven die nu deel
zijn van ABN AMRO.
Voor sommigen doet het een
beetje pijn, dat hun eigen blad
en activiteiten voor gepensioneerden
ophouden te
bestaan. Velen van u hebben
echter een of meerdere fusies
meegemaakt. Dan weet u dat
er altijd een moment komt
dat de nieuwe organisatie
aanvoelt als úw organisatie.
Met Anno Nu+ en, binnenkort,
de sociëteiten door het hele
land hopen we dat moment
sneller werkelijkheid te maken.
Voor u allemaal!
Caroline Princen
Raad van Bestuur

foto Marcel vaN DeN BergH
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
4 uit vaN aBN aMro №1 aPril 2012
miJn dag... snoeien voor de vogels
uiTBliNKer
snelle
jongen
Wim Raedts begon pas op zijn 61ste met hardlopen,
omdat collega’s van Fortis hem vroegen voor
hun estafetteploeg in de marathon van Rotterdam.
Hij had talent, zo bleek. Op 15 april wilde hij voor de
7de keer meedoen. Alleen waren er te weinig mensen
voor een gepensioneerdenequipe. Dus liep hij
de 10 kilometer individueel. Zijn persoonlijk record
tot nu toe: 51.09 minuten
foto serge ligTeNBerg
omgaan met
de ov-chipcard
Thijs van Empelen (65) was systeemanalist
bij ICT voor HR. Als rasechte automatiseerder
is hij natuurlijk enthousiast
over de OV­chipkaart. ‘En toch heb ik
er nog geen op naam. Dat is pure luiigheid
van me. In Alkmaar, waar ik woon,
koop je na negenen in de bus een dalurenkaartje
voor maar één euro. Verder
reis ik met de trein alleen naar Amsterdam,
en bij de NS kun je nog losse kaartjes
kopen. Ik vind de OV­chipkaart wel
een heel goed systeem. Je kunt je gepersonaliseerde
kaart automatisch laten
het online leven
op zoek naar olé guapa
Buiten werken, dat wilde Leo van Galen
(63), na veertig jaar personeelswerk op
kantoor bij Fortis Bank. ‘Vrijwel meteen na
de VUT werd ik vrijwilliger bij Natuurmonumenten.
Sindsdien zaag en snoei ik wekelijks
bomen en struiken op stukjes land in de
Ankeveense plassen, zodat ze niet wegspoelen.
De legakkers, zoals die landjes heten,
zijn ontstaan in de turfstekertijd en een paradijselijk
vogelgebied met een grote diversiteit
aan planten. We gaan er met een boot naar
toe. Bij het uitstappen moet je oppassen dat
je niet wegzakt, want de grond is zacht. Als
het toch gebeurt, schrik je even, maar het
water is ondiep en we hebben altijd droge
kleren bij ons. We werken het hele jaar door,
behalve in het broedseizoen. Soms is het
koud, soms heet, soms nat. Maar je bent
buiten, in de stilte, met de vogels. Na zo’n
dag fysiek bezig zijn, slaap ik heerlijk.’
bijvullen vanaf je betaalrekening. Dan
heb je altijd genoeg reistegoed bij je. De
gegevens kun je altijd opvragen. Het
scheelt de belastingbetaler bovendien
veel geld, want zwartrijden in bus en
trein wordt een stuk lastiger. Ik ga de
OV­chipcard zeker voluit gebruiken. Maar
waarschijnlijk pas wanneer het ook bij de
NS verplicht wordt. Tja. Lui hè?’
Joop van Garderen (68): ‘vooral op youtube zoek ik uitvoeringen
van de bekendste tango ter wereld: olé guapa. geschreven door mijn
oom Arie Maasland, een echte rotterdammer. daar ben ik trots op.
soms ben ik uren bezig en vind ik niks. dan opeens een pareltje, zoals
twee Japanners die olé guapa op oliedrums spelen, of een versie
door 46 mondharmonicaspelers. ik heb nu 267 verschillende.’
illustratie ricK De vries

oChtend
ritueel
Jeroen mayer (68):
elke ochtend een kopje thee
voor lia
datum: donderdag 29 maart
tijdstip: 08.25 uur
lokatie: doorn
‘Na een laat feestje bleef ik voor het eerst bij Lia slapen. De volgende ochtend liep ik wat onwennig
rond, omdat ik niet wist hoe zij meestal ontbeet. “Zet jij nog thee, of zo?”, vroeg ik voorzichtig.
“Ja graag”, zei ze. Nu maak ik al 35 jaar en 3 kinderen later nog elke ochtend een kopje thee voor
haar. Ze ontbijt trouwens nooit. Ik wel!’
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
foto MilaN verMeuleN
foto ToN vaN Der valK
thuis
relikwie
uiltje
5
Dit verzilverde symbool van
wijsheid is van Len Jansen-
Spetter (69), ontelbare jaren
telefoniste bij de Haagse vestiging
van Mees & Hope. Het
miniatuurtje was voor klanten
die een Meesrenterekening
openden. In die tijd zonder
doorkiesnummers kwamen alle
aanvragen voor zo’n spaarrekening
binnen via de telefonistes.
Ze hadden het er druk mee,
want de attentie sloeg enorm
aan. Zozeer zelfs dat Mees in
de jaren ’79­’80 een hele serie
miniatuurtjes uitbracht bij bijzondere
gebeurtenissen als de
opening van een nieuw kantoor.
Ze werden gemaakt in de vorm
van onder meer een ooievaar,
Paleis Huis ten Bosch en,
uiteraard, een meesje.
dit doet...
mijn zoon
Harry Lansink (71): ‘‘Patrick is Communications
Manager Local Marketing op het
hoofdkantoor Foppingadreef. Zijn afdeling
organiseert lokale marketingacties voor het
kantorennet. Hij was een tijd uit de roulatie
vanwege een spierverlamming, maar hij is
behoorlijk teruggekomen. Als Patrick over
zijn werk vertelt, weet ik waar hij het over
heeft. Zelf was ik afdelingshoofd Verzekeringen
bij de Nutsspaarbank Den Haag, als
laatste bij Fortis. Ook bij verzekeringen
komt veel communicatie kijken!’

