You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> is een maandelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers.<br />
Jaargang 20, nr 3<br />
Apple zet met iAds tolboom mobiel adverteren<br />
Dat de iPad <strong>in</strong> de VS en via grijze import<br />
goed verkoopt is niet verrassend. De nieuwe<br />
e-boek reader en tablet van Apple had<br />
veel media-aandacht gekregen en is een<br />
veelzijdige meenemer met veel recreatieve<br />
mogelijkheden, lezen, audio, <strong>in</strong>ternet<br />
maar zonder Flash en de hele berg iPhone<br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> is hét platform voor de ICT<br />
en CE vakhandel & retail en verstrekt<br />
haar abonnees onafhankelijke <strong>in</strong>formatie<br />
over ontwikkel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> het kanaal.<br />
MS KIN<br />
Microsoft KIN One en KIN Two zijn<br />
nieuwe social networks “W<strong>in</strong>dows Phone”<br />
telefoons met een Zune-achtige<br />
touchscreen browser <strong>in</strong>terface, met een<br />
fotoalbum en een share-<strong>in</strong>del<strong>in</strong>g (overigens<br />
zonder <strong>in</strong>stant messag<strong>in</strong>g). Er is<br />
W<strong>in</strong>dows Phone 7 software aan boord,<br />
geen extra apps mogelijkheid en er is een<br />
geheugen van 8GB. Er zitten<br />
camera’s <strong>in</strong>. De foto’s kunnen<br />
direct <strong>in</strong> Facebook en MySpace<br />
worden gezet.<br />
Sharp is de fabrikant en maakte<br />
ook de qua vorm overeenkomende<br />
Sidekick van Danger,<br />
de telefoonmaker die Microsoft<br />
eerder overnam. Beide<br />
toestellen zijn sterk gericht op<br />
applicaties. De verrass<strong>in</strong>g van Jobs was<br />
echter iAds, mobiel adverteren b<strong>in</strong>nen de<br />
applicatie (via iPhone OS 4.0). Het mobiele<br />
device wordt gezien als de grote uitdag<strong>in</strong>g<br />
voor de reclamewereld, maar commercie<br />
via de<br />
browser en<br />
zoekmach<strong>in</strong>e<br />
met display en<br />
buttons, zoals<br />
Google met<br />
AdMob dat wil,<br />
is te beperkt<br />
voor een echt<br />
e-magaz<strong>in</strong>e bus<strong>in</strong>ess<br />
model.<br />
Apple biedt daar nu de mogelijkheid voor<br />
en grote uitgevers stappen er <strong>in</strong>, maar wel<br />
met Apple als poortwachter (en tolheffer<br />
40%). Mobiele reclame kan een grote<br />
markt worden, maar via welke kanalen<br />
gaat dat lopen, via de uitgevers<br />
(Apple-model), via <strong>in</strong>ternet-zoeken<br />
Jobs, altijd een stukje vooruit<br />
sociale netwerkfuncties<br />
en zijn het resultaat<br />
van het al langer<br />
lopende Project P<strong>in</strong>k.<br />
Microsoft is duidelijk<br />
bezig allerlei gaten te<br />
dichten <strong>in</strong> haar productportfolio. Dat lijkt<br />
meer verdedigend te zijn. Men wil Apple<br />
en Google te snel af zijn met handsets<br />
voor bepaalde doelgroepen en<br />
gebruiksmodi. Of de KIN als een<br />
bedreig<strong>in</strong>g voor de iPhone gezien<br />
kan worden, is nog maar de vraag.<br />
Het is geen echte muziekdrager en<br />
kan ook geen extra applicaties<br />
draaien, iets wat voor de iPhone<br />
wel deel is van de gebruikservar<strong>in</strong>g.<br />
(Google) of kunnen de telecom<br />
providers hier nog tussen<br />
komen. Alcatel Lucent<br />
kwam met een oploss<strong>in</strong>g<br />
(Optism) die<br />
de mobiele<br />
operators de<br />
kans geeft<br />
om<br />
“permissionbased<br />
direct<br />
market<strong>in</strong>g” boodschappen naar hun<br />
klanten te (laten) versturen, dus via<br />
Opt-<strong>in</strong>.<br />
Zie verder op pag 6<br />
ICT herstel<br />
Volgens Branche-verenig<strong>in</strong>g<br />
ICT~Office groeit de Nederlandse<br />
ICT-markt dit jaar met 1,1 procent.<br />
Dat is dan ten opzichte van de dal<strong>in</strong>g<br />
van 5,8 procent van vorig jaar een bescheiden<br />
herstel. Die voorspell<strong>in</strong>g<br />
komt <strong>in</strong> grote lijn overeen met wat<br />
IDC, Gartner en anderen voorspellen.<br />
Volgens de ICT~Marktmonitor 2010,<br />
gemaakt <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met Heliview<br />
gaan de bested<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> software<br />
en dienstverlen<strong>in</strong>g <strong>in</strong> 2010 groeien met<br />
respectievelijk 2,0 en 2,1 procent. De<br />
groei <strong>in</strong> dienstverlen<strong>in</strong>g is daarbij een<br />
belangrijke graadmeter, vorig jaar<br />
daalden de bested<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> dat segment<br />
nog met 8,3 procent. Software daalde<br />
<strong>in</strong> 2009 met 4,1 procent.<br />
De hardwarebested<strong>in</strong>gen zullen dit jaar<br />
nog dalen met 1,1 procent, bij een dal<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> 2009 van 11,4 procent.<br />
Palm te koop<br />
Smartphonepionier Palm is op<br />
zoek naar een overnamekandidaat.<br />
HTC, Dell en Lenovo<br />
zouden <strong>in</strong> de race zijn om het<br />
slecht draaiende Palm over te<br />
nemen.<br />
De Palm Pre zou het bedrijf<br />
moeten redden en is technisch<br />
een goede mach<strong>in</strong>e, maar de<br />
markt blijkt meer op RIM,<br />
Apple en Android te tippelen.<br />
Steun<br />
De ICT-sector vraagt 2,4<br />
miljoen euro ontslagsubsidie<br />
aan bij een Europees noodfonds,<br />
om 613 ICT’ers aan<br />
een andere baan te helpen.<br />
Het m<strong>in</strong>isterie van Sociale<br />
Zaken doet namens met bedrijven<br />
uit de sector de subsidie-aanvraag<br />
bij Europees<br />
Globaliser<strong>in</strong>gsfonds.<br />
Stijgende PC verkoop<br />
Volgens Gartner zijn er het<br />
eerste kwartaal 27% meer<br />
PC’s verkocht. In Europa en<br />
EMEA liep het beter dan <strong>in</strong> de<br />
VS, HP blijft marktleider met<br />
18,2% marktaandeel, Acer met<br />
14,2% tweede, Dell derde en<br />
Lenovo vierde. Voor heel<br />
2010 verwacht Gartner een<br />
stijg<strong>in</strong>g van 20%.<br />
Nr 3 23 april 2010
Inhoud<br />
Nieuwe chiptechnologie<br />
De aloude halfgeleider transistor krijgt concurrentie. Er was al langer sprake van optische<br />
schakelaars en meerlaags chips, maar nu heeft HP een nieuwe ontwikkel<strong>in</strong>g geannonceerd.<br />
Het gaat om hele kle<strong>in</strong>e schakelaars die men memristors noemt - memory<br />
resistors - die al <strong>in</strong> 1971 door L. Chua ontdekt zijn, maar nu pas door HP als levensvatbaar<br />
naar buiten worden gebracht. Het gaat om schakel<strong>in</strong>gen die nog kle<strong>in</strong>er zijn<br />
dan de kle<strong>in</strong>ste silicium/germanium schakelaars. Het gaat om een atomaire schaal en<br />
men vergelijkt de werk<strong>in</strong>g met de manier waarop onze hersenen werken. Men hoopt<br />
op 1 cm3 een geheugenopslag van 20 Gigabyte te kunnen plaatsen.<br />
6 iPad, met iAds als de brug<br />
naar iMagaz<strong>in</strong>e<br />
Steve Jobs maakte van de feitelijke<br />
verkoopstart van de iPad een gebeurtenis<br />
door iAds aan te kondigen, de<br />
ontbrekende schakel <strong>in</strong> mobiel<br />
uitgeven.<br />
14 E-reader event<br />
E-boeken hebben de toekomst, maar<br />
de e-reader mag nog wel wat <strong>in</strong>teractiever<br />
bleek op een eerste event voor<br />
deze sector.<br />
24 Microsoft Office<br />
Microsoft gaat de uitdag<strong>in</strong>g aan om<br />
Office 2010 breed <strong>in</strong> de markt te zette.<br />
28 e-Bus<strong>in</strong>ess<br />
Een op<strong>in</strong>ie-serie, over elektronisch<br />
zakendoen voor de ICT-retailer.<br />
32 Column Luc Sala<br />
Is er een e<strong>in</strong>de aan de crisis? Het<br />
gaat beter, maar nog niet overmoedig<br />
worden.<br />
36 LG oploss<strong>in</strong>gen<br />
Meer dan dozen schuiven, ook voor<br />
een fabrikant is dat de uitdag<strong>in</strong>g.<br />
40 Social Networks<br />
Een duidelijke trend, waar ook het<br />
kanaal iets mee kan doen <strong>in</strong> de promotie-<br />
en imagesfeer.<br />
43 HongKong Fairs<br />
Nieuws over gadgets en leuke hebbed<strong>in</strong>gen.<br />
44 Retail-nieuws<br />
