Dealer Info nummer 4 in pdf formaat.

Dealer Info is een maandelijks magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers.
Jaargang 21, nr 4
Netneutraliteit toch via wet
Nederland gooit het roer om en gaat, zegt
minister Verhagen op aandrang van de
Tweede Kamer, bij wet netneutraliteit afdwingen
van de operators. Vrije en gelijke
toegang voor allen en geen verbod op
Dealer Info is hét platform voor de ICT
en CE vakhandel & retail en verstrekt
haar abonnees onafhankelijke informatie
over ontwikkelingen in het kanaal.
Microsoft koopt Skype
en misschien ook Nokia
Software-gigant Microsoft is een offensief
begonnen om meer business aan te
trekken. De teruglopende desktop-markt
dwingt het bedrijf verder te kijken, mogelijk
voelt ook topman Ballmer zich gedwongen
grote gebaren te maken. Na de
strategische deal met Nokia, bij geruchte
(Murtazin) zou men zelfs over verdere
overname van delen van het Finse bedrijf
praten, heeft men voor 8,5 miljard ook
Skype gekocht. Microsoft
wil de
real-time communicatie-toepassingen
specifieke toepassingen zoals VoiP (Viber).
Een stap die ook internationaal vooruitstrevend
is, maar ook gevaarlijk
voor de operators, met
name KPN dat erg op de Nederlandse
inkosten uit tikken
hangt.. Daarmee krijgen de mobiele
operators, lijkt
het, straf voor hun
speuren en spitten in
particulier dataverkeer
via DPI om te zien wie
of wanneer overmatig
dataverkeer genereert.
Met name het verbod
van blokkeren van
mobiel (spraak)-bellen via VoIP is pijnlijk
voor de operators en gaat omzet kosten.
Hun vrij substantiële spraak en sms inkomsten
lopen gevaar, omdat er via dataverkeer
alternatieven zijn. Overigens
is dat mobiele VoIP verbod
vrij hypocriet, operators
zelf gebruiken op grote schaal
VoIP en de videodownloads via
VoIP, chat en
video-telefonie
integreren in
eigen software
en is bereid het
verlieslatende
Skype (7 miljoen
op 860
Ballmer
miljoen $ omzat) nu voor een premium-prijs
over te nemen. Met zinspelingen
die op Windows 8 wijzen, maar
zonder harde toezeggingen voor
2010 hoopt Ballmer de rust bij aandeelhouders
en klanten te bewaren.
Apps en YouTube vragen
veel meer bandbreedte
dan VoIP. De
vraag is nu of datacentrische
(betalen naar datadebiet)
abonnementen
mogelijk blijven en of
de nieuwe wet het opbreken
van onbeperkte
databellen niet versnelt. Ondertussen gaat
het niet erg goed bij de mobiele operators,
T-Mobile verliest marktaandeel en gaat
behoorlijk wat mensen ontslaan.
IPO LinkedIn
Sociale netwerksites, die nog geen
beursnotering hebben, Facebook en
Groupon natuurlijk voorop, moeten
misschien wat haast maken. LinkedIn
ging met een Initial Public
Offering van 45$
naar de beurs, dat steeg
tot 122 dollar per aandeel,
later 94$ en het bedrijf werd dus
iets van 9 miljard dollar waard. Dat sociale
media, die vooral real time communicatie
middelen zijn, ook nadelen
hebben blijkt uit een Amerikaanse studie
van Harmon. Privé email, Facebook
en Twitter vreten productieve werktuid.
53% van de emplyees zit er minimaal
een uur per dag mee te communiceren
(waarvan 23% email), dat kost meer
dan 10.000 dollar per jaar per werknemer.
Friendster geeft ondertussen de
strijd tegen Facebook op en MySpace
staat te koop.
Asterix zonder
Skype
De aansluiting van Asterix
op Skype wordt geschrapt.
Microsoft, dat met Lync ook
in telefooncentrale (PBX)
softwaremarkt zit, zegt het
contract op.
Skype rammelt
Blij met de miljarden, maar
Skype heeft last van nare
storingen in het verkeer.
Windows goes
Mango
De nieuwe versie van Windows
Phone 7 begint uit de
verf te komen, Mango belooft
500 verbeteringen en moet de
mobiele fabrikanten lokken,
maar wel na de zomer.
Sony aanvallen
De aanvallaen op Sony en
Sony-Ericsson lijken wel een
serie te worden, in vele landen
zijn er cyberattacks tegen
onderdelen van het concern.
Mobiel terugval
In Q1 van 2011 daalde de omzet
van de Nederlandse mobiele
telecomaanbieders met 4,7 procent
tot 1,48 miljard euro.
Free Record Shop pads
CD’s en DVD’s gaan minder,
dus gaat deze keten het assortiment
uitbreiden met tablets en
e-readers.
Nr 4 6 juni 2011

Inhoud
Klantcontact; nieuwe vormen
De virtuele account manager rukt op. Via call-center naar contact-center en nu is
de volgende stap, dat organisaties met hun klanten gaan communiceren via twitter,
chats of email, waarbij de identiteit van de organisatie eenduidig is,. Men
praat naar buiten als één persoon, hoewel er binnen een heel team achter kan
hangen. Dat lijkt op Big Brother, maar kan in veel gevallen de relatie klant-leverancier
sterk verbeteren. Het zich welbewust verschuilen achter telefoondiensten
en account mangers, die niet terugbellen of je in de wacht gooien is dan voorbij.
5 Tabletgolf
Veel nieuwe tablets, maar op de
Windows 7 pads is het wachten, een
enkele Belgische uitzondering daargelaten.
34 Security
Juniper over maatregelen en malware
bescherming.
46 Email marketing
Effectieve email vraagt meer dan een
naam erboven aanpassen.
Colofon
Uitgever
Sala Communications Holding
Postbus 1067
5900 BB Venlo
Tel.: 0654987876
email: sala@dealerinfo.nl
http://www.dealerinfo.nl
Bladmanager
H. Bia
tel: 0621663667
fax: 084-8332555
sales@dealerinfo.nl
Redactie
L. Sala, A.Wagemans
Productie
K. Sala
Medewerkers
R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v.
Lemmen, M. Sala, K. Kuitert.
Buitenland
N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein,
S. Crone, T. Depauw
Abonnementen
en advertentieadministratie
Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per
mail naar admin@dealerinfo.nl.
8 App Stores
Ze doen het goed, die webwinkels
voor applicaties, maar is het geen tijd
voor onafhankelijke App Stores?
12 Internet
Ontwikkelingen in cyberspace.
14 Geert Column
Vanuit de ervaring gesproken.
16 Column Luc Sala
Innovatie en ICT zijn niet hetzelfde,
al denkt Den Haag van wel.
18 De nieuwe computer in ons
leven
30 De grote stopknop of de
kleine ‘walled garden’
Censuur, iInternationaal wil men de
vrijheid beknotten, maar dat gaat
soms met harde hand.
48 KPN wil caps
Onbeperkt of toch afknijpen
49 Hardwaretokens
Vervangen door software-oplossingen.
50 Energiebesparen
Datacenters vreten stroom, daar kan
wat aan gedaan worden..
Vaste rubrieken
Hot naar Her, personalia 20
CE-nieuws 28
Deals 36
Games nieuws 22
Nieuws hardware 5
Cijfers 10
Mobiel nieuws 42
Software nieuws 40
Security nieuws 31
Dealer Info jaarabonnement
Prijs: 45 euro per jaar (binnenland)
(9 nummers)
ING Bank 1585491 tnv Sala Comm.
Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor
wederverkopers, distributeurs en fabrikanten
van computers, software en randapparatuur.
Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze
worden gereproduceerd, overgenomen of op
andere wijze worden gebruikt zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van de
uitgever. Ingezonden bijdragen worden
archiefmatig op het internet geplaatst zonder
auteursvergoeding.
issn
0929-5003
Stock fotografie
Mindlift Beeldbankiers
Druk
Veldhuis Media BV, Raalte
Copyrights
Sala Communications
Holding BV.
Website
www.dealerinfo.nl
Dealer-Info Dieptedossiers
Op de website www.dealerinfo.nl vindt
u niet alleen actueel nieuws en een blog
van Luc Sala, maar ook dieptedossiers.
Daarin staan bredere overzichten over
trends en ontwikkelingen en ze geven u
snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld
sociale netwerken, connected
home, sociale netwerken of e-books.
6 juni 2011 3

Redactioneel
ICT-economie en huizen
De laatste maanden zijn het naast de Europese
problemen met torenhoge schulden
van verschillende landen ook de structurele
problemen in de huizenmarkt die weer opspelen
en de beurs en de grondstoffenmarkten
neer- en soms opjagen. Het zijn
niet zozeer conjuncturele als wel structurele
problemen die soms op verrassend snelle
wijze (en daar is de wereldwijde transparantie
door internet mede een factor) tot de
paniek van de dag bijdragen. Een paniek,
die zich vaak vertaald in aarzeling bij de
consument om toch maar een nieuwe x,y of
z aan te schaffen. Besparen op eten, de
borrel of de kroeg is voor de meesten niet
echt aan de orde, maar een nieuwe pc stelt
men dan weer wat uit.
Het consumentenvertrouwen blijkt ook een
bepalende factor en daarbij speelt naast
toevallige factoren, onrust , oorlogen of
rampen ook de situatie op de huizenmarkt
mee. In de VS waar de samenleving wat
minder tolerant en sociaal is, wordt dat
steeds duidelijker. Daar zijn de huizen, als
we de Zillow Home Value Index volgen,
dramatisch goedkoper geworden. De ZHV
index gaf op 1 juni 2006 een prijs van
241.000 dollar aan en op 1 maart 2011 bedroeg
die prijs nog maar 170.000 dollar.
Advertentie-index
Actebis Computers 9, 41
Aten Infotech 17
BullGuard 33
Compricon Nederland 45
Copaco Nederland 11, 35
Datalogic Scanning 37
Gembird 13
GO Telecom 19
MySupplies 43
NewStar Computer Products 2
Norman Data Defense Systems 21
Primacom 52
QNO Europe 47
Questcontrol 25
Shuttle Computer Handels 23
Sitecom Europe 51
TERRA Computers 26, 27
Wave Computers Nederland 15
ZyXel 7
Dat is 70% van de waarde vijf jaar eerder
of - nog erger - de huizen moeten 42 procent
in waarde stijgen om weer dat niveau
te bereiken. Er waren periodes met een
licht herstel (zoals eind 2010) maar het afgelopen
jaar daalde de prijzen toch nog
met 8 procent. Steeds meer huiseigenaren
zitten dus onder water: hun huis is minder
waard dan de hypotheek. Dat is niet de enige
factor in de economie maar de waarde
en vooral de overwaarde van huizen was
de afgelopen decennia wel de basis voor
veel bestedingen, in auto’s, vakanties,
computer of meubels. Ook spaarde men
veel minder en belegde minder voor de
pensioenopbouw, want het eigen huis gaf
toch zekerheid. De huizenprijzen zakten
echter in, verkopen is moeilijk geworden
en alleen tegen lagere prijzen. Het aantal
gedwongen verkopen nam dramatisch toe
en de banken worden steeds aarzelender
om hypotheken te vertrekken. De financiële
crisis begon met de handel in junkhypotheken
die tot speculatieobject werden
en uiteindelijk de kredietwaardigheid van
zelfs de grootste banken aantastte. Zelfs bij
een extreem lage hypotheekrente (in de VS
nu 3,7 procent ook voor langlopende hypotheken)
blijft de huizenmarkt op slot. Voeg
daarbij dat de beperking van immigratie,
het aarzelen bij het krijgen van kinderen
en een algehele voorzichtigheid bij het
investeren de huizenvraag ook niet helpen.
Het aantal nieuwe huishoudens in de VS is
70 procent gedaald en alle signalen staan
dus op rood.
In ons land is de situatie eigenlijk niet veel
beter. De hypotheekrenteaftrek heeft de
prijzen kunstmatig omhoog gejaagd en de
onzekerheid op dat gebied heeft de huizenmarkt
geen goed gedaan. Dat in feite door
de forfaitaanpassingen van Bos de duurdere
huizenmarkt helemaal onderuit is gegaan,
werd met name door de politiek en
de media eigenlijk niet goed opgepakt.
Huizen in de 1,5 tot 3 miljoen en meer
klasse zijn bijna onverkoopbaar omdat geleidelijk
het huurwaardeforfait boven het
miljoen WOZ-waarde naar 2,35% gaat en
het hypotheekrentevoordeel daarmee vrijwel
geheel verdwijnt in die prijsklasse. Die
WOZ waardering is ondertussen een aanfluiting
geworden. De echte waardedaling
van tientallen procenten wordt door leuk
samenspel tussen makelaars/taxateurs en
gemeenten onder de tafel gepoetst. Dat, in
combinatie met de box 3 belastingsystematiek,
is een wurggreep voor dure huizen en
zal leiden tot een grote belastingvlucht, zeker
als het ‘grote (st)erven’ van de babyboomers
gaat doortikken. Successierechten
betalen over een te hoge WOZ-waarde
voor onverkoopbare panden leidt tot executies
(die slim niet meetellen in de
WOZ-waardering) en een verder wegzakken
van de huizenmarkt. Dat effect sijpelt
door naar de goedkopere huizen, weliswaar
getemperd, maar structureel hebben we
toch te veel huizen zeker in de provincie en
leegstand maakt de zaak niet beter.
Dit alles gaat zich ook vertalen in de bestedingen.
De consument gaat verder bezuinigen,
bedrijven gaan de druk voelen, de investeringen
gaan teruglopen. Dat geldt ook
in de ICT nog steeds de motor van de innovatie
en productiviteitstijging, maar de ROI
begint terug te lopen. Veel is al geautomatiseerd,
de overheid stumpert wat af en grote
infrastructurele stappen zoals ftth (glasvezel)
blijken niet rendabel. Verder is er
voor wat betreft klassieke desktop automatisering
sprake van verzadiging, zeker op
softwaregebied; men vindt het wel mooi
zo. De overstap van een compleet desktop
systeem met router, printer, opslag etc. van
zo’n 1500 euro naar een mobiele meenemer
van 400 en alles in de cloud betekent
zeker niet meer omzet voor de ICT-branche.
De gelden die nu nog naar software
gaan, vloeien in de cloud-aanpak naar SaaS
en dienstenproviders, waar de nationale
partijen op z’n best een partje van krijgen.
De bulk gaat over de grens naar Apple,
Google, Amazon en anderen.
Er is natuurlijk aan de innovatieve kant van
de ICT nog van alles te doen. Apps hebben
de toekomst en tablets bieden nieuwe perspectieven.
Maar de 30 procent Apple-salestax
(boven wat de overheid nog wil hebben
van die omzet de komend tijd) is natuurlijk
geen vetpot. Voeg daarbij de trend
naar offshoring of verplaatsing van diensten
naar goedkoper werkende regio’s en
het ziet er ook voor de ICT op termijn niet
echt goed uit. We zullen wat tussenhandel
zien, fysieke logistiek en transmissiediensten,
maar de tijd van de Asters (weet u
nog?), Tulips of zelfs Philips computers is
voorbij. TomTom mag nog wat in China
gemaakte navigators verkopen, maar we
zijn klant aan het worden op de
wereldmarkt en geen producent of
ontwikkelaar meer.
4 6 juni 2011

Tablets: nieuwe
oogst
Pepperpad
De fabrikanten van tablets zoals Dell
met de Streak Pro haasten zich enerzijds
om snel nog leuke tablets en pads
op de markt te brengen, maar er zijn
ook een aantal grote partijen die de zomer
en de nieuwe versie van Windows
Phone 7 afwachten. Daarbij is het gokken
of er vanwege de vakanties nog een
koopgolf zal ontstaan van meeneem-devices,
die men op het vakantieadres wil
gaan gebruiken. Zakelijk gezien is de
zomer geen goede tijd en zullen bedrijven
als Nokia en HP nauwelijks verkopen
mislopen, mits ze tijdig in het najaar
met goede en zeker ook betaalbare modellen
uitkomen. We zien nu aankondigingen
van onder meer Sony die pas
eind dit jaar leverbaar zullen zijn en dus
niet meer een PR-stunt. Dat zagen we
eerder met onder meer Toshiba op de
CES in januari van dit jaar.
In de winkel is de keus nog beperkt. De
iPad, de Samsung Galaxy en een enkele
leverancier die het aandurfde. Opvallend
is de aanpak van BMx: die heeft al vrij
vroeg in 2010 een 11,6" multi
touch Windows 7 tablet uitgebracht,
de W7PAD. Daarmee
liep men vooruit op de tabletgolf
en bood daarmee een alternatief
voor de iPad met een
voor de zakelijke gebruiker
wat logischer Windows Phone
7 als OS.
Acer in tablets
Natuurlijk kunnen de Taiwanese fabrikanten
niet achterblijven
en dus
hebben zowel
Acer als Asus een
tablet. Acer was
als eerste te koop
met Android 3.0.
Dat is een stap
vooruit versus 2.2
Galaxy en iPad: nu (nog) leidend
of W7. De Acer Iconia Tab A500 heeft
een 10,1 inch beeldscherm met een resolutie
van 1200 x 800 pixels. Acer heeft
Android 3.0 uitgebreid met een eigen
gebruikersinterface. De tablet werkt met
een NVIDIA dualcore Tegra 2 processor
en kan daarmee HD video op een televisie/monitor
leveren. Dat is dan te bekijken
via de HDMI-poort. De Iconia is
met die snelle CPU ook geschikt voor
het spelen van online 3D-games en arcadegames.
De dual-core NVIDIA Tegra2
mobiele processor is een krachtige
De nieuwe generatie sjokt
achter Apple aan en zoekt
het in nieuwe vormen en
games-work of entertainment
niches
grafische processor die ook Flash 10.1
ondersteunt.
De nieuwe Acer tablet beschikt over diverse
connectiviteit mogelijkheden, zoals
wifi, Bluetooth 2.1, micro-usb en usb
2.0-poorten en is uitgerust met een 5
MP HD-camera (met autofocus en flitser)
aan de achterzijde met daarnaast
een 2MP frontcamera voor foto- en video-opnames
en videochats. De consumentenadviesprijs
voor de 10,1" Acer
Iconia Tab A500 tablet met
standaard wifi en 32GB intern
opslaggeheugen (optioneel uitbreiding
mogelijk met extra 32 GB via
micro SD) bedraagt 499 euro.
Dat Acer zich ook qua organisatie aanpast,
blijkt uit het opzetten van een aparte
Touch- divisie naast de PC-divisie.
Voor meer informatie: www.acer.nl.
Asus
Het Taiwanese Asus - ook een speler in
de latop en netbook markt - komt half
juni a.s. met een 10,1 inch tablet, de Eee
Pad Transformer met een aantrekkelijk
prijs van 399 euro. Ook dat is een
Android 3.0 machine met dual core Tegra
CPU en twee camera’s. Asus heeft er
een toegang ingebouwd tot Android
Market om apps te downloaden. Om
batterijproblemen te voorkomen is er
een vrij dure dock (150 euro) met extra
interfaces en batterij voor 6,5 uur extra
stroom boven de standaard 9,5 uur.
ARCHOS9-tablet Windows 7
ARCHOS komt met een nieuwe versie
van de populaire ARCHOS 9-tablet als
een van de eerste
Windows 7-tablet-pc
op de
markt. De
ARCHOS 9
omvat een
32 GB solid-slate
dri-
5 6 juni 2011