6
nieuws van de bank
voor het eerst maakt
de trenchcoat deel uit
van de collectie. Dressman
Theo van den
Bosch: ‘De jas zit goed.
alle kleding trouwens
en het is allemaal ook
wat moderner. zeker
het gestreepte hemd
springt eruit.’
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
vrolijk en verzorgd
Bijna tweeduizend vrouwen en negenhonderd mannen in het kantorennet zijn van top tot teen in
het nieuw gestoken. Begin januari werd de nieuwe bedrijfskleding geleverd. Al in september
vorig jaar werd de collectie gepresenteerd tijdens een modeshow op het hoofdkantoor aan de
Foppingadreef in Amsterdam. De modellen die de catwalk opgingen, werken allemaal bij de bank.
Weersbestendig Pittig
Knallen!
zit lekker
Wanda de Haas:
‘ik vond
de kleding die ik
showde netjes, draagbaar
en kleurrijk.
aBN aMro-proof.
Mooie grijs tinten met
veel roze accenten!’
Yvonne Bosboom:
‘ik ben er trots
op dat ik bij
aBN aMro werk en
dat straal ik volgens
mij in deze combinatie
ook uit. Klassiek, maar
met een goeie pump
toch pittig.’
zelf verzekerd
Model Kelly Poelmann:
‘je kunt met deze
collectie alle kanten
op, nonchalant
of juist wat professioneler.
in dit pak
voel ik me zakelijk
zelfverzekerd.’
Nick fens knalt
in het roze. ‘De collectie
is zakelijk met
kleurrijke accenten.
je kunt mooi strak in
het pak, maar ook wat
losser. alles zit trouwens
prima en is veel
moderner dan wat we
eerst droegen.’
beeld saNDer NieuWeNHuijs

MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
een klinkende jubileumemissie
Vermogende muziekliefhebbers konden
tot 11 april een Jubileumaandeel
in Het Concertgebouw kopen. Zo ondersteunen
ze letterlijk en figuurlijk
de beste concertzaal van Nederland.
ABN AMRO leidde de emissie.
Het concertgebouw is – bijzonder
genoeg – een naamloze vennootschap.
Het muziekgebouw kwam 125 jaar geleden
tot stand dankzij het initiatief van
een klein groepje amsterdamse burgers,
dat er in slaagde om genoeg aandelen te
verkopen om de beroemde concertzalen
te realiseren. Ter gelegenheid van het
125-jarig jubileum van Het concertgebouw
wilde het bestuur iets bijzonders
organiseren en tegelijkertijd kapitaal
vergaren voor onderhoud en
educatie. in lijn met de particuliere
traditie lanceerde Het concertgebouw
de jubileumemissie. Deze liep van
6 september 2011 tot en met 11 april 2012.
Wereldberoemd
onder de kop ‘uw aandeel in de toekomst
van Het concertgebouw’ gaf
aBN aMro leiding aan de jubileumemissie.
Meinte abma, associate director
Een slordige 900.000
creditcards van zo’n
830.000 particuliere
klanten worden de
komende maanden
vervangen. Dat heeft te
maken met de migratie
van de ABN AMRO-
creditcardklanten naar
International Card
Services (ICS), eerst een
dochter van Fortis en nu
dus van ABN AMRO.
De toegangsdeur van ics
in Diemen was onlangs
met ballonnen versierd.
‘Het is toch een beetje feest’,
vindt strategisch programmamanager
Monique Neggers.
Meinte Abma en Marianne Verhaar­Strijbos, banker bij Instituten en Charitas. Ook Marianne was
betrokken bij de emissie.
bij equity capital Markets, was erbij
betrokken. ‘Dit was een bijzonder
project. Normaal gesproken adviseren
wij grote, beursgenoteerde bedrijven
bij het uitgeven van aandelen, maar
hier ging het om een wereldberoemd
cultureel instituut. Met deze emissie is
aBN aMro de eerste bank die inspeelt
Bijna een miljoen nieuwe creditcards
‘We hebben er in een klap
ruim driekwart miljoen
klanten bij gekregen.’
Herinnering
De aBN aMro-creditcardhouders
zijn nu dus overgeheveld
naar ics. De volgende
stap is inmiddels in gang
gezet: het vervangen van alle
oude aBN aMro-creditcards.
in dagelijkse brokken
van 30.000 ontvangen de
creditcardhouders een welkomstbrief
met uitleg over
de nieuwe creditcard. zodra
de klant de nieuwe creditcard
telefonisch activeert,
vervalt het oude exemplaar
automatisch. zolang de
nieuwe kaart niet geactiveerd
is, blijft de oude
geldig, tot uiterlijk 15 mei.
Klanten die hun nieuwe
creditcard niet meteen activeren,
krijgen voor die tijd
nog een herinnering van ics.
Oude technologie
Waarom mogen klanten hun
oude creditcard niet houden?
‘De technologie op
deze creditcards is specifiek
gekoppeld aan het oude systeem
van aBN aMro’, antwoordt
Monique. voormalige
fortis Bank-klanten
hebben vorig jaar april al de
nieuwe aBN aMro-creditcard
ontvangen. ‘voor deze
op de behoefte van maatschappelijke
instellingen aan privaat geld. zeker nu
de overheid zich op dat gebied verder
terugtrekt, is het niet onopgemerkt
gebleven. We hebben al meer vragen
van instellingen gehad of de bank mee
wil denken bij het vinden van alter natieve
financieringsvormen.’ ◆
creditcardhouders
hoefden we alleen
het plastic te vervangen.
ze stonden al in onze systemen.
De technologie en het
ontwerp van de card bleef
voor hen dezelfde.’ ◆
7
beeld gerriTjaN HuiNiNK
beeld corBis beeldbewerking MarK BooN

De kans op gezondheidsproblemen wordt groter
naarmate u ouder wordt. De noodzaak om uw eigen
gezondheid goed in de gaten te houden en eventueel
bij te sturen, neemt met het ouder worden dus toe.
Gratis check
Bent u in het bezit van de Beter Af Senioren Vitaal
Polis dan hebt u recent een uitnodiging gekregen
om gratis deel te nemen aan een jaarlijkse gezondheidscheck.
Ruim 30.000 mensen gingen u al voor.
De gezondheidscheck bestaat uit een vragenlijst die
u op internet invult in combinatie met een
bloeddruk meting en een bloed- en urineonderzoek.
iNGEZONDEN MEDEDEliNG
Of u geniet (van harte aanbevolen) hebt u zelf in de hand, maar dat gaat helaas niet op
voor alle aspecten van uw gezondheid. Gelukkig kunnen de nare gevolgen van veel
welvaartsziekten vaak worden voorkomen door tijdige ontdekking en bijsturing.
Persoonlijk advies
De gezondheidscheck is een eerste stap om een
beeld te krijgen van uw gezondheid en welzijn op
dit moment, te kijken of er risico’s zijn en/of te zien
of er vervolgstappen genomen moeten worden.
U ontvangt een persoonlijk risicoprofiel en advies.
Uw gegevens zijn anoniem, het advies komt van
gespecialiseerde artsen en de kosten worden gedekt
door uw Beter Af Senioren Vitaal Polis.
U kunt er zelf voor kiezen om uw uitslag te bespreken
met uw huisarts. Deze kan u helpen met het
opstellen van uw persoonlijke gezondheidsplan.
Wilt u de gezondheidscheck ook doen? Volg dan de instructie in uw brief
en ga naar www.preventiekompas.nl/gezondgenieten.
Hebt u vragen? Stuur dan een e-mail naar gezondgenieten@preventiekompas.nl.

