Hago Next
Hago Next
Hago Next
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
aart 2011<br />
Droomstart<br />
<strong>Hago</strong> <strong>Next</strong><br />
Na een droomstart in het begin van het jaar, breidt het succes van <strong>Hago</strong> <strong>Next</strong> zich gestaag uit. In april krijgt<br />
<strong>Hago</strong> <strong>Next</strong> de kans de kracht van fair cleaning in praktijk te brengen bij Achmea in Leiden. Een kans die <strong>Hago</strong><br />
<strong>Next</strong> met beide handen aangrijpt. Het kantoor van Achmea wordt nieuw gebouwd en <strong>Hago</strong> <strong>Next</strong> verzorgt de<br />
bouwschoonmaak op de locatie.<br />
Ook intern ontwikkelt de organisatie zich meer en meer. De organisatie groeit en dat vraagt om gestructureerde<br />
aansturing. <strong>Hago</strong> <strong>Next</strong> heet deze maand dan ook haar eerste praktijkcoach welkom, die verantwoordelijk wordt<br />
voor de directe aansturing op de werkvloer bij de huidige opdrachtgevers.<br />
Highlights<br />
• Opdracht pilot Achmea Leiden; start<br />
bouwschoonmaak<br />
• Seyfullah Tokat eerste praktijkcoach<br />
<strong>Hago</strong> <strong>Next</strong><br />
Achmea Leiden over <strong>Hago</strong> <strong>Next</strong><br />
“Het contract werkt met een vast bedrag waar het werk voor gedaan wordt Je hebt dus geen discussies meer over<br />
allerlei extra’s. Daar wilden we vanaf, dus dat was positief. Daarnaast zijn er twee belangrijke indicatoren waarop<br />
wordt gemeten: ten eerste de schoonbeleving bij de eindgebruikers, dus onze collega’s achter het bureau. Ten<br />
tweede wordt de tevredenheid van de schoonmaakmedewerker gemeten. Dat hadden wij nog niet eerder gezien.<br />
De afspraak is dat op beide gebieden een 8 of hoger gehaald moet worden om in aanmerking te komen voor een<br />
bonus. Als dat werkt, dan denk ik dat we een goede stap zetten in de richting van verantwoordelijk marktgedrag in<br />
de schoonmaak.”<br />
Marten van der Meijden, senior inkoper Services bij Achmea. Factomagazine, 31 oktober 2011. ’Schoonmaak op basis<br />
van vertrouwen en resultaat’<br />
Danielle Overweg, Marketing Manager Vebego<br />
”<strong>Hago</strong> <strong>Next</strong> is deels voortgekomen uit verbazing. Als steeds meer mensen niet<br />
tevreden zijn, waarom lost dan niemand dat op? We hebben gekeken naar de<br />
“buikpijn” van onze klanten, medewerkers en onze eigen organisatie. En we<br />
hebben gekeken hoe we dat konden oplossen. Dat is in essentie de gedachte achter<br />
<strong>Hago</strong> <strong>Next</strong>. En we blijven dingen zien die beter kunnen en waarover we ons over<br />
verbazen. Dat is onze motor voor verandering. En daar wordt iedereen beter van.<br />
10 11
Change language