Een golf van <strong>in</strong>centives en acties<br />
voor het kanaal, deels vanwege Office<br />
2010, maar ook het WK blijkt een<br />
aanknop<strong>in</strong>gspunt voor acties naar kanaal<br />
en consument.<br />
50 Cijfers<br />
Ontwikkel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> de markt, het gaat<br />
de goede kant uit<br />
Vaste onderdelen<br />
CE-nieuws 20<br />
Hot naar her 22<br />
Software nieuws 25<br />
Deals 30<br />
Mobiel nieuws 33<br />
Imag<strong>in</strong>g nieuws 38<br />
ICT nieuws 42<br />
Security nieuws 48<br />
<strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dieptedossiers<br />
Op de website www.dealer<strong>in</strong>fo.nl v<strong>in</strong>dt<br />
u niet alleen actueel nieuws en een blog<br />
van Luc Sala, maar ook diepte-dossiers.<br />
Daar<strong>in</strong> staan bredere overzichten over<br />
trends en ontwikkel<strong>in</strong>gen en ze geven u<br />
snel en diepgaand <strong>in</strong>formatie over bijvoorbeeld<br />
connected home, sociale netwerken,<br />
tele-health of e-books.<br />
Colofon<br />
Uitgever<br />
Sala Communications Hold<strong>in</strong>g BV<br />
Postbus 1067<br />
5900 BB Venlo<br />
Tel.: 0654987876<br />
email:sala@dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
http://www.dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
Bladmanager<br />
H. Bia<br />
Tel: 035-5334282<br />
Fax: 084-8332555<br />
sales@dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
Redactie<br />
Ir L. Sala, A. Wagemans<br />
Productie<br />
K. Sala, L. Beckmann<br />
Medewerkers<br />
L. den Hoed, M. Sala, R. van Cutsem,<br />
R. Noordman, K. Kuitert, M. van Lemmen<br />
Buitenland<br />
N.Franks, M.Barr<strong>in</strong>ger, J.Farb-Hemmelste<strong>in</strong>.<br />
Abonnementen en<br />
advertentieadm<strong>in</strong>istratie<br />
Vragen of adreswijzig<strong>in</strong>gen omtrent<br />
abonnementen bij voorkeur per e-mail.<br />
adm<strong>in</strong>@dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> jaarabonnement<br />
Prijs: 45 euro per jaar<br />
Neem een abonnement door € 45,- (€ 55<br />
buiten NL) over te maken op giro 1585491<br />
t.n.v. Sala Communications/<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong><br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> is uitsluitend verkrijgbaar voor<br />
wederverkopers, distributeurs en fabrikanten<br />
van computers, software en randapparatuur.<br />
Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze<br />
worden gereproduceerd, overgenomen of op<br />
andere wijze worden gebruikt zonder<br />
voorafgaande schriftelijke toestemm<strong>in</strong>g van de<br />
uitgever. Ingezonden bijdragen worden<br />
archiefmatig op het <strong>in</strong>ternet geplaatst zonder<br />
auteursvergoed<strong>in</strong>g.<br />
Stock fotografie<br />
M<strong>in</strong>dlift Beeldbankiers<br />
Druk<br />
Waanders Drukkers, Zwolle<br />
Copyrights<br />
Sala Communications<br />
Hold<strong>in</strong>g BV.<br />
Websites<br />
www.dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
www.net.<strong>in</strong>fo.nl<br />
23 april 2010 3
Redactioneel<br />
We stevenen af op verkiez<strong>in</strong>gen en het<br />
ziet ernaar uit, dat de grote omwentel<strong>in</strong>g<br />
er niet gaat komen. Door papa Bos af te<br />
laten vloeien (dacht u echt dat hij vrijwillig<br />
naar zijn k<strong>in</strong>dertjes<br />
g<strong>in</strong>g?) en Job Cohen als<br />
redder op te voeren, blijft<br />
de PvdA aan de macht. Het<br />
regentendom krijgt misschien<br />
wat last van Wilders<br />
en de proteststemmers, maar<br />
onze blonde engel is ook op<br />
z´n retour. Slim gedaan van<br />
de PvdA. Cohen loopt zich<br />
al jaren warm voor dat baantje, raakte <strong>in</strong><br />
Amsterdam daarom gevoelige dossiers<br />
zoals NZ lijn met geen tang aan, maar is<br />
geen econoom en geen zakenman. Dat is<br />
jammer en blijkt ook uit de verkiez<strong>in</strong>gspropaganda.<br />
Dat lijkt te veel op het wegjagen<br />
van die paar rijken <strong>in</strong> ons land, gezeur<br />
over de hypotheekaftrek, maar niet<br />
erkennen dat het eigen won<strong>in</strong>g/huurwaardeforfait<br />
van Bos <strong>in</strong> een paar stappen<br />
de hypotheekrenteaftrek boven de 1<br />
miljoen al om zeep helpt (2,35% <strong>in</strong><br />
2016). Men laat de <strong>in</strong>stituties die mede<br />
de crisis veroorzaakten, banken, verzekeraars<br />
en grootgraaiers, waaronder veel<br />
oud-politici, ongemoeid. Om een paar<br />
miljard b<strong>in</strong>nen te roeien accepteert men<br />
Advertentie-<strong>in</strong>dex<br />
Alf-Internatonal 41<br />
Aten <strong>Info</strong>tech NV 7<br />
BullGuard 9<br />
Copaco 29<br />
Datalogic Scann<strong>in</strong>g 39<br />
<strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong><br />
Partnerdagen 49<br />
Fujitsu Technology Solutions 11<br />
Gembird 15<br />
MySupplies 19<br />
NewStar Computer Products 2<br />
Norman 13<br />
Primacom 52<br />
Quote Components 5<br />
Shuttle Computer Handels GmbH 51<br />
Sitecom Europe 23<br />
Terra Computers BV 26, 27<br />
Wave Computers Nederland 17<br />
ZyXel 21<br />
het risico dat de huizenmarkt nog verder<br />
<strong>in</strong>zakt, maar rekent niet even door. Ieder<br />
procent waardeverm<strong>in</strong>der<strong>in</strong>g voor huizen<br />
kost macro-economisch ongeveer 16 miljard<br />
en het waardeverlies door het<br />
ondertussen ook <strong>in</strong>zakken van de<br />
zakelijke onroerendgoedmarkt<br />
komt daar nog eens bij.<br />
Jammer, want ook nu weer komen<br />
de echte issues niet aan bod en<br />
voor mij is dat vooral de positie<br />
van de ondernemers. Dat<br />
kunnen commerciële ondernemers<br />
zijn, maar ook sociale<br />
ondernemers, artiesten, kunstenaars,<br />
de mensen die zich <strong>in</strong>zetten voor<br />
iets, risico durven te lopen, aan de<br />
gang gaan. Wat gaat de politiek<br />
voor hen (ons) doen!<br />
Cohen heeft die mensen en dan<br />
vooral de <strong>in</strong>ternationale toplaag al leuk<br />
uit Amsterdam weggejaagd. De creatieve<br />
en f<strong>in</strong>anciële toppers zijn erg gevoelig<br />
voor repressie en sfeer en vertrokken en<br />
masse. Mag hij dat nu nationaal ook gaan<br />
doen? Ik heb persoonlijk, als ondernemer,<br />
columnist en journalist <strong>in</strong> Amsterdam<br />
geen goede ervar<strong>in</strong>gen met de regent<br />
Cohen, maar vergeleken met de rest<br />
van het Haagse volkje en de<br />
Balkenbende is ie wel een stuk slimmer.<br />
Digipiraterij<br />
Een ander onderwerp dat me al langer<br />
bezighoudt, ook al omdat security voor<br />
de ICT steeds belangrijker<br />
wordt, is de digipiraterij. De<br />
piraten zitten, net als <strong>in</strong> de<br />
niet-virtuele wereld, niet alleen<br />
onder de hackers en kle<strong>in</strong>e<br />
spammers. De echte digipiraten<br />
zijn grote bedrijven,<br />
de megasites, de overheid<br />
zelf en de market<strong>in</strong>gmach<strong>in</strong>es,<br />
die onze persoonlijke gegevens<br />
en dus onszelf als<br />
product slijten. Het hele Big Brother verhaal<br />
is natuurlijk valide, alleen zijn het<br />
vooral commerciële brothers die door het<br />
neoliberale wegkijken of gebrek aan <strong>in</strong>ternationale<br />
afstemm<strong>in</strong>g door de overheden<br />
de ruimte gelaten wordt. Het gaat<br />
niet zozeer om veiligheid versus vrijheid,<br />
maar om de psychologische en culturele<br />
effecten van de angstpsychose die we opgediend<br />
krijgen. Vertrouwen, waarheid,<br />
onafhankelijkheid, er wordt aan geknaagd.<br />
Dat Apple met iAds sl<strong>in</strong>ks aan<br />
de afscheid<strong>in</strong>g tussen reclame en content<br />
knabbelt, hebben we<strong>in</strong>igen <strong>in</strong> de gaten (zie<br />
artikel verderop <strong>in</strong> dit blad ). Daar dreigt de<br />
onafhankelijkheid van de pers ten onder te<br />
gaan aan te duidelijk gekoppelde en gerichte<br />
reclame.<br />
We raken verloren <strong>in</strong> de slimme commercie<br />
van het <strong>in</strong>ternet, <strong>in</strong> de illusie dat we er <strong>in</strong>vloed<br />