ve (SSD) en een geüpgrade Intel
Atom-processor (1,2 GHz). Hierdoor
biedt de tablet alle werk- en communicatiefuncties
van een Windows netbook
in combinatie met multimedia van hoge
kwaliteit en de touchscreen ervaring van
een tablet.
De ARCHOS 9 is uitgerust met Windows
7 Starter. Gebruikers hebben hiermee
toegang tot Windows Live Essentials
voor het downloaden en installeren
van populaire Microsoft programma’s
zoals Live Mail, Live Messenger, MovieMaker
en een foto-editor. Daarnaast
biedt Windows 7 desktop gadgets voor
live nieuws en het weer. Toegang tot
Facebook of Twitter is mogelijk via de
browser, desktop gadgets of speciale
apps. Met de 1,3 megapixel camera kunnen
gebruikers video- chatten via Skype
of Live Messenger.
Het 9-inch hoge resolutiescherm ondersteunt
het afspelen van HD-video’s tot
1080 p. De ARCHOS 9 is verder voorzien
van geïntegreerde stere- o
speakers. Net als bij een
echte pc sluiten gebruikers
via usb een digitale camera,
een externe harddisk
of andere apparaten aan.
Het delen van content is
hierdoor zeer
eenvoudig.
De ARCHOS 9 weegt
minder dan 800 gram
en is geschikt voor zowel
werk als entertainment onderweg.
De leuk geïntegreerde standaard biedt
twee standen: een om te typen en op het
internet te surfen, en een om bijvoorbeeld
films te bekijken of te
videochatten.
De ARCHOS 9 heeft een consumentenadviesprijs
van 399,99 euro (inclusief
BTW).
BeBook tablet voor 279 euro
Nederlandse tablet voor
279 euro
Endless Ideas brengt de 7 inch Android
2.2 tablet BeBook Live op de markt
voor een bodemprijs van 279 euro.
Be-Book leverde al eReaders en hoopt
50.000 BeBook Live’s te slijten in 2011.
Een update naar Android 3.0 Honeycomb
volgt over enkele maanden.
Sony Tablet
Sony, dat met de Vaio’s in de laptopmarkt
toch een naam te verdedigen
heeft, stapt ook in de padmarkt met twee
tablets die zijn ontwikkeld op basis van
de W7 iPro van BMx was de eerste tablet
op en van de Benelux markt
Android Honeycomb en eind dit jaar op
de markt komen. Overigens verandert de
tabletmarkt zo snel dat deze aankondiging
niet meer is dan een signaal aan de
media, qua prijs en levering is men
vaag.
Het blijkt dat andere aangekondigde tablets,
zoals die van Toshiba, ook steeds
maar uitgesteld worden. Op dit moment
zijn er naast de iPad eigenlijk alleen de
Belgische W7 van BMx, de Galaxy Tab
(met 2.2) en de Acer Android 3.0 Iconia
Tab 500 in de schappen.
Getrouw aan het imago mikt Sony
enerzijds op de entertainment
gebruiker, maar met een half
oog naar Sony-Ericsson ook
naar mobiele communicatie.
De twee Sony tablet modellen
werken met een Tegra-2
CPU en hebben wifi
en 3G/4G als communicatieopties.
Ze hebben alles
aan boord voor een gemakkelijke
toegang tot
content diensten, die van Sony zelf natuurlijk
voorop. De S1 is geoptimaliseerd
voor entertainmentmedia. De S2
met twee 5,5 inch (1024 x 480) schermen
is meer bedoeld als gemakkelijke
en kleinere meenemer en het dubbele
scherm, waarvan één als scherm en de
ander als bedieningsvlak gebruikt kan
worden, is handig voor mobiel gebruik.
De Sony Tablet heeft een aantal ontwerp-
en functionele karakteristieken,
die de design- en entertainment insteek
van Sony illustreren. Met een laag
zwaartepunt zorgt de S1 met een
9.4-inch scherm voor stabiliteit en een
gevoel van lichtheid, waardoor de tablet
urenlang te gebruiken is. De S2 met
dual scherm heeft twee 5.5-inch displays
die samen als één groot scherm
gebruikt kunnen worden voor het scrollen
door o.a. websites of voor verschillende
functies om op het ene scherm video
te kijken en op het andere een commentaar
in te voeren ofwel op het ene
email te checken en het andere te gebruiken
als een soft keyboard. Door
Sony’s rapid response-technologieën
kunnen gebruikers handelingen
uitvoeren op het aanraakscherm en
websites snel inladen.
In 2010 introduceerde Sony een netwerkplatform
Qriocity dat veel van
Sony’s voor netwerk geschikte apparaten
met elkaar verbindt en zijn
diensten wereldwijd heeft uitgebreid.
Bovendien levert Sony Computer
Entertainment PlayStation gebruikers
uiteenlopende content en diensten via
PlayStationNetwork dat wereldwijd
Sony Tablets: pas eind dit jaar
meer dan 75 miljoen geregistreerde
accounts heeft (helaas wel gekraakt).
Het downloaden van content - in de entertainment
een essentiële zaak - gaat
via de Qriocity1 muziek- en videodiensten.
Bovendien kunnen gebruikers via
PlayStation Suite profiteren van de betere
first generation PlayStation titels, gemakkelijk
e-boeken downloaden van
ReaderStore2 en beide Tablets als
digitale leesapparaten gebruiken.
Na de zomer
Wie nog even wil wachten, na de zomer
is de tablet versie van Windows Phone 7
klaar en verwachten we veel nieuwe tablets,
onder meer van Nokia.
Nieuwe vormen, zoals slates of losse of
dubbele schermen, men probeert van alles
ICT
vakhandel
6 juni 2011 6

De applicatiemarkt - wie is de baas
over jouw device?
De consument rebelleert over privacy en
zeggenschap en zoekt andere distributiekanalen
In een paar jaar zijn de grootse visioenen
van SaaS en distributed software,
die er waren voor de pc-markt, opgegaan
in de brede apps-golf met applicaties.
Die waren aanvankelijk alleen bedoeld
voor de mobiele devices en
smartphones maar nu ook hun weg vinden
naar de meer klassieke pc en laptops.
Die trend kreeg vaart door met
name de App Store van Apple in het
voetspoor van de opkomst van content-stores
zoals iTunes. Ook de ontwikkelingen
rond Android hebben zeker een
aanzet gegeven tot het ontwikkelen, verkopen
en gebruiken van applicaties
(apps). Dat wordt gezien als diensten.
De gebruiker koopt z’n app via de een
of andere portal (soms zitten ze al standaard
op het toestel) en gebruikt ze om
content en andere diensten af te nemen,
vaak gerelateerd aan de locatie of de gebruiksmodellen
van de organisaties of
ondernemingen waar de gebruiker toe
behoort of zaken mee doet. Dat kunnen
abonnementen of eenmalige diensten
zijn, gericht op administratieve taken of
alleen maar entertainment.
Langzaamaan wordt een mobiel device
niets anders dan een app-access device.
De situatie, waarbij men eigen standaard
software heeft en alleen files overstuurt
of websites raadpleegt, verandert in een
situatie waarbij software, opslag, backup
en monitoring wordt overgelaten aan de
provider of het bedrijf dat de hardware
leverde. Met soms nare verrassingen zoals
intussen is gebleken: dat Apple in
haar iOS ook de locatie van een device
laat vastleggen. De gebruiker begint te
beseffen dat men stevig vastzit aan de
leverancier, zowel commercieel als qua
beveiliging en privacy van het gebruik.
iTunes, iApps en andere aan leveranciers
of providers gebonden
sites zijn een
handige manier om alles
in één hand te
houden. Dat werkt gemakkelijk
voor zowel
de provider als de
klant, maar heeft ook
nadelen. Minder keuzevrijheid, beperkende
maatregelen zoals Apple die hanteert
qua soort materiaal met daarnaast
een forse aderlating voor de ontwikkelaar
van de app die tot 30% van de omzet
moet afstaan. Apple ging echter erg
verder, deed daarnaast moeilijk over digitale
versies voor papieren abonnees
van kranten en maakte dat men op zoek
ging en gaat naar alternatieven. Die beginnen
er nu te komen. Er gaat zich een
Onafhankelijke app stores
hebben de toekomst.
distributiekanaal aftekenen voor apps
met om te beginnen onafhankelijke
app-stores en portals. Dat is directe concurrentie
voor Apple en Google. Onafhankelijke
distributeurs zoals GetJar
(met 100 miljoen downloads per maand)
groeien snel, en bedreigen de marktpositie
van Android Market. Voor wat
Apple betreft: een gebruiker die apps
van derden wil gebruiken moet eerst
zijn iPhone of iPad (laten) jailbreaken
ofwel uit de beperkingen van de Apple
app-formule stappen. Dat jailbreaken is
illegaal (niet overal trouwens) en nog
wel een technisch foefje, maar het zijn
de pioniers in de markt die hiermee
trendsettend zijn. Een interessante vraag
komt naar voren: Wie is de de baas van
je device? Juridisch ligt dat niet eenvoudig.
Er zijn ook in de VS al rechtszaken
geweest rond zogenaamd embedded
technologie en niet altijd mag de leverancier
verbieden dat de gebruiker in het
‘binnenste’ van een apparaat mag kijken.
Veiligheid (het knoeien met een
thermostaat kan problemen veroorzaken),
maar vooral auteursrechtelijke vragen
spelen hierin mee. Apple en andere
aanbieders maken het de gebruiker niet
gemakkelijk en hebben ook nog het garantiewapen:
wie knoeit met zijn apparaat
verliest de garantie alhoewel dit een
beetje een verloren strijd lijkt. De aanbieders
van apps hebben namelijk door
de hoge afdracht een zeker belang bij
‘gejailbreakte’ afnemers, dat scheelt
weer 30%. En naarmate er meer
mogelijkheden komen om buiten de
Apple-providers om te betalen voor
apps zal de trend naar een
onafhankelijke distributie van apps
ongetwijfeld aan vaart winnen.
Baas over je device?
Recent was er paniek over locatiegegevens
die Apple in iOS opsloeg. Maar
ook het feit dat TomTom verkeersgegevens
aan de politie verkoopt, heeft het
besef doen groeien dat anderen eigenlijk
de macht hebben over dat apparaat in iemands
zak of tas. Men koopt het of sluit
een abonnement af met een provider,
maar men levert qua privacy, toegang en
gebruik van gegevens maar ook de beheermacht
over wat er op het toestelletje
staat, helemaal over aan een ander. Dat
kan een organisatie zijn als KPN, waar
men misschien nog enig vertrouwen in
heeft of die men hierop kan (laten) aanspreken,
maar wat te doen tegen Apple,
Google, Facebook? In de VS beginnen
mensen nu rechtszaken tegen Apple,
maar daar heeft de consument hier
weinig aan.
Moet of mag de gebruiker de baas zijn
over zijn eigen computer? Dat is een
vraag die door o.a. Martin Broerse van
de IT-Bende Podcast vaak aan de orde
wordt gesteld. En is dan de smartphone
langzamerhand niet zo’n krachtige computer
dat we het niet aan de provider
moeten overlaten om er controle over uit
te oefenen, updates geforceerd te laten
downloaden en allerlei gebruikersgegevens
op te slaan en zelf te gebruiken,
zoals Apple blijkbaar kan doen met
locatiegegevens?
ICT
vakhandel
8 6 juni 2011

Een op de veertien
downloads fout
Volgens Microsoft is één op de veertien
downloads van Windows gebruikers onveilig
of malware. Zelfs ondank de
waarschuwingen in Explorer gaat vijf
procent van de gebruikers toch rustig
door met downloaden. Dit komt omdat
hackers met social engineering en gebruikmakend
van de onkunde en onwetendheid
van de gebruikers zelfs de
meest uitgebreide beveiligingen weten
te omzeilen en gebruikers verlokken tot
downloads.
Smartphones groeien naar
53 % van alle mobiele
telefoons in 2015
Het duurt nog even, maar de opmars van
de smartphone is onmiskenbaar. In de
Westerse markt is het omslagpunt al bereikt,
maar ook wereldwijd stapt men de
komende jaren over op een slimme
telefoon.
Volgens marktonderzoekster
Stela Bokun
van Pyramid zal in
2015 al 53 procent
van alle mobiele telefoons
een
smartphones zijn. Op
dit moment worden
er per jaar zo’n 1,46
Stela Bokun
miljard handsets verkocht
waarvan 27 procent smartphones.
Met name de beschikbaarheid en de
vraag naar de relatief goedkope Android
toestellen zal de overstap bespoedigen.
De toekomst voor Windows
Phone 7
Nokia redt zichzelf en misschien ook
Microsoft door Windows Phone 7 te
steunen. Maar gaat het lukken om met
vereende krachten toch nog Windows
Phone in de markt te houden tegenover
Apple en met vooral steeds meer steun
voor Google’s Android? Aan geld zal
het niet ontbreken. Microsoft heeft genoeg
in kas maar wil de markt het nog
wel? Want een paar grote partijen in de
markt zoals HP (met Palm) en RIM
(Blackberry) varen hun eigen koers.
Ook concurrenten van Nokia zoals HTC
en de Taiwanese mobieltjesmakers, tabletbouwers
en niet te vergeten de Koreanen
met Samsung voorop, zullen
door de nu definitieve Nokia-Microsoft
as minder geneigd zijn nog serieus naar
de Windows Phone te kijken.
Nokia maakte met de deal een noodsprong
want de Finse fabrikant van mobiele
telefoons verloor in een rap tempo
marktaandeel. Nokia had een jaar geleden
nog een marktaandeel van 41 procent,
dit was in januari nog maar 31
procent en inmiddels nog slechts 26
procent. Men heeft Symbian zelfs uitbesteed
- zo graag wil men op de Microsoft
kar meerijden. Maar rijdt die kar
wel? De definitieve versie die met iOS
moet concurreren is te laat. Pas na de
zomer gaat men daarmee echt de winkel
in. Nu krijgt Nokia naar zeggen miljarden
van Microsoft om maar WP7 toestellen
in de markt te zetten (maar gaat
bij de verkoop weer royalties terug betalen)
en via deals met de operators zou
dat moeten lukken, maar er zijn productieproblemen.
Het wordt overigens voor
meer bedrijven een spannende tijd vanwege
leveringproblemen van componenten
door de ramp in Japan. De grote
vraag is of men klaar zal zijn voor het
kerstseizoen met een aantal
aantrekkelijke producten, zowel in de
smartphone- als in de tabletsfeer.
Ondertussen is ook de core-business van
Microsoft niet helemaal op koers want
volgens Gartner groeien zowel Apple’s
iOS als Linux sneller dan Windows. De
hele OS business groeide in 2010 met
7,8 procent tot 30,4 miljard dollar, waarvan
Microsoft 78,6 procent in handen
heeft. Maar Linux en Mac’s doen het
niet gek en groeien sneller dan de markt,
vooral in de server- en clientmarkt. De
Mac als client is nu goed voor 520 miljoen
dollar in OS-sales en groeide 15,8
procent, tegenover Microsoft’s 9,2
procent in dat segment.
Optimisme: verkoop 3D
televisies verwacht
3D is in 2010 niet doorgebroken. Het
publiek wacht af en er zijn te weinig
films. Maar dat gaat nu beter en in 2011
zullen er ruim vier keer zoveel 3D televisies
tegen lagere prijzen en met meer
functionaliteit zoals
ingebouwde mediaspeler
of internetaansluiting
verkocht worden
dan het jaar ervoor,
zegt marktonderzoeksbureau
IHS iSuppli.
Men verwacht dit jaar
een sterke stijging te
zien in de wereldwijde verkoop van 3D
compatibele televisies. De cijfers zouden
een sprong vooruit nemen van maar
liefst 463 procent, goed voor zo’n 23,4
miljoen verkochte toestellen. Dat is overigens
maar 10 procent van alle televisies.
Tegen 2014 zou men de grens van
100 miljoen exemplaren moeten doorbreken
en in 2015 ruim 150 miljoen. De
vraag is in hoeverre de angst voor 3D
bij kinderen (waar nu bijvoorbeeld Nintendo
en Sony serieus voor waarschuwen)
en het nog steeds ongemakkelijke
brilletje dit laat gebeuren. Voorlopig is
het koffiedik kijken.
ICT
vakhandel
10 6 juni 2011

IPv6: krijgt iedere kogel
een ip–adres
De overgang naar IPv6, de internet-adressering
met veel meer adressen,
komt op gang. Her en der raken de ipv4
adressen op, en de providers gaan omschakelen,
door bijvoorbeeld de routers
van consumenten nu om te gaan
ruilen. IPv6 gaat het mogelijk te maken,
iedere ijskast, printer, thermostaat,
auto of boormachine een internet-adres
te geven. Dat is mooi, maar
waar stopt dat? Krijgt m’n nieuwe
Onderzoek Cisco Nederland:
‘Koplopers in cloud
maken vooral gebruik van
private cloud’
Infrastructuur vaak nog niet klaar voor
overstap naar de cloud
De eerste bedrijven die de stap naar de
cloud hebben gemaakt, maken momenteel
vooral gebruik van private cloud.
Dat blijkt uit een onderzoek dat Cisco
Nederland uitvoerde. Ruim 70 procent
van de respondenten geeft aan gebruik
te maken van cloud, variërend van eerste
experimenten tot volledige private
clouds. Opvallend is dat van de bedrijven
die cloud volop inzetten ruim 40
procent in eerste instantie kiest voor de
private cloud.
Het laatste jaar hebben ook in Nederland
steeds meer bedrijven de stap naar
de cloud gemaakt. Cisco zag daarin aanleiding
om de eerste ervaringen te evalueren.
De meeste cloud-gebruikers zijn
positief en hebben inmiddels een eerste
kostenbesparing gerealiseerd. Deze varieert
van meer dan 30 procent kostenbesparing
(bij 15 procent van de ondervraagden)
tot tussen de 1 en 10 procent
lagere kosten (bij 11 procent). Zo’n 30
procent van de deelnemers is nog niet
zover en heeft meer tijd nodig voor de
‘return-on-investment’.
Eerste ervaringen
De overstap naar cloud moet goed worden
voorbereid. De belangrijkste struikelblokken
bij de overstap naar de cloud
zijn de beveiliging en capaciteitsproblemen.
In beide gevallen geeft 27 procent
aan problemen te hebben ondervonden
met stabiliteit en beschikbaarheid. Daarnaast
nam het overzetten van data bij 18
procent meer tijd in beslag dan verwacht.
De toegankelijkheid van data
was bij 15 procent het grootste
probleem bij de transitie naar de cloud.
Belangrijkste belemmeringen
Uit het onderzoek blijkt verder dat 28
procent nog geen gebruik maakt van
cloud-toepassingen. Van deze groep respondenten
geeft 32 procent aan dit nog
niet te doen omdat men onvoldoende
weet van de cloud. Beveiliging en beschikbaarheid
van data zijn daarin belangrijke
factoren. Zo’n 17 procent geeft
aan de stap niet te kunnen maken omdat
de huidige infrastructuur onvoldoende is
voorbereid op de cloud.
Trends en prioriteiten
De enorme toename van data wordt door
41 procent gezien als belangrijkste trend
voor de komende drie jaar. Dit biedt de
nodige uitdagingen als het gaat om de
topprioriteit binnen datacenters, namelijk
het verlagen van de operationele
kosten (37 procent). Meer flexibiliteit
bij het inrichten van applicaties - wat 27
procent van de respondenten als belangrijkste
doel ziet - is noodzakelijk gezien
de verwachte toename van applicaties
bij 20 procent van de deelnemers. Duurzaamheid
en privacy (beide 17 procent)
heup of nier of kunsthart ook zo’n IP
adres mee, en waneer worden we, net
als huisdieren, verplicht een IP-chipje
te laten injecteren, natuurlijk voor onze
eigen veiligheid. Ook wapentuig kan zo
identificeerbaar worden, raketten, bommen,
mijnen, en er is zelfs de suggestie
om iedere kogel maar
een chip met een
IP-adres mee te geven.
zijn andere trends die datacenters zullen
beïnvloeden.
Frankrijk internetmis- en gebruik
Frankrijk implementeert vrij strenge
maatregelen om misbruik van internet
zoals het downloaden van illegale content,
maar ook spammen en andere malware
praktijken te beperken. Een gebruiker
die wordt betrapt, kan worden
afgesloten en een internettoegangverbod
krijgen, ook al na vrij kleine overtredingen.
Daar is internationaal kritiek op
gekomen, maar daarnaast ook steun
voor die aanpak. Het gaat er nu om of
internettoegang langzamerhand al dan
niet een essentiële dienst is geworden
die niet zomaar mag worden afgesloten.
Maar de Franse aanpak zou effectief
kunnen zijn en men gaat er dus voorlopig
mee door. Ook pesten via internet
wordt aangepakt. Franse scholieren die
anderen pesten op Facebook kunnen nu
door het platform worden geschorst of
zelfs via een klacht bij het Franse
centrum ter bestrijding van
cybercriminaliteit hun internettoegang
kwijt raken.
Blokkeren sites is mogelijk
Na de tsunami en de atoomramp in Japan
heeft de Amerikaanse overheid in
maart jl. voor alle militairen het gebruik
van veeleisende diensten geblokkeerd
om bandbreedte vrij te houden voor
noodgevallen.
Het ging om Youtube.com, Googlevideo.com,
Amazon.com, ESPN.go.com,
ebay.com, Doubleclick.com, Eyewonder.com,
Pandora.com, streamtheworld.com,
Mtv.com, Ifilm.com, Myspace.com
and Metacafe.com. Op zich
prijzenswaardig, maar het geeft ook aan,
dat dit voor een overheid geen grote
ingreep betekent. Men kan waarschijnlijk
ook voor anderen die internet-stop-knop
een-twee-drie omdraaien.
iCloud
Bij geruchte komt er ook een iCloud
dienst van Apple. Apple zou 4,5 miljoen
dollar betaald hebben om de domeinnaam
iCloud.com over te nemen van
Xcerion, een Zweeds desktop-as-a-service-bedrijf.
Dit bedrijf heeft zijn dienst
omgedoopt tot CloudMe. De Apple
dienst zou het opnemen tegen Amazon’s
Cloud Locker en zou ook het streamen
van muzieknummers mogelijk maken à
la Spotify.
ICT
vakhandel
12 6 juni 2011

