Duitsland - ABN Amro

32 zakendoen met Duitsland
omgangsvormen
33
Gouden regels
Wees punctueel
Dit is voor Duitsers een teken dat u serieus en betrouwbaar bent.
Denk aan details
Vermijd tijdens zakelijke besprekingen zinnen als: “Hier kunnen we
later nog wel naar kijken.”, “Dit komt wel goed.” of “Dat zien we
vanzelf wel.” Daarmee wekt u snel wantrouwen.
Ken uw plaats
Laat duidelijk merken welke formele plaats u binnen uw organisatie
inneemt en welke verantwoordelijkheden daarbij horen. Vermeld uw
titels en positie op uw visitekaartje. Zorg dat u de organisatie en
functie van uw contactpersoon kent.
Scoor met status
Duitsers hechten veel waarde aan persoonlijke verzorging en statussymbolen,
zoals auto’s en kleding. Besteed hier aandacht aan.
Bevestig afspraken
Schriftelijk en in detail; dit wordt gewaardeerd.
Breek met het beeld
Ga ervan uit dat u wordt ingeschat als zakelijk kundig en flexibel, maar
houd in uw achterhoofd dat Duitse zakenlieden ons onbetrouwbaar
vinden als het om details gaat. Door hier juist extra aandacht aan te
schenken, creëert u kansen.
Blijf respectvol
Ook als u uw zakenpartner al langer kent, behandel hem met evenveel
egards en respect als in het begin.
Scheid zakelijk en privé
Duitsers praten met zakenrelaties niet snel over hun privéleven.
Houd in dit opzicht wat afstand. Een lunchafspraak wordt niet zo snel
gemaakt, al verschilt dit per bedrijfstak en zijn jongeren hierin al zeker
wat losser.
“De omgangsvormen in Duitsland verschillen wel met die
in Nederland. Ten eerste denken Duitsers vaak overdreven
hiërarchisch. Verder zijn ze doorgaans wat formeler.
Blijf daarom altijd ‘U’ zeggen. Tutoyeren doe je alleen bij
echte vriendschap.”
Henisol - Arie Bouma