op hebben, geven we onze privacy<br />
weg <strong>in</strong> de hoop op leuke contacten en<br />
voordeeltjes. Wikipedia, maar<br />
ook de l<strong>in</strong>ks die Google je voorschotelt<br />
zijn niet meer betrouwbaar<br />
en het is virtual reality pionier<br />
Jaron Lanier die dat <strong>in</strong> z´n<br />
boek: “You are not a gadget” duidelijk<br />
maakt. Hij is een van de<br />
belangrijkste technologie filosofen<br />
van de laatste decennia en<br />
zag al vroeg het gevaar van de<br />
middelmaat die regeert <strong>in</strong> cyberspace. Hij<br />
noemde dat digitaal Maoïsme. De kle<strong>in</strong>e<br />
lastpost grijpt de macht op bijvoorbeeld Wikipedia.<br />
Onl<strong>in</strong>e collectivisme is volgens hem<br />
de dood <strong>in</strong> de pot voor de creatievel<strong>in</strong>gen.<br />
De dictatuur van de middelmatigheid is een<br />
ongewenst bijproduct van de transparantie.<br />
De groepsmen<strong>in</strong>g dom<strong>in</strong>eert <strong>in</strong>dividuele men<strong>in</strong>gen,<br />
onl<strong>in</strong>e-cultuur heeft een voorkeur<br />
voor het anti-humane. En als men dan ook<br />
nog gaat geloven dat de computer op termijn<br />
het menselijk bre<strong>in</strong> gaan overvleugelen, dan<br />
ontstaat cybernetisch totalitarisme. Ik ben<br />
het <strong>in</strong> grote lijnen met Jaron Lanier eens:<br />
ontsnappen aan de rationele dictatuur<br />
van de onvrijheid is moeilijk.<br />
Als voorbeeld noem ik de Facebook<br />
pag<strong>in</strong>a Luc Sala. Die heb ik niet gemaakt,<br />
de een of andere zot zet hem<br />
er steeds weer op, maar ik heb geen<br />
toegang want ik heb geen password<br />
en geen email die klopt met die pag<strong>in</strong>a.<br />
Ik wil helemaal niet op Facebook,<br />
maar het systeem laat toe dat<br />
iemand zich voor mij uitgeeft en er<br />
mijn foto op plaatst. Ik mag iedere keer<br />
weer de Facebook helpdesk proberen te<br />
overtuigen dat ik dat niet wil. Dit is nog een<br />
vrij onschuldig voorbeeld, maar mijn<br />
Facebook imposter kan er ook allerlei onz<strong>in</strong><br />
over mij opzetten en wat dan? Identity theft,<br />
en het gaat erg gemakkelijk, dat blijkt!<br />
Jaron Lanier, muzikant en virtual reality genie<br />
maar ook iemand die ver vooruit kan kijken,<br />
waarschuwt terecht voor de sluipend<br />
nivellerende <strong>in</strong>vloed van cyberspace op ons<br />
leven, onze cultuur en onze ziel.<br />
L.S.<br />
Jaron Lanier<br />
Luc Sala<br />
4 23 april 2010
Apple iPad, de stap<br />
naar iMagaz<strong>in</strong>e<br />
Het is verbazend hoe Apple steeds weer<br />
nieuws weet te maken, steeds weer met net<br />
dat stukje van de puzzle komt, iets van technology<br />
push tot market pull weet te brengen.<br />
Apple kijkt verder dan de bouw van het apparaat<br />
en heeft bijvoorbeeld <strong>in</strong>gezien dat de<br />
huidige e-books <strong>in</strong> ePub <strong>formaat</strong> nog veel te<br />
primitief zijn, te veel op papieren boeken lijken<br />
en de <strong>in</strong>teractiviteit van een website missen.<br />
Het kan allemaal sneller, leuker en de<br />
e-book technologie moet nog groeien tot tenm<strong>in</strong>ste<br />
een eMagaz<strong>in</strong>e ervar<strong>in</strong>g en met bewegende<br />
beelden dan nog wat verder. iBook en<br />
iAds, samen iMagaz<strong>in</strong>e! In de Harry Potter<br />
films zagen we hoe zo’n <strong>in</strong>teractief nieuwsmedium<br />
er uit kan zien. Maar de e-books missen,<br />
naast de aanschafpremie van hardware en de<br />
e-books zelf, verder een doorlopend verdienmodel<br />
en dat is waar Apple oog voor heeft, zie<br />
iTunes.<br />
iAds is het slimme voertuig daarvoor. Het is<br />
een mobiel advertentieplatform dat full<br />
screen video en <strong>in</strong>teractieve content mogelijk<br />
gaat maken b<strong>in</strong>nen applicaties. De gebruiker<br />
kan de reclame dus bekijken zonder zijn applicatie<br />
te hoeven verlaten. Apple gaat de reclame<br />
zelf aan de man brengen, maar daarvoor<br />
wil Apple zoals gebruikelijk wel weer fors<br />
meedelen <strong>in</strong> de opbrengst: 40% van de iAds<br />
omzet gaat naar Apple. Met iAds<br />
vult men e-book (of de eigen iBook<br />
aanpak) aan tot wat we dan maar<br />
even iMagaz<strong>in</strong>e noemen, waar meerdere<br />
geldstromen samenkomen, aanschaf,<br />
advertis<strong>in</strong>g, update en<br />
abonnementen. Apple heeft vanaf<br />
het beg<strong>in</strong> de uitgeverswereld betrokken<br />
bij de iPad en een aantal<br />
grote uitgevers gaat het iPad platform<br />
dan ook gebruiken. Kranten en tijdschriften<br />
zoals de New York Times en Wired gaan<br />
met iPad apps komen en dat is het echte<br />
nieuws van de iPad en iAds. Weer een echte<br />
iW<strong>in</strong> move van Steve Jobs.<br />
Emotie<br />
Net zoals met de Mac, de iPod en de iPhone<br />
speelt Jobs de emotie-kaart. Dat is zijn grote<br />
talent: aanvoelen dat de gebruiker meer wil<br />
dan een d<strong>in</strong>g. Er moet een ervar<strong>in</strong>g<br />
en liefst een emotie aan hangen, aan<br />
het bezit en aan het gebruik ervan.<br />
Hij hamert graag op het verschil, het<br />
us-versus-them thema weet hij vanaf<br />
het beg<strong>in</strong> van de Mac meesterlijk te<br />
bespelen, bij de eerste Apple’s was<br />
dat m<strong>in</strong>der. Een Apple gebruiker is<br />
Steve Jobs<br />
“the rest of us” en dat is historisch een<br />
gevaarlijke, maar ook succesvolle aanpak gebleken<br />
met hier en daar een fascistoïde trekje.<br />
Jobs: nieuwe vormen van reclame<br />
De aloude manier van adverteren, het opdr<strong>in</strong>gen<br />
van boodschappen buiten de context,<br />
is volgens Steve Jobs toe aan een update. Reclame<br />
als nuttige <strong>in</strong>formatie op de plek waar<br />
er behoefte aan is en hij noemt dat de kwaliteit<br />
van het adverteren. Interactie en emotie<br />
zijn de twee kernbegrippen voor effectieve reclame,<br />
zo stelt hij en daarvoor is het nodig de<br />
lezer-klant te bereiken b<strong>in</strong>nen de applicatie<br />
(via een html5 functie) en niet via een apart<br />
browser w<strong>in</strong>dow of via de search portal. In feite<br />
geeft een digitale analogie de manier aan<br />
waarop er <strong>in</strong> pr<strong>in</strong>t altijd al onderscheid was<br />
tussen een advertentie op redactionele- en<br />
advertentiepag<strong>in</strong>a’s. Een verdere <strong>in</strong>tegratie<br />
van reclame en content of applicatieonderwerp<br />
(navigatie en location based services bijvoorbeeld),<br />
wat mogelijk wordt als de iAds<br />
goed worden geïntegreerd, kan heel effectief<br />
zijn. In theorie ook m<strong>in</strong>der storend want als je<br />
iets leest over een bepaald product, kun je<br />
direct de commercial zien. Maar ook<br />
gevaarlijk want wat is waar en wat is reclame<br />
en misschien misleidend?<br />
iAds en reclame-ethiek<br />
De ethische kant van de zaak, dus de scheid<strong>in</strong>g<br />
van <strong>in</strong>houd en commercie, van feiten en<br />
op<strong>in</strong>ie, laat Jobs <strong>in</strong> het midden. Wel wil Apple<br />
stevig grip houden op de reclame-<strong>in</strong>houd (en<br />
de <strong>in</strong>komsten). Nu al gooien ze seksueel get<strong>in</strong>te<br />
applicaties uit de App Store, maar is dat<br />
voldoende? De ethiek van Apple is altijd een<br />
eenzijdige zaak geweest. Het bedrijf bepaalt<br />
wat kan en wat niet kan en loopt daarbij soms<br />
op het randje. De nu bijna klassieke commer-<br />
Vervolg op pag<strong>in</strong>a 8<br />
23 april 2010<br />
MOBIEL<br />
6
Prijzen<br />
Apple geeft ze niet weg, de<br />
iPads. Het <strong>in</strong>stapmodel kost <strong>in</strong><br />
de V.S. (excl salestax!) $499<br />
voor de versie met 16GB, $599<br />
voor 32GB en $699 voor de<br />
64GB version. De 3G-capable<br />
modellen (dus met telefonie<br />
aan boord), beg<strong>in</strong>nen met $629<br />
voor 16GB, $729 voor 32GB en<br />
$829 voor 64GB. De <strong>in</strong>ternationale<br />
prijzen komen later. De<br />
iPad wordt op de wereldmarkt<br />