Geert Booster: “Dealer, verleg uw
focus van hardware verkoop naar
een passend advies voor uw klant”
De laatste tijd komt de vraag waarin en
hoe een computerdealer zich dient te onderscheiden
van de grote aanbieders en
merken zoals bijvoorbeeld Asus, Dell en
HP steeds meer naar boven. Werkt men
als computerdealer veel voor consumenten
en het midden- en kleinbedrijf,
dan zal men steeds meer last hebben
van teruglopende marges op
de computerapparatuur. Misschien
is men om deze klap op te vangen
extra producten gaan verkopen, zoals
mobiele telefoons en
spelcomputers. Maar…, kan het ook
anders?
Afgelopen jaren dealers zich steeds
meer gaan profileren via het internet
door middel van onder andere webshops.
Zoals in Dealer Info nummer 3
van dit jaar al werd geschreven is dat
niet de hele oplossing. Veel klanten prefereren
toch nog steeds een echte winkel
om de apparatuur daadwerkelijk aan te
zien, aan te raken en om advies te
kunnen vragen aan een verkoper.
Juist daarin onderscheidt zich de retailer
en de dealer van de grote spelers. Niet
met de webshop, maar met het advies.
Men geeft concrete, goede adviezen aan
de klant en kan een klant overtuigen om
bijvoorbeeld voor een high-end systeem
te gaan, terwijl deze klant via een webshop
waarschijnlijk met name naar de
prijs heeft gekeken, ook al omdat zijn
kennis van computerapparatuur verre
van optimaal is.
Ruim acht jaar geleden werd mij tijdens
mijn studie gevraagd om computerapparatuur
en accessoires te leveren, computers
te herinstalleren, op te schonen van
spyware, een keer een grafische kaart te
vervangen, et cetera. Toen ik in een verveelde
bui daar eens goed over nadacht,
besloot ik dat het een uitdaging was om
deze werkzaamheden als ondernemer te
gaan oppakken. Als jong jochie rende ik
naar de Kamer van Koophandel en mijn
eigen bedrijf was een feit. Via diverse
Nederlandse groothandels zoals Actebis,
Copaco, ECL Computers (welke een
jaar later failliet ging) werd apparatuur
besteld, in elkaar geschroefd en aan de
klant afgeleverd. Voordat de klant daadwerkelijk
zijn akkoord op een bestelling
gaf, was er al een volledige analyse
gemaakt van wat de klant nu eigenlijk
wenste en nodig had. Hierdoor bestelden
klanten liever persoonlijk via mijn
Kwaliteit en persoonlijke
aandacht waren de sleutelwoorden,
en dat werkte!
thuiswinkel dan via de grote spelers.
Ik heb mijn ondernemerschap later weer
opgepakt met unieke (advies en beheer)
diensten qua marketing, communicatie,
social media marketing en webcare voor
het midden- en kleinbedrijf. Toen ik een
analyse maakte van wat ik als computerdealer
verder nog voor mijn klanten kon
betekenen, bleef er toch een IT consultancy
tak actief binnen mijn onderneming.
Natuurlijk is de markt voor dealers
de afgelopen jaren nog verder veranderd.
Ook mijn focus is volledig verlegd:
het gaat niet meer om hardware
slijten. Ik richt me op de klant binnen
het midden- en kleinbedrijf, die ‘s morgens
opstaat, na een kop koffie achter
zijn bureau en computer gaat zitten en
vervolgens aan het werk wil kunnen.
Een beetje zoals - naar mijn idee - Steve
Jobs zijn Apple producten presenteert en
positioneert: het product moet voor de
gemiddelde gebruiker gewoon werken
en er het liefst ook nog mooi uitzien.
Deze klant, een zelfstandige of mkb’er,
wil ondernemen net als wij computerdealers
onze onderneming willen runnen.
Deze klant wil zijn professie uitvoeren
en heeft hier tegenwoordig een heel scala
aan computer- en netwerkapparatuur
voor nodig. Deze klant wil daarom geen
gedetailleerd verhaal of hij nu een Asus,
Dell, HP of een naamloze computer
moet kopen of hoeven nadenken of een
dual-core of juist een quad-core systeem
meer nut voor hem heeft. De klant wil
een werkende ICT infrastructuur, inclusief
online diensten, abonnementen,
website, ftp, een smartphone, een notebook
en/of een iPad voor internet onderweg,
et cetera. Een totaal advies dus,
een werkend plaatje en een leverancier
die dit hele plaatje kan overzien.
Uw klant wil niet voor de support op
zijn desktop computer Dell moeten bellen
en voor de support van zijn notebook
of printer een ander. Nee, de
zakelijke klanten van wie u het juist
moet hebben zijn zelfstandigen,
midden- en kleinbedrijven en zij
dienen persoonlijk te worden
voorzien van advies en - absoluut
niet te vergeten - service. Snel schakelen
met meerdere leveranciers is voor hen te
complex. We kennen allemaal de
problemen.
Anno 2011 geloof ik niet meer in de traditionele
computerdealer die kort door
de bocht geschreven ‘dozen schuift’.
Gelooft u zelf daar nog wel in of bent
ook u op zoek naar een waardevolle verandering
binnen uw bedrijf? Anno
2011 dient u zich als dealer te onderscheiden
van de rest en dat kunt u. Niet
alleen nog door zijdelingse producten
zoals mobiele telefoons en spelcomputers
te verkopen, maar juist door over te
stappen naar de rol van adviseur. Een
rol die absoluut bij u past als computerdealer.
Het lijkt mij een ideale combinatie
om naast uw klant een product te
mogen leveren, hier ook een dienst bij te
kunnen leveren. De dienst: “Doordat wij
ons werk doen, kunt u uw werk doen”.
Mooi toch!
Geert Booster (1987): met Marketimedia
adviseert en beheert hij een aantal
unieke diensten in communicatie, marketing,
social media en webcare. Met
Booster IT Consultancy adviseert hij
klanten het totaalplaatje van hun IT infrastructuur,
van projectmanagement in
ICT projecten, Het Nieuwe Werken, tot
consolidatie en migratie van computer
systemen. www.marketimedia.nl
ICT
vakhandel
14 6 juni 2011

Datakolom: Innovatie
en ICT op één hoop
De Tweede Kamer wil meer aandacht
voor ICT. Maar hoe dan? Implementatie
of innovatie en als dat voordeel oplevert,
waarom is er dan steun nodig? Een
denkfout die het parlement en de regering
maken, is dat men ICT en innovatie
als een en hetzelfde aandachtsgebied is
gaan zien. Als er maar een computer aan
te pas komt dan lijkt de associatie met
nieuw, beter, sneller en goedkoper bijna
vanzelfsprekend.
Dat is ongeveer hetzelfde als beweren
dat een essentiële voorwaarde voor innovatie
de beschikbaarheid van pen en
papier is of dat bij 92% van vernieuwende
inzichten het hebben van pen en
papier een rol speelt. Overigens vaak in
vreemde situaties zoals in restaurants en
dan zou de subsidie van bierviltjes misschien
verstandig zijn (!). ICT innovatie
en ICT implementatie zijn twee verschillende
dingen. Daar komt nog onderhoud
bij en tegenwoordig de
beveiliging van systemen en data.
Wanneer men dan spreekt over stimulering
van ICT wat bedoelt men dan?
Meer overheidsgeld naar achterstallig
onderhoud? Maatregelen om sectoren
met slimme lobbyisten wat toe te schuiven?
Generieke belastingregelingen zoals
snellere afschrijvingen? First user
aankopen om ontwikkelingen te stimuleren?
Innovatiesteun? Het aantal mogelijkheden
is groot, de effectiviteit echter
altijd moeilijk aantoonbaar. Een positieve
houding ten opzichte van ICT is één
ding en daar ruimte voor maken in het
onderwijs of door de aankondiging van
investeringen en wetgeving klinkt leuk
in de media, maar hoe doe je dat dan?
Overheid ICT is al een rampenreeks,
dus welke deskundigheid brengt men
mee om onderscheid te maken tussen
leuke lobbyklusjes en echte ondersteuning?
De ervaringen met het innovatieplatform
van Balkenende waren niet positief.
Er is weinig uitgekomen behalve
media aandacht die uiteindelijk ook
negatief werd. Zou ICT als deel van de
innovatiekalender onder de ministeriële
hoede van Verhagen dan beter uit de
verf komen?
Het lijkt er soms op, of de politieke dieren
liever achter leuke items als "open
source" gaan staan dan zich afvragen of
dat nu wel zo optimaal is. Innovatie is
niet zozeer wat in de marges verbeteren,
als wel totaal anders naar dingen gaan
kijken. Energieverbruik in datacenters
aanpakken door alleen energiebesparende
maatregelen te nemen lijkt wel leuk,
maar juist door de cloud wordt het mogelijk
veel minder datacenters en misschien
op heel andere plekken te gaan
bouwen. Je kunt je zelfs afvragen of
cloud-diensten geen infrastructurele taak
is voor de overheid, gezien de veiligheids
en privacy-risico's, die weer zo
duidelijk werden door wat KPN en Vodafone
bleken te doen.
Het gaat niet alleen om afluisteren, het
belang van goede en veilige infrastructuur
neemt alleen maar toe, in landen als
Finland kun je automaten, maar ook toiletten
langs de wegen alleen maar bedienen
of betreden via sms-diensten. Dat is
leuk, maar wat als die niet werken?
Paul Allen
In de biografie Idea Man: A Memoir by
the Cofounder of Microsoft van Microsoft
mede-oprichter Paul Gardner Allen
(1953) zet hij zich nogal af tegen Bill
Gates en lijkt het meer op het verhaal
van het verongelijkte jongetjes dan het
succesverhaal van toch een van de rijkste
mannen ter wereld (met iets dan 14
miljard vermogen). Op de middelbare
school leerde hij de twee jaar jongere
Bill Gates kennen. Beiden waren al snel
computerfreak. Hij stopte na twee jaar
met zijn studie aan de universiteit in de
staat Washington om software voor personal
computers te gaan schrijven.
Jeugdvriend Bill volgde hem en ze
richtten in 1975 Microsoft op, dat Paul
na wat ongenoegen met Gates in 1982
verliet. Naar hij beschrijft omdat
Ballmer en Gates achter zijn rug bezig
waren om hem eruit te werken. Hij heeft
een aantal keren kanker gekregen, dat
ook overwonnen, maar dat kostte hem
veel energie en tijd, ook al toen hij nog
bij Microsoft was.
Paul Allen zorgde voor een deal waarbij
Microsoft voor 50.000 dollar Q-DOS
kon kopen. Dat kwam later als MS-DOS
besturingssysteem op de pc’s van IBM
en daarmee CP/M van Digital Research
eigenlijk versloeg. Dat was het begin
van de Microsoft successtory.
Wat ontbreekt in de meeste beschrijvingen
van Paul Allen, maar wel doorschijnt
in de biografie, is zijn ambitie.
Hij zocht overal naar nieuwe wondertechnieken,
heeft daarin ook veel bijgedragen,
maar deed dat op een wat slinkse
manier. Ik herinner me hoe halverwege
de jaren negentig alle techneuten en
uitvinders van enig formaat in California
plotseling onbereikbaar waren omdat
ze werkten voor Interval Reserach Corp,
een technologie denktank die Allen samen
met David Liddle (Digital) had opgezet
in 1992. Bijna angstig viel de normaal
geanimeerde speculatie over uitvindingen
en nieuwe technieken in Silicon
Valley, waar ik destijds vaak kwam,
bijna stil. Oude vrienden uit de begintijd
van de computer die ik daarvoor vaak
had gesproken en interviews mee had
gedaan, wilden niet meer over hun werk
praten, want Interval deed en was erg
geheimzinnig. Uiteindelijk kwamen er
zo’n 300 octrooien uit het project, maar
geen echt grote doorbraken en in 2000
stopte men ermee. Dat project blijft echter
in mijn herinnering als een ietwat
ondergronds en particulier wetenschapsproject
waarvan ik de diepere doeleinden
wantrouwde. De recente biografie
van Paul Allen geeft daar weer wat voeding
aan. Het was en is een gefrustreerde
man die zijn gelijk wil halen en kost
wat kost zijn stempel wil achterlaten.
Mijn vraag is of dat weer iets met zijn
herhaalde kankerproblemen te maken
heeft.
LS
ICT
vakhandel
16 6 juni 2011

Nieuwe technieken maken andere ICT-metafoor mogelijk
De nieuwe computer in ons leven
Een glimpje toekomstmuziek
Nieuwe technieken bevrijden ons van de starheid van
de traditionele apparaten. Roel Vertegaal van de Canadese
Queen’s University gebruikte “thin Film” technieken
om een buigzame tablet-achtige unit te maken,
een paperphone met een 9,5 cm scherm
van e-ink kwaliteit, die ook draagbaar bijvoorbeeld
als armband kan worden uitgevoerd, de
snaplet. Volgens hem gaan devices met die
techniek de “harde”smartphones en tablets van
nu binnen 5 tot 10 jaar uit de markt drijven.
Een opgevouwen of opgerold scherm in je zak
is toch al bijna net zo handig als een stuk papier.
Qua functionaliteit lijkt de paperphone op
een iPhone, maar is flexibel en buigzaam, gebruikt
nauwelijks energie en is extreem licht en
dun. Dr. Vertegaal demonstreerde deze apparaten
in mei op het CHI 2011 (Computer Human
Interaction) congres van de Association of
Computing Machinery in Vancouver.
Snaplet flexibele computer als armband
Nog steeds sneller, krachtiger
en met meer interfacemogelijkheden.
De computer
verandert, wordt kleiner,
zuiniger en duikt overal, altijd
en in alles op. Embedded
systemen, ‘near field
communication’ (NFC), bewegingssensors,
ultrakleine
pc’s op een usb-stick en
buigzame platte schermen
gaan de vormfactor en gebruiksmogelijkheden
van
onze computers nog verder
veranderen. En dan niet alleen
de mogelijkheden voor
ons als gebruikers, maar ook wat betreft
het onderlinge verkeer tussen computers,
de zogenaamde machine-to-machine
communicatie. De mens verdwijnt als
actieve schakel in veel processen,
machines doen het werk en alleen als
het mis gaat en voor inspecties is er nog
een menselijke rol.
Machine-to-machine (M2M) communicatie,
waarbij het uitwisselen van gegevens
volledig automatisch verloopt
wordt natuurlijk eerst ingezet om ons leven
gemakkelijker te maken, zoals bij
NFC communicatie en identificatie. Niet
meer met geld betalen of een paspoort
tonen, maar de chip in je zak of onder je
huid regelt dat voor je. M2M gaat echter
veel verder: ver buiten het bereik van
mensen regelen computers al van alles
en dat neemt alleen maar toe. Niet in de
vorm van mensachtige robots, maar als
geïntegreerde systemen in auto’s, industriële
installaties en met ipv6 in vrijwel
ieder gebruiksvoorwerp en machine. Het
idee van een computer als een
zoemende kast met lichtjes
gaan we langzamerhand verlaten.
Een computer is wat halfgeleiderspul
met een interface
geworden. Dat er nu al pc’s
Paperphone: buigzaam
zijn zo groot als een
usb-stick zoals de Raspberry
micro-PC die maar
17 euro zou gaan kosten,
dat we schermen buigzaam
kunnen maken, dat
opslag van TB’s op millimeters
gaat, het zal niemand
verbazen. De ontwikkeling
gaat almaar
verder. Maar er is ook
sprake van een
omwenteling: de computer
krijgt een andere, deels
minder zichtbare, maar
wel overal aanwezige
plek.
De computer is na de fase van de hele
grote machines, de mainframes en
mini’s van de vorige eeuw met daarop
volgend de desktop-metafoor en de
Wintel-generatie, nu toe aan een geheel
De desktop-metafoor is
achterhaald, nieuwe vormen
en toepassingen vragen
om een nieuwe aanpak
en beeldvorming
nieuwe fase. De technische beperkingen
van scherm, toetsenbord, muis en andere
interfaces worden vervangen door aanraakschermen,
plat, gebogen,
door spraak, NFC, door eInkt en
allerhande sensoren en actoren.
De computer pikt visuele, tactiele,
temperatuur, electrisch veld
en allerlei andere signalen op,
vaak beter dan de mens en zet
die om in digitale gegevens (in
die A/D conversie zit de grootste
vooruitgang in de komende
jaren) en kan er met betere verwerkingssoftware
vervolgens
van alles mee doen. Hier komen
we los van de pc-metafoor, maar
tegelijk ook van de mens-metafoor.
Te veel wordt nog geprobeerd
om door computers de
ICT
vakhandel
18 6 juni 2011

mens te laten vervangen. De hele
AI-golf met Kurzweil c.s. voorop gaat
wat dat betreft nog gebukt onder het ‘I
Robot syndroom’. We maken nu wapens
die soldaten of piloten vervangen, tanks,
vliegtuigen en ander wapentuig wordt
op afstand bestuurd. Oorlog wordt als
een computergame met helaas steeds
meer ‘collateral
damage’ en
burgerslachtoffers.
Raspberry Pi PC op USB-stick formaat
De nieuwe aanpak
(computer generatie X)
gaat voorbij aan het emuleren
of nadoen van
menselijke handelingen
of macro-niveau.
Verder
kijken dan wat Marshall McLuhan de
extensie van onze soms beperkte zintuigen
noemde. Het is mooi dat we kunstmatige
ledematen kunnen maken die gehandicapten
of werkers (soldaten) in
moeilijke situaties mobieler, sneller of
effectiever kunnen maken, de Terminator
en RoboCop aanpak. Maar wat kunnen
computers buiten die menselijke
metafoor? Of op een niveau dat meer
lijkt op hoe zenuwen en hersenen opereren
met een uiterst complex samenspel
van chemische, thermische
en elektrische processen,
mogelijk op quantumniveau en
dus met hun eigen wetten en
(on)mogelijkheden.
Weg van de mens-metafoor voor
de computer lijkt een logische
stap. Daarvoor kunnen we naar
andere dieren kijken
met eigenschappen
die
de mens
slechts (te)
beperkt of
helemaal niet heeft,
maar ook naar planten.
Mensen (in de
zin van dieren) zijn
in de visie van Jaron Lanier toch maar
planten die besloten hebben om te gaan
wandelen en de aarde in hun buik meenemen.
Planten doen wonderbaarlijke
dingen: zetten zonne-energie om, gebruiken
de wind op een heel goede manier
voor hun vochtstromen, hebben
symbiotische verhoudingen met andere
planten, dieren en schimmels/paddestoelen.
Computers, die meer als planten
voor hun eigen energie zorgen; is dat
(advertentie)
Snaplet, flexibel en op vele manieren te gebruiken
niet iets waar we onze ecologische
aandacht aan zouden moeten geven?
Netwerken
We zijn van microben tot aan ons zonnestelsel,
allemaal deel van constellaties,
complexen en netwerken, waarbij
we communiceren op peer-level niveau,
onder elkaar maar ook naar boven en
beneden in het netwerk. De moderne fysica
sluit daarbij niet uit dat we altijd
met alles verbonden zijn en er een soort
informatiedimensie is, die met
bewustzijn samenhangt.
6 juni 2011 19

Wouter Glaser naar
TomTom
Na een periode by Hyves stapt Wouter
Glaser over naar de job van PR manager
bij TomTom. Marnix Franssen gaat het
voor Hyves doen.
Derk Keuter
Derk Keuter word channel marketing
executive Benelux bij Coolermaster.
Ronald Lewis Swyx country
manager Benelux
Swyx, specialist in Unified Communications
(UC) voor het mkb, benoemde
Ronald Lewis (40) tot country manager
Benelux.
Scherpenisse stapt over
naar Comsoft
Licensing en asset-managementspecialist
Comsoft Direct heeft Ronald Scherpenisse
aangetrokken als adviseur met
focus op cloudcomputing en het nieuwe
werken.
Van Kasteel partner account
manager Acronis
Back-up en recoverysoftware leverancier
Acronis heeft Michiel van Kasteel
aangetrokken als de nieuwe partner account
manager voor Nederland.
Van der Lee partner
manager Fujitsu
Fujitsu Technologies Solutions,
heeft Sjoerd van
der Lee benoemd tot
partner manager voor de
verdere ontwikkeling van
de contacten met
Fujitsu’s partners in
Nederland.
Henneman naar
Tripolis Solutions
Email service provider Tripolis Solutions
heeft David Henneman benoemd tot
de nieuwe chief software architect &
manager van het software development
team.
Blue Coat
Blue Coat Systems,
actief in internetbeveiliging
en
WAN-optimalisatie,
versterkte de verkooporganisatie
met
de aanstelling van
Marc Andrews als
vice-president
EMEA sales.
Van der Lee
Marc Andrews
Johan Couzy
Johan Couzy start met Intelligent Data
Management Solutions, dat levert consultancy
diensten op het gebied van data
opslag, archivering, beschikbaarheid en
beveiliging.
Van Gils senior account
manager Document Dialog
Document Dialog heeft Michel van Gils
aangesteld als senior account manager.
Martens director professional
services QlikTech
QlikTech heeft Wim Martens benoemd
tot director professional services Benelux,
Oost-Europa, Turkije en Israël, verantwoordelijk
voor de pre-sales, after-sales,
expert en education services.
Marc Betgem algemeen
directeur PC-WARE Benelux
ICT-dienstverlener
PC-WARE heeft Marc
Betgem benoemd tot algemeen
directeur voor
de Benelux vestigingen.
Betgem was al algemeen
directeur van de
Nederlandse tak.
Marc Betgem
Snel senior partner
manager bij Fujitsu
IT-infrastructuurleverancier Fujitsu
Technologies Solutions heeft Robert
Snel benoemd tot senior partner manager
voor de verdere ontwikkeling en
omzetgroei in Fujitsu’s partnerkanaal in
Nederland. Robert Snel komt van Tech
Data.
Van der Dong country manager
Benelux Norman
Security-specialist Norman heeft Barry
van der Dong aangesteld als country
manager Benelux. Barry van der Dong
komt van McAfee.
Simon Denman
NETASQ, stelde Simon Denman (46)
aan als directeur marketing.
Havoned nieuwe distributeur Marmitek
Na het faillissement van A/V distributeur Micro-Mel heeft
Marmitek een nieuwe Nederlandse distributiepartner, Havoned.
Arthur van Horssen, Director Sales & Marketing van
Marmitek licht toe: “Direct na het faillissement van Micro-Mel
zijn wij op zoek gegaan naar een geschikte partner.
Niet alleen om de directe vraag vanuit onder andere de winkelketens
in te vullen, maar ook om een duurzame relatie mee
op te bouwen om de groeidoelstellingen die we hebben te
kunnen verwezenlijken.” Naast de bestaande distributeurs
biedt Marmitek hiermee weer een goede partner voor al haar
verkoopkanalen.
Matrix42 biedt beheer vanaf een iPhone
Matrix42, leverancier van system en service management
oplossingen, biedt klanten de mogelijkheid beheertaken uit te
voeren vanuit een mobiele app op hun iPhone. De app met de
modules Service Desk en Service Catalog van Matrix42 onderstreept
de Workplace Management strategie van Matrix42.
Het zijn niet alleen eindgebruikers die profiteren van
de applicatie. Voor IT-afdelingen biedt het de mogelijkheid
om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en sneller
te reageren. Klanten met een Service Store licentie kunnen
de applicatie gratis downloaden vanuit de AppStore.
ScanSource
ScanSource Europe heeft in zijn Belgische distributiecentrum
een nieuw configuratiecentrum geopend om verbeterde Configuration
Services aan resellers te kunnen leveren. Configuration
Services bieden resellers een kosteneffectieve en efficiente
manier om producten naar hun specificaties te laten
configureren en, indien gewenst, rechtstreeks in een neutrale
verpakking naar de eindgebruikers te laten verzenden.
ICT
vakhandel
20 6 juni 2011