Mieke laat Weimaraner
Quentin én zichzelf uit
in het Drouwenerzand,
een natuurgebied vlakbij
hun bed & breakfast.
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
tweede leven
‘we wilden de natuur in’
je eigen bed & breakfast
Gastvrijheid zit in
talloze details.
9
Menigeen fantaseert erover,
Mieke Fennis (58) deed het. Begin
2011, vrijwel direct na haar laatste
werkdag als facilitair locatiemanager
bij Fortis, verhuisde ze met
man Eddy van een Utrechtse
stadswoning naar het Drentse
gehucht Drouwen er mond. Ze
hebben een vrijstaand huisje voor
gasten, Fens­Inn, en dat is piekfijn
in orde. Frisse hotelbedden, goed
eten, glaasje wijn. ‘Ik vind het
ontzettend leuk om het mensen
naar de zin te maken.’

10 tweede leven
OOk een Bed & Breakfast
Beginnen? Mieke heeft tips:
• Tot vier gastenkamers kan zonder gemeentelijke
toestemming.
• Als je er rijk van wilt worden, moet je grootschaliger
werken.
• Zorg dat je kamers bieden wat je zelf zou
willen aantreffen.
• Zorg voor hele goede bedden.
• Zorg dat het ontzettend schoon is.
• Wees gastvrij. Wacht mensen op als ze aankomen,
zet wat lekkers klaar in de koelkast.
• Een site moet. Zet er niet te veel tekst op.
leg uit hoe mensen met het openbaar
vervoer bij je kunnen komen. Kijk op die
van ons: www.fens-inn.nl.
• Houd het aantal overnachtingen bij op een
Excelsheet. Dan weet je precies hoeveel
toeristenbelasting je aan het eind van het
jaar moet afdragen.
De siertuin met grote
vijver houdt Mieke zelf bij.
Net zoals de omheinde
hondentuin en twee
moestuinen. ‘Ik heb nu
eenmaal veel energie.’
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
Mieke heeft er plezier in om ruimtes in te richten. ‘Ik heb het hele huis van binnen in moderne
kleuren geschilderd. Dus ook het gastenhuisje. Het ouderwetse meubilair van de vorige
bewoners is vervangen door hedendaagse spullen.’
De tweezijdig afleesbare klok hangt op de
veranda van Fens­Inn. De tuin is heel groot,
maar zo kan Mieke vanuit de verte toch zien
hoe laat het is.

MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
11
‘Het contact met allerlei mensen
is zó leuk. En dan lekker verwennen
met een heerlijk ontbijt.’
tekst WilMie geurTjes beeld MarK vaN Der zouW

12
online betalen
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
veilig betalen op internet
De groei van het online winkelen zit er stevig in. Vorig jaar september
meldde de branchevereniging van webwinkels dat in de eerste
6 maanden van 2011 in totaal 36,5 miljoen online bestellingen
werden gedaan. En die moeten allemaal worden betaald. iDEAL,
creditcard, PayPal, incasso: is betalen op internet wel veilig?
gijs schreuder, directeur Betalen
Particulieren van aBN aMro,
beantwoordt die vraag met een
volmondig ‘ja’. ‘ja, al deze betaalmethoden
zijn veilig. Daar zorgen wij als bank
voor.’ Maar? ‘Maar dat wil niet zeggen
dat de internetwinkel waar je je aankopen
doet, altijd helemaal koosjer is. Dat
moet je zelf onderzoeken. Heeft de
webshop het Thuiswinkel Waarborgkeurmerk,
ziet hij er verzorgd uit, kun je
bellen, is er een adres te vinden, heeft
iemand die ik ken al ervaring met deze
winkel? Daar kun je als koper naar kijken.’
Meer is minder
De banken investeren veel in de veiligheid
van betaalproducten, maar honderd procent
veilig gaat niet. ‘als je dat wel wilt dan
timmer je een product helemaal dicht en
is het niet meer te gebruiken. Hoe meer
veiligheid, des te minder gebruiksgemak.’
uiteindelijk is de veiligheid van het
betalen op internet afhankelijk van alle
partijen die erbij betrokken zijn. De ban-
ken, omdat zij er voor moeten zorgen dat
hun betaalproducten zo veilig mogelijk
zijn. De webwinkel, omdat die een betrouwbare
verkoper moet zijn. De online
shopper, omdat die zich goed moet oriënteren
voordat hij ergens iets koopt. en de
overheid, omdat die zich moet inspannen
om internetcriminelen op te sporen.
de Bekendste
Online
BetaalMethOden
iDEAL
Betalen via iDEAL is als
pinnen in een winkel, maar
dan digitaal. Je betaling staat
meteen op de rekening van
de webwinkel. Alle grote
Nederlandse banken doen er
aan mee, de betaling gebeurt
altijd via je eigen vertrouwde
internetbankieromgeving.
Creditcard
Ook betalen met creditcard
(Visa, MasterCard) is veilig,
als je maar op een aantal
dingen let. Zo moet het webadres
beginnen met ‘https’
én staat er vaak een hangslotje
op het scherm (dit
hangt af van de gebruikte
browser). Een extra veiligheidsgarantie
krijg je als
je gebruikmaakt van ‘Verified
by Visa’ of ‘MasterCard
SecureCode’. Dat is een
eigen wachtwoord waar
tijdens het afrekenproces
naar wordt gevraagd.
PayPal
PayPal is een online betaalservice
en fungeert als schakel
tussen koper en verkoper.
Je koppelt eenmalig je bank­
of girorekening of creditcard
aan een (gratis) PayPal­rekening.
PayPal zorgt ervoor dat
het geld naar de rekening van
de verkoper wordt geboekt
en van jouw rekening wordt
afgeschreven. PayPal werkt
met een wachtwoord, dat
moet dus moeilijk te raden
zijn en zorgvuldig geheimgehouden
worden.
Tips voor veilig bankieren
gijs heeft nog een advies: ‘in alle gevallen
dat het over geld gaat: wees gezond sceptisch.
geef nooit je pincode of inlogcodes
van de e.dentifier af, ook niet als een zogenaamde
bankmedewerker er om
vraagt. zorg voor een veilige pc. check of
oNTWerP
je echt met de website van de bank bent
MoKer
verbonden en wees terughoudend met
Incasso
klikken op links die je via e-mail krijgt
Online werkt deze betaal­
beeld
toegestuurd. en houd je bankrekening
methode hetzelfde als op
goed in de gaten. als er dan iets niet
papier. Klopt de incasso
WijNKer
blijkt te kloppen, kan de bank snel actie
niet, dan kun je hem terug
ondernemen en het verlies beperken.’
laten draaien.
Kijk voor meer informatie op
HaNNeKe
www.abnamro.nl/veiligheid.html. ◆ tekst