een maandje later uitgebracht<br />
dan <strong>in</strong> de V.S.<br />
cial bij de <strong>in</strong>troductie van<br />
de Mac is daar een voorbeeld<br />
van. Dat was een<br />
dieptepsychologisch huzarenstukje,<br />
wat deed denken<br />
aan scènes uit<br />
Battleship Potemk<strong>in</strong> van<br />
Sergei Eisenste<strong>in</strong>.<br />
Market<strong>in</strong>g wapen<br />
Voorlopig is de iPad nog niet <strong>in</strong> ons land te<br />
koop, maar als Apple zijn prestigieuze nieuwe<br />
kantoor <strong>in</strong> het Hirsch gebouw <strong>in</strong> Amsterdam<br />
echt wil positioneren als het nieuwe content-center<br />
van ons land, gaat hij er vast snel<br />
komen.<br />
Het is op dit moment de grootste mobiele<br />
Apple wat schermafmet<strong>in</strong>g aangaat, maar qua<br />
<strong>in</strong>terface lijken alle Apple<br />
mobiele devices al op elkaar,<br />
met als belangrijkste<br />
kwaliteit dat ze allemaal<br />
html5-compatibel zijn.<br />
Html5 is de weg naar universele<br />
uitwisselbaarheid<br />
van de devices. Ze kunnen<br />
dan allemaal via hun browser<br />
alles lezen, weergeven<br />
en doen. Wat wil je nog meer? Html5 kan platform<br />
onafhankelijke toegang bieden en Apple<br />
loopt voorop.<br />
e-book Reader<br />
De iPad is een leuk tablet en met de 3G telefonie<br />
optie een vrij universele meenemer<br />
maar wordt vooreerst gezien als een wegwijzer<br />
voor de e-reader en e-book markt. Apple<br />
wil duidelijk verder gaan dan weer een nieuw<br />
device uitbrengen en ook een heel breed aanbod<br />
aan content via de iPad gaan leveren (en<br />
daaraan verdienen via download fees of via de<br />
iPad advertentie aanpak).<br />
Verkopen<br />
De eerste verkoopcijfers zijn <strong>in</strong>drukwekkend<br />
of het nu gaat om 300.000 stuks (alleen de<br />
wifi-versie) <strong>in</strong> het eerste weekend na Pasen of<br />
800.000 <strong>in</strong> de eerste week, Steve<br />
Jobs bewijst weer de kon<strong>in</strong>g van<br />
de commerciële hype te zijn. Volgens<br />
onderzoekbureau Ovum gaan<br />
er dit jaar nog 13 miljoen iPads<br />
verkocht worden. Er zijn op dit<br />
moment 50 miljoen iPhones verkocht.<br />
De iPad blijkt overigens<br />
precies te zijn wat was aangekondigd<br />
dus zonder Flash en er zijn<br />
nu al geruchten dat de de wifi<br />
functionaliteit te wensen overlaat.<br />
Dat is typisch Apple, qua <strong>in</strong>terface<br />
zijn ze tops, maar de onderliggende<br />
telecom techniek is nog wat<br />
onwennig voor ze. De batterijduur<br />
blijft een gevoelig punt. Dat zou<br />
de reden zijn om geen Flash te gebruiken,<br />
dat is een energie vretende techniek,<br />
zegt Jobs. Dat het <strong>in</strong>ternet vol zit met Flash,<br />
dat veel games met Flash werken, misschien<br />
gaat het hier meer om een <strong>in</strong>dustriepolitieke<br />
move, tegen Adobe. Via de SDK-kit voor OS 4.0<br />
maakt men ook achterdeurtjes voor Flash gebruik<br />
dicht. Alleen via Objective-C, C, C++ of<br />
Javascript mag men de door Apple voorziene<br />
codebibliotheken aanspreken. Adobe wilde<br />
met Creative Suite 5 (CS 5) iPhone conversie<br />
voor Flash realiseren, maar dat mag dus niet<br />
van Apple.<br />
Het is de <strong>in</strong>terface waar het om draait en de<br />
iPhone, IPod en nu de iPad bewijzen dat Jobs<br />
daar goed <strong>in</strong> gokt. Het gaat overigens - anders<br />
dan de gebruiker denkt - niet zozeer om de<br />
gebruikers<strong>in</strong>terface (dat is het verkooppraatje<br />
en geeft het speciale Apple-gevoel). De echte<br />
<strong>in</strong>terface kwestie, waar alle grote<br />
vendors mee worstelen en eigenlijk<br />
de onderliggende vraag is voor de<br />
hele markt, is hoe de <strong>in</strong>terface het<br />
b<strong>in</strong>nenhalen (en betalen) van content<br />
faciliteert. Wie dat het meest<br />
gemakkelijk maakt, wie dus de beste<br />
deur opent naar content, wordt uite<strong>in</strong>delijk<br />
de w<strong>in</strong>naar. Dat die content<br />
ook nog advertenties mag bevatten, blijkt<br />
voor Apple geen beperk<strong>in</strong>g, iAds is een dienst<br />
om content en apps te mengen en nog extra<br />
commercieel te maken.<br />
Advertis<strong>in</strong>g op en via de iPad is mogelijk de<br />
echte groeimarkt, want juist de mobiele gebruiker<br />
is commercieel <strong>in</strong>teressant, ook al<br />
voor location based commercials, bijvoorbeeld<br />
even het dagmenu van het restaurantje om de<br />
hoek op het juiste moment. Mobiel adverteren<br />
was bij beperkte beeldschermpjes een moeilijke<br />
zaak, maar met de iPad gaat het al beter.<br />
Google ziet ook brood <strong>in</strong> mobiele<br />
advertenties en wil AdMob overnemen, maar<br />
Steve Jobs had een verrass<strong>in</strong>g namelijk iAds,<br />
en kan daarmee <strong>in</strong> potentie de hele advertentie<br />
bus<strong>in</strong>ess via Apple devices <strong>in</strong> handen<br />
krijgen.<br />
Met iAds zet Apple fors <strong>in</strong> op de advertentiemarkt<br />
voor mobiel. Amazon, eBay en vooral<br />
Google mogen dan de buit voor het vaste <strong>in</strong>ternet<br />
al aardig hebben verdeeld, de mobiele<br />
wereld is nog even wild-west en Jobs is misschien<br />
niet de snelste, maar wel de beste<br />
schutter.<br />
Vervolg op pag<strong>in</strong>a 10<br />
23 april 2010<br />
MOBIEL<br />
8
Google, niet<br />
Microsoft<br />
Apple doet steeds meer<br />
content en is met iAds lijnrecht<br />
tegenover Google<br />
gaan staan. De oude alliantie<br />
tussen Google en Apple<br />
tegenover Microsoft is veranderd <strong>in</strong> een strijd<br />
tussen Google en Apple, die beiden de content-markt<br />
willen <strong>in</strong>palmen. Google heeft met<br />
AdWords leuk gescoord <strong>in</strong> het vaste <strong>in</strong>ternet<br />
en verdient aan iedere zoekopdracht<br />
via haar telefoonboekaanpak,<br />
maar Apple is<br />
voor de mobiele commercie<br />
duidelijk de grote concurrent<br />
van Google aan het worden.<br />
Want het draait uite<strong>in</strong>delijk<br />
om de commercie, om de verkoopbrug<br />
naar de klant. De<br />
devices zullen uite<strong>in</strong>delijk zo<br />
goedkoop worden dat daar<br />
niets meer aan te verdienen valt en slechts<br />
tools worden <strong>in</strong> het verkoopkanaal.<br />
Door de comb<strong>in</strong>atie van iBook en iAds en dan<br />
vooral <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met grote uitgevers<br />
die hiermee een nieuw verdienmodel krijgen<br />
aangereikt, opent men nu het uitzicht op het<br />
virtuele nieuwsmedium, de digitale krant.<br />
Apple mikt met iAds op reclame <strong>in</strong> en via de<br />
applicatie. Anders dan Google, dat via de search<br />
acties reclames wil spuien die passen bij<br />
de search, het Gele Gids idee. Apple kijkt<br />
meer naar de applicaties zoals kranten en<br />
nieuwsdiensten. De reclame verschijnt dan<br />
bijvoorbeeld b<strong>in</strong>nen een krant omgev<strong>in</strong>g zoals<br />
de NRC app. Dat is meer gericht op het werkelijke<br />
gebruik, het gaat tenslotte om de stap<br />
van gegevens naar <strong>in</strong>formatie (en aankoop).<br />
Bij Google, Marktplaats, eBay en dergelijke<br />
moet je eerst door een hoop commerciële<br />
rommel heen, voordat je iets nuttigs v<strong>in</strong>dt.<br />
Dat reclamemodel is al te veel uitgebeend en<br />
wordt ook niet meer vertrouwd. Wat dat betreft<br />
heeft Apple altijd een betrouwbaar en<br />
‘net’ image gehad en gecultiveerd. Developers<br />
spreken over censuur en te strenge eisen aan<br />
design en <strong>in</strong>steek, maar <strong>in</strong> de ogen van de gebruiker<br />
en de overheden (Ch<strong>in</strong>a!) is Apple een<br />
brave club. Met een artistiek en zelfs esoterisch<br />
t<strong>in</strong>tje, met holistisch design als uitgangspunt,<br />
creatief en uitdagend, heeft Apple een<br />
heel ander imago dan Google. Daar regeren de<br />
koele data, beslist men rationeel en niet visionair,<br />
en het bedrijf heeft gaandeweg het imago<br />
van ‘evil empire’ gekregen, dat met name<br />