Nederlanders besteden
zeventig procent meer tijd
aan games
Gaming oftewel het spelen van
spelletjes op de computer met
PlayStation, Wii of Xbox en daarnaast
op de mobiele smartphones,
iPad’s en dergelijk meeneemspul,
neemt fors toe. Dat is leuk en voor
sommigen een goede, maar ook
een heel snelle handel. Het topspel
van vandaag is morgen al oud, gekraakt
of de leverancier liet zijn
site even slippen zoals Sony overkwam.
Voor wie wil weten hoe
snel zegt een bezoek aan de oude
games bak bij MediaMarkt
voldoende.
Volgens een recent onderzoek van het
niet helemaal onafhankelijke Newzoo
besteden we 70% meer tijd aan gamen
dan voorheen, gemiddeld zo’n 4,5 uur
per week en doen iets minder televisie
en radio. Dat komt mede omdat er meer
mobiele apparaten zijn en ook omdat we
op sociale netwerken als Facebook
vooral gamen, alleen of tegen en met
anderen. Dat is wereldwijd een trend.
Ook in ons land komt men met dergelijke
toch wel verrassende cijfers. Voor
een stad als Amsterdam waar nogal wat
Over Zylom by RealGames
gamedesigners werken (en waarmee we
ook wereldwijd beginnen mee te tellen),
is dat goed nieuws. Want games maken
brengt werk met zich. Net zoals de filmindustrie
die men aan het voorbijstreven
is, is het een industrie aan het worden.
Er stromen hordes studenten van de
opleidingen voor gamedesign, interaction
design, et cetera en die zoeken werk.
Dus meer gamen betekent meer business.
Gamen is overal, roepen experts
als Jesse Schell en het begrip game-ification
geeft aan dat het spel en het interactieve
competitieelement (vaak in de
Zylom ziet zichzelf als de Europese
marktleider op het gebied
van casual games. Deze games
worden ook in Latijns-Amerika
en Azië aangeboden.
Ze zijn casual van
opzet hetgeen betekent dat ze
relatief snel te spelen zijn. Zylom biedt
meer dan 200 gratis online spelletjes
aan waaronder actie- & restaurantgames
en Mahjong. Bovendien distribueert
de gamingaanbieder ruim 500
downloadbare spellen zoals
zoek-en-vind, drie-op-een-rij en actiegames,
die gratis te proberen zijn en daarna
gekocht kunnen worden. Houders van
een FunPass kunnen alle downloadspellen
onbeperkt spelen. Zylom is
tevens producent van casual games:
de inhouse gamestudio ontwikkelde
populaire spellen zoals Campfire
Legends - The Hookman, Heart’s
Medicine en de Delicious-serie. Maandelijks
spelen ruim 20 miljoen mensen in
Europa - van wie het merendeel vrouwen
in de leeftijdcategorie 20 tot 49 jaar - op
zylom.com. Zylom is onderdeel van het
Amerikaanse RealGames.
vorm van bonussen of punten)
langzaam overal in doordringt.
Het wacht is nu op de publieke
gameconsoles in het Vondelpark
waar we vroeger schaakten of
damden. Nu is het meer en meer
tijd voor massale multiplayer
games overal en altijd.
De laatste weken is er natuurlijk
weer veel te doen geweest over
het gevaar van al dat spelen
waarbij vaak online persoonlijke
gegevens worden gevraagd, om
te spelen of om spellen te kopen.
Sony heeft een lelijke buil opgelopen
doordat miljoenen accounts van
spelers in gevaar kwamen, maar ook het
feit dat Facebook door de politie, de
CIA c.s. wordt gebruikt voor speurwerk
is tekenend.
Er is steeds meer zorg over privacy en
veiligheid en wat gebeurt er met al die
informatie. Wie heeft daar toegang toe?
Games zijn zeker niet altijd onschuldig.
Ze planten beelden van agressie en geweld
in ons onderbewustzijn en de techniek
wordt al gebruikt voor echte oorlogvoering.
In Libië en Afghanistan
wordt al gebruik gemaakt van onbemande
vliegtuigen die op afstand door
een ‘soldaat/gamer’ bediend worden en
al lang niet meer alleen maar verkenningswerk
doen. Op dezelfde manier
kun je tanks en onderzeeërs bedienen.
Een leger kan binnenkort alleen nog
maar bestaan uit op afstand bediende
wapens en de soldaten zitten dan
comfortabel in een bunker ver weg.
Ondertussen is het ook voor de retail
steeds minder interessant om een assortiment
games aan te bieden. Er zijn
wat gespecialiseerde distributeurs die
ook wel leuke deals aanbieden. Maar
je moet vrij diep gaan om de echte spelers
te bereiken die interesse hebben in
ICT
vakhandel
22 6 juni 2011

de snelste en vooral overklokbare
hardware. Het is
een niche-markt. Verder is
er behoorlijk wat gratis
spelsoftware en zijn er voor
games ook andere verdienmodellen
ontwikkeld, zoals
de verkoop van gamepunten
en tools met virtueel geld.
Maar daar staat de
tussenhandel ook buiten.
Nationaal Gaming onderzoek 2011
De resultaten van het Nationaal Gaming
onderzoek 2011 (uitgevoerd door Newzoo
en ondersteund door Zylom) illustreren
hoe de gamingmarkt aan het veranderen
is en laten de opmars van het
spelen van games als tijdbesteding zien.
Een Nederlandse consument besteedt
gemiddeld zeventig procent meer tijd
aan het spelen van games dan twee jaar
geleden. In 2009 spendeerden Nederlanders
2,9 uur per week en in 2011 4,5 uur
per week aan games.
Gaming is populair en ook op mobiele
devices neemt het spelen toe. Dat komt
mede door de sociale netwerken zoals
Facebook en Hyves waar gamen een van
de meest gebruikte toepassingen is,
waardoor het spelen van games explosief
is gegroeid. Gezamenlijk zijn
deze nieuwe gameplatforms in Nederland
verantwoordelijk voor bijna
een kwart van de totale gamingtijd.
Het totaal aantal spelers is met 8,5
miljoen de afgelopen jaren ongeveer
gelijk gebleven. Dat is overigens
een aantal waar we (redactie)
wat vraagtekens bij kunnen zetten, want
dan telt men de toevallige patiencespeler
ook mee. Het aantal echte gamefanaten
is veel geringer.
Games versus media
Nederlanders zijn volgens het onderzoek
hun tijdbesteding anders gaan indelen.
Zo is men ten opzichte van
2009 negen procent minder televisie
gaan kijken en twaalf
procent minder naar de radio
gaan luisteren. De grootste daling
zien we bij het lezen van
kranten en tijdschriften met
maar liefst drieëndertig procent
tot 1,8 uur per Nederlander per
week. We zijn dan wel weer
meer actief op het internet met een
stijging van tien procent.
Van de tien uur per week die men gemiddeld
op internet is, besteed men
twintig procent aan het spelen van online
games. Het spelen
op de casual gaming
website Zylom.nl is
daarbij het meest populair
met zesenzestig
procent van alle casual
gamers (vijf miljoen in
totaal). Binnen de doelgroep
vrouwen alleen,
geeft tachtig procent
aan het liefst op Zylom
te spelen. Overigens een accent dat
aangeeft dat dit onderzoek wellicht wat
eenzijdig is.
Geld uitgeven
De meeste mobiele en online
games zijn gratis te spelen.
Het is dan ook niet verwonderlijk
dat de als zuinig bekend
staande Nederlanders
hier het meeste gebruik van
maken. Het percentage Nederlanders
dat betaalt voor
games is daardoor gedaald
naar negenendertig procent
van alle gamers ofwel iets
meer dan drie miljoen mensen. In vergelijking
met de andere negen landen waar
Newzoo het onderzoek heeft uitgevoerd,
Games; leuke handel, maar
qua retail wel voor snelle
jongens met vaste klanten
scoort Nederland hier het laagste. Men
geeft aan console games nog steeds het
meeste geld uit, al is dat dit jaar voor
het eerst minder dan de helft van de
totale uitgaven aan games.
Nieuwe markten
Dit jaar zijn ook Brazilië, Rusland en
Mexico in het onderzoek onder de loep
genomen, met respectievelijk
vijfendertig, achtendertig
en zestien miljoen gamers.
Traditioneel werden
in die landen veel games
gespeeld en niets uitgegeven
c.q. betaald. Dat is nu
veranderd. De mogelijkheid
om gratis te starten en
in kleine beetjes te betalen
zoals met mobiele en online games, slaat
daar enorm aan. Aangezien daarmee de
grootte van deze markten (in geld uitgedrukt)
vergelijkbaar is geworden met de
grote Europese landen, verleggen veel
gamebedrijven hun
aandacht naar deze
landen.
Games vooruit?
Toch is het zeer denkbaar dat veel gamen
niets meer is dan tijdverdrijf en een
manier om de zinloosheid van veel van
die sociale netwerken te ontlopen. Want
in de praktijk blijkt de gemiddelde
tweet, ping, chat of Facebook pagina net
als de sms van een paar jaar geleden bepaald
geen hoogstandje of intellectuele
stimulans. Het is vaak tijd doden en dus
gaat
men
maar
wat
gamen,
dat is
spannender.
Dat
men
daarmee
een slaaf van die moderne media is
geworden (net als van de televisie), dat
valt niemand op. Men kan nu al de executie
van Osama Bin Laden naspelen
en dat is supervet! De
vrees is daarmee niet ongegrond
dat de toename in het gamen
ook een afname in verbondenheid
met zich brengt, afvlakking
met minder echte contacten en
minder menselijkheid. Verslaving
aan een beeldscherm en wat daar
wordt aangeboden, wordt steeds meer
een probleem bij de opvoeding en later
en dat is moeilijk tegen te houden. Parental
control klinkt leuk maar de meeste
kids zijn heel wat meer thuis op de pc
of op internet dan hun ouders en laten
zich echt niet weghouden van wat ze
willen zien of spelen.
Spelen is (Huizinga stelde het al) een
zeer menselijke en nodige activiteit.
Spelen is leren, ontdekken en groeien
maar dienen de computergames dat doel
of worden de kids er alleen maar vingervlug
en ADHD van?
L.S.
ICT
vakhandel
6 juni 2011 24

Opvolger Nintendo Wii in
2012
Op de E3 in juni a.s. komt Nintendo met
groot nieuws. De Japanse spelmaker bericht
dat de opvolger van de Wii er in
2012 aan komt, krachtiger dan de
PlayStation 3 en de Xbox 360 en met
ingebouwde touch-screens.
Sony Ericsson Xperia mini
serie
Sony Ericsson brengt de Xperia mini en
de Xperia mini pro met 3 inch multi-touch
schermen, nieuwe functies en
met een 1GHz Qualcomm Snapdragon
processor onder Google Android 2.3
(Gingerbread).
Via een aangepaste gebruikersinterface
kunnen er nu tot 16 apps in de vier hoeken
op het hoofdscherm worden
weergeven. Facebook wordt
een standaard deel van de
interface, via ‘Facebook
inside Xperia’. Dat zal sociale
relaties integreren
door Facebook direct toegankelijk
te maken vanuit de
meest gebruikte delen binnen
de telefoon, zoals de fotogalerij,
de muziekspeler, het telefoonboek en de
kalender.
Een van de nieuwe functies is een Social
Music experience. Wanneer de gebruiker
een nieuwe track aan het beluisteren
is en die wil delen met vrienden
dan kan dit door gelijk op ‘like it’ te
drukken in de mediaplayer. Vervolgens
komt dan op het prikbord van de Facebook
pagina een melding te staan. Ook
is het mogelijk dit te doen met video’s
en kunnen de reacties van vrienden worden
bijgehouden via diensten als
YouTube en Spotify. Ook het telefoonboek
wordt socialer gemaakt door persoonlijke
informatie van contactpersonen
direct weer te geven. Verjaardagen,
interesses en foto’s kunnen hier worden
bekeken.
De Xperia mini pro is Blackberry-achtig.
Er is een uitschuifbaar Smart keyboard,
zoals bij de Xperia pro. Op de
Xperia mini Pro zijn ook Office Suite en
McAfee antivirus software vooraf geïnstalleerd
zodat de gebruiker onderweg
veilig gebruik kan maken van documenten
en email. Beide smartphones kunnen
video-opnamen in HD (720p) aan.
“We wilden de consument een grotere
keus bieden binnen de Xperia serie, terwijl
we tegelijkertijd voortbouwen op
het succes van de originele miniserie.
Deze supercomplete smartphones zijn
nu nog krachtiger, bevatten verbeterde
functionaliteit, een grotere display en innovatieve
functies die uniek zijn voor
Sony Ericsson” aldus Harold
de Kort, communicatiemanager
van Sony Ericsson.
HP wifi mobiele muis
De HP Wi-Fi Mobile Mouse
werkt draadloos, maar zonder
aparte usb ontvanger. De wifi antenne
(indien aanwezig) pakt
die taak over. Er zijn dus
geen externe ontvangers
meer nodig om de
muis aan te sluiten
op een computer of
laptop. De levensduur
van de muisbatterij
is 9 maanden,
twee keer zolang als
die van vergelijkbare Bluetooth-modellen.
De muis kost 39 euro (inclusief
btw).
Freecom nieuwe Mobile
Drive XXS Leather
Freecom (onderdeel van Mitsubishi Kagaku
Media en producent van externe
harde schijven en draagbare opslagapparatuur)
introduceert de Mobile Drive
XXS Leather, een zeer compacte mobiele
harde schijf in een gestroomlijnde,
zwartleren behuizing. Deze nieuwste
aanwinst in het assortiment van Freecom
is een vervolg op ‘s werelds kleinste en
bekroonde mobiele vaste schijf, de Mobile
Drive XXS. De nieuwe Mobile Drive
XXS Leather wordt geleverd met een
opslagcapaciteit tot 640 GB. Dat is genoeg
mobiele ruimte voor zo’n 130.000
MP3’s, 425.000 digitale foto’s of
640 films.
De schijf is vooraf geformatteerd
voor zowel pc’s als voor
Macs en wordt geleverd met een beknopte
installatiehandleiding en twee
jaar fabrieksgarantie met onbeperkte,
gratis helpdeskondersteuning.
De adviesprijs (inclusief BTW) bedraagt
89 euro voor de 320 GB, 109 euro voor
de 500 GB en 149 euro voor de 640 GB
versie.
Actebis officieel distributeur
van Spire!
Actebis Computers B.V. is nu officieel
distributeur van diverse Spire productlijnen
zoals PC en harde schijf behuizingen,
voedingen en koelers.
Bloxx
Specialist in web- en emailfiltering
Bloxx tekende een distributieovereenkomst
met e92plus.
De overeenkomst tussen beide partijen
biedt Bloxx de kans om de reeds bestaande
klantenkring in de Benelux uit
te breiden en de verkrijgbaarheid voor
resellers en eindgebruikers te
verbeteren.
Qwerty distributeur van
Dymo|Mimio Interactive
Teaching Technology
Qwerty B.V. uit Oss is aangesteld als
officieel distributeur van Dymo | Mimio
Interactive Teaching Technology producten
voor geheel Nederland.
Dymo | Mimio is de nummer 3 wereldwijd
op het gebied van interactief lesgeven
en is voor menig onderwijsinstelling
een begrip.
Met de Mimio technology is van elk
projectievlak een interactieve werkomgeving
te maken. Het unieke alternatief
voor traditionele interactieve whiteboards,
die vaak aanzienlijk duurder en
gebruiksonvriendelijker zijn.
CE
RETAIL
28 6 juni 2011

Philips LED-monitor met
ingebouwde HD-TV Tuner
De Philips 221TE2L, een nieuwe Philips-monitor
die TV en PC/internet samenbrengt,
biedt een combinatie die ook
in de studeerkamer voor convergentie
zorgt, zonder kwaliteitverlies.
Televisie en internet zijn met deze nieuwe
TV-monitor voortaan maar één klik
van elkaar verwijderd. De LED-monitor
heeft een HDMI-aansluiting, geluid in
stereokwaliteit met moderne, aanraakgevoelige
bediening en een interface voor
televisiefans die ook gebruik willen
maken van het web.
Het full HD LCD/LED-scherm heeft
een resolutie van 1920 x 1080 pixels,
met (door de LED-technologie) natuurlijke
kleuren, terwijl de SmartContrast
ratio van 20.000.000:1 voor veel detailtekening
zorgt.
De Philips 221TE2L (22-inch) is nu verkrijgbaar
in de grotere elektronicawinkels,
voor de adviesprijs van 225 euro
(inclusief BTW). Een soortgelijk model,
de 191TE2 zal in juni op de markt worden
gebracht voor een prijs van 179
euro.
Philips memorecorders
Philips en Ateq International introduceren
de Voice Tracer LFH0655PCM en
LFH0645 voor het registreren van zakelijke
en persoonlijke gesprekken. De
De Linksys E4200 is een stijlvolle dual-band
router die alle netwerkapparaten in huis verbindt,
zoals laptops, smartphones, iPads, internet-tv’s,
Blu-ray spelers en gameconsoles.
nieuwste voice recorders zijn speciaal
ontworpen voor iedereen die gesprekken
wil opnemen tussen twee tot zes personen
(zoals coaches, commissies, gespreksleiders,
journalisten,
verenigingen, consultants en
zelfstandigen).
NFC via Android
Charge Anywhere heeft een Android
app, die het mogelijk maakt een handset
zoals de Nexus-S smartphone te gebruiken
voor de ontvangst van NFC betalingen.
Dus niet alleen betalen, maar
ook betaald worden per smartphone
Quote komt dealers
tegemoet in de hoge
brandstofkosten.
Bij Quote Components kunnen dealers
tot eind juni a.s. met hun aankopen van
Microsoft software sparen voor brandstofkaarten
van Total. Iedere order met
minimaal 300 euro aan Microsoft software
is goed voor een brandstofkaart
van 15 euro. Zo spaart de dealer al gauw
een flinke tank vol met de aanschaf van
Microsoft OEM en Retail software. De
kaarten worden direct meegeleverd met
de orders en er hoeft dus niet te worden
gewacht tot het einde van de actie. Er is
ook bewust gekozen voor een laag bedrag
om iedere reseller in staat te stellen
om te scoren en de tank vol te gooien.
Case Logic geeft zomertips
Case Logic, marktleider in innovatieve
opbergoplossingen voor consumentenelektronica,
helpt om de meest memorabele
vakantiefoto’s te maken, dankzij intelligente
en gemakkelijk op te volgen
tips.
Nuttige tips
Probeer zeker uw camera uit vóórdat
u op vakantie vertrekt! Test het toestel
om te zien of alles correct
werkt. Zoek uit waar de verschillende
knopjes voor dienen en experimenteer
met de opties. Controleer of
de nodige accessoires in de opbergtas
zitten en of de batterijen volledig
opgeladen zijn.
Eerst kijken, dan een foto nemen!
Voordat u begint met het nemen van
foto’s is het belangrijk dat u nagaat
hoe een persoon, een landschap of
een voorwerp het beste tot zijn recht
komt. Zet een stapje naar links of
naar rechts, buig wat door de knieën.
Plaats uzelf voor foto’s van kinderen
op ooghoogte van het kind.
Foto’s bij zonsopgang of zonsondergang.
Het is bijzonder moeilijk om
het licht perfect te regelen op dat
moment van de dag. Probeer eens
om uw toestel op ‘daglicht’ te zetten
om die schitterende
gouden gloed tevoorschijn
te
toveren.
Op elk moment
van de dag is het
licht anders. Het
beste ogenblik om
foto’s te nemen is
tijdens de vroege ochtend of de late
namiddag, wanneer de zon laag
staat. Rond de middag is het licht te
fel en zijn de schaduwen te hard.
Verloren en gestolen
apparaten grootste
mobiele
beveiligingsprobleem
McAfee en de Carnegie Mellon universiteit
onderzochten de status van mobiele
beveiliging. Het ´mobiliteits- en beveiligingsonderzoek´
geeft meer inzicht
in de huidige status van mobiele beveiliging
en komt met enkele aanbevelingen
die voor bedrijven en consumenten van
belang zijn. In het rapport komen de
volgende opvallende ontwikkelingen
naar voren:
Consumenten en IT-besluitvormers
beschouwen verloren en gestolen
mobiele apparaten als het grootste
mobiele beveiligingsprobleem;
63 procent van de zakelijke mobiele
apparaten worden ook voor persoonlijke
doeleinden gebruikt;
De afhankelijkheid van mobiele apparaten
is zeer groot en neemt in
snel tempo toe;
Er is een duidelijk verschil tussen
beleid en realiteit bij het gebruik van
zakelijke mobiele apparaten, zowel
IT-managers als gebruikers zijn ontevreden
over dit verschil;
Iedereen is het erover eens dat mobiele
beveiligingsrisico’s en -dreigingen moeten
worden ingeperkt, riskant gedrag en
een zwakke beveiligingsstatus zijn meer
regel dan uitzondering.
6 juni 2011 29