Mijn
ideale bank
ceo
gerrit zalm
over hoe die
eruit ziet.
ABN AMRO in
stukjes en cijfers
We doen veel, maar niet
alles, in Nederland en in
twintig andere landen.
D
Dossier
De bank van nu
Veilig autorijden? Dan denk je aan Volvo.
Gezellig bakkie koffie? Douwe Egberts.
De bank met concrete oplossingen? ABN AMRO.
Zo willen we graag dat onze klanten ons zien.
Maar dat gaat niet zomaar. De campagne
’ABN AMRO De bank anno nu’ moet daar voor
zorgen. In de productcampagnes beloven we minder
en maken we meer waar. En ‘anno nu’?
Hiermee houdt de bank zichzelf tegen het licht. Is dit
beleggings­ of spaarproduct wel anno nu? Is deze
dienstverlening wel anno nu? We leggen de lat hoog.
Klantbelang centraal, daar draait het om.
Helemaal
anno nu
facebook, Twitter en
linkedin en apps
in vele
soorten.
+de
doChters van
de bank

14
­
D De BaNK vaN Nu
2008 2009 2010
3 oktober
De Nederlandse
Staat koopt
ABN AMRO
en Fortis Bank
Nederland.
21 november
Minister van
Financiën Wouter
Bos kondigt de
fusie van de twee
banken aan.
tekst Hanneke wijnker
illustraties shoot Media
aBN aMro in stukjes en cijfers
Voordat voor ABN AMRO en Fortis de overname­ en fusieperikelen begonnen, waren het twee
grote internationaal opererende beursgenoteerde financiële dienstverleners. Het nieuwe
ABN AMRO ziet er wat anders uit: een bank met een stevige Nederlandse basis die internationaal
meegroeit met zijn klanten. En de beursnotering? Daar wordt in 2014 over beslist.
Wat bieden we?
Parti­culieren
Alle dagelijkse
diensten op
financieel gebied.
Alleen in Nederland.
>45­jaar
Private­banking
Op maat gesneden
dienstverlening
voor klanten met
een belegbaar vermogen
van meer
dan 1 miljoen euro.
In Nederland en
10 andere landen.
24.225
voltijDs­banen
AA_reversed_fullclrC.eps
ABN AMRO reversed full-colour for coated paper
Width shield: 20 mm
Overlap: 0,05 mm
45%
51,5%
man
72%
leiDinggevenD
man
business­banking
Speelt in op de
behoeften van kleine
en middelgrote
ondernemingen
(MKB). Alleen in
N ederland.
48,5%
vrouw
28%
leiDinggevenDvrouw
4e kwartaal
Start landelijke
verhuisoperatie:
de komende jaren
worden 259 panden
afgestoten. Besparing:
165 miljoen
euro per jaar.
corPorateclients­
Voor ondernemingen
en instellingen
met een omzet van
30­500 miljoen euro.
ABN AMRO is hier
marktleider. Alleen
in Nederland.
472
Kantoren
eind 2011 hadden
we 472 kantoren
in Nederland.
Dit is i nclusief
20 kantoren van
aBN aMro
MeesPierson.
De kantoren zijn verdeeld
over 5 regio’s.
19 mei
De Raad van Bestuur
presenteert de uitgangspunten
voor de
richting en de strategie
van de nieuwe
bank. Doel: succesvol
zijn door het succes
van de klanten.
large­
­corPorates­­
&­merchant­
­banking
Op maat gemaakt
financieel advies
en oplossingen voor
grote ondernemingen.
In Nederland en
13 andere landen.
2e kwartaal
De retailkantoren
van ABN AMRO en
Fortis Bank trekken
bij elkaar in.
Diamanten-­en­juweleninDustrie­
Financieel
dienstverlener
International
Diamond & Jewelry
Group. In Nederland
en 8 andere landen.
over mannen en vrouwen
Per 31 december 2011 waren er 24.225 voltijds banen wereldwijd. De verdeling man-vrouw onder alle medewerkers
is 51,5 - 48,5 procent. Bij de leidinggevenden liggen deze verhoudingen wat anders: respectievelijk 72 en 28 procent.
Wat de leeftijdsverdeling betreft: 45 procent van de medewerkers is ouder dan 45.
452
20
juni
Eerste vergadering
van alle Country
Executives uit
de landen waar
de bank buiten
Nederland actief is.
Start van het internationale
netwerk.

12
519
euroPa­
• België
• Duitsland
• luxemburg
• Zwitserland
• Frankrijk
• Spanje
• Griekenland*
• Kanaal eilanden
• Verenigd Koninkrijk
• Noorwegen
* vertegenwoordiging
1 juli
Juridische fusie
ABN AMRO en
Fortis Bank.
internationaal
5
afrika
• Botswana
noorDamerika­
• VS
• Nederlandse
Antillen
ZuiD-­amerika
• Brazilië*
25 september
Lancering campagne
‘ABN AMRO
De bank anno nu’.
AA_reversed_fullclrC.eps
ABN AMRO reversed full-colour for coated paper
Width shield: 20 mm
Overlap: 0,05 mm
aZië­
• india
• Hongkong
• Japan
• Singapore
• Verenigde
Arabische
Emiraten
311 5
10
713
617 262
23 352
1204
4
69
472
5 47
386
2.832
aantal medewerkers per continent
aantal medewerkers per land
199 10
14 12
48
oceanië
• Australië
79
48
3e kwartaal
De private
bankingkantoren
trekken bij elkaar in.
‘als ik denk aan mijn ideale
bank, dan zie ik een bank
voor me waarin elke dag in
alle geledingen wordt samengewerkt
met dat ene ultieme
doel voor ogen: hoe worden
we beter voor de klant. een
bank waarin iedereen zich
elke dag afvraagt: wat kan ik
bijdragen om mijn werk te laten
aansluiten op de wensen
van mijn én onze klanten.
zodat onze klanten over
een paar jaar zeggen: “Bij
aBN aMro hebben ze het
begrepen. Hartelijke, deskundige
medewerkers, begrijpelijke
producten, maar
vooral: ze weten wat ík wil,
wat mijn wensen zijn, en ook
wat de onmogelijkheden
zijn.” aBN aMro is dan de
norm waaraan andere bedrij-
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012 15
miJn ideale bank
Begin dit jaar werd aan CEO Gerrit Zalm
gevraagd hoe zijn ideale bank eruit
zou zien. Wat zei hij toen?
4 oktober
Commercial &
Merchant Banking
opent units in Parijs,
Frankfurt, Londen
en Antwerpen.
28 oktober
Dealingroom
heropend.
ven zich zouden moeten willen
spiegelen. aBN aMro
als synoniem voor klantbelang
centraal, dat is mijn
ideale bank.’
Klantbelang centraal is nu
dus het credo van de bank.
‘en we doen er van alles aan’,
laat zalm weten. ‘We schrijven
brochures in begrijpelijke
taal, we maken onze producten
eenvoudiger, we
zorgen ervoor dat onze mensen
uitstekend zijn opgeleid
en we zijn bezig met het vereenvoudigen
van onze processen.
onze klanten merken
het al. ze vinden de bank
minder afstandelijk, moderner.
en zo hoort het ook. We
zijn er niet voor onszelf,
maar voor onze klanten.’
17 december
1,6 miljoen particuliere
klanten en
kleinere ondernemingen
van Fortis
Bank zijn overgezet
naar de ABN AMROsystemen(projectnaam:
TIR).
foto ToN zoNNevelD