de privacy aan zijn laars lapt en geld verdient<br />
aan persoonlijke gegevens. Dat Apple een kon<strong>in</strong>krijkje<br />
is of zelfs een soort religie met<br />
maar één grote leider ziet het publiek niet,<br />
hetgeen pleit voor de PR-talenten van Jobs.<br />
Web-search of App?<br />
Het is ook maar de vraag of de mobiele gebruiker<br />
zoveel zal zoeken via search eng<strong>in</strong>es.<br />
Mobiel is - vanwege de schermgrootte en de<br />
plaats - toch meer enterta<strong>in</strong>ment met een<br />
paar veelgebruikte applicaties. Navigeren<br />
hoort daar bij en daar zit zeker ook een zoektaak<br />
<strong>in</strong>, maar dat kan b<strong>in</strong>nen de applicatie.<br />
Door beter file beheer (<strong>in</strong> iPhone OS 4.0) kan<br />
de Apple gebruiker zijn taken en apps zodanig<br />
rangschikken, dat wilde search acties niet zo<br />
vaak zullen voorkomen. Het probleem van een<br />
beperkte zoekmodus <strong>in</strong> de eerdere iPhone<br />
software is daarmee dus wat opgelost<br />
en mogelijk gaat Apple ook z’n App<br />
stores wat toegankelijker maken.<br />
De 7 pilaren<br />
Soms krijg je het gevoel dat Jobs eigenlijk<br />
als de bijna heilige profeet van<br />
de digitale media de geschiedenis <strong>in</strong><br />
wil gaan. Het gebruik van een kreet als<br />
‘de 7 pilaren’ van het nieuwe iPhone<br />
OS geeft te denken. Het is iets te megalomaan,<br />
want het gaat voor het merendeel<br />
om functies die op andere mobiele<br />
devices al wel zijn geïmplementeerd en verder<br />
om manieren voor Apple om geld te verdienen<br />
(en dat een beetje te delen met de ontwikkelaars<br />
van de apps). Die 7 pilaren van iPhone<br />
OS 4.0 zijn:<br />
1) Multitask<strong>in</strong>g : wat laat. Andere mobiele devices<br />
hebben dat al, maar nu kunnen er meerdere<br />
apps draaien, ook op de achtergrond. Dat<br />
kan bijvoorbeeld background audio zijn, voice<br />
over IP (VoIP), background location navigation<br />
zoals TomTom en location based services die<br />
daardoor worden geactiveerd en push e-mail.<br />
2) Folders : een file stack<strong>in</strong>g system ontbrak<br />
nog, maar is iets waar de gebruiker op z’n<br />
desktop aan gewend is en onder meer nodig is<br />
om het toenemend aantal apps te beheren.<br />
3) Mail features : met unified <strong>in</strong>boxes (overzicht<br />
over alle accounts <strong>in</strong> één blik), multiple<br />
exchange accounts, fast <strong>in</strong>box switch<strong>in</strong>g, threaded<br />
messages en het openen van attachment<br />
<strong>in</strong> de mail is dit een stap vooruit.<br />
4) iBooks : is de e-reader store applicatie voor<br />
de iPad en komt nu ook voor de iPhone. Weliswaar<br />
met m<strong>in</strong>der beeldscherm, maar zo is<br />
de iPhone wel bruikbaar als drager van e-boeken<br />
en zijn die gemakkelijk over te zetten<br />
naar de iPad voor meer leesgemak.<br />
5) Nieuwe API : met mogelijkheden voor hardware<br />
acceleratie en encryptie.<br />
Vervolg op pag<strong>in</strong>a 12<br />
23 april 2010<br />
MOBIEL<br />
10
6) Game Center : daarmee<br />
positioneert Apple de iPod<br />
en ook de iPad als potentieel<br />
multi-user en social<br />
game platform.<br />
7) iAds : als advertentie-brug<br />
(via de iAd adplug<strong>in</strong>)<br />
is de sluitsteen en <strong>in</strong><br />
zekere z<strong>in</strong> het ontbrekende deel <strong>in</strong> de commercialisatie<br />
van mobiel enterta<strong>in</strong>ment.<br />
Wat overigens nog ontbreekt <strong>in</strong> de Apple software<br />
en misschien is dat wel tekenend, is<br />
pr<strong>in</strong>ter support (overigens een ramp gezien de<br />
variatie <strong>in</strong> pr<strong>in</strong>ter formats) en een camera<br />
naar de gebruiker toe voor videotelefonie/skype.<br />
Content, kassa!<br />
Apple onderstreept met de volgens Steve Jobs<br />
‘magische’ iPad dat content nog steeds k<strong>in</strong>g is<br />
en bewijst net als met de iPod dat je leuk<br />
kunt verdienen aan het gemakkelijk maken<br />
van de lever<strong>in</strong>g van die content. De muziek<strong>in</strong>dustrie,<br />
die niet geloofde <strong>in</strong> onl<strong>in</strong>e verkoop en<br />
alleen druk bezig was met DRM en het bevechten<br />
van downloads en peer-shar<strong>in</strong>g, zag dat<br />
Apple wel betalende gebruikers van onl<strong>in</strong>e-muziek<br />
kreeg en heeft ondertussen de<br />
meeste DRM-bescherm<strong>in</strong>g maar opgedoekt. Nu<br />
is er de iPad. Eigenlijk een vrij universeel content-medium<br />
en het gaat Apple blijkbaar weer<br />
om de download, om de <strong>in</strong>komsten uit verkoop<br />
van content en software. En dat blijkt te werken.<br />
De iPad gebruikers haalden meer dan 1<br />
miljoen apps (applicaties) uit de Apple App<br />
Store op de eerste dag en meer dan 250.000<br />
e-books van de iBookstore. B<strong>in</strong>go, niet alleen<br />
hebben maar dus echt gebruiken. Als dat<br />
doorzet is Apple een waarlijke marktmaker,<br />
net als eerder met de iPod.<br />
De iPad heeft een eigen virtuele sectie <strong>in</strong> de<br />
App Store, maar kan ook de 140.000 bestaande<br />
iPhone en iPod touch applicaties aan, hoewel<br />
sommige oudere applicaties wat kneuterig<br />
en grafisch beperkt overkomen op het veel<br />
grotere 1024x768 pixel scherm van de iPad.<br />
De concurrentie<br />
Je struikelt over de tablets en e-readers. Iedereen<br />
laat zo’n d<strong>in</strong>g zien, maar er zullen<br />
maar een paar leveranciers overblijven, dat is<br />
duidelijk. Of daar grote vendors als<br />
Nokia, HP, Dell of HTC bij zullen zitten<br />
en of het Google lukt Android tot e-reader<br />
software uit te breiden, of de<br />
K<strong>in</strong>dle blijft w<strong>in</strong>nen of dat een paar<br />
kle<strong>in</strong>ere e-reader ontwikkelaars zullen<br />
doorstoten, dat is allemaal nog onduidelijk.<br />
Apple’s iPad is nu de marktnorm,<br />
is nog niet perfect, maar heeft<br />
wel al een grote iPod en iPhone fanclub<br />
en daarmee een trouw doorgroeipotentieel.<br />
Ook qua aanpalende<br />
diensten is er duidelijk een voorsprong,<br />
zowel naar de klant als naar<br />
ontwikkelaars als de uitgeefwereld en<br />
content-bezitters.<br />
Nokia werkt aan een eigen tablet op basis van<br />
W<strong>in</strong>dows 7 en zou daarmee later dit jaar uitkomen.<br />
Men ziet de mobiele positie bedreigt<br />
door de Apple’s die tenslotte ook 3G GSM<br />
aankunnen (als optie en dat moet hier nog geregeld<br />
worden met de providers).<br />
Er zou dan ook een MeeGo optie zijn, het<br />
Intel-Nokia L<strong>in</strong>ux-achtige OS dat mogelijk qua<br />
telefoniekwaliteiten wat meer kan bieden dan<br />
W<strong>in</strong>dows 7, want Nokia zal niet kiezen voor<br />
W<strong>in</strong>dows Phone series 7. Maar de vraag is of<br />
Nokia ook qua distributie los kan komen van<br />
haar providers. Een pog<strong>in</strong>g om met de Booklet<br />
3G de netbook-golf mee te pikken mislukte.<br />
HP Slate<br />
HP heeft ook een alternatief voor de iPad, namelijk<br />
de Slate. Die zal tussen de 549 en 599<br />
dollar gaan kosten, dus wat m<strong>in</strong>der dan de<br />
iPad. De tablet-notebook heeft een vrij zwakke<br />
Z530 Atom van Intel van 1,6 GHz, met 32 of<br />
64 GB aan boord. Met een iets m<strong>in</strong>der beeldscherm<br />
dan de iPad,<br />
met W<strong>in</strong>dows 7<br />
Home Premium als<br />
operat<strong>in</strong>g systeem en<br />
dus vertrouwd als<br />
basis voor productiviteit-<br />
en <strong>in</strong>ternettoepass<strong>in</strong>gen,<br />
maar wel<br />
met touchscreen en<br />
stylus en ook een<br />
webcam, USB en SD<br />
kaartslot.<br />
Alex met Android<br />
Na een eerste golf iPad-me too’s <strong>in</strong> januari op<br />
de CES komen nu de meer serieuze modellen<br />
op de markt. Daarbij is de keuze voor het OS<br />
natuurlijk van belang, want tot nu toe is de<br />
e-reader aanpak nogal gesloten zoals met de<br />
K<strong>in</strong>dle. Meer open software - en Apple heeft<br />
natuurlijk zijn eigen Appstore en schare<br />
third-party ontwikkelaars - is een pre <strong>in</strong> de<br />