De grote stopknop of de
kleine ‘walled garden’
KPN en Vodafone worden - nadat bleek
dat ze zaten te spitten in het email- en
webverkeer van hun klanten om daar
marketinginformatie uit te halen - door
de overheid en Opta onder het vergrootglas
gelegd. Maar is hun analyseren van
het gebruik erger dan wat Google en Facebook
al stelselmatig doen?
In de V.S. praat onder meer Hillary
Clinton openlijk over een strengere controle
op het wereldwijde internet met
meer ruimte voor opsporingsdiensten en
nauwere militaire samenwerking in de
strijd tegen cyberaanvallen.
De nieuwe ‘Strategy for
Cyberspace’ werd in mei jl.
gepresenteerd door minister
van Buitenlandse Zaken
Hillary Clinton. Met veel
mooie woorden over vrijheid
van meningsuiting en
de Arabische lente, maar tegelijk
wijzend op de mogelijkheden
om dissidente geluiden op te
sporen en aan te pakken. Maar voor de
V.S. wil Clinton juist dergelijke maatregelen
wel toestaan want het gaat om
‘Amerikaanse normen’. Ze vindt dat
landen dit samen moeten aanpakken en
stapt van democratische uitgangspunten
vervolgens snel over naar de vervolging
van cybercriminelen, de bescherming
van intellectueel eigendom, netwerkbeveiliging
en terroristenbestrijding. Amerika
zal - als het een cyberaanval te
verduren krijgt – terugslaan, ook met
militaire macht. Of dit betekent dat men
de seals afstuurt op de hackers is niet
duidelijk. In ieder geval is er een zogenaamd
Cyber Command actief, dat
vooral druk bezig is om de inbraakpogingen
van andere geheime diensten
af te weren.
Ooit begon de groei van het internet met
afgeperkte stukken zoals wat AOL aanbood
en ook hetnet.nl van KPN was
eerst een zogenaamde ‘walled garden’,
(een omheinde tuin) met alleen maar de
sites en de content die AOL et cetera
nodig en juist achtten. Geen gek idee
om spam, foute sites en malware weg te
houden, maar het kwam neer op een
soort censuur. Het concept bleek niet
haalbaar. Men moest onder druk van de
concurrentie het hele internet gaan doorgeven
en AOL is als portal verdwenen.
Maar nu zien we dat verschillende regeringen
voor hun burgers toch via allerlei
maatregelen de toegang tot internet tijdelijk
(zoals in Egypte) of stelselmatig
(zoals China of nu ook Turkije) beperken.
Daarmee houden ze politiek onwelgevallige
content weg met als bijkomend
voordeel dat zo spammende en
anderszins foute websites ook vallen onder
de bijl van de censuur. Een nog
verdergaande maatregel is de internet
stopknop: een totaal platleggen
van internetverkeer in crisissituaties.
Dat zou technisch gesproken
eigenlijk niet kunnen
maar als alle providers meewerken
kom je een heel eind, zo
bleek in Egypte. Ook de V.S.
werken aan een dergelijke
noodknop faciliteit.
In het Westen staan vrije toegang en
netneutraliteit nog hoog in het vaandel,
maar onder druk van de grote studio’s
en auteursrechtenorganisaties zint men
op maatregelen. Sites die het illegaal
doorgeven of downloaden van muziek
mogelijk maken zoals de Pirate Bay wil
men weren en dat lukte ook in een aantal
landen, waar de providers aldaar met
rechterlijke druk de doorgifte blokkeren.
Dat is echter niet genoeg en nu praat
men op Europese schaal over nieuwe
maatregelen.
Er is namelijk al sinds februari 2011 een
voorstel van de European Union’s Law
Enforcement Work Party (LEWP) om
net als in China een firewall constructie
op te zetten om ongewenste of onbehoorlijke
sites te blokkeren. Er is oppositie
tegen, vooral van de providers die
dit moeten gaan uitvoeren en filteren via
een zogenaamde blocklist.
Het gevaar van verdergaande censuur
(want daar komt het op neer) is naast
verschaling en beperking van de meningsvrijheid
ook dat hiermee een nieuwe
slag in de cyberwar wordt uitgelokt.
De hacktivisten vinden dit namelijk niet
acceptabel en gaan dan met hun DOS en
malware aanvallen groot in de slag.
Daarvoor gebruiken ze de miljoenen besmette
computers die ongemerkt als
spammer of DOS-werktuig gebruikt
kunnen worden. Onder de banier van
een vrij internet kan men daarmee een
boel ellende veroorzaken.
Het zijn niet alleen de providers, die
moeten meewerken aan dergelijke censuur
- waar ze vooral tegen zijn omdat
filtering en blokkeren hun geld gaat kosten.
In een aantal landen heeft men al
wetten die ook reparateurs van pc’s en
hardware een meldingsplicht opleggen
als ze illegale software, kinderporno en
dergelijke tegen komen. Dat maakt het
werken als pc-dealer of reparatiedienst
wel erg complex, want dan moet je
klanten gaan aangeven. Zo’n kliksysteem
zien we echter ook voor andere
dingen steeds meer oprukken. Ethisch is
dat gevaarlijk en ook de
ondernemingszin wordt erdoor bedreigd.
Dat ethiek in cyberspace niet serieus genomen
wordt, bleek ook midden mei jl.
toen bleek dat KPN (en andere providers)
via Deep Packet Search-technieken
leuk aan het spitten zijn geweest in
het particuliere internetverkeer, tegen de
wettelijke voorschriften en regels in.
KPN werd gepakt,
maar hoe zit
dat met de politie,
de overheid,
de CIA en Google
die niets anders
dan snuffelen
naar opvallende
profielen qua gebruik
en bezochte
sites? Blijkbaar wordt stelselmatig email
naar en van de V.S. gefilterd. Niet op
Amerikaanse bodem, want dat mag ook
daar niet zo maar, maar cyberspace is
overal en er zijn landen en plekken waar
men niet zo moeilijk doet over
afluisteren en dergelijke.
ICT
vakhandel
30 6 juni 2011

Assange: Facebook stiekem
spionagemachine
Wie te veel
vertrouwelijke
informatie op
sites als Facebook
zet, loopt
het risico dat
ook een overheid
daar volop
in meekijkt.
Wikileaks medeoprichter Julian Assange
wijst erop dat Amerikaanse inlichtingendiensten
een vrije toegang hebben tot informatie
op sociale netwerken als Facebook:
“Facebook is nu de handigste spionagetool
ooit, want het is de meest
complete database die er bestaat. Alles
kun je er vinden, namen, adressen, relaties,
locaties, vriendenlijsten, enzovoort.
En dat allemaal opgeslagen in de VS en
toegankelijk voor de overheden daar.”
Dat ook in Nederland de overheid leuk
speurt met Google en in Hyves, Facebook,
LinkedIn en andere sociale sites is
al langer bekend. Maar ook headhunters
doen dat en bij sollicitaties kijkt men
ook snel naar dat soort informatie, maar
dat is dan beperkt tot de ‘openbare’
gegevens.
Anonymous boos op
Viacom
Andermans materiaal op YouTube zetten
zelfs al is het alleen maar wat muziek,
wordt tegenwoordig vrij snel opgespoord
en verwijderd. Soms alleen regionaal
maar in ieder geval zijn de grote
sites erg alert op auteursrechtmisbruik.
Dat gaat soms vrij ver. Organisaties met
veel content in hun portefeuille gaan agressief
te werk bij het aanpakken ervan.
Viacom, de organisatie achter MTV en
Comedy Central wordt nu door hackerorganisatie
Anonymous aangepakt en
dat kan ernstig zijn want via DOS aanvallen
kan men sites en organisatie
ernstig verstoren. Anonymous claimt
dat Viacom al jarenlang de rechten
van de individuele gebruikers
schendt door hen met veel poeha en
juridische dreigingen met eisen voor
schadevergoeding en vaak ook nog
onterecht van auteursrechtschendingen
te betichten. Anonymous wijst er
verder op dat Viacom op die manier ook
de email- en de IP-adressen van YouTube
gebruikers krijgt en daar later iets
mee kan gaan doen of in ieder geval hun
verdere gedrag kan monitoren. Viacom
speelt het niet netjes, zo stelt Anonymous.
Het wilde van YouTube een
miljard dollar ontvangen, maar ging zelf
materiaal uploaden om de zaak aan te
dikken.
Norman oplossingen voor
het patchen van software
beveiligingslekken
Criminelen die gebruik maken van
kwaadaardige software hebben de voorkeur
voor de gemakkelijkste weg. In de
IT en software-industrie, geldt dezelfde
regel voor cybercriminelen. Ongeveer
negen van de tien cyberaanvallen exploiteren
bekende computerbeveiligings
gebreken.
Client-side software is kwetsbaar omdat
de patch management software verouderd
is, vaak maanden en zelfs jaren,
waardoor computers wijd open staan.
De Conficker-worm is nog steeds actief
en schadelijk voor miljoenen computers
wereldwijd, dat is een worm die zich
verspreid via een beveiligingsgat in
Windows Server Service - ondanks het
publiceren van een patch voor dit beveiligingslek
door Microsoft.
Ongepatchte e-mail en andere alomtegenwoordige
desktop toepassingen zijn
een open uitnodiging voor criminele
botnets, IT-afdelingen moeten daarom
het patchen tot topprioriteit maken.
Norman Patch & Remediation versie 7
biedt deze bescherming met de best mogelijke
en beschikbare oplossingen.
“Norman Patch & Remediation is de
eerste oplossing voor vulnerability management
dat de grote OS-platforms en
de meest gebruikte toepassingen van
derden adresseert, een state-of-the-art
console”, zegt Audun Lodemel, Vice
President, Marketing. “Deze oplossing
vermindert blootstelling aan cybercriminelen
en malware risico’s, tegelijkertijd
verminderd het de kosten van de
endpoint operaties en de naleving van
rapportage-eisen.”
www.norman.nl
Organisaties onvoorbereid
bij cyberaanvallen en
sabotage
80 Procent van organisaties heeft te maken
gehad met een cyberaanval op grote
schaal en 25 procent is slachtoffer geweest
van een poging tot afpersing.
Dat staat in een rapport dat McAfee en
het Center for Strategic and International
Studies (CSIS) hebben gemaakt over
de kosten en impact van cyberaanvallen
op kritische infrastructuren van elektriciteit,
olie, gas en water. Het onderzoek
is gehouden onder 200 IT-security experts
uit 14 landen en wijst uit dat 40
procent van de leidinggevenden denkt
dat het aantal aanvallen op de industrie
is toegenomen. Bijna 30 procent gelooft
dat zijn bedrijf niet voorbereid is op een
cyberaanval en meer dan 40 procent
BullGuard gaat samenwerking aan met
The Phone House
De antivirussoftware van BullGuard wordt opgenomen in de
supportlicentie van Geek Squad. The Phone House Nederland,
onderdeel van Europa’s grootste onafhankelijke retailer
in mobiele telecommunicatie The Carphone Warehouse
Group, heeft begin dit jaar Geek Squad op de Nederlandse
markt geïntroduceerd. Geek Squad levert technische ondersteuning
aan zowel klanten als niet-klanten van The Phone
House en maakt gebruik van antivirussoftware van BullGuard.
BullGuard is specialist in gebruiksvriendelijke consumentenoplossingen
voor de beveiliging van pc’s en mobiele
apparaten. De Nederlandse samenwerking met Geek Squad
via The Phone House is het resultaat van een Europese samenwerking
tussen BullGuard en The Carphone Warehouse/The
Phone House die per 1 juni aanstaande officieel van
start zal gaan.
De samenwerking met Geek Squad houdt onder meer in dat
bij aankoop van een smartphone, laptop of tablet pc de optie
gegeven wordt daar een supportabonnement bij af te sluiten.
In die supportlicentie zit onder andere antivirussoftware van
BullGuard voor mobiele telefoons en pc’s. Afhankelijk waar
de licentie voor wordt gebruikt (de smartphone, laptop of tablet
pc) zal de juiste antivirus worden geactiveerd. “Wij zijn
verheugd met het partnerschap met The Phone House, zegt
Filip van Ryn, country manager Benelux van BullGuard.
“Mobiele beveiliging wordt steeds belangrijker, dit is
duidelijk een groeimarkt. Wij zijn met onze producten klaar
om aan deze groeiende vraag te voldoen.”
6 juni 2011 31

verwacht in het komende jaar een
belangrijke cyberaanval.
Ondernemers hebben het afgelopen jaar
bescheiden vorderingen gemaakt met
het beveiligen van hun netwerk. De
energiesector verhoogde de toepassing
van veiligheidtechnologieën met slechts
één procent (51%) en de olie- en gasindustrieën
met slechts drie procent
(48%).
“Negentig tot vijfennegentig procent
van het aantal mensen dat werkzaam is
voor elektriciteitnetwerken maakt zich
geen zorgen over veiligheid en beschouwt
het als iets waarnaar nog wel
eens gekeken moet worden” meldt Jim
Woolsey, voormalig hoofd van de CIA.
Het nieuwe onderzoek toont aan dat het
dreigingniveau voor deze infrastructuren
is verhoogd, maar het reactieniveau niet.
De meerderheid van de respondenten
(ongeveer 75%) gaf aan regelmatig malware
te vinden die bedoeld is om systemen
te saboteren en bijna de helft van
de respondenten in de elektriciteitsector
liet weten dat ze Stuxnet
op het systeem
hadden gevonden.
Deze bedreiging voor
infrastructuren betreft
ook de intelligente
elektriciteitnetwerken,
waarvoor steeds vaker
veiligheidsmaatregelen
worden getroffen
en waarvan wordt
verwacht dat hieraan
in 2015 mondiaal
meer dan 45 miljard
dollar zal worden
besteed.
Andere belangrijke
resultaten uit het rapport
van dit jaar zijn onder meer:
Cyberaanvallen gaan door. Tachtig procent
van de respondenten heeft op grote
schaal te maken gehad met een denial-of-service
(DoS) aanval en een kwart
maakte melding van dagelijkse of wekelijkse
DoS-aanvallen en was slachtoffer
van afpersing door netwerkaanvallen.
Afpersingpogingen kwamen vaker voor
in de CIP-sectoren. Eén op de vier respondenten
is slachtoffer geweest van afpersing
door cyberaanvallen of
dreigingen.
Organisaties zijn bang voor aanvallen
op de overheid. Meer dan de helft van
de respondenten zegt dat ze al te maken
hebben gehad met de gevolgen van aanvallen
op de overheid.
G Data ruimt nepbeveiligingssoftware
op
De toename van ScareWare
De Duitse securityspecialist G Data
biedt een gratis tool om nepprogramma’s
te verwijderen.
De G Data FakeAVCleaner
kan door alle internetgebruikers
worden gedownload via
http://www.gdata.nl/ondersteuning/downloads/tools.html.
Met dit initiatief
wordt de strijd aangebonden
met alle varianten van het
zich snel verspreidende
nep-beveiligingsprogramma
System Tool, dat zonder hulp
van een speciaal programma
nauwelijks van pc’s te
verwijderen valt.
G Data heeft in de laatste vijftien maanden
een toename van maar liefst 35 procent
van deze valse producten, die ook
wel scareware worden genoemd, waargenomen.
Deze toename heeft G Data
ertoe bewogen om een oplossing te ontwikkelen
om de belangrijkste familie
van dit soort nepprogramma’s aan te
pakken: System Tool. De
nep-beveilingsprogramma’s van System
Tool geven de internetgebruiker vanuit
het niets een melding dat er een infectie
op het systeem is gevonden, terwijl daar
in werkelijkheid helemaal geen sprake
van is. Om het systeem te desinfecteren,
dient de gebruiker de volledige versie
van het nepproduct aan te schaffen, zo
meldt het programma.
“Het ontwikkelen en verspreiden van
scareware is een zeer lucratieve zaak.
Nep-beveiligingsproducten dienen twee
verschillende doelen voor de cybercriminelen.
Enerzijds verdienen die geld
aan de gebruikers die de meldingen geloven
en het volledige nepproduct aanschaffen.
Anderzijds beschikken de cybercriminelen
na de betaling van deze
gebruikers over de creditcardgegevens
van hun
slachtoffers. Daarnaast
hebben zij vaak na de installatie
van het nepproduct
ook nog de mogelijkheid
om de pc allerlei
malware te laten downloaden,
zodat de criminelen
volledige controle over de
pc krijgen” legt Eddy
Willems, security evangelist
van G Data uit.
“Daarmee levert scareware
de e-crimegemeenschap
een enorme winst op. We
zien dan ook veel grote campagnes van
de criminelen om hun nepbeveiliging te
verspreiden. Denk bijvoorbeeld aan
Lizamoon en WinHDD, die er beide op
gericht waren om mensen System Tool
te laten
aanschaffen.”
Eddy Willems van
G Data
Tips om infectie
met nep-beveiligingssoftware
te voorkomen.
Om de pc en
de bestanden
daarop te beschermen,
raadt G Data
aan om een degelijke
beveiligingssuite
te
installeren, die
regelmatig
wordt geüpdate en die een http-filter
heeft.
Download alleen software van betrouwbare
leveranciersites of download
portals.
Zorg ervoor dat zowel het besturingssysteem
als de browser en alle
andere op de pc geïnstalleerde software
regelmatig wordt geüpdate.
Denk goed na voor het aanklikken
van een link. Elke link kan leiden
naar een site met scareware.
Let bij elke pop-up op spelling en
grammatica. Als deze niet perfect is,
kan dat een indicatie zijn voor een
fraudeaanval.
ICT
vakhandel
32 6 juni 2011

Onderzoek Juniper Networks: bedreigingen
voor mobiele apparatuur naar recordhoogte
Het aantal bedreigingen dat is gericht op
mobiele apparatuur is naar een recordhoogte
gestegen.
Ook stijgt het aantal gerichte wifi-aanvallen
in een hoog tempo. Dat blijkt uit
onderzoek van Juniper Networks
(NYSE: JNPR). Het bedrijf deed een
minutieus onderzoek naar recente malware
en komt met een advies voor consumenten,
bedrijven van elke omvang
en overheden om zich te beschermen
tegen mobiele bedreigingen.
Nu de smartphone de pc voorbijstreeft
voor persoonlijk en professioneel gebruik
richten cybercriminelen zich
steeds vaker op mobiele apparatuur. Op
hetzelfde moment worden de methoden
van hackers steeds geraffineerder, een
ontwikkeling die de beveiliging van organisaties
niet kunnen bijhouden. Deze
trends onderstrepen dat er meer bewustwording
nodig is rond mobiele beveiliging.
Ook zijn er meer geïntegreerde
mobiele beveiligingbenaderingen en
-oplossingen nodig.
“In de afgelopen achttien maanden is er
sprake van een stortvloed aan nieuws
rond cyberaanvallen. De meeste bedreigingen
zijn van oudsher gericht op desktop
computers. Hackers kiezen echter
steeds vaker mobiele apparatuur als
doelwit. De consolidatie van besturingssystemen
en het groeiend aantal mobiele
apparaten motiveren op winst gerichte
hackers om mobiele apparaten
aan te vallen” zo vertelt Jeff Wilson,
beveiligingsanalist bij Infonetics Research.
“In een recent onderzoek onder
grote bedrijven zagen we dat bijna veertig
procent van de respondenten de
smartphone als grootste beveiligingsrisico
beschouwt. Bedrijven hebben tools
nodig die een complete bescherming
bieden en wel van de kern van het
netwerk tot aan de brede reeks van
eindpunten die alle IT-afdelingen
moeten beheren en beveiligen.”
Het Juniper Networks Global Threat
Center (GTC).onderzoekt 24 uur per
dag bedreigingen en kwetsbaarheden
met speciale aandacht voor mobiele
platforms en technologieën. Het GTC
bestudeert met name de geavanceerde
aanvallen sinds 2010 en 2011 zoals Myournet/Droid
Dream, Tap Snake en Geinimi
en het gebruik van valse varianten
van de ‘Walk and Text’-applicatie op
een Android-toestel.
De belangrijkste uitkomsten zijn:
Ongerustheid over App Stores. De
meeste malware komt op een mobiel
apparaat binnen via het downloaden
van een applicatie. Het overgrote
deel van de gebruikers gebruikt bij
downloaden geen antivirusoplossing.
Zorgen over wifi. Mobiele apparatuur
is steeds vatbaarder voor
wifi-aanvallen. Dit zijn applicaties
waarmee een aanvaller zich kan aanmelden
bij een email- of social-netwerk
account van een gebruiker.
SMS-bedreiging. Zeventien procent
van alle gerapporteerde infecties is
het gevolg van sms-trojans die
sms-berichten naar betaalnummers
sturen en de gebruiker op hoge
kosten jagen.
Verlies en diefstal van apparatuur.
Bij klanten van Juniper was er sprake
van diefstal van een op de twintig
apparaten. Klanten moesten de gestolen
toestellen lokaliseren, vergrendelen
of alle data wissen.
Riskant jongerengedrag. Twintig
procent van alle jongeren verstuurt
ongepaste of expliciete content via
een mobiel apparaat.
Zorgen om Android
Het aantal malwareaanvallen op basis
van Android steeg sinds de zomer van
2010 met vierhonderd procent.
“Deze resultaten laten zien dat er een
enorme groep gebruikers is die niet genoeg
kennis heeft of die geen oog heeft
voor beveiligingsrisico’s. Zij downloaden
applicaties vanaf onbekende bronnen
als deze niet worden geblokkeerd
door beveiligingsoplossingen voor mobiele
apparatuur” zo stelt Dan Hoffman,
chief mobile security evangelist bij Juniper
Networks. “Het reactief en achteraf
verwijderen van kwaadaardige applicaties
door app stores is onvoldoende om
de verspreiding van malware te stoppen.
Er zijn specifieke maatregelen die een
gebruiker moet nemen om mobiele aanvallen
te weerstaan. Zowel bedrijven als
consumenten moeten zich bewust zijn
van de gevaren die het gemak van het
altijd beschikbare internet met zich
meebrengt.”
Juniper Networks aanbevelingen:
Consumenten
Installeer een antimalwareoplossing
op het toestel die beschermt tegen
kwaadaardige applicaties, spyware,
geïnfecteerde SD-kaarten en aanvallen
op het toestel via malware.
Gebruik een persoonlijke firewall
om apparaatinterfaces te beschermen.
Zorg ervoor dat een toestel voorziet
in robuuste wachtwoordbeveiliging.
Installeer antispamsoftware tegen
ongewenste gesprekken en
sms/mms-berichten.
Ouders kunnen monitoringsoftware
inzetten om het gebruik van hun kinderen
te controleren op pesten, stalken,
oneigenlijk gebruik en andere
bedreigingen.
Bedrijven en overheden
Gebruik een antimalwareoplossing
op het apparaat tegen kwaadaardige
applicaties, spyware, geïnfecteerde
SD-kaarten en aanvallen op het
toestel via malware.
Gebruik een SSL VPN-client om
data probleemloos te beschermen tijdens
transport en om authenticatie
en rechtentoekenning te verzekeren.
Centraliseer het beheer van gestolen
toestellen voor wat betreft het op afstand
lokaliseren en wissen van verloren
of gestolen apparatuur.
Zorg voor een streng beveiligingsbeleid
en wijs nadrukkelijk op het
belang van krachtige wachtwoorden
en toegangscodes.
Gebruik tools om datalekken of oneigenlijk
gebruik van data tegen te
gaan.
Centraliseer het apparaatbeheer met
het oog op het beveiligingsbeleid en
de rapportages.
zie www.juniper.com
ICT
vakhandel
34 6 juni 2011