16 D
­
De BaNK vaN Nu
de doChters
De bank heeft 38 dochtermaatschappijen. De meest opvallende in Nederland op een rijtje.
ABN AMRO
Hypotheken Groep
Amersfoort
Gespecialiseerd in het verstrekken
van hypotheken. Een van de
grootste in Nederland. Bedient
klanten met de merken Florius
en MNF Bank. Direktbank is in
oktober 2011 samengevoegd
met AAHG.
International Card Services
Diemen
Creditcardverstrekker. Grootste
2011
januari
Eén CAO voor
de hele bank.
is aBN aMro nog jouw bank?
Theo Verheijen (65),
tot zes jaar geleden coördinator
Facility Management:
‘rond de eerste overname
maakte groenink zich te weinig
hard voor de zaak, vond ik.
Toen twijfelde ik of aBN aMro
nog wel mijn bank was. Nu is
dat gevoel helemaal verdwenen.
aBN aMro
blijft mijn bank,
vertrouwd en net
iets beter dan de andere.
zeker internetbankieren
is het
beste van allemaal.
Het werkt altijd.’
februari
Start project A van
Ambitie, de aanscherping
van de uitgangspunten
van 2009.
Doel: de klant sneller
en beter bedienen,
met minder fouten.
Loopt tot 2014.
uitgever van Visa Cards in
Nederland. Geeft ook Master­
Card uit. Werkt onder andere
samen met de Bijenkorf, ANWB,
Heineken en BMW.
ALFAM
Bunnik
Verstrekker van consumptief
krediet en financial lease via
Defam, Alpha Credit en
Cred!vance. Biedt ook de mogelijkheid
om via Green Loans
duurzaam te investeren.
februari
ABN AMRO
MeesPierson krijgt
Euromoney Award
2011 voor beste
dienstverlener in
private banking.
Stater
Amersfoort
Onafhankelijke dienstverlener
voor de hypothecaire markt.
Heeft ook vestigingen in Brussel
en Bonn.
MoneYou
Amsterdam
Gespecialiseerd in online
financiële diensten voor sparen,
beleggen, lenen, verzekeren
en hypotheken. Dit bedrijf is
de afgelopen 2,5 jaar onstuimig
Louise Baars (66),
tot april 2011 contentmanager
bij ABN AMRO:
‘als je vraagt of het nog mijn
bank is, impliceer je dat een
bank een statische onderneming
is. Maar aBN aMro
gaat gewoon mee in de
ontwikkelingen.
zo hebben we steeds
minder kantoren.
Dat is een enorme
verandering. Naar
voor medewerkers
die boventallig worden,
maar helaas
niet tegen
te houden.’
4 maart
Presentatie van
de eerste geïntegreerde
jaarcijfers.
10 juni
Verkoop van alle
buitenlandse vestigingen
van Fortis
Commercial Finance
aan BNP Paribas.
FCF Nederland blijft
bij ABN AMRO.
gegroeid. Het heeft voor
alle producten een app voor
mobiel bankeren.
Solveon
Utrecht
Verzorgt het hele traject op het
gebied van creditmanagement.
ABN AMRO Lease
Utrecht
Financier van bedrijfsmiddelen
via leaseconstructies. Heette
eerst Amstel Lease.
28 juni
Lancering Mobiel
Bankieren­app.
Krijgt 5 sterren
van gebruikers.
foto’s DieDeriK vaN Der laaN

5 oktober
Bank krijgt Computable
Award in
categorie Beste
ICT Project voor TIR
(november 2011).
1 juli
ABN AMRO
viert zijn eerste
verjaardag.
Helemaal anno nu
11 november
Alle zakelijke klanten
van Fortis
Bank en 100.000
private bankingklanten
gaan over
naar de systemen
van ABN AMRO.
2012
7 maart
ABN AMRO neemt
een deel van de
Nederlandse zakelijke
activiteiten op het gebied
van fusies &
overnames over van
RBS. ABN AMRO betaalt
hier niets voor.
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012 17
Wist je dat het webcareteam van de bank dagelijks 260 tweets binnenkrijgt?
Social media en apps: ook de bank kan niet meer zonder.
De social media
aBN aMro zit op:
YouTube
- sinds 2006
Twitter
- sinds september 2010
- ruim 10.000 volgers
LinkedIn
- sinds november 2010
- 50.000 volgers
Facebook
- sinds juni 2011
- bijna 30.000 volgers
Google+
- sinds november 2011
Webcareteam 24/7
gebeurde vroeger alles op het
kantoor, nu bepalen klanten zelf
hoe en wanneer ze contact
willen met de bank. via
Twitter bijvoorbeeld. De 40 medewerkers
van het webcareteam staan
dag en nacht voor de klanten klaar.
als iemand om elf uur ’s avonds een
probleem @aBNaMro twittert,
heeft de bank tien minuten later
een oplossing. geheel in stijl met
een tweet natuurlijk.
De bank in je hand
apps: aBN aMro levert ze in
alle soorten en maten voor iPhone,
iPad, android en BlackBerry. je kunt
ermee overboeken, je saldo checken,
een schade melden, huizen bekijken,
een bankkantoor of geldautomaat
zoeken, de diefstal van je pas
doorgeven, beurskoersen bijhouden,
de leukste kroegen vinden, je
economische kennis testen of je
favoriete Turbo’s volgen.
Kijk voor alle apps op
www.abnamro.nl/prive/slimbankieren/
mobiel/ introductie.html.
9 maart
Gelijktijdige
presentatie van
de jaarcijfers en
het jaarverslag.
eind december
ABN AMRO
heeft 6.500
arbeidsplaatsen
minder sinds de
start van de integratie
in 2010.
foto roN offerMaNs

