Hago Next

nhoudsopgave
Voorwoord 3
Het kan anders! 4
Januari/februari 2011 6
@lly 8
Maart 2011 8
Mei/juni 2011 12
Mei 2011 14
September 2011 16
Oktober 2011 18
November 2011 20
December 2011 22
Hago Next: gastvrij schoonmaken 23
Januari/februari 2012 24
Februari 2012 26
Maart 2012 28
Schoonmakers over Hago Next 30
Quote Karolien Niederer
Marketing- en Innovatie Manager Vebego
Hago Next is een mooi voorbeeld waar drie belangrijke vormen van innovatie
bijeenkomen. De app @lly is natuurlijk herkenbaar als innovatie. Maar minstens
zo belangrijk is sociale innovatie. Dit is vernieuwing om sneller en beter met
elkaar en met (eind)klanten samen te werken.
Je moet denken aan de directe input van gebruikers aan schoonmakers, de rol
van praktijkcoach in plaats van een objectleider. Tenslotte het verdienmodel. Dat gaat
uit van transparantie, sturen op output en total cost of ownership. Dit laatste is
zeker revolutionair gezien het sterk doorgevoerde kostendenken in schoonmaak
met alle ongemakken van dien...
Voorwoord
Met grote trots presenteer ik u hierbij het
jaarboek van Hago Next. Na een jaar keihard
werken kunnen we terugkijken op een
fantastisch eerste jaar waarin onze stoute
dromen en verwachtingen zijn overtroffen.
Op 14 januari 2011 stapten we met een zeer gemixt
gezelschap van klanten, journalisten, vakbondsbestuurders en
initiatiefnemers in de trein op Utrecht Centraal voor de lancering
van een nieuw schoonmaakbedrijf: Hago Next. Daar hebben
we onze droom voor het eerst wereldkundig gemaakt. Een paar
dagen daarvoor waren we al bij onze eerste opdrachtgevers
gestart met een revolutionaire nieuwe aanpak van schoonmaak.
Het eerste idee van Hago Next werd geboren in de lente van 2010 zo net na het einde van de stakingen en rondom de tijd
van de beruchte Zembla uitzending waarin Steph Feijen het boetekleed aantrok, stelde dat het anders moest en beloofde
dat Vebego zich daar hard voor zou maken.
Een diverse groep Vebego medewerkers met verschillende achtergronden is gaan brainstormen en er werden een
aantal verschillende lopende projecten samengepakt. Onder de werktitel “Reconnect” ontstond de basis voor Hago
Next. Herstel van vertrouwen, vakmanschap en verbinding naar de filosofie van Jaap Peters, de famliliewaarden van
Vebego, de cellenstructuur van Eckart Wintzen, de invloed van social media en de nieuwe (oude) trend Hostmanship
samengevoegd met kwaliteit, duurzaamheid en transparantie maakte het concept compleet.
De trein ging rijden en al snel werden we geroemd om ons lef om het anders te doen en dat we bereid waren fors te
investeren in onze droom en ambitie om de branche te veranderen. Ook onze concurrenten spraken vol bewondering
over onze keuzes. Grote opdrachtgevers volgde en we waren verrast door het tempo van de groei. Nu ruim een jaar later
zijn we al met een kleine 250 collega’s!
Zijn we er dan nu? Zeker niet, in 2012 gaan we onze beloftes waarmaken en samen met onze Hago Next-collega’s en
-klanten zorgen dat de branche definitief verandert. Zodat respect en vertrouwen weer de basis worden voor onze relatie
en gebruikers weer blij worden van goede schoonmaak.
Op deze plaats past dan ook een woord van dank aan u, onze opdrachtgevers, die samen met ons aan deze reis zijn
begonnen niet wetende waar het precies toe zou leiden. Zonder uw lef en overtuiging was dit succes er niet geweest.
Dank voor het vertrouwen en veel lees- en kijkplezier.
Ben ter Horst
Ondernemer Hago Next
2 3