Fujitsu reshaping IT
Fujitsu organiseert op 29 juni a.s. het IT
Future 2011 evenement voor partners.
Rob Creemers neemt de bezoekers mee
naar de toekomstige ontwikkelingen van
IT en de specifieke uitdagingen voor
hun klanten.
Scholten Awater SAExpo
Scholten Awater organiseert dit jaar
voor het eerst voor haar klanten en prospects
de SA EXPO 2011. Zij worden in
één dag helemaal bij gepraat over de
laatste ontwikkelingen op IT-gebied. Dit
vindt plaats op 22 juni 2011 in het Trivium
in Nijmegen (pal naast het nieuwe
kantoorpand van SA). Het thema van de
SA EXPO 2011 is: ‘Duurzaam besparen
met IT’.
Prijsverlagingen AMD
AMD verlaagt de prijzen van bestaande
componenten om de voorraad weg te
werken met 10 procent of meer, vooruitlopend
op de nieuwe FX- en A-series.
AMD geeft de meeste korting op energie-efficiënte
chips zoals de Athlon II
X4 605e, die van 122 naar 98 dollar
zakt, en de Phenom II X4 905e die nu
100 in plaats van 165 dollar kost.
Apple nu topmerk, nog
beter dan Google of Coca
Cola.
Een merk is een
identiteit geworden,
een baken dat ons
leidt in ons koopgedrag,
ons een gevoel
geeft ergens bij te
horen en een bron
van winstgevendheid. Een goed merk
heeft meerwaarde die weer in harde valuta
valt te becijferen.
In het rapport ´Brandz 2011’ van het onderzoekbureau
MillwardBrown staat
Apple nu bovenaan en heeft de daarmee
eerste plaats veroverd op Google. Men
werkt met een waardering in dollars en
in die zin is het merk Apple 153,285
miljard dollar waard, 84 procent meer
dan vorig jaar. Google wordt op 111
miljard dollar gewaardeerd, 2 procent
lager dan in 2010, maar was wel vier
jaar lang topscorer.
De beurswaarde
(een andere
manier om
naar een merk te
kijken) van Apple wordt geschat
op 320 miljard dollar en die
van Google op 172 miljard dollar. IBM
scoort de derde plaats met een merkwaarde
van 101miljard dollar, gevolgd
door McDonalds, Microsoft, Coca-Cola
en AT&T. China Mobile is negende en
GE tiende. Amazon.com heeft een veertiende
plaats en een merkwaarde van 37
miljard dollar, tegenover een geschatte
beurswaarde van 90 miljard dollar. Facebook
staat op de 35-ste plaats met een
theoretische merkwaarde van 19 miljard
dollar, 246 procent meer dan vorig jaar
en is het snelst groeiende merk van het
afgelopen jaar, maar is weer minder
waard dan de Chinese zoekmachine
Baidu (29e). We missen Wikileaks en
AlQueda in de opsomming.
Actebis nieuwe website
Actebis Computers lanceerde een compleet
nieuwe website. Met name een
meer gebruiksvriendelijker en doelgerichter
gebruik voor de reseller staan
hierbij centraal. Door middel van diverse
functionaliteiten, speciaal ontworpen
voor resellers, is onder andere het navigeren
en het zoeken enorm verbeterd.
Door het toevoegen van iDEAL is ook
betalen nu sneller en gemakkelijker.
UNIT4 sluit partnership met
Sitecore
Sitecore Nederland, leverancier van internet
marketing software streeft ernaar
het partnernetwerk uit te breiden met actieve
partijen die de klant adviseren in
hun online business benadering en die
willen investeren in het verwezenlijken
van succesvolle webprojecten van hun
klanten. UNIT4 Internet Solutions is een
full-service internet organisatie en gaat
Sitecore inzetten als platform voor effectieve
internet toepassingen die snel
aanpasbaar
zijn bij
veranderen
de wensen.
Steeds
meer organisaties
nemen in hun marketingplannen
‘behavioral targeting’ (het gericht aanbieden
van informatie op basis van zoek
en koopgedrag) op. Maar om echte differentiatie
online toe te passen, moet je
over een technologisch platform beschikken
dat dit eenvoudig mogelijk
maakt. Door de uitgebreide marketingtools
stelt Sitecore klanten in staat om
websites met real-time personalisatie en
gepersonaliseerde email campagnes te
genereren.
“De technologie en visie van Sitecore
sluit nauw aan op onze aanpak en strategie.
Sitecore gaat verder dan alleen contentbeheer
en is in te zetten als echte online
marketing tool. Dit maakt dat men
online doelgerichter richting (potentiële)
klanten communiceert. Daarnaast is het
met Sitecore eenvoudig om dynamische
websites te ontwikkelen, te beheren en
up-to-date te houden. Door de flexibiliteit
van Sitecore sluit je nieuwe grote investeringen
bij kleine veranderingen uit”
aldus Esther Kuijper van UNIT4.
Softline Solutions partners
Softline Solutions, expert op het gebied
van onder andere software asset management
(SAM) vraagstukken, heeft haar
partnernetwerk met softwareontwikkelaars
verder uitgebreid. Snow Software,
ontwikkelaar van SAM tooling op desktop-
en serverniveau, is de tweede software
ontwikkelaar die in korte tijd is benoemd
tot Platinum Technology Partner
van Softline Solutions.
Qwise RES authorized
service provider
Qwise, specialist in virtualisatie en
cloud computing, is RES authorized service
provider geworden. Qwise is een
van de eerste partijen die deze status
heeft gekregen. Als officiële partner van
RES Software heeft Qwise rechtstreeks
toegang tot de specialistische, technische
en commerciële ondersteuning van
RES Software. RES Workspace Manager
en RES Automation Manager zijn
belangrijke componenten van Qwise
Nebula. Nebula is een nieuw soort
werkplek, waarbij medewerkers hun
desktop inclusief alle applicaties, uit de
cloud halen.
Kaseya neemt Intellipool
AB over
Kaseya, ‘s werelds grootste leverancier
van software voor het automatiseren van
het beheer van ICT-systemen, heeft een
definitieve overeenkomst heeft getekend
voor de overname van Intellipool AB,
leverancier van oplossingen voor het bewaken
van de netwerkprestaties. Op basis
van deze overname worden de groot-
36 6 juni 2011

zakelijke mogelijkheden voor het bewaken
van de netwerkprestaties van
Intellipool direct aan het productaanbod
van Kaseya toegevoegd. In combinatie
met het geautomatiseerde en geïntegreerde
ICT-beheerplatform van Kaseya
kunnen klanten profiteren van
brancheleidende netwerkbewaking, proactief
herstel en service level management.
Dit biedt nieuwe zakelijke kansen
voor managed service providers en een
ongekende mate van automatisering
door ICT-afdelingen van elke omvang.
Partnership tussen Qwise en
PC-WARE
Qwise, specialist
in virtualisatie
en cloud computing en PC-WARE,
toonaangevend IT-licentiespecialist, zijn
gestart met een intensieve samenwerking.
De bedrijven zien hun klanten als
de grote winnaars van hun partnerschap
omdat ze elkaars portfolio aanvullen.
WatchGuard Mitel apps
De traditionele IT-omgeving staat steeds
meer in het teken van communicatie.
Daarbij speelt unified communications
(UC) een steeds grotere rol. WatchGuard
appliances brengt nu appliances op
de markt waarin de oplossingen van de
gerenommeerde
UC-specialist
Mitel zijn verwerkt.
Met de
nieuwe extensible
threat management (XTM) oplossingen
van WatchGuard zijn UC-omgevingen
verzekerd van een robuuste en
betrouwbare beveiliging.
De oplossingen bieden beveiliging tegen
gevaren als denial-of-service-aanvallen,
spam over internet telephony (SPIT),
kaping van voice diensten, afluisteren
van VoIP-verbindingen, diefstal van
contactlijsten, voice phishing (vishing)
en meer. Dit is mogelijk doordat
WatchGuard beveiliging biedt voor de
SIP- en H323-proxies.
Qwise Office 365-trainingen
Qwise, specialist op het gebied van virtualisatie
en cloud computing, gaat als
een van de eerste Microsoft partners ter
wereld officiële Office 365-trainingen
verzorgen. De trainingen zijn beschikbaar
in twee varianten: een eendaagse
training voor beslissers en salesprofessionals
en een driedaagse training gericht
op IT-professionals. Daarnaast organiseert
Qwise in samenwerking met
Compu’Train en Microsoft een Office
365 roadshow.
Ingram-APC
Distributeur Ingram Micro is in samenwerking
met ‘no-break’ specialist APC
een campagne gestart waarbij resellers
de nieuwste BlackBerry PlayBook en/of
BlackBerry Torch 9800 smartphone
kunnen verdienen. Resellers kunnen
zich inschrijven in de Networking Store
op de wewbsite van Ingram Micro,
waarna zij twee persoonlijke targets ontvangen.
De campagne loopt tot en met
30 juni 2011
(advertentie)
37 6 juni 2011

Smartphone-to-HD televisiefunctionaliteit
van Western
Digital WD Photos
Photoviewer app brengt HD video van
iOS en Android apparatuur draadloos
over naar WD TV live hub voor weergave
op groot scherm. De Western Digital
WD Photos photoviewer app is nu
ook geschikt voor toepassingen in combinatie
met het WD TV live hub mediacenter
systeem en mobiele apparatuur
zoals de Apple iPhone, de iPad, de iPod
Touch en Android smartphones of tablet
pc’s. Daardoor is het
nu mogelijk om opnamen
gemaakt met een
mobiele telefoon of andere
apparatuur onder
iOS of Android besturingssystemen
direct
door te sturen naar iedereen
die over een
WD TV live hub mediacenter
beschikt voor
weergave op een groot
televisiescherm.
Het is een nieuwe mogelijkheid
voor mensen
die vaak onderweg zijn
en toch in contact willen blijven met
vrienden en familie. Daarnaast geeft de
WD Photos photoviewer app overal ter
wereld toegang tot content die is opgeslagen
op het WD TV live hub mediacenter
of een My book live netwerkschijf.
Zo heeft de gebruiker altijd de
beschikking over honderden foto’s zonder
de opslagcapaciteit van een iPhone
of Android toestel te hoeven belasten,
terwijl ook anderen die zijn aangesloten
op hetzelfde thuisnetwerk toegang hebben
tot de content.
ElectronicPartner E-Poster
Een ‘staand’ scherm met aanbiedingen
en service-elementen ondersteund door
informatieve productfilmpjes vormt de
basis voor E-Poster, het nieuwe narrowcastingsysteem
van retailorganisatie
ElectronicPartner met 600 winkels in
ons land. Uit onderzoek blijkt dat het
koopgedrag van klanten voor een groot
deel wordt beïnvloed door in-store communicatie.
Met E-Poster maakt ElectronicPartner
naar eigen zeggen de marketingcirkel
rond. De aanbiedingen van EP
komen in eerste instantie via de reclamefolders
en online marketingmiddelen
bij de consument. In de winkel kwamen
deze acties al terug in print, maar nu
ook digitaal op groot scherm.
KVM switch voor de derde
dimensie
Een toetsenbord, (video-)display en
muisschakelaar worden veel gebruikt in
situaties waar meer computers door een
gebruiker worden bediend, dan wel
meerdere gebruikers een pc delen. Daarin
is, door de steeds betere displays en
het gebruik en delen van usb devices,
een behoorlijke ontwikkeling geweest
en men is nu toe
aan een KVM-operatie
waarbij ook
3D signalen meespelen.
ATEN, de
ontwikkelaar en
producent van geavanceerde
connectiviteit oplossingen
heeft nu de eerste KVM switch met
3D-ondersteuning. De 2- en 4-poort usb
DVI dual link KVMP switches
CS1782A / CS1784A kunnen een
3D-signaal van meerdere bronnen weergeven
op één monitor. De KVM switches
combineren daarnaast ook de kenmerken
van een gewone audio-KVM
met een usb 2.0 hub voor flexibel delen
van usb apparaten (KVMP).
Deze KVM’s zijn ontwikkeld voor de
groeiende vraag naar 3D-oplossingen
die steeds vaker geïntegreerd worden in
computergames en moderne multimediale
omgevingen met bijvoorbeeld een
3D-ready dual link DVI monitor, een
usb keyboard, usb apparaten en een geluidsysteem
om die dan te delen met
twee of vier computers. Deze nieuwe
switches van ATEN zijn volledig compatibel
met de DVI digital standaard en
ondersteunen ook de analoge DVI variant.
Met de DVI dual link aansluitingen
leveren beide modellen een uitstekende
beeldkwaliteit met resoluties tot 2560 x
1600 pixels en werken ze met 120 Hz
3D LCD monitoren. HDCP (high-bandwidth
digital content protection) verzekert
een vlotte weergave van audio- en
videosignalen. De KVM switches werken
onafhankelijk van het besturingsysteem
en werken zowel met Windows,
Mac, Linux als SUN.
The Phone House België nu
Belgacom
Retail kan bestaan als er een informatieof
servicevraag is en een fysieke noodzaak
om spullen te zien, te voelen en
mee te kunnen nemen. Een mobieltje
kennen we, kan per post verstuurd worden
en qua gebruik en abonnementsvormen
kent het publiek het nu wel. Het
gaat dus niet erg lekker met al die telefoonwinkels.
De operators verkopen zelf
via internet en direct calls en de winkeliers
moeten het hebben van accessoires
en andere handel zoals laptops. Vaak
zitten ze in de tang van een enkele operator
en daarmee daalt de waarde van de
ketens, want verliesgevende zaken wil
niemand hebben. The Phone House België
is via een aandelentransactie overgenomen
door Belgacom voor een
bedrag van 22 miljoen euro.
Voor 144 winkels komt dat neer
op 150.000 per winkel, niet erg
veel dus. Het is duidelijk een
noodsprong, zoals we eerder ook
in Nederland zagen. De mooie
plannen van Best Buy gaan hiermee
ook min of meer verloren. Belgacom
gaat zo van 130 naar 274 outlets.
PlayStation Network plat
De grote kraak van het Sony PlayStation
Network (PSN) en QrioCity bleek niet
eenvoudig op te lossen en wordt een
soort vervolgverhaal. Nieuwe hacks vergroten
het probleem, omdat nu gegevens
gecorreleerd kunnen worden. Het Sony
netwerk ging op 20 april jl. plat nadat
bleek dat hackers de (naar men claimt
versleutelde) gegevens van 77 miljoen
accounts (mogelijk met creditcard gegevens)
hadden ontvreemd. Later bleek
ook dat de MMORPG-dienst Sony Online
Entertainment met de gegevens van
bijna 25 miljoen accounts gecorrumpeerd
was. Dit wordt een dure zaak voor
Sony. Niet alleen gaat men zeker een
jaar lang opdraaien voor fraude als gevolg
van de kraak maar men moet ook
de abonnees compenseren met gratis games
en andere tegemoetkomingen.
De 32 miljoen PSN-leden in Europa
krijgen ieder al twee gratis PS3-games
als compensatie.
ICT
vakhandel
38 6 juni 2011

Maatschappelijke rol van
ICT-professionals centraal tijdens
World Computer Congress (WCC) 2012
Er komt weer een belangrijke ICT-conferentie
naar Nederland. Anders dan de
door de overheid als zelfpromotie georganiseerde
events dit keer iets vanuit en
voor het vak. Er is wereldwijd veel aandacht
voor ICT-ontwikkelingen, maar
weinig voor de mens achter de technologie.
Dit terwijl zonder ICT-professionals
innovatie en benutting van nieuwe technologieën
niet mogelijk is. Reden voor
de International Federation for Information
Processing (IFIP) en het Nederlandse
platform voor ICT-professionals Ngi
om de maatschappelijke rol van
ICT-professionals als centraal thema te
kiezen voor het World Computer Congress
(WCC) 2012. Dit congres vindt
volgend jaar van 24 tot en met 26
september voor het eerst plaats in
Nederland.
WCC is internationaal een begrip.
Ongeveer 1.500 professionals uit de hele
wereld bezoeken het tweejaarlijkse
congres. De eerste editie vond
plaats in 1959. Er is sinds die tijd
veel veranderd. ICT heeft zich
ontwikkeld tot fundament voor innovatie
en een belangrijke motor
van de economie. Zonder ICT
geen democratie, effectieve gezondheidszorg
of persoonlijke ontwikkeling.
De mens achter de technologie
heeft echter een sleutelrol. ICT-professionals
staan tenslotte aan de basis
van een veilige, betrouwbare, innovatieve
en duurzame informatiemaatschappij.
WCC2012 stelt voor het eerst de cruciale
rol van ICT-professionals centraal.
Het congres heeft dan ook de titel
‘Putting the IT Professional First:
Towards a Secure, Reliable and
Informative Society’ gekregen.
IFIP dat wereldwijd meer dan
800.000 ICT-professionals vertegenwoordigt
en Ngi presenteren op 31
mei 2011 in Dauphine in Amsterdam
de hoofdthema’s van WCC2012, zoals
maatschappelijke veiligheid,
ICT-opleidingen en het huidige tekort
aan ICT-professionals. Daarnaast
gaan beide partijen in op de korte- en
lange termijnagenda’s van overheden
die voortkomen uit deze thema’s.
Deze zijn mede gebaseerd op de Europese
digitale agenda. WCC2012 biedt
een uitgebalanceerd aanbod aan
keynotes, workshops, plenaire- en
paneldiscussies.
ICT-bedrijven: open
data creëert kansen
en vormt versneller
van innovatie
ICT-bedrijven zien kansen door openstelling
van overheidsdata, ofwel open
data. Dit blijkt uit een onderzoek onder
leden van ICT~Office. Tachtig procent
van de respondenten is van
mening dat open data leidt
tot innovaties, economische
groei en meer banen. Dit betekent
steun voor het voornemen van
minister Verhagen (Economische Zaken,
Landbouw & Innovatie) om overheidsdata
beschikbaar te maken voor bedrijven
en burgers. Ruim de helft van de
bedrijven is overigens nog onbekend
met open data. Dit blijkt uit de nieuwste
ICT~Kwartaalmonitor.
ICT~Office roept op daar snel iets aan
te doen om geen kansen onbenut te laten.
ICT~Office wil meer weten over de
kosten die gemoeid zijn met het vrijgeven
en beschikbaar stellen van open
data. Die kosten zouden hoger kunnen
zijn dan gedacht. ICT~Office benadrukt
dat er een balans moet zijn tussen de
maatschappelijke kosten en de
opbrengsten.
Open data is overheidsinformatie die
verzameld is door een publieke organisatie,
gefinancierd is met publieke middelen
en die beschikbaar is om te gebruiken
door marktpartijen, eventueel
tegen vergoeding. ICT-bedrijven stellen
dat open data nieuwe mogelijkheden
met zich meebrengt en hierdoor nieuwe
ICT-toepassingen ontwikkeld
kunnen worden. De overheid
bezit een schat aan informatie
die businesskansen biedt aan
ICT-bedrijven
Economische groei
ICT-branche zet door
Elk kwartaal meet de ICT~Kwartaalmonitor
de economische ontwikkeling
in de ICT-branche. Het eerste kwartaal
van 2011 kende een lichte omzetstijging
ten opzichte van het eerste
kwartaal in 2010. Dit geldt voor de
meeste deelsectoren in de ICT-sector.
De economische groei van de
ICT-branche zet daarmee door. Verwacht
wordt dat de totale omzet in
het tweede kwartaal van 2011 verder zal
groeien. De werkgelegenheid in de
ICT-branche steeg in het eerste kwartaal
licht ten opzichte van het jaar ervoor.
Wel is de werkgelegenheid iets harder
gegroeid dan in het laatste kwartaal van
2010. Vrijwel alle bedrijven verwachten
in het volgende kwartaal een kleinere
groei in de werkgelegenheid in
vergelijking met het huidige kwartaal.
ICT-bedrijven zijn in brede zin positief
over de ontwikkeling van de
vraag naar ICT-producten en -diensten
in Nederland in het tweede kwartaal
van 2011 ten opzichte van hetzelfde
kwartaal in 2010. Verder
heerst er optimisme in de ICT-branche
over de Nederlandse economie.
Het rapportcijfer dat ICT-bedrijven
de economische groei in Nederland
geven, is voor het tweede kwartaal in
2011 gestegen naar een 6,4.
6 juni 2011 39