markt, zeker voor educatieve toepass<strong>in</strong>gen.<br />
Het Amerikaanse Spr<strong>in</strong>g Design komt met de<br />
Alex, die werkt op basis van Android (Google)<br />
en via <strong>in</strong>ternet <strong>in</strong> de VS nu al te koop is. Het is<br />
een e-reader met dubbel scherm en aanzienlijk<br />
goedkoper (399$) dan de<br />
iPad. Dat dubbele scherm, een<br />
3,5 <strong>in</strong>ch LCD kleurenscherm en<br />
een 6 <strong>in</strong>ch EPD e-<strong>in</strong>kachtig rustig<br />
leesscherm, brengt de wereld<br />
van video (kleur) en lezen<br />
weer bij elkaar, met voordelen<br />
qua leesgemak en energiegebruik,<br />
maar dus ook een filmpje<br />
kunnen kijken. De Alex heeft<br />
wifi, GSM en 3G data, maar<br />
voorlopig alleen <strong>in</strong> de VS die<br />
3G-telefonie-versie.<br />
23 april 2010<br />
MOBIEL<br />
12
23 maart 2010<br />
e-read<strong>in</strong>g en e-book<br />
event E<strong>in</strong>dhoven<br />
Dit jaar zo’n 400.000<br />
e-boeken en zo’n 100 tot<br />
150.000 e-readers. Dat<br />
zijn de realistische verwacht<strong>in</strong>gen<br />
van een beg<strong>in</strong>nende<br />
branche. De<br />
afgelopen maanden zijn<br />
er zo’n kle<strong>in</strong>e 40.000<br />
e-readers verkocht. Dat waren vooral<br />
modellen van Sony en dat komt met<br />
name door de steun van marktleider<br />
bol.com. Ook de verkoop van de content<br />
beg<strong>in</strong>t te lopen, per e-reader nu al zo’n<br />
vijf boeken en via bundels en aanbied<strong>in</strong>gen<br />
promoot men het gebruik en het<br />
lezen. Het is nog een aarzelend beg<strong>in</strong>,<br />
met veel probeersels en experimenten,<br />
zowel qua hardware als qua content, terwijl<br />
de software en <strong>in</strong>terface weliswaar<br />
rustig, maar nog wat primitief aandoet<br />
<strong>in</strong> vergelijk<strong>in</strong>g met wat we aan <strong>in</strong>teractie<br />
gewend zijn op websites. Daar<strong>in</strong> zit<br />
nog zeker ruimte voor een verdere ontwikkel<strong>in</strong>g.<br />
Apple ziet dat <strong>in</strong> en benadrukt<br />
de emotie experience factor.<br />
Apple heeft met de iPad natuurlijk ook<br />
een e-reader, maar lijkt vooral door de<br />
comb<strong>in</strong>atie van verkoopplatform<br />
(iBooks) en advertentiemodus (iAds)<br />
veel beter te begrijpen dat het verdienmodel<br />
beslissend is.<br />
Een beg<strong>in</strong><br />
Horizon<br />
De markt voor e-readers en e-books is<br />
ondanks de leuke start nog niet echt van<br />
de grond gekomen. Het gaat nog maar<br />
om enkele procenten van de markt van<br />
het papieren boek en men kampt nog<br />
met k<strong>in</strong>derziektes. Maar de pioniers<br />
staan al weer te dr<strong>in</strong>gen: de eerste congressen<br />
en evenementen zijn er al. Op 23<br />
maart waren zeker de op<strong>in</strong>ieleiders <strong>in</strong><br />
het ontluikende wereldje van e-publish<strong>in</strong>g<br />
aanwezig <strong>in</strong> E<strong>in</strong>dhoven bij het zeker<br />
geslaagde Benelux e-read<strong>in</strong>g event<br />
van Jakajima. In aantal nog een relatief<br />
beperkt publiek: een paar honderd mensen<br />
(volgens de organisatie 450) uit de<br />
uitgeverswereld, het boekenvak, softwareontwikkelaars<br />
en een paar hardwarefabrikanten.<br />
De keuze van<br />
de Philips locatie (HTC<br />
E<strong>in</strong>dhoven) was niet helemaal<br />
toevallig want <strong>in</strong><br />
ons land lopen we zeker<br />
niet achter met e-readers<br />
en zeker e-<strong>in</strong>k komt uit de<br />
Philips hoek.<br />
Awards<br />
Rens Groeneveld (R), CEO<br />
Notubiz, krijgt de award<br />
aangeboden door Hans Brons<br />
(L), CEO IREX Technologies<br />
iRex<br />
Tijdens de lez<strong>in</strong>gen werd - misschien<br />
begrijpelijk - hoog opgegeven over wat<br />
e-books allemaal gaan betekenen, wat er<br />
allemaal mogelijk wordt en hoe belangrijk<br />
een betere <strong>in</strong>teractie is. Dat de huidige<br />
e-readers <strong>in</strong> de praktijk beperkt zijn<br />
en wat primitief werken, ach dat komt<br />
allemaal wel, was de teneur Dat bijvoorbeeld<br />
een pag<strong>in</strong>a omslaan nog te langzaam<br />
gaat, de conversie tussen allerlei<br />
formaten problematisch is en een iPod<br />
zoveel lekkerder werkt, kreeg als reactie:<br />
ach, we gaan het wel zien als de<br />
Vervolg pag<strong>in</strong>a 16<br />
Jurriaan Dunnebier, market<strong>in</strong>g manager<br />
Sony Benelux, krijgt de award<br />
aangeboden door Carol<strong>in</strong>e Damwijk,<br />
directeur Intres Media, die deze award<br />
heeft gesponsord.<br />
Tijdens het e-read<strong>in</strong>g event op 23<br />
maart 2010 op de High Tech Campus<br />
te E<strong>in</strong>dhoven, zijn de e-read<strong>in</strong>g awards<br />
2010 uitgereikt.<br />
Het gaat om de volgende vijf awards:<br />
W<strong>in</strong>naar voor het best verkochte<br />
e-boek is S. Larsson - Mannen die<br />
vrouwen haten (AW Bruna). De w<strong>in</strong>naar<br />
is bepaald op basis van de verkoopgegevens<br />
van september 2009 -<br />
half maart 2010, aangeleverd door<br />
GfK.<br />
W<strong>in</strong>naar voor de beste e-reader is de<br />
Sony PRS-600. De w<strong>in</strong>naar is bepaald<br />
door de consument die onl<strong>in</strong>e kon<br />
stemmen. Deze award is gesponsord<br />
door Libris.<br />
W<strong>in</strong>naar voor de beste<br />
consumenten e-read<strong>in</strong>g<br />
applicatie: e-reader.<br />
De w<strong>in</strong>naar is bepaald<br />
door de consument<br />
die onl<strong>in</strong>e kon<br />
stemmen. Deze award<br />
is gesponsord door Libris.<br />
W<strong>in</strong>naar voor de beste<br />
beste kranten / tijdschriften<br />
e-read<strong>in</strong>g applicatie:<br />
NRC Handelsblad.<br />
De w<strong>in</strong>naar is ook hier bepaald<br />
door de consument die onl<strong>in</strong>e<br />
kon stemmen. Ook deze award is gesponsord<br />
door Libris.<br />
W<strong>in</strong>naar voor de meest <strong>in</strong>novatieve<br />
B2B e-read<strong>in</strong>g applicatie<br />
is Notubiz met NotuReader<br />
De w<strong>in</strong>naar is bepaald<br />
door een jury. Zij vond<br />
Notureader de beste omdat<br />
het hier niet alleen<br />
om een toepass<strong>in</strong>g gaat,<br />
maar ook om de gehele<br />
productieketen om tot de<br />
juiste e-reader documenten<br />
te komen. Deze<br />
award is gesponsord<br />
door IREX technologies.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
14 23 april 2010
iPad er is. Kleur, meer <strong>in</strong>teractie, schermen<br />
die zowel rustig e-<strong>in</strong>kachtig als snel<br />
de voor video uiteenlopende mediaformaten<br />
weer kunnen geven, het komt er<br />
aan. Dan denkt men over een<br />
prijsniveau van 200 euro op termijn, dus<br />
vergelijkbaar met de netbooks.<br />
Nuttig en groen<br />
De consument is zich bewust aan het<br />
worden van het fenomeen en dat is belangrijk.<br />
Maar ook de overheid en andere<br />
organisaties, waar papier, verslagen,<br />
agenda’s en loodgietertassen vol stukken<br />
een rol spelen, kijken belangstellend<br />
naar e-books. Ze zouden papier besparen,<br />
dus milieuvriendelijk zijn. Maar<br />
dan is de vraag hoe lang je met een reader<br />
doet? Ook is een virtueel boek<br />
kwetsbaar: een stevige stroomstor<strong>in</strong>g en<br />
je bent je bibliotheek kwijt.<br />
Er is nog we<strong>in</strong>ig helderheid over hoe<br />
bijvoorbeeld bibliotheken om zullen<br />
gaan met e-books. Ook uit die wereld<br />
kwamen mensen kijken en proeven en<br />
dat is een positief signaal.<br />
Het was een geanimeerd event. Er waren<br />
lez<strong>in</strong>gen over B2B en B2C van diverse<br />
bedrijven en specialisten over<br />
hardware, rechten en market<strong>in</strong>g van de<br />
e-books of moeten we het e-boeken<br />
gaan noemen? Dat lijkt een pietluttige<br />
vraag, maar het blijkt dat de traditionele<br />
boekwereld en -uitgevers toch liever<br />
over e-boeken praten dan over e-books.<br />
Dat e-book is meer iets voor de snelle<br />
