Duitsland - ABN Amro

28 zakendoen met Duitsland
29
omgangsvormen
Aanspreekvormen en titels
In het Duitse zakenleven spreekt men elkaar aan met de achternaam,
voorafgegaan door ‘Herr’ of ‘Frau’. Als uw zakenpartner een titel
heeft, zet deze dan tussen de voor- en achternaam: Herr Doktor
Schultz of Frau Professor Müller.
Vermijd ‘du’
In Nederland tasten we af of en wanneer we een gesprekspartner
kunnen tutoyeren. Dit heeft te maken met onze normen van
beleefdheid. We willen de ander zo snel mogelijk op zijn gemak
stellen en ‘jij’ is daarvoor geschikter dan ‘u’. In Duitsland gaat deze
redenering beslist niet op. Er wordt in de regel niet getutoyeerd.
Het ‘du’ blijft in principe gereserveerd voor vriendschappen en
familiaire relaties. Voor ‘du’ en ‘Sie’ zeggen bestaan zelfs werkwoorden:
duzen en siezen.
Volhardend ‘u’ blijven zeggen vinden wij nogal ouderwets, maar het
schept wel duidelijkheid in de zakelijke omgangsvormen. Op grond
van hiërarchie gedragen Duitsers zich nu eenmaal formeler en
bewaren ze meer afstand tot de ander. Zakenpartners kunnen duzen
als respectloos opvatten, wat een goede samenwerking in de weg
kan staan. Spreek Duitse relaties daarom altijd aan met ‘Sie’, en blijf
dit doen.
Afspraken maken
Leg het eerste zakelijke contact bij voorkeur schriftelijk in plaats van
telefonisch. Daarna is persoonlijk contact juist de sleutel tot succes.
Kom op tijd of liever iets te vroeg op een afspraak, want Duitsers zijn
stipt en nauwgezet. Is de persoon die u wilt spreken niet aanwezig?
Laat altijd uw visitekaartje achter.