HTTPi
Microsoft heeft een nieuwe variant op
het http-protocol die wifi-gebruikers
moet beschermen tegen hackers: HTTPi.
Dit zou gebruikers van onbeveiligde
wifi-netwerken en open hotspots beter
beschermen tegen aanvallers. Het maakt
het mogelijk om ook websites die versleuteld
zijn met https te verspreiden via
een content distribution network of
caching proxyservers. In tegenstelling
tot https, kan HTTPi end-to-end authentificatie
verzorgen terwijl de mogelijkheid
voor caching servers en content
distributienetwerken in tact blijft.
Microsoft met meer winst
en omzet
Het is bijna traditie, Microsoft groeit altijd.
De jongste kwartaalcijfers laten
naast een leuke groei voor Office niettemin
een terugval voor Windows 7 zien.
De pc-markt zakt weg en alternatieven
zoals de pads en tabelts gebruiken niet
meer altijd de Microsoft software. Vooral
in West-Europa is de overstap naar
mobiel, klein en niet-Microsoft goed te
merken en dat tikt door in W7-licenties.
De 350 miljoen W7 klanten krijgen dat
OS meestal mee bij een nieuwe machine
en de grote inhaalstap van XP naar W7
is nog niet echt op gang gekomen.
IPv6
De meeste leveranciers en providers
hebben nog wel een voorraadje IPv4
adressen en zijn geleidelijk bezig om
apparatuur uit te rollen die IPv6 met z’n
50.000 quadriljoen adressen aankan. Dat
wordt nog een heel proces dat jaren kan
duren, want via een NAT (network
adress translation) kan men een brug
slaan, al is die niet helemaal dekkend.
Monopolietrends in vriendensites
De allereerste grote sociale netwerksite
Friendster met vooral Aziatische gebruikers
(ooit 115 miljoen) stopt. Men kan
de concurrentie met Facebook niet aan
en gaat wat anders aanbieden.
De macht van Facebook is al een tijdje
duidelijk. MySpace staat te koop voor
100 miljoen, eigenaar NewsCorp wil ervan
af (men betaalde ooit 580 miljoen
dollar). Men is aan het inkrimpen en
schakelt om naar entertainment dienstverlening.
Waarschijnlijk gaan ook lokale
sites als Hyves het uiteindelijk niet
redden, tenzij ze compleet andere
diensten gaan ontwikkelen.
Nieuwe iPhone app meet
prestaties in bed
Het Nederlandse innovatiebedrijf Paruchute
lanceert SexTrack, een baanbrekende
iPhone app die seksuele activiteit
meet en analyseert. Ook wil het de taboe
omtrent het delen van deze controversiële
informatie via de sociale media
doorbreken.
Er zijn smartphone applicaties voor bijna
alles tegenwoordig. Natuurlijk is het
geweldig om apps te gebruiken om uit te
vinden hoe je eet, rent of slaapt - maar
laten we eerlijk zijn: er is één iets dat
velen echt willen weten en van de
372.000 beschikbare apps in de App
Store van Apple is SexTrack de eerste
die een antwoord geeft op die ene vraag:
hoe goed ben ik/ is hij/zij, zijn we in
bed? SexTrack zet de resultaten van
avonturen in de slaapkamer om in een
score en een vaardigheidsniveau. Dit
maakt het delen en bespreken van ervaringen
via de sociale media mogelijk.
Wat is het?
SexTrack is een applicatie die prestaties
in bed of op een andere zachte ondergrond
bijhoudt op basis van beweging.
De app maakt gebruik van de ingebouwde
iPhone accelerometer om de dynamiek
van avonturen in de slaapkamer te
meten op vier verschillende manieren:
tijdsduur, aantal, snelheid en intensiteit.
De app is gemakkelijk te gebruiken door
de mobiele telefoon dicht bij de actie op
het bed te leggen.
Hoe was het voor jou?
Na afloop van het seksuele spel kan men
de resultaten, gepresenteerd als een totaalscore,
bekijken. Op een meer gedetailleerd
niveau zijn de verschillende
metingen in diverse grafieken te zien.
De SexTrack coaching functie analyseert
de prestaties en geeft feedback en
tips. En aangezien meer van alles niet
noodzakelijk beter is laat SexTrack gebruikers
zelf bepalen wat fijn wordt gevonden.
Verder kunnen ze zichzelf en
hun partners (anoniem indien gewenst)
met de rest van de wereld vergelijken en
ranglijsten bekijken. Naast een persoonlijk
en een algemeen klassement zijn er
rankings zowel op nationaal als mondiaal
niveau.
Volgens schattingen zullen er eind 2011
wereldwijd 554 miljoen gebruikers van
smartphones zijn en zal 53 procent van
alle 25-34 jarigen (veelal aangeduid als
generatie Y) een smartphone hebben.
Zal dit ertoe leiden dat het delen van informatie
over seks daarmee ook gaat
toenemen? SexTrack presenteert deze
informatie middels een score en een
vaardigheidsniveau. Deze spelachtige
vorm nodigt gebruikers uit dit aspect
van hun belevingen aan hun digitale
identiteit toe te voegen.
Terra’s nieuwste zakelijke notebook
Terra heeft een nieuw model zakelijke notebook uitgebracht:
de mobile 1586. Het zakelijke notebook gebruikt de nieuwste
Intel Sandy Bridge technologie. Dit in combinatie met de
nieuwe NVIDIA GeForce
GT540M met 1GB DDR3
VRAM videogeheugen en de supersnelle
i5-240M CPU, levert
uitmuntende prestaties voor deze
doelgroep. Het notebook wordt standaard geleverd met Windows
7 Professional 64-Bit. Met zijn 500GB harde schijf,
4GB DDR3/PC1333 geheugen, een dvd-brander, Intelpro
6230 WLAN, bluetooth, cardreader, webcam, gigabit LAN
en non-glare LED display is dit compleet voor de zakelijke
gebruiker. Er wordt gratis een Logitech Terra funkmouse bij
geleverd zodat men nog flexibeler kan
werken. Het notebook wordt standaard
met twee jaar pick up & delivery
garantie geleverd. De dealer-inkoopprijs
is 729 euro inclusief
verzendkosten. Terra adviseert een verkoopprijs van 1029
euro te hanteren.
Terra Computers B.V. - telefoon 073 7506 641.
ICT
vakhandel
40 6 juni 2011

Drie miljoen voorbestellingen
Samsung
Galaxy S II
De vraag naar smartphones
en dan vooral de nieuwste
modellen is soms erg groot,
zeker als men voorgeeft een
betere unit dan de Apple iPhone te lanceren.
Samsung scoorde met de nieuwe
Galaxy SII bij de lancering in Korea op
de eerste dag al 120.000 stuks en heeft
nu wereldwijd al meer dan drie miljoen
bestellingen voor de Galaxy SII
ontvangen.
De SII heeft een dualcoreprocessor, een
4,3 inch 480x800 pixel super amoled
plusscherm, een acht megapixel camera
en Android Gingerbread (2.2). Dit succes is overigens
meer een kwestie van goede deals met de
operators die deze smartphone groot inkopen, dan
directe consumentenvraag. Samsung, dat sneller
in de markt stapte dan Nokia, pikte grote contracten
op met moderne handsets, is voor een aantal
markten nu al marktleider, maar wist met de
smartphones toch niet echt door te breken. Misschien
dat de SII daar verandering in gaat
brengen.
Nokia krimpt:
Europees marktleider af
Nokia is in West-Europa in 2011 ingehaald
door Samsung. Samsung heeft
in Q1 2011 in de West-Europese
mobiele handset markt volgens
IDC nu een marktaandeel
van 29,3 procent, iets meer dan
Q1 2010 (29,1%). Marktleider
Nokia zakte naar 27,9 procent, een terugval van
32,7 vorig jaar en verliest de toppositie hier. Op
de wereldmarkt is men nog wel de grootste. De
iPhone van Apple is in Europa derde met 9,8
procent.
Bij de smartphones verloor Nokia ook de koppositie.
Hier is Apple marktleider: de iPhone heeft
een marktaandeel van 20,8 procent. De Nokia-smartphones
zijn goed voor 19,6 procent van
de markt. Samsung (12,1 procent) staat hier
slechts op de vijfde plaats en is dus ook niet sterk
in dit segment.
Van marktleider naar overlever, een moeilijke
stap. Nokia zag de bui hangen en heeft plannen
ontwikkeld om het wereldwijde personeelsbestand
af te stemmen op de nieuwe strategie en om
de activiteiten op locaties te consolideren. Men
wil in 2012 een miljard dollar goedkoper werken
en dus snijdt men in het personeel.
Dat is vooral voor Finland een behoorlijke aderlating.
Daar is Nokia een van de grootste economische
trekkers. Ook in de andere
Scandinavische landen begint het allemaal te
knijpen. We denken nog steeds dat Zweden een
welvaartstaat is maar ook daar is de economie behoorlijk
aangetast: Saab bijna op non-actief en
Volvo verkocht aan de Chinezen, maar ook de
onroerend goed markt in Zweden is niet gezond.
Noorwegen doet het beter met olie en water zitten
ze ook op lange termijn goed. Nokia is dus aan
het schrappen en gooide gelijk maar Symbian
overboord via een strategisch samenwerkingsverband
met Accenture en daar gaan 3000 man mee
naar toe. Maar men wil nog 4000 mensen
kwijt, de meesten in Denemarken, Finland
en het Verenigd Koninkrijk. Nederland
krijgt juist wat meer mensen.
Televak strategie
Televak Centers, één van de toonaangevende
service distributeurs in de wereld van mobiele
telefonie, heeft een nieuwe strategische positionering.
Met deze nieuwe strategische
positionering profileert Televak Centers zich
nadrukkelijk in de Telecom en ICT markt als
service distributeur met echte meerwaarde.
Televak Centers heeft haar nieuwe strategie gebundeld in drie
pijlers Create, Connect en Control. Create staat voor de actieve
ondersteuning naar resellers op het gebied van sales, marketing,
trainingen & opleidingen, Connect staat voor het geavanceerde
abonnementen aansluitsysteem en Control staat voor
Telecom Control, een nieuwe dienst voor het beheren en inzichtelijk
maken van de volledige mobiele telefonie voor eindklanten.
De nieuwe strategische positionering biedt resellers
optimale kansen zichzelf nog beter te onderscheiden richting
de eindklant.
Met de gekozen weg wil Televak Centers haar prominente positie
in de Telecom en ICT markt verder uitbouwen en de toegevoegde
waarde naar de resellers toe vergroten.
Marck Bakers, Algemeen Directeur en oprichter
van Televak Centers hierover: ‘In de afgelopen
18 jaar hebben we onze dienstverlening
naar de resellers toe op een hoog niveau weten
te krijgen. Dat doen we door goed naar hen te
luisteren en door onze proactieve en betrokken
benadering. Dat heeft geleid tot een krachtig
reseller netwerk waar ik trots op ben. We staan aan de
vooravond van belangrijke ontwikkelingen in de Telecom
en ICT markt. De markten gaan in elkaar over en producten
en diensten in de Telecom en ICT branche worden in toenemende
mate als geïntegreerde dienst aangeboden en daar
willen we graag op inspelen. Daarnaast is het heel belangrijk
de toegevoegde waarde te kunnen leveren waar een reseller
naar op zoek is. Dat doen we door een zeer
geavanceerd abonnementen aansluitsysteem, een brede
sales- en marketingondersteuning en onze nieuwe dienst
Telecom Control.’.
Televak Centers is opgericht in 1993 en heeft op dit moment
75 actieve zakelijke Telecom en ICT resellers.
www.televakcenters.nl
6 juni 2011
MOBIEL
42

Garmin Montana
Iets voor klimmers, wandelaars, zeilers
en avonturiers. Montana is de
meest geavanceerde Garmin handheld
met een robuust design, meerdere
montagemogelijkheden en batterijopties,
liggend of staand formaat, scherm
lay-out opties en ondersteuning voor
een breed scala van Garmin cartografie.
De Montana heeft een barometrische hoogtemeter voor het
hoogteprofiel en het vermogen om de route via het meegeleverde
wereldwijde hoogte profielmodel te tonen. Een drieassig
kompas geeft de Montana een richtingindicatie, zelfs
wanneer men stilstaat of het product niet horizontaal wordt
gehouden. De Montana is waterdicht, leesbaar in het zonlicht
en heeft een touchscreen dat zelfs met handschoenen
aan werkt. Met een camera met autofocus worden foto’s van
vijf megapixel (650 & 650T) gemaakt en deze worden superscherp
weergegeven op het kleurenscherm. Montana is
volledig waterdicht en bestand tegen modder en zand, zelfs
wanneer deze is aangesloten op de optionele houder. De optionele
actieve houder en de City Navigator zijn te gebruiken
voor gesproken navigatie routebeschrijvingen, of de
outdoor houder voor de motor of ATV. Als men te voet is,
sluit men een koptelefoon aan op de Montana om de
gesproken aanwijzingen te horen.
Mio presenteert
nieuwe
lijn devices
Navigators worden
goedkoper en veelzijdiger.
Dat geldt
voor alle merken. Pnd-maker Mio komt met vrij betaalbare
devices: 89 euro voor het 4,3 inch instapmodel Spirit
480 en 189 euro voor de 5 inch Spirit 687, allebei met
West-Europa als kaart (de duurdere versie met 44 landen).
Die prijzen liggen dus aanzienlijk onder de gangbare prijs
van rond de 150 euro, al zien we ook wel TomToms in de
aanbieding onder de 100 euro. De Mio’s zijn non-connected
(er zit dus geen simkaart in) en actuele verkeersinfo, flitsers
en/of verkeersmonitoring via GSM ontbreken dus. Voor de
duurdere modellen kan dat via TMC, die dienst is gratis.
Apple wil ARM chips
Het Wintel monopolie staat op de tocht. Innovatieleider
Apple wil wat anders en zou overwegen de Intelprocessors
in de MacBooks en MacBook Pro’s te vervangen door
ARM-chips. Hoewel Apple (nog) niet de grootste is in laptops,
is het een signaal dat ook Intel de slag om de tablet
kan gaan verliezen. Nvidia heeft ‘Denver’-chips ontwikkeld
met ARM-kernen die krachtig genoeg zijn voor desktop- en
server-taken en blijkbaar gaat Microsoft ook deze chips
ondersteunen in Windows 8.
(advertentie)
43

Quadia & Seneca zetten
websites in beweging
De rol van online video op websites
wordt steeds prominenter. Quadia, specialist
in online video oplossingen en
Seneca, leverancier van content management
oplossingen, bundelen de krachten
en bieden de ultieme oplossing voor het
beheren, redigeren en publiceren van
videocontent.
De integratie van het content management
systeem (CMS) Smartsite iXperion
van Seneca en het Online Video Platform
van Quadia biedt website beheerders
het ultieme gereedschap om een
boodschap op interactieve wijze te communiceren
zowel in tekst, beeld als geluid.
De redacteur selecteert een video,
verrijkt deze met aanvullende informatie
zoals een korte beschrijving, achtergronden
(downloadable), hyperlinks, contact-
en bestelinformatie en publiceert
de video op een willekeurig gekozen
webpagina. Integratie in en verspreiding
via sociale media is uiteraard ook onderdeel
van de mogelijkheden. Dankzij
de aanwezige management
rapportagetools heeft de redacteur dírect
inzicht in kijkcijfers, kijkgedrag en
conversie.
Dimension Data videoconferencing
Dimension Data lanceert onder de naam
Managed Video Services een managed
service voor zorgeloze video-conferencing.
Deze dienst is volledig gericht op
een optimaal gebruiksgemak en maximale
gebruikersacceptatie, waardoor de
businesscase voor video ook in de praktijk
te garanderen is. Managed Video
Services is een cloud-oplossing, waarmee
Dimension Data een klant volledig
ontzorgt. Het bedrijf neemt het complete
functionele en technische beheer van de
video-conferencing- infrastructuur over
en zorgt voor realtime gebruikersondersteuning.
Daarnaast kan een gebruiker
een beroep doen op een direct response-helpdesk
die in geval van vragen of
problemen voor of tijdens de conferentie
direct ondersteuning biedt.
Optoma en Epatra bundelen
kracht.
Optoma, de nummer 2 op de projectorenmarkt,
gaat haar krachten bundelen
met Epatra, de grootste value added
distributeur op de presentatiemarkt.
Nu bekend is geworden dat
Optoma het toch al grote assortiment
in de tweede helft van
2011 flink gaat uitbreiden met
super high-end projectoren
voor de zwaardere toepassingen,
is het logisch dat hiervoor
een intensieve samenwerking
wordt aangegaan met de meest
gespecialiseerde distributeur op
dit gebied. Epatra zal de gehele
productlijn van Optoma gaan voeren.
Flexibele monitorarm
LCD monitoren zijn niet meer weg te
denken op de werkplek. Inmiddels is de
CRT monitor op de meeste werkplekken
vervangen. 55 Procent van de gebruikers
zoekt een manier om het scherm op
de juiste kijkhoogte in te stellen. Gekozen
wordt dan voor een pak papier, een
monitorverhoger of een monitorarm.
NewStar introduceert een nieuwe lijn
flexibele TFT monitorarmen. Deze nieuwe
steunen zijn de oplossing tegen gebrek
aan ruimte en efficiëntie op de
werkplek. Flexibele monitorarmen maken
het mogelijk om een LCD/LED monitor
op iedere gewenste werkplek te
monteren en 100 procent wendbaarheid
te creëren.
Minder warmte, ruimte, stroomverbruik
en een fantastische resolutie maken TFT
schermen populair. De steeds aantrekkelijker
wordende prijs en vele aanbieders
zorgen voor een grote aantrekkingskracht
en een aanzienlijke stijging in het
aantal verkopen.
Dat deze toename ook ARBO-technische
maatregelen tot
gevolg zal
hebben is duidelijk.
De
meeste schermen
zijn beperkt
te verstellen
waardoor
de werkplek in het geding
komt. Hiervoor is de NewStar
TFT monitorarm de oplossing.
Door de LCD/LED steunen toe te passen
ontstaan ongekend veel extra mogelijkheden
voor de monitor. De arm is
moeiteloos in hoogte en diepte te verstellen
waardoor de ideale werkhouding
aangenomen kan worden. Hierdoor
wordt ziekteverzuim voorkomen. Tevens
heeft NewStar modellen in het assortiment
voor twee tot zes schermen.
De armen zijn voorzien van kabelmanagement
waardoor kabels netjes weg te
werken zijn. www.newstar.nl
Start online platform: ‘ICT gaat voor
groen’
ICT~Office lanceert het online platform ‘www.ictgaatvoorgroen.nl’.
Via dit platform kunnen de overheid, het bedrijfsleven
en de wetenschap kennis uitwisselen en contacten leggen
op het gebied van duurzaamheid en ICT.
‘ICT gaat voor groen’ is ontwikkeld in het kader
van de MeerJarenAfspraak energie-efficiëntie
(MJA) en is mede mogelijk gemaakt door
het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw
& Innovatie. ‘ICT gaat voor groen’ is hét
publiek private samenwerkingsplatform voor ICT en
duurzaamheid.
In 2008 heeft ICT~Office met het Ministerie van Economische
Zaken, Landbouw & Innovatie de MeerJarenAfspraak
energie-efficiëntie (MJA) ondertekend. De MJA heeft als
doel energie-efficiëntie in de ICT-branche te versnellen en
levert een belangrijke bijdrage aan energiebesparing. Inmiddels
zijn 35 ICT-bedrijven toegetreden tot de MJA en zij
spannen zich in om hun energie-efficiëntie jaarlijks met gemiddeld
twee procent te verbeteren. In 2020 dient er een
verbetering van 30 procent ten opzichte van 2005 gerealiseerd
te zijn. Behalve gericht op de eigen bedrijfsvoering
zijn er veel ICT-bedrijven die innovatieve toepassingen
ontwikkelen waarmee organisaties en
consumenten veel energie kunnen besparen.
Wat doet het platform ‘ICT gaat voor groen’?
Het platform ‘ICT gaat voor Groen’ richt zich niet
alleen op ICT-bedrijven die de MeerJarenAfspraak energie-efficiëntie
hebben ondertekend, maar ook op een breed
publiek. In het onafhankelijke platform kan men onder meer
kennis en gegevens uitwisselen, deelnemen aan werkgroepen,
bloggen, het laatste nieuws rondom de MJA volgen en
vragen stellen.
ICT
vakhandel
44 6 juni 2011