market<strong>in</strong>g jongens die eigen en nieuwe<br />
kanalen zien ontstaan om de digitale<br />
literatuur aan de man te brengen.<br />
Distributie<br />
Er werd ook veel gesproken over via<br />
welk kanaal de e-readers en de e-books<br />
verkocht gaan worden. Voorlopig heeft<br />
Sony via bol.com een leuke entree op de<br />
markt en dat gaat voornamelijk via de<br />
e-tail<strong>in</strong>g aanpak van bol.com. Maar ook<br />
de boekw<strong>in</strong>kels willen meedoen en de<br />
logistieke tussenschakels (zoals het Centraal<br />
Boekhuis) hebben ook z<strong>in</strong> <strong>in</strong> een<br />
rol <strong>in</strong> het distribueren van e-books en<br />
hebben het eBoekhuis opgezet. Dan zijn<br />
er de boekenclubs, kranten als de Volkskrant<br />
die ook graag content slijten, branchevervagers<br />
(Kruidvat) en misschien<br />
willen auteurs zelf ook wel<br />
de markt op via een eigen<br />
website. De uitgevers van<br />
schoolboeken kijken ook<br />
naar de mogelijkheden,<br />
daar is weer een ander<br />
distributiemodel mogelijk,<br />
met de scholen als<br />
tussenpersoon.<br />
De readers moeten ook verkocht<br />
worden. AV bru<strong>in</strong>goedw<strong>in</strong>kels<br />
zien er handel<br />
<strong>in</strong> en de ICT-retail ziet <strong>in</strong><br />
de overlap en kruis<strong>in</strong>g tussen<br />
e-reader en tablet een<br />
Touch-screen netbooks zijn ook te<br />
gebruiken als e-reader (Asus)<br />
kans. Hoe het echt gaat lopen, als het<br />
daadwerkelijk een rage wordt, is nog<br />
niet te zeggen. En - zo zeggen sommige<br />
specialisten - de hele e-reader rage kan<br />
(net als de navigatie à la TomTom) na<br />
een paar jaar ook opgaan <strong>in</strong> de zich<br />
verder ontwikkelende personal media<br />
spelers en tablet-pc’s. Die kunnen dan<br />
naast e-books ook video, muziek, email,<br />
websurf<strong>in</strong>g en productiviteitssoftware<br />
aanbieden en waarschijnlijk ook nog als<br />
universele communicator fungeren. Is er<br />
dan nog behoefte aan dedicated<br />
e-readers?<br />
Pric<strong>in</strong>g<br />
De uitgever wil een stevige prijs want<br />
het drukken en de fysieke distributie<br />
zijn niet de grote kosten <strong>in</strong> het uitgeefvak.<br />
Dus praat men over prijzen die<br />
maar 20% beneden die van een papieren<br />
boek liggen. Dat lijkt wat te optimistisch,<br />
maar hoe dan ook is het jammer<br />
voor de boekhandel, want die raakt<br />
marge kwijt. Bij een door de consument<br />
e-reader of tablet, maakt het uit? De<br />
volgende generatie is toch een combi<br />
als redelijk ervaren prijs van iets van<br />
50-60% van een papieren versie (dus<br />
veel m<strong>in</strong>der dan men nu probeert te<br />
vangen) zit er geen grote marge <strong>in</strong> voor<br />
de wederverkoper. Het zit er dus <strong>in</strong>, dat<br />
e-boeken vooral via <strong>in</strong>ternet gekocht en<br />
geleverd gaan worden. Op papieren<br />
Apple iPad, de markt-opener na de K<strong>in</strong>dle? Vervolg pag<strong>in</strong>a 18<br />
CE<br />
RETAIL<br />
16 23 april 2010
oeken is de retailmarge<br />
zo’n 42% en is er<br />
een vaste en beschermde<br />
boekenprijs. Voor<br />
e-boeken is het beeld<br />
voor de boekhandel<br />
veel m<strong>in</strong>der rooskleurig,<br />
want er geldt een<br />
hoog BTW-tarief en er<br />
is geen vaste prijs. Dat<br />
wordt stunten op het net<br />
en als weggever of<br />
lokker bij andere<br />
producten en dan kan<br />
de boekhandel niet<br />
meekomen.<br />
De hele prijsstell<strong>in</strong>g van e-boeken is<br />
nog een kwestie van proberen. Men<br />
schermt zogenaamd met stevige prijzen,<br />
maar stunt daarnaast ook erg met bundels<br />
waardoor per boek toch niet meer<br />
dan 5 euro wordt betaald. Wat is acceptabel?<br />
Wanneer wijkt de consument uit<br />
naar een papieren boek of een download<br />
versie uit illegale bron? In hoeverre is<br />
de DRM te kraken? Wat gaan de bibliotheken<br />
doen? Allemaal vragen<br />
waar men hoogstens speculatieve<br />
antwoorden op kan of wil geven.<br />
Voor de e-readers is natuurlijk e-tail<strong>in</strong>g<br />
ook een logische weg. Alleen<br />
kunnen die d<strong>in</strong>gen net niet door de<br />
brievenbus en zijn de aflever<strong>in</strong>gkosten<br />
bij een prijs van m<strong>in</strong>der dan 199 euro<br />
(en daar gaat het naar toe) een<br />
bezwaar.<br />
Asus DR-900 e-reader<br />
DRM grote<br />
vraagpunt<br />
Kopieerbeperk<strong>in</strong>g is<br />
het grote twistpunt.<br />
Moet de gebruiker<br />
vastgezet worden met<br />
digitale kopieerbescherm<strong>in</strong>g<br />
of is een<br />
‘vrij’ format juist beter<br />
voor snelle verspreid<strong>in</strong>g?<br />
De traditionele<br />
boekenboys (en<br />
die zien e-boeken zowel<br />
als kans als bedreigend)<br />
zijn nog erg<br />
voor DRM (kopieerbescherm<strong>in</strong>g) en bescherm<strong>in</strong>g<br />
van de auteursrechten. De<br />
marketeers uit de digitale wereld daarentegen<br />
wijzen erop, dat juist die DRM<br />
de digitale muziekbus<strong>in</strong>ess <strong>in</strong> eerste <strong>in</strong>stantie<br />
de nek heeft omgedraaid en dat<br />
nu alle grote studio’s er van af zijn gestapt.<br />
Te veel DRM en dus bescherm<strong>in</strong>g<br />
en dan (het kan, dus waarom niet) hoge<br />
prijzen betekent druk op de koper/lezer.<br />
en de DRM bescherm<strong>in</strong>g behoorlijk<br />
vast, veel meer dan bij andere<br />
consumentenproducten.<br />
DRM is daarmee een echt twistpunt,<br />
maar op het e-read<strong>in</strong>g event bleef het bij<br />
algemeenheden: pas op voor te hoge<br />
prijzen en te strikte DRM, want dat brak<br />
de muziekwereld op. We<strong>in</strong>ig flexibiliteit,<br />
we<strong>in</strong>ig echte alternatieven, veel<br />
denken vanuit de traditionele uitgeversoptiek.<br />
Kan het anders? Kan men de<br />
rechten voor e-boeken niet<br />
‘fiscaliseren’? Een duidelijk pleidooi<br />
voor het bijvoorbeeld via een organisatie<br />
als Buma/Stemra of maatregelen à la<br />
Thuiskopie nu eens goed en breed te<br />
regelen was er niet.<br />
De sprekers waren vrij breed tegen<br />
DRM, maar gaven toe dat de uitgevers<br />
daar voorlopig toch aan vasthouden.<br />
Qua e-format blijkt ePub (Adobe) toch<br />
wel de meest brede keuze, al klaagden<br />
de uitgevers over de veelheid aan formats<br />
en afwijkende hardwareprofielen.<br />
Er is nog geen standaard en men is bevreesd<br />
voor de macht van Amazon en<br />
zeker ook van Apple. De iPad kan -<br />
net als de iPhone - de hele marktdynamiek<br />
veranderen en vooral omdat de<br />
iPad eigenlijk meer een comb<strong>in</strong>atie is<br />
van een tablet-pc en een e-reader is<br />
het nog maar afwachten of het allemaal<br />
zal gaan zoals Jobs heeft bedacht:<br />
met Apple opstomend als<br />
content-leverancier, na iTunes nu ook<br />
met iBooks.<br />
Aanraakfase<br />
Het zijn leuke hebbed<strong>in</strong>getjes. Er is<br />
nog een probeer- en aanraakbehoefte<br />
en fysiek zo’n d<strong>in</strong>g zien staan en proberen<br />
is een uitnodig<strong>in</strong>g tot kopen.<br />
Dat pleit voor <strong>in</strong> aanvang een klassieke<br />
distributie en dus w<strong>in</strong>kelverkoop.<br />
Ook hier is de boekhandel een partij,<br />
maar waarschijnlijk zullen de bru<strong>in</strong>goedketens<br />
en grote discounters zoals<br />
Mediamarkt, BCC en ook Office Center<br />
en de Makro hier snel <strong>in</strong>spr<strong>in</strong>gen.<br />
De distributeurs uit de ICT-wereld aarzelen.<br />
Ze zien e-readers een beetje <strong>in</strong> de<br />
sfeer van de digitale fotolijstjes met te<br />
we<strong>in</strong>ig behoefte aan ondersteun<strong>in</strong>g en<br />
service. Of dat juist is moeten we afwachten.<br />
Maar men staat niet te dr<strong>in</strong>gen.<br />
Dat maakt het voor een ICT-retailer<br />
moeilijk om het product <strong>in</strong> de w<strong>in</strong>kel te<br />
krijgen.<br />
K<strong>in</strong>dle<br />
Die moet nog wennen aan zijn virtuele<br />
bezit dat zomaar kan verdwijnen en dus<br />
gaat shoppen, misschien andere, half legale<br />