18
dialoog
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
een adviesaanvraag was vroeger
het begin, nu het einde
In tijden van fusie maken Ondernemingsraad en Centrale Ondernemingsraad overuren.
Begin jaren negentig gold dat voor Fred Houthuijs, anno nu voor Mily Walet.
Al valt er ook buiten fusietijd genoeg te doen.
FRED (73): op een zondag in 1991 kreeg
ik een bericht onder embargo dat aBN
en aMro gingen fuseren. in het overleg
dat daarna op gang kwam, moesten de
centrale ondernemingsraden adviesaanvragen
van de bestuurders beoordelen,
over de regelingen voor het personeel.
Maar de cor aMro had alles al dichtgetimmerd,
en de cor aBN behandelde
elke adviesaanvraag apart. aBN had bijvoorbeeld
een goede tantièmeregeling,
aMro had dat niet. eerlijk gezegd was
het haat en nijd. op een gegeven moment
werd het zo druk dat de cor-leden honderd
procent werden vrijgesteld.
MILy (56): Wij zijn aan het begin van de
overnametijd heel bewust de hei opgegaan
met de or van fortis en de cor
van aBN aMro. onze belangen waren
te groot om rollebollend over straat te
gaan. We vertelden elkaar wat we
wilden behouden en stelden een
transitie-cor op, waarin beide banken
naar verhouding vertegenwoordigd
waren. Dat ging zo wonderbaarlijk
goed, dat we er nog wel eens met
weemoed aan terugdenken.
FRED: ik begon met or-werk in 1981.
We gaven commentaar en advies
op aanvragen van
bestuurders, eventueel
met hulp van
juridische experts.
‘we zaten
achter de
invoering
van het
rookverbod
en het werkoverleg’
MILy: ik werkte bij aagus en lecard,
kleine dochtermaatschappijen. Pas in
2008 werd ik gekozen in de or Nederland,
en snel daarna in de cor. Het was
integratietijd. gekkenwerk dus. een
adviesaanvraag was vroeger het begin.
Nu is het het einde. We spreken alles
vooraf al zo met bestuurders door dat
daar geen verrassing meer in zit.
FRED: Dat is voor mij volkomen nieuw!
MILy: De tijdgeest is veranderd. Mensen
gaan anders om met leidinggevenden,
gelijkwaardiger.
FRED: Dat klopt niet helemaal. ik liep
geregeld binnen bij gerard Kalff, die
hoofdbestuurder was toen ik in de or
Nederland zat. Hij stond altijd open voor
ideeën. zo heb ik het plan bij
hem aangezwengeld om roken op de
werkvloer te verbieden. Mensen werden
ziek door de rook van anderen, en dat
is ook schadelijk voor het bedrijf. een
andere ontwikkeling waar we als or
achter zaten, was de invoering van
het werkoverleg.
MILy: oh fijn, ook een voorvechter
van werkoverleg!
FRED: je moet van elkaar weten wat
je aan het doen bent! Na een pilot
kwam het goed van de grond. Het opvallende
was dat we met de top weinig
problemen hadden. De laag eronder
was veel lastiger. zij konden maar amper
accepteren dat je als medewerker zoveel
invloed hebt.
MILy: Die kleilaag is er nog steeds.
FRED: Na de fusie werd ik opnieuw gekozen
in de or en cor, maar werkte ik
wel weer voor vijftig procent.
MILy: sinds 2008 ben ik als vicevoorzitter
volledig vrijgesteld
van mijn baan als creditmanager.
We dachten dat het nu
wat rustiger zou worden, maar
het is crisis en er moeten nog
eens 2350 mensen uit. Dat willen
we monitoren. Toch probeer
ik weer twee dagen
per week te werken.
Het is belangrijk om
op de werkvloer
aanwezig te zijn. ◆
‘onze belangen
waren te
groot om rollebollend
over
straat te gaan’
tekst WilMie geurTjeNs beeld roN offerMaNs

De echte digibeet lijkt een uitstervende soort,
want op de stelling in het laatste nummer
van Grand Cru over de app voor mobiel bankieren
reageerde niemand met een volmondig ‘ja’.
Gebruikers Margriet de Graaff en Jos Jorissen
vinden wél dat je je verstand erbij moet houden.
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012 stelling
De mobiel bankieren app voor
de smartphone: mij niet gezien!
opvallend: beiden
gebruiken de app
voornamelijk
op hun iPad.
jos (66), voorheen projectmanager
automatisering
bij aBN aMro, omdat hij
het schermpje van de
smartphone te klein vindt.
Margriet (61), tot mei 2010
medewerkster servicedesk
garanties, omdat ze gewoon
geen smartphone heeft.
Veel sneller
Wat Margriet buitengewoon
waardeert is het snelle opstarten
van tablet en app.
‘ik verkoop veel spullen die
ik niet meer gebruik op
Marktplaats. ’s Morgens kijk
ik altijd even wie al heeft
de nieuwe stelling
‘ik zag op tegen stoppen met werken,
maar het is me meegevallen’
betaald. en op vakantie kan ik
heel gemakkelijk bekijken
hoe hoog mijn saldo is.’
Maximum
Maar… zulke dingen kunnen
toch al via internetbankieren?
jos: ‘Natuurlijk, alleen duren
opstarten en inloggen dan
veel langer. je installeert de
app met de e.dentifier, je pincode
en je betaalpas, en vanaf
dat moment kun je er in met
een vijfcijferige code. ook ik
gebruik de app om de bij- en
afschrijvingen te bekijken en
het saldo te checken. een enkele
keer om kleine bedragen
over te boeken. grotere sommen
maak ik over via de pc.
Die heeft een virusscanner,
dat vind ik veiliger. om die reden
houd ik ook het saldo op
de betaalrekening laag.’
19
Margriet: ‘ik schrijf haast
nooit iets over. alles gaat via
automatische incasso. als ik
het wel doe, ga ik er vanuit dat
het veilig is. je moet natuurlijk
wel je verstand gebruiken. De
iPad niet laten rondslingeren.
Toch heb ik het maximum bedrag
op 250 euro vastgezet.
Mocht het apparaat in verkeerde
handen vallen, dan ben
ik niet meer kwijt dan dat.’
Vooral interesse
Denken ze dat zij als voormalige
bankmedewerkers voorlopen
op leeftijdgenoten? jos:
‘Dat denk ik niet hoor. Het
heeft eigenlijk vooral met
interesse te maken.’ Margriet:
‘ja, inderdaad. vroeger op
kantoor moest ik weleens
collega’s overtuigen dat internetbankieren
leuk is!’ ◆
HuisKes
jurgeN beeld
Hoe denkt u over het leven na uw loopbaan? Reageer ook!
Aan de antwoorden op de nieuwe stelling wijden we het dubbelinterview in
geurTjes
nummer 2 van Anno Nu+. Bent u het er roerend mee eens? Of juist helemaal
niet? De redactie is heel nieuwsgierig naar uw reacties. Laat ons weten hoe
WilMie
het post actieve leven bevalt via annonuplus@gmail.com. tekst

20 wtt
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
Federer met hoofdprijs naar huis
Met een prachtige finale werd op zondag 19 februari het 39e ABN AMRO World Tennis Tournament
afgesloten. Een doorslaand succes. Niet alleen door de aanwezigheid en winst van tennislegende
Roger Federer, maar ook door het recordaantal van 116.000 bezoekers. De bank ontving
16.500 klanten, ruim 5.000 volgden een inhoudelijk congres. Een impressie.
CEO Gerrit Zalm had de eer de winnaarsschaal uit te reiken aan publiekslieveling Roger Federer.
Rechts van hem toernooidirecteur Richard Krajicek.
Toptennisster Esther Vergeer leidde het
World Wheelchair Tennis Tournament.
Ronald Vink won het enkelspel van het rolstoeltoernooi.
De klanten werden in stijl ontvangen in de
ABN AMRO-lounge.
Dominant aanwezig op het TennisPlaza met de
Anno Nu Express.
verHoeveN
HaNNie beeld WijNKer
Serveer jij harder dan Thiemo of Esther?
Roger Federer tijdens de finale tegen Juan Martin HaNNeKe
Bezoekers konden hun slagkracht testen. del Potro. Ahoy zat helemaal vol.
tekst