Zijn email-marketingcampagnes
relevant genoeg?
Slechts 7 procent van de consumenten vindt van wel
Consumenten lijken er genoeg van te
hebben om grote hoeveelheden marketingberichten
te ontvangen die geen betrekking
op hen hebben. Te agressieve
commerciële strategieën kunnen klanten
doen vluchten, terwijl gepersonaliseerde
en interactieve gesprekken hen juist
aantrekken.
Zijn email-marketingcampagnes relevant
genoeg? Wanneer aan een marketeer
wordt gevraagd wat hij van massazendingen
van e-mails of sms’en denkt,
zal hij zeggen dat er momenteel in vele
gevallen afstand wordt gedaan van deze
aanpak ten gunste van meer toegespitste
campagnes. Ze zullen daar waarschijnlijk
aan toevoegen dat de reden achter
deze verandering een steeds veeleisender
geworden klant is. De klant van tegenwoordig
wil als individu erkend
worden en verlangt dat de communicatie
aan zijn/haar levensstijl, voorkeuren en
unieke behoeften wordt aangepast.
Ondanks de kennis die marketingspecialisten
betreffende de behaalde voordelen
van deze gepersonaliseerde one-to-one
campagnes hebben, gaan ze niet ver genoeg
in de aanpassing van de campagnes
aan iedere afzonderlijke consument.
Zowel de respons op de campagnes als
de globale doeltreffendheid van de directe
marketing neemt af. Slechts 7 procent
van de consumenten verklaart
werkelijk gepersonaliseerde mails te
ontvangen.
In 2009 heeft Forrester Research een
studie getiteld: “Marketers: stop the
abuse! Adopt Preference Management”
uitgevoerd. Deze studie heeft uitgewezen
dat consumenten extreem teleurgesteld
zijn in de relevantie van berichten:
slechts 7 procent beschouwt de ontvangen
emails als werkelijk gepersonaliseerd
op basis van hun behoeften en verwachtingen.
Voor de berichten per post is de
conclusie hetzelfde en slechts 10 procent
van de ondervraagde personen
vindt de berichten relevant.
Indien de marketingteams werkelijk
trachten om de communicatie met hun
(potentiële) klanten te personaliseren,
Door François Laxalt, verantwoordelijke
markten en innovaties Neolane
dan moet helaas worden geconstateerd
dat hun methoden niet werken.
Wanneer marketingmanagers het over
personalisatie hebben, verwijzen ze over
het algemeen naar op segmentatie gebaseerde
personalisatie: alle tot een segment
behorende klanten – geselecteerd
door de marketingafdeling – ontvangen
hetzelfde bericht en dezelfde aanbieding,,
alleen hun naam is anders. Een
klant verwacht tegenwoordig veel meer
dan zo’n aanpak wil men met een merk
in zee gaan.
Het is het begin van het
tijdperk van one-to-one
personalisatie
One-to-one personalisatie is lang bestempeld
als het ideaal binnen de marketing
– een optimale wijze waarop een
merk persoonlijke relaties op de lange
Over Neolane
Neolane is een softwareproducent die
conversational marketing technologie
aanbiedt waarmee bedrijven gepersonaliseerde
one-to-one dialogen kunnen
onderhouden met elk type klant via
een geïntegreerd marketingplatform.
termijn met miljoenen klanten kan creëren.
In deze ideale wereld worden de
toegespitste aanbiedingen gepresenteerd
als een geïntegreerd deel van de natuurlijke
marketinggesprekken met de klant.
De one-to-one campagnes passen zich
zowel aan de actuele situatie van de
klant aan, als aan hun expliciete en impliciete
wensen en behoeften. De berichten
arriveren op het juiste moment, hebben
betrekking op de klant en geven
vervolgens de gewenste resultaten aan
het marketingteam. Maar op welke afstand
bevinden marketingmanagers
zich?
Dit zijn de vijf gradaties van personalisatie
die vandaag de dag in marketingteams
worden gehanteerd:
Massamailings: wanneer het bericht
naar iedereen wordt gestuurd.
Op naam gebaseerde personalisatie:
wanneer de naam van de klant bovenaan
een bericht wordt geplaatst
dat naar iedereen wordt gestuurd.
Op segmentatie gebaseerde personalisatie
gaat iets verder: voor elke
voorgeselecteerde doelgroep wordt
een specifiek bericht gecreëerd.
One-to-one personalisatie gebruikt
informatie van het profiel van elke
geadresseerde om 100 procent aangepaste
berichten voor elk individu te
creëren.
Interactieve one-to-one personalisatie
past het concept one-to-one toe op
de interactieve kanalen. Hierdoor is
het mogelijk om (real time aangepaste)
gepersonaliseerde content op
webpagina’s, via online assistenten
(avatars) of sociale netwerken te
bezorgen.
Wanneer marketingmanagers zeggen dat
ze hun berichten personaliseren, hebben
ze het in werkelijkheid vrijwel altijd
over op naam of segment gebaseerde
personalisatie en dat is te weinig. Uit
een studie die in 2008 voor de Aberdeen
Group is uitgevoerd, blijkt dat de overgang
van op segment gebaseerde marke-
ICT
vakhandel
46 6 juni 2011

ting naar one-to-one personalisatie tot
aantoonbare verschillen leiden. De studie
heeft uitgewezen dat wanneer men
van een op segmentatie gebaseerd proces
overgaat op one-to-one personalisatie
de conversion rates met 22 procent
toenemen en de retention rates met 60
procdent verbeteren.
De sleutel tot succes: een reguliere dialoog
opzetten
Om de bereidheid tot antwoorden en
aanschaffen van de klant te stimuleren,
moeten campagnes buitengewoon relevant
zijn. Echter, de meeste ondernemingen
bevinden zich nog ver van interactieve
one-to-one personalisatie. Jammer,
want zodra er reguliere en coherente
marketingdialogen via alle
communicatiekanalen zijn opgezet, gaan
de conversion rates zeer snel omhoog en
zullen de doelstellingen worden bereikt.
Shuttle XPC Barebone
SX58H7 Pro
Een ultrasnelle maar toch kleine
Mini-PC met USB 3.0 en SATA 6
Gbit/s is wat Shuttle in haar 2011 modellen
turbo-charged noemt, met een
Intel’s Core i7-990X Extreme Edition
processor, Intel X58
Express chipset en
geschikt voor alle
Intel Core i7 CPU’s.
Questcontrol
exclusief distributeur
Click
Car Mouse
Vol trots presenteert Questcontrol
het nieuwste merk in haar
product portfolio. Click Car Mouse, een
geweldig product om te hebben, te geven
of te krijgen.
Dit is het merk dat begonnen is met het
maken van muizen in de vorm van
auto’s. Doordat licentiecontracten
zijn gesloten met
de diverse automerken
zijn het exacte replica’s
van de auto’s.
ipv6 Zyxel
ZyXEL Communications, de
leverancier van innovatieve en betrouwbare
internetoplossingen voor klanten
binnen de telecomsector, het MKB en
de consumentenmarkt, heeft nieuwe
vooruitgang op het gebied van IPv6-gereedheid
heeft geboekt. Vanaf
zijn eerste certificering voor
het `IPv6 Ready`-logo in
2004, die in 2010 werd
gevolgd door een gouden
“Phase II IPv6 Ready”-logo
voor een reeks
van CE-producten en toegangsapparatuur
met geïntegreerde
VDSL-functionaliteit,
richt ZyXEL zich op de
verdere ontwikkeling en levering van
producten die ondersteuning voor IPv6
bieden en een soepele overgang naar dit
nieuwe internetprotocol mogelijk maken.
Producten van ZyXEL die zich momenteel
in de certificeringsfase voor IPv6
bevinden zijn onder meer
ADSL2+-routers, 11n
ADSL2+-gateways en zijn VoIP
Internet Access Device (IAD). Hetzelfde
geldt voor zijn 11n VDSL2-gateways.
ZyXEL biedt momenteel ondersteuning
voor drie technologieën voor
het toepassen van IPv6: een `dual
stack`-aanpak, 6rd-tunneling en
DS-Lite-tunneling.
(advertentie)
6 juni 2011 2

KPN wil caps
Onbeperkt of toch afknijpen
De overheid gaat netneutraliteit afdwingen en dat
verbiedt discriminatie naar toepassing, dus verbieden
van VoiP over mobiel mag niet (meer). Onze
ooit nationale KPN doet, niet erg tactisch en met
politieke tegenwind, alsof de tegenvallende omzetcijfers
de reden zijn om te gaan praten over beperking
van de downloadvolumes. Het leek alsof de
nieuwe topman hier eens even mee gaat scoren,
‘nieuwe bezems’. Dat men via DPI illegaal het verkeer
bestudeerde om te zien wat er nu precies qua
belasting gebeurt is wel behoorlijk achter de wagen
aanlopen, dat men vibert, skypt, pingt, chat en 3G
gebruikt voor voice is toch duidelijk!
In feite volgt men met de plannen voor afknijpen
(Vodafone blokkeert al mobiele VoIP) een internationale
trend want AT&T in de VS is al een paar
maanden bezig met wat men de ‘caps’ aanpak
noemt. Dat komt neer op het maximaliseren oftewel
beperken van de download voor gebruikers met een
zogenaamd unlimited abonnement
tot 150 of 250 GB
per maand.
Beperken van downloadvolumes
staat al langer ter discussie,
nu de zogenaamde
netneutraliteit ofwel gelijke
toegangscondities voor alle
applicaties en aanbieders/providers
het regelen
van het volume door preferenties
voor bepaalde toepassingen
of providers moeilijk
maakt. Het meer
preferentie of voorrang geven aan bijvoorbeeld bedrijfskritische
of beter betaalde transmissies zou het
toenemende capaciteitsprobleem door het steeds
maar groeiende en intensievere breedbandverkeer
indammen. Dat gaat dan wel ten koste van een
gelijke toegangkans voor allen en dat stuit op
principiële bezwaren.
Zorg om bandbreedte
Het verhaal dat onbeperkt downloaden van met
name videomateriaal tot overbelasting leidt waardoor
ander verkeer vertragingen gaat ondervinden, is
niet nieuw. In de VS vreest men dat de enorme toename
van mobiel dataverkeer met name door het gebruik
van smartphones, de capaciteit in gevaar gaat
brengen. Vooral video, maar ook audio-streaming
vraagt veel transmissiecapaciteit. Er moeten snel
meer frequentiebanden beschikbaar komen, de
regering (FTC) moet hier ruimte voor maken.
Op het Mobile Future Forum stelde wireless technologie
expert Peter Rysavy vast dat de belasting voor
de huidige bandbreedtes te veel wordt en tot uitval
en storingen leidt. Dit zou met name arme amerikanen
en minderheden benadelen, die voor internettoegang
alleen maar een smartphone hebben en geen
vaste lijn meer.
In ons land speelt dat minder. Iedereen kan vrij gemakkelijk
een redelijke bandbreedte krijgen en dat de
gebruiker nu liever z’n datacommunicatie gaat gebruiken
in plaats van spraak of zelfs sms is een logisch
gevolg van de tariefopbouw. Bellen (spraak) kost relatief
veel, minimaal een paar centen per minuut. Via
allerlei startkosten en regeltjes wordt dat gauw een
paar dubbeltjes, dus gaat de kostenbewuste gebruiker
over op pingen, skypen of chatten. Net zo makkelijk
en binnen een onbeperkte bundel gevoelsmatig gratis.
Het is in de kleine lettertjes weliswaar verboden,
maar wie trekt zich daar iets van aan? Tot nu dus de
KPN hier een stokje voor wil of gaat steken.
Evenwicht
De caps discussie is ook interessant omdat men verwacht
dat als dat wordt ingevoerd (en inbreken in bestaande
contracten is ook in de VS moeilijk) er na een
tijdje speciale deals gaan komen voor grote content
providers als Google met YouTube, Sony en Apple.
Die veroorzaken veel traffic, maar hebben ook de wereldwijde
infrastructuur om overbelasting van verbindingen
te voorkomen en kunnen via extra servers en
caching ook pieken voorkomen. In de praktijk komen
de zware video-downloads toch niet van ver weg,
maar zijn de servers vrij kort bij de gebruiker. De
providers zullen daarom geneigd zijn dergelijke grote
klanten een voorrangpositie te geven op overigens
technisch goed verdedigbare gronden. Maar daarmee
is er wel een feitelijke aantasting van de netneutraliteit.
We zijn dan in principe allen gelijk, alleen sommigen
zijn meer gelijk dan anderen en mogen wel
zware transmissiejobs aanbieden zoals het
downloaden van HD-video. Hier komt die nieuwe wet
dus in beeld.
De gratis-val
Unlimited/onbeperkte bundels zijn aantrekkelijk. De
klant denkt totale vrijheid te kopen maar merkt dat er
toch ergens een fair-use conditie in is geslopen en als
dat niet werkt, gaat men de contracten aanpassen (zoals
KPN nu wil) of bandbreedte knijpen (ook dat
gebeurt).
De gratis- of onbeperkt val is in cyberspace gebruikelijk
geworden, omdat zeker in de aanvangfase gebruikers
telden. Wat ze deden was van later zorg en of er
een business (verdien)-model was, daar ging men later
wel aan sleutelen. Voor Google werkte dat, voor
Skype wat minder en een aantal diensten moet na een
tijdje de handrem aantrekken. Zo werd de Spotify
gratis muziekdienst beperkt. Spotify verloor zoveel
door afdracht aan auteursrechten dat men nu de gratis
streaming muziekdienst moet beperken.
OPERATORS
6 juni 2011
MOBIEL
48

Hardware tokens verouderde security-aanpak
“Beveiliging door middel van een hardwarematige
sleutel, een zogenaamd token
is geen effectieve manier meer om
programma’s of gegevens te beschermen.
Hardware
tokens vormen
een security aanpak
waarvan de
houdbaarheidsdatum
inmiddels
ruimschoots is
verstreken is”
zegt Henk van der Heijden, vice-president
security EMEA van CA Technologies.
“Het verplicht bij ons dragen van
dit soort apparaten en sleutels is voor de
steeds mobieler wordende werknemer
simpelweg te lastig. Bovendien is het bij
gebruik van hardware tokens bepaald
niet eenvoudig om de effecten van
eventuele security incidenten terug te
draaien.”
Softwarematige
authentificatie
Er zijn alternatieven zoals de softwarematige
authentificatiemethode CA
Arcor. Die wordt momenteel wereldwijd
door meer dan dertig miljoen gebruikers
toegepast en biedt een zeer
flexibele en eenvoudig in gebruik te
nemen security-oplossing.
De voordelen van een op softwarematige
authentificatie gebaseerde security-aanpak
ten opzichte
van het gebruik
van hardware
tokens zijn:
Eenvoudig
in gebruik te nemen en te beheren.
De softwarematige
identiteit (software credential)
kan op eenvoudige en veilige
manier worden gedownload.
Hierbij wordt gebruik gemaakt
van een cryptografische
camouflagemethode die een ontdekking
door onbevoegden onmogelijk
maakt. Dit is een veel efficiëntere
manier van werken dan het gebruik
van een hardware token die moet
worden gefabriceerd, fysiek moet
worden verscheept naar de gewenste
locatie om aldaar te worden uitgereikt
aan de gebruiker. Daar komt bij
dat in het geval van een security-incident
een softwarematige authentificatieprocedure
een groot snelheidvoordeel
biedt want de niet langer
als veilig beschouwde identiteit kan
direct wordt gereset. Het vervangen
van een verdachte hardware token
kost veel meer tijd want het vraagt
om een fysieke vervanging
van de token.
Flexibele oplossing. Software
credentials worden
opgeslagen op zowel pc’s
als notebooks, tablets en bijvoorbeeld
smartphones.
Veilige oplossing. De combinatie
van verschillende methoden, zoals
een X.509v3 digitaal certificaat met
een gepatenteerde cryptografische
camouflagetechnologie voor het beschermen
van de private sleutel geeft
extra zekerheid. Er is dus geen sprake
van een externe partij die software
credentials opslaat zodat de kans
op verlies van gegevens verder
wordt verkleind.
CA Technologies biedt gebruikers van
RSA SecurID-tokens daarom de mogelijkheid
om hun RSA-tokens één-op-één
om te ruilen voor CA ArcotID secure
software credentials. Voor ieder RSA
SecurID-token verschaft CA Technologies
een enterpriselicentie voor de CA
ArcotID-software credentials met een
looptijd van drie jaar. Dit aanbod omvat
tevens een licentie op de CA Arcot
WebFort authenticatieserver. De enige
kosten die klanten maken, hebben betrekking
op het onderhoud. De actie
loopt tot 30 september 2011.
www.ca.com/replaceSecurID/
Boomerang: bangmakerij en geen leuke kickbacks
Microsoft start een informatiecampagne met een quiz op
Boomerangfactor.nl om resellers te informeren over Windows-licenties
en met name OEM-licenties. Deze campagne
geeft voorlichting over hoe de reseller zijn klanten het beste
kan informeren over de licenties die men nodig heeft voor
het gebruik van het Windows besturingsysteem.
Helaas gaat het
niet over hoeveel een reseller kan
verdienen aan licenties, dat blijkt
niet de bedoeling van deze campagne,
zoals we even dachten.
Een boomerang komt namelijk terug, dus waarom niet
licenties verkopen en dan iets terugkrijgen?
Diane Janknegt, Microsoft OEM directeur Nederland: “We
hebben gemerkt dat er nog steeds behoefte bestaat aan goede
informatie over basis Windows-licenties en de mogelijkheden
en onmogelijkheden daarvan. Bijvoorbeeld voor pc’s
waar na de aankoop nog een besturingsysteem bijgeleverd
moet worden, is een aantal mogelijkheden beschikbaar, o.a.
Get Genuine en/of de zogenaamde Get Genuine Windows
Agreement (GGWA). Het komt nog steeds voor dat resellers
en system builders hun klanten niet het juiste
advies geven over licenties. Als dat gebeurt,
kan dat verkeerde advies als een boemerang
(Boomerang) terugkomen en krijgt de klant
onnodig met extra kosten te maken.”
Het gaat dus toch om illegale instalaties,.
Over Linux of het feit, dat mensen een hardcopy (CD of
DVD) versie van Windows hebben gekocht (of kunnen kopen)
en die altijd op een nieuwe machine kunnen installeren,
helaas geen woord.
49 6 juni 2011

Energierekening
datacenters kan fors lager
Datacenters en serverparken vragen veel
stroom en op bepaalde locaties wordt
dat steeds meer een punt van zorg want
naast energiezuiniger werken is ook de
belasting van het stroomnet een punt.
Dit terwijl moderne cloud- en virtualisatie
het mogelijk maken de rekenkracht
effectief te globaliseren en in feite veel
datacenters nog overgedimensioneerd
zijn. Daar wordt op veel manieren aan
gewerkt.
De energierekening van datacenters kan
met wel vijftig procent omlaag, stelt
APC by Schneider Electric. Bedrijven
zijn zich onvoldoende bewust van deze
besparingsmogelijkheid omdat de focus
bij datacenters momenteel primair is gericht
op het terugdringen van de IT-kosten.
Datacenters beseffen te weinig dat
nieuwe technieken zoals virtualisatie
een groot deel van een datacenter overbodig
maken. Daar ligt een flink besparingspotentieel.
Nieuwe systemen voor
capaciteitplanning kunnen helpen deze
mogelijkheid optimaal te benutten.
“Ontwikkelingen zoals virtualisatie zijn
prima om het gebruik van servers te optimaliseren
en daarmee de hoeveelheid
hardware in een datacenter terug te
dringen” meldt Wim Hendriksen, country
manager Benelux van APC by
Schneider Electric. “De praktijk is echter
dat na een virtualisatieslag de racks
gewoon blijven staan. Daarmee wordt
de infrastructuur van een datacenter
minder efficiënt. Dat is een wetmatigheid.
Omdat elk rack standaard flink
overgedimensioneerd is, betekent dit een
forse verspilling van energie.”
Standaard overcapaciteit
Bij de inrichting van datacenters wordt
doorgaans uitgegaan van een tot twee
kW per rack. Om pieken in de belasting
te kunnen opvangen, wordt daar standaard
een marge bovenop gelegd. Dit
betekent dat de energieinfrastructuur
van een datacenter bij oplevering standaard
een overcapaciteit van 150 tot
soms wel 200 procent heeft.
Als de hoeveelheid servers na een virtualisatieslag
fors is teruggebracht zou
idealiter ook de energievoorziening
aangepast moeten worden. Dit blijkt in
de praktijk lang niet altijd te gebeuren.
Leegstaande racks blijven gewoon op
het elektriciteitsnet aangesloten, waardoor
de elektriciteitsrekening onnodig
hoog blijft. Door de infrastructuur aan te
passen op de nieuwe, veel lagere vermogensvraag
kan het energiegebruik aanzienlijk
worden teruggebracht. In
sommige gevallen met wel vijftig
procent.
Minder koeling
Datacenters kunnen eveneens fors besparen
op de klimaatregeling. Want ook
de koelingsystemen zijn ooit berekend
op het maximale aantal servers tijdens
een piekbelasting. Het terugbrengen van
het aantal fysieke servers betekent daarom
ook dat er minder koeling nodig is
en daarmee dus minder energie.
Inmiddels zijn er hulpmiddelen beschikbaar
die nauwkeurig kunnen voorspellen
welke omvang en capaciteit een datacenter
nu en in de toekomst moet hebben.
Een programma zoals InfrastruXure
Central is een hulpmiddel om bij de
(ver)bouw van een datacenter de optimale
inrichting te bepalen, afgestemd op
de behoefte van vandaag en op
toekomstige ontwikkelingen.
Standby-killer voor elke werkplek
De PC retailer kan bijdragen aan het
milieu en nog wat verdienen ook door
energiebesparende contactdozen te
verkopen aan z’n klanten. Computers
en randapparatuur zijn niet meer weg
te denken uit kantoren en huishoudens.
PC’s staan de hele dag aan. Uitzetten
gebeurt pas aan het einde van de (werk)dag, als we er
überhaupt aan denken. Wie heeft er niet eens ’sochtends pas
ontdekt dat de PC de hele nacht heeft aangestaan?
De apparatuur gaat weliswaar in standby, maar dat betekent
niet dat er helemaal geen stroom wordt verbruikt. Ook de
standby-mode verbruikt stroom. En dit is verspilling van energie
en geld.
Checktap is het logische antwoord. Dezebijzondere
contactdoos helpt energie en
geld te besparen. Checktap reduceert het
stroomverbruik van de standby met 50%.
Dit betekent dat men op jaarbasis 8 tot
10% op de energierekening kan
besparen!
Een uiterst effectief product voor thuis en kantoor, dat zichzelf
verkoopt, omdat het zichzelf terugbetaalt. Met een educatieve
boodschap Zonder omkijken energie besparen De prijs
is 49,90 euro inclusief BTW.
Inl. 0487-540180 / 06-51967191
ICT
vakhandel
50 6 juni 2011