You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Inhoud<br />
Klantcontact; nieuwe vormen<br />
De virtuele account manager rukt op. Via call-center naar contact-center en nu is<br />
de volgende stap, dat organisaties met hun klanten gaan communiceren via twitter,<br />
chats of email, waarbij de identiteit van de organisatie eenduidig is,. Men<br />
praat naar buiten als één persoon, hoewel er b<strong>in</strong>nen een heel team achter kan<br />
hangen. Dat lijkt op Big Brother, maar kan <strong>in</strong> veel gevallen de relatie klant-leverancier<br />
sterk verbeteren. Het zich welbewust verschuilen achter telefoondiensten<br />
en account mangers, die niet terugbellen of je <strong>in</strong> de wacht gooien is dan voorbij.<br />
5 Tabletgolf<br />
Veel nieuwe tablets, maar op de<br />
W<strong>in</strong>dows 7 pads is het wachten, een<br />
enkele Belgische uitzonder<strong>in</strong>g daargelaten.<br />
34 Security<br />
Juniper over maatregelen en malware<br />
bescherm<strong>in</strong>g.<br />
46 Email market<strong>in</strong>g<br />
Effectieve email vraagt meer dan een<br />
naam erboven aanpassen.<br />
Colofon<br />
Uitgever<br />
Sala Communications Hold<strong>in</strong>g<br />
Postbus 1067<br />
5900 BB Venlo<br />
Tel.: 0654987876<br />
email: sala@dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
http://www.dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
Bladmanager<br />
H. Bia<br />
tel: 0621663667<br />
fax: 084-8332555<br />
sales@dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
Redactie<br />
L. Sala, A.Wagemans<br />
Productie<br />
K. Sala<br />
Medewerkers<br />
R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v.<br />
Lemmen, M. Sala, K. Kuitert.<br />
Buitenland<br />
N. Franks, M. Barr<strong>in</strong>ger, J. Hemmelste<strong>in</strong>,<br />
S. Crone, T. Depauw<br />
Abonnementen<br />
en advertentieadm<strong>in</strong>istratie<br />
Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per<br />
mail naar adm<strong>in</strong>@dealer<strong>in</strong>fo.nl.<br />
8 App Stores<br />
Ze doen het goed, die webw<strong>in</strong>kels<br />
voor applicaties, maar is het geen tijd<br />
voor onafhankelijke App Stores?<br />
12 Internet<br />
Ontwikkel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> cyberspace.<br />
14 Geert Column<br />
Vanuit de ervar<strong>in</strong>g gesproken.<br />
16 Column Luc Sala<br />
Innovatie en ICT zijn niet hetzelfde,<br />
al denkt Den Haag van wel.<br />
18 De nieuwe computer <strong>in</strong> ons<br />
leven<br />
30 De grote stopknop of de<br />
kle<strong>in</strong>e ‘walled garden’<br />
Censuur, iInternationaal wil men de<br />
vrijheid beknotten, maar dat gaat<br />
soms met harde hand.<br />
48 KPN wil caps<br />
Onbeperkt of toch afknijpen<br />
49 Hardwaretokens<br />
Vervangen door software-oploss<strong>in</strong>gen.<br />
50 Energiebesparen<br />
Datacenters vreten stroom, daar kan<br />
wat aan gedaan worden..<br />
Vaste rubrieken<br />
Hot naar Her, personalia 20<br />
CE-nieuws 28<br />
Deals 36<br />
Games nieuws 22<br />
Nieuws hardware 5<br />
Cijfers 10<br />
Mobiel nieuws 42<br />
Software nieuws 40<br />
Security nieuws 31<br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> jaarabonnement<br />
Prijs: 45 euro per jaar (b<strong>in</strong>nenland)<br />
(9 <strong>nummer</strong>s)<br />
ING Bank 1585491 tnv Sala Comm.<br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> is uitsluitend verkrijgbaar voor<br />
wederverkopers, distributeurs en fabrikanten<br />
van computers, software en randapparatuur.<br />
Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze<br />
worden gereproduceerd, overgenomen of op<br />
andere wijze worden gebruikt zonder<br />
voorafgaande schriftelijke toestemm<strong>in</strong>g van de<br />
uitgever. Ingezonden bijdragen worden<br />
archiefmatig op het <strong>in</strong>ternet geplaatst zonder<br />
auteursvergoed<strong>in</strong>g.<br />
issn<br />
0929-5003<br />
Stock fotografie<br />
M<strong>in</strong>dlift Beeldbankiers<br />
Druk<br />
Veldhuis Media BV, Raalte<br />
Copyrights<br />
Sala Communications<br />
Hold<strong>in</strong>g BV.<br />
Website<br />
www.dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
<strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dieptedossiers<br />
Op de website www.dealer<strong>in</strong>fo.nl v<strong>in</strong>dt<br />
u niet alleen actueel nieuws en een blog<br />
van Luc Sala, maar ook dieptedossiers.<br />
Daar<strong>in</strong> staan bredere overzichten over<br />
trends en ontwikkel<strong>in</strong>gen en ze geven u<br />
snel en diepgaand <strong>in</strong>formatie over bijvoorbeeld<br />
sociale netwerken, connected<br />
home, sociale netwerken of e-books.<br />
6 juni 2011 3
Change language