8 tot en met 11 mei Paleis Het loo, aPeldoorn
ambassadeursdagen 2012
De Ambassadeursdagen zijn een
reünie voor oud-medewerkers
(met partner/introducé) en heetten
voorheen de Seniorendagen.
De opzet is enigszins gewijzigd. De
nadruk ligt nu meer op het ontmoeten
van oud­collega’s en minder op
entertainment. Oud­mede werkers,
die tot de VUT of hun pensioen bij
de bank hebben gewerkt, hebben
de uitnodiging voor hun Ambassadeursdag
al ontvangen. Voor deze
dag moet u zich hebben aangemeld.
Ieder jaar ontvangt een derde deel
van de oud­medewerkers een
uitnodiging. Zo komt iedere regio
eens in de drie jaar aan bod. In
2012 zijn dat de regio’s Friesland,
Groningen, Drenthe, Overijssel,
Gelderland, Utrecht (excl. het Gooi),
Flevoland (excl. Almere/ Lelystad),
Oost­Brabant en Limburg.
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
seniorenvereniging svsB, regio amsterdam en noord-nederland
12 mei: rondvaart Nationaal Park de Biesbosch
Op 12 mei vindt er weer een
uitstapje plaats met Apollo
Groepsreizen. De trip gaat
deze keer naar Nationaal
Park de Biesbosch voor een
prach tige rondvaart.
U wordt ontvangen met koffie en
gebak en tijdens de rondvaart is
er een lunch. Afhankelijk van de
weersomstandigheden wordt
de rest van de dag ingevuld.
We sluiten af met een diner.
Opgeven voor deze dagtrip
Door storting van een eigen bijdrage
van 10 euro per persoon
op bank rekening 80.72.93.237
t.n.v. SVSB regio Amsterdam en
N.Ned. te Amsterdam.
Vermeld bij de storting de plaats
waar u op wilt stappen:
­ Purmerend, parkeerterrein
winkelcentrum Makado,
vertrektijd 08.30 uur;
­ Amsterdam, parkeerterrein
beeld DieDeriK vaN goeTHeM/HH
agenda
21
senioren commissie
mH/mP
sooskalender
april & mei
Regio Amsterdam
1 mei
Chinees restaurant Wong Koen
Middenweg 267, Amsterdam
(tussen H. de Vrieslaan
en Kruislaan)
Regio Den Haag
15 mei
Café­restaurant Corona
Buitenhof 39­42, Den Haag
Regio Rotterdam
24 april, 29 mei
Restaurant Engels
Stationsplein 45, Rotterdam
(ingang Weena/Stationsplein,
Lippizanerzaal via entresol
1e etage)
Voor alle sozen geldt:
van 14.00-16.30 uur.
noteer­verder­vast­in­uw­agenda
4 april 2012:
Paassoos met lunch;
aanvang 11.00 uur
12 september 2012:
Nazomersoos;
aanvang 12.30 uur
19 december 2012:
Kerstsoos met lunch;
aanvang 11.00 uur
locatie: Voetbalkantine
VV Sloten/Rivalen op Sportpark
Sloten in Amsterdam.
Parkeren vóór de kantine.
Sportpark Sloten,
vertrektijd 09.00 uur.
Met vragen hierover kunt u bellen
met Ger van Zuylen (secretaris
SVSB regio Amsterdam /
Noord­Nederland), telefoon
0299­42 74 17, of stuur een e­mail
naar g.zuylen9@upcmail.nl.

22 puzzel
AFVAL
NESTOR
WAT
BOOM
MAL
BALLETROKJE
TOETJE
ADELLIJKE
ZACHT
METALEN
KOKERTJE
UITROEP
INNIG
3
DASHOND
5
GRENSCON-
TROLEDIENST
BALT
MAGAZIJN
TITEL
ONHEILS-
GODIN
AANWAS
DEUK
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
Breng vaN de letters aBN aMro uit de genummerde №1 aPril 2012 vakjes over naar de gelijkgenummerde vakjes van de oplossingsbalk.
4
ZANGSPEL
14
EUROPEAAN
ONTLOPEN
WIER
PLAAGGEEST
BOUWLAND DICHTERBIJ
INSECT VAN METAAL
BIEFSTUK
VANWEGE
NACHTJAPON
BEROEP
COUVERT
JAPANSE
MUNT
iedere­anno­nu+­maakt­u­kans­op­een­mooie­prijs.­
Deze­keer­zijn­er­10­koeltassen­te­winnen.­een­
koeltas­biedt­ruimte­aan­3­flessen­van­1,5­liter.­
H E W IJ M O R
O U D S T E Z W I E R B O L
I E T S T E A K K I L O
E S P O P E R A E A G L E
V O R M G E L D L A U P
T U T U P O N H A N O I
I S I R E U R N O K E
V L A M IJ D E N D O S E
T A K S R I T S T E R
E D E L E V E T R O L L
O G R O E I I R O N I E
T U B E B E S T E K A A L
A U S A R I S A A K I
I N T I E M H E T B I E T
E S N A D E R S C E N E
15
DEEL VAN
EEN KASSA
WAARDE
DIKKE
HUIDPLOOI
PRESIDENT
VAN DE VS
U kunt uw oplossing voor 1­juni­2012 sturen naar
ABN AMRO, Afdeling Communications & Sustainability,
Redactie Anno Nu+, HQ9143, Postbus 283, 1000 EA
Amsterdam. Of mailen naar annonuplus@gmail.com. Vermeld
altijd: ‘puzzel’. En vergeet niet uw telefoonnummer erbij te zetten.
Natuurmonumenten
11
Zweedse puzzel
PIEREWAAIER
VORDERING
RIJTOER
PONT
LIDWOORD
8
VAAS
EENS
12
EEN VAN DE
DRIE AARTS-
VADERS
UITROEP
BROODSOORT
BELG
HOOFDSTAD
VAN VIETNAM
EENHEID
16
FIJNE SPOT
BLOEI
7
AMERI-
KAANSE
GOUDMUNT
HEVIGE
STORM
1000 GRAM
HOEFDIER
DE HEER 2
FRAAIE
KLEDING
TREURIG
DEEL VAN
EEN FILM
13
UITBLINKER
WALVIS
LANDBOUW-
GEWAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
De­oplossing­van­depuzzel­uit­Grand
Cru
#03­was:
OUDEJAARS-
CONFERENCE.
Er zijn elf winnaars
getrokken uit de goede
inzendingen. Die hebben
IN ORDE
NOORSE STAD
VIS
LETTERLIJST
allemaal hun prijs
ontvangen.
Winnaar Museumkaart:
Mevrouw A. van der
Marel, Bennebroek
Winnaars kaartjes WTT:
B.H.J. Albers, Uithoorn;
J. Cremers, Montfort;
Mevrouw H. Hilling, Vlaar-
BLIND VAN
SMALLE
LATJES
JONG DIER
FRISDRANK
WIND-
RICHTING 10
BLOOTJE
9
PROFEET
PLUS
1
OPTISCH
HULPMIDDEL
VOORDAT
BEVOOR-
RECHTE
GROEP
© DENKSPORT PUZZELBLADEN
dingen; M. Knol, Rotterdam;
J. laurens, Breda;
H. Oosterhoff, Wormer;
Mevrouw M. Suijkerbuijk,
Tilburg; Mevrouw
A.G.M. Toet-Belt, leiden;
l.A. van Wingerden,
Hardinxveld-Giessendam;
K. Wolzak, Hilversum
6
© DeNKsPorT PuzzelBlaDeN

MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
naschrift
frans de Winter (1926-2011)
Een grote interesse voor mensen en
een ongekende hartstocht voor cijfers.
Een druk sociaal leven, maar gesloten
over privézaken. Intense betrokkenheid
bij zowel zijn kerk als bij voetbal.
Aimabel en belangstellend zijn de
woorden die telkens terugkomen als
het over Frans de Winter gaat.
eigenlijk heeft Ben gielings (77), eerst
alleen collega, later ook vriend, zijn hele
bankcarrière aan frans te danken. op
Bens 39 e ging het Wassenaarse hotel
waar hij werkte failliet. Hij solliciteerde
vervolgens naar de functie van medewerker
Binnenlands Betalingsverkeer
bij Mees & Hope op de Kneuterdijk in
Den Haag. De directie zag helemaal niets
in zo’n hotelman, maar frans wel. Hij
nam Ben aan en zorgde dat hij alle bankdiploma’s
haalde die er waren.
groninger frans verhuisde als jongetje
met zijn ouders eerst naar amsterdam,
vervolgens in 1940 naar Den Haag. van
zijn vader, bouwkundige, erfde hij een
interesse voor bruggen. Toch lag zijn
grootste talent in cijfers. Hij ging werken
als administratief medewerker bij het
ministerie van justitie. in 1947 moest hij
voor zijn dienstplicht echter naar indonesië.
Terwijl hij volgens lies, die 55 jaar
met hem getrouwd was, geen geweer
kon vasthouden. in Palembang werd hij
tot zijn geluk telefonist van een legerarts.
en hij voetbalde aan één stuk door.
frans ontmoette lies bij een lezing
van de oud-Katholieke Kerk. Haar
vader, die werkte bij Mees & Hope in
rotterdam, adviseerde hem over te stappen
naar zijn bank. een goed advies,
want frans had het er reuze naar zijn
zin. Binnenlands betalingsverkeer werd
zijn specialiteit. ook in sociaal opzicht
was hij er op zijn plek. Met een aantal
collega’s en hun echtgenotes werd de
band zelfs zo goed, dat ze geregeld met
z’n allen een weekend weggingen. Het
Meesclubje, noemden ze zich.
frans hield van organiseren en bezig
zijn. Hij wierp zich op de financiën van
de oud-Katholieke Kerk. Tijdens zijn
werkzame leven al, daarna nog veel intensiever.
ik doe wat dingetjes in de kerk,
zei hij daarover. Pas na zijn overlijden
ontdekte Ben gielings dat frans thesaurier-generaal
was. een engel in mensen-
Hij ging regelmatig
met collega’s en hun
echtgenotes op pad.
dat was het Meesclubje
gedaante, die frans? Nee, dat natuurlijk
niet. Hij kon ook wel eens driftig zijn. als
de misdienaars er tijdens de dienst met
de pet naar gooiden bijvoorbeeld. Dan
mopperde hij daar thuis tegen lies een
beetje over. Maar meestal was hij evenwichtig,
lief, belangstellend.
op een gegeven moment werd zijn
gedrevenheid minder. zoals dat bij
alzheimer gaat, duurde het een tijd voor
23
de diagnose duidelijk was. in juli vorig
jaar kon de frêle lies niet langer alleen
voor hem zorgen. ze moest haar man
laten opnemen in verzorgingshuis
eikenburg. een half jaar later had hij,
lekkerbek en snoeper, opeens geen trek
meer in eten. op eerste Kerstdag sloot
frans voorgoed de ogen. Hij heeft het
opgegeven, zei zijn behandelend arts. ◆
de redactie van Anno nu+ dankt lies en
Ben hartelijk voor hun mooie verhaal.
wilt u ook vertellen over een dierbare die
ooit bij de bank werkte? stuur dan een
e-mail naar annonuplus@gmail.com.
schrijven mag ook: ABn AMro,
geurTjes
Afdeling communications & sustainability,
redactie Anno nu+, HQ9143, postbus 283, WilMie
1000 eA Amsterdam. tekst

op de drempel
Thomas Pheifer: ‘Dit voorjaar sluit ik twee fases
in mijn leven af. Onze 21­jarige dochter is
net, als laatste van vier kinderen, het huis uit
gegaan. Zelf houd ik in mei op met werken.
Dan ben ik bijna 65, en 42 jaar bankman geweest.
Het is nu al wennen aan dat lege huis,
waar het altijd heel druk en levendig was.
Vanaf mei wordt het ook wennen aan een
leven zonder wekker, zonder volle agenda. In
mijn loopbaan heb ik leidinggevende functies
gehad op een groot aantal kantoren door heel
Friesland. Met het gezin woonden we eerst
in Stiens, later in Leeuwarden. Voor mij veel
MagaziNe voor alle PosTacTieveN
vaN aBN aMro №1 aPril 2012
‘Het wordt wennen, een leven zonder volle agenda’
forenzen dus. Bij het werk hoorde ook dat ik
actief was in ondernemersnetwerken en verenigingen.
Daarom wachtte mijn vrouw Ellen
nooit op me met avondeten. Ook het afgelopen
jaar was druk, omdat onze oudste dochter
een donornier­ en alvleesklier kreeg vanwege
haar diabetes. We zijn er nóg moe van.
Sinds januari ben ik adviseur particulieren in
het enige ABN AMRO kantoor op Terschelling.
Voor mij is het een mooie afronding van
mijn carrière, nog even iets compleet anders.
Rustiger ook, zeker in de wintermaanden.
Forenzen doe ik amper, want van zondag
tot donderdag woon ik in het appartement
boven de bank.
Ik heb altijd heel veel plezier gehad
in mijn werk. Met mijn ploeg er steeds het
beste van gemaakt. Daarom denk ik dat ik het
contact met klanten en collega’s zal missen.
Maar ik verwacht dat er andere dingen voor
in de plaats komen. Ik ben intens actief op
Facebook, wil meer doen voor het wijkpanel,
vind stamboomonderzoek leuk. Al wil Ellen
nog een aantal jaren werken, we gaan zeker
ook verre reizen maken. We zien allebei uit
naar die nieuwe fase.’ ◆
tekst WilMie geurTjeNs beeld ToN zoNNevelD