of illegale bronnen v<strong>in</strong>dt of via de<br />
Gutenberg site dan maar rechtenvrije<br />
boeken gaat lezen en daarmee de<br />
uitgever van hedendaagse boeken<br />
passeert. De gebruiker wordt bij<br />
e-boeken behoorlijk beperkt. Zo<br />
heeft onder meer de EFF al een<br />
checklist opgesteld waar je als gebruiker<br />
op moet letten. Bedrijven<br />
als K<strong>in</strong>dle nagelen je via contractuele<br />
verplicht<strong>in</strong>gen (ja, even klikken<br />
of je akkoord gaat) het verbod op<br />
doorverkoop van digitale content<br />
(geen uitputt<strong>in</strong>gsrecht zoals bij<br />
boeken die je door kunt verkopen)<br />
Content providers<br />
Voor de schrijvers en uitgevers kan de<br />
e-book ontwikkel<strong>in</strong>g gunstig zijn als<br />
ze goed <strong>in</strong>spelen op het veranderende<br />
marktbeeld, maar het kan ook een<br />
ramp worden. Men gaf al aan dat er<br />
een machtsverschuiv<strong>in</strong>g komt en dat<br />
daarbij grote namen en bestsellers meer<br />
macht kunnen krijgen dan nu. Het <strong>in</strong>strument<br />
van de vaste boekenprijs is er<br />
niet en dat kan kle<strong>in</strong>e auteurs opbreken.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
18 23 april 2010
Op het e-read<strong>in</strong>g event werd vaak gewezen<br />
op de muziekbranche, waar de CD<br />
verkopen drastisch terugliepen doordat<br />
via <strong>in</strong>ternet ook (en <strong>in</strong> het beg<strong>in</strong> alleen<br />
maar illegaal) content kon worden verspreid<br />
en opgehaald. Pas toen Apple<br />
met iTunes een legale weg aanbood<br />
voor het downloaden van muziek bleek<br />
dat het publiek wel degelijk wilde<br />
betalen voor de muziek en werd iTunes<br />
een succes.<br />
Op dit moment mikken de uitgevers qua<br />
format vooral op Adobe ePub, maar dan<br />
wel met een DRM-bescherm<strong>in</strong>g. De beschikbare<br />
e-readers zijn nog zwart-wit,<br />
reageren nog vrij traag en ook de mogelijkheden<br />
voor <strong>in</strong>teractie zijn beperkt,<br />
xhtml als basis voor ePub is nog aanmodderen<br />
als je het vergelijkt met <strong>in</strong>teractief<br />
webdesign of wat je <strong>in</strong> de spelwereld<br />
aan <strong>in</strong>teractie v<strong>in</strong>dt. In de praktijk<br />
komt het maken van e-boeken nog neer<br />
op het ontwikkelen van vrij beperkte<br />
.<strong>pdf</strong> files (vanwege de leesbaarheid<br />
eenkoloms) en die converteren naar<br />
ePub of een van de andere formaten. Er<br />
is nog veel werk te doen. De hardware<br />
moet nog beter met zeker ook kleur en<br />
snellere reactie, maar voorlopig is<br />
zwart-witte e-<strong>in</strong>k nog energiezu<strong>in</strong>iger en<br />
Erik Schut van Woodw<strong>in</strong>g, dat <strong>in</strong> NY de<br />
uitgeverswereld bewerkt rond de iPad<br />
<strong>in</strong>troductie<br />
rustiger voor de ogen. De horde tabletachtige<br />
e-readers die anticiperend op de<br />
iPad beg<strong>in</strong> dit jaar werd geïntroduceerd<br />
was niet bepaald gebruikersvriendelijk<br />
of ergonomisch. Men had duidelijk<br />
haast om iets neer te zetten. Van de tientallen<br />
i model na 16B r onsar dvati e vedeac i j<br />
maar een paar overblijven maar welke<br />
dat zijn, is niet te zeggen. Dat hangt<br />
m<strong>in</strong>der van de technische kwaliteiten af<br />
dan van de manier waarop men ze <strong>in</strong> de<br />
markt zet. Een subsidieontwikkel<strong>in</strong>g zoals<br />
bij mobieltjes is niet ondenkbaar.<br />
Wie nu een slim model voor een e-book<br />
club ontwikkelt en een brede deal maakt<br />
met uitgevers kan qua hardware eisen<br />
stellen.<br />
Naar content plus<br />
experience<br />
De traditionele uitgevers zijn aarzelend,<br />
maar bedrijven als WoodW<strong>in</strong>g zien wel<br />
<strong>in</strong> dat ze meer moeten gaan bieden dan<br />
kale pag<strong>in</strong>a’s <strong>in</strong> een paper-like of<br />
book-like opzet. Erik Schut van<br />
WoodW<strong>in</strong>g benadrukt dat uitgevers van<br />
content naar content-plus-experience<br />
moeten groeien en die ervar<strong>in</strong>g dan<br />
weer moeten differentiëren naar hun<br />
klantengroepen. Klantenb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g of beter<br />
lezersb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g moet op een andere leest<br />
geschoeid worden en het zal er vaak op<br />
neerkomen dat dezelfde content op verschillende<br />
manieren naar verschillende<br />
devices en met verschillende emotionele<br />
sauzen wordt uitgeserveerd. Het lijkt<br />
eenvoudig maar de proliferatie van het<br />
<strong>in</strong>ternet heeft vooral duidelijk gemaakt<br />
dat het steeds moeilijker wordt de juiste<br />
content bij de juiste lezer te krijgen,<br />
liefst nog met de juiste advertiz<strong>in</strong>g en<br />
wat dat betreft is de iPad/iAds/iBook<br />
combi van Apple wel een heldere zet.<br />
(advertentie)<br />
23 april 2010 6
Sitecom wireless usb<br />
Met de nieuwe, zeer compacte WL-352<br />
wireless usb micro adapter 300N X2 kan<br />
de gebruiker draadloze functies toevoegen<br />
aan een desktop pc of notebook en -<br />
<strong>in</strong> comb<strong>in</strong>atie met een router - een uiterst<br />
snel, draadloos<br />
thuisnetwerk creëren<br />
en draadloos <strong>in</strong>ternet<br />
delen.<br />
De usb adapter is zo<br />
kle<strong>in</strong> dat deze aangesloten<br />
kan blijven<br />
op de usb poort van<br />
een notebook, wat<br />
het apparaat ideaal<br />
maakt voor mobiele<br />
gebruikers. De<br />
WL-352 steekt maar<br />
25 mm uit als deze<br />
aangesloten is op een<br />
usb poort en het is<br />
daarom niet nodig om de micro adapter<br />
te verwijderen tijdens transport. Men<br />
hoeft de usb micro adapter alleen maar<br />
aan te sluiten op de notebook, waarna<br />
verb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g kan worden gemaakt met elk<br />
draadloos netwerk.<br />
WL-349 heeft een RRP van € 29,99<br />
WL-352 heeft een RRP van € 34,99<br />
WL-352 wireless usb micro<br />
adapter 300N X2<br />
De WL-352 wireless usb micro adapter<br />
300N maakt het <strong>in</strong> comb<strong>in</strong>atie met een<br />
300N-router mogelijk te communiceren<br />
met uiterst hoge doorvoersnelheden (tot<br />
300 Mbps) en met een maximaal draadloos<br />
bereik. Dankzij de gebruikte technologie<br />
hoeft de gebruiker zich niet te<br />
beperken tot alleen surfen op het <strong>in</strong>ternet<br />
of het versturen van e-mails. Omdat<br />
met het product ook snel <strong>in</strong>ternet kan<br />
worden gedeeld, kan de gebruiker met<br />
gemak films of muziek streamen,<br />
bestanden delen of bellen via het<br />
<strong>in</strong>ternet.<br />
Sitecom staat voor gebruikersvriendelijke<br />
oploss<strong>in</strong>gen. Zo is<br />
de WL-352 uitgerust met de<br />
OPS hard button, waarmee het<br />
gemakkelijker is om <strong>in</strong> een<br />
draadloos netwerk een notebook<br />
te verb<strong>in</strong>den en te beveiligen.<br />
Het is mogelijk om met één druk<br />
op de knop en zonder de <strong>in</strong>stallatie<br />
van gecompliceerde software<br />
een veilige netwerkverb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g<br />
te maken volgens de laatste<br />
WPA2-standaard.<br />
Naast de WL-352 <strong>in</strong>troduceert<br />
Sitecom ook de WL-349 wireless<br />
usb micro adapter 150N. In comb<strong>in</strong>atie<br />
met een router, die uitgerust is met<br />
150N-technologie kan de gebruiker gemakkelijk<br />
een draadloos thuisnetwerk<br />
creëren met een doorvoersnelheid tot<br />
150 Mbps en een betrouwbaar draadloos<br />
bereik.<br />
De WL-349 wireless usb micro adapter<br />
150N en de WL-352 wireless usb micro<br />
Nieuwe TERRA desktop voor CAD-gebruik<br />
Workstation 6100 is nieuw <strong>in</strong> het assortiment<br />
van TERRA. Het systeem is<br />
plaatsbesparend en flexibel <strong>in</strong>zetbaar<br />
door zijn behuiz<strong>in</strong>g die zwel horizontaal<br />
als verticaal te gebruiken is.<br />
Met zijn PNY Quadro FX308 grafische<br />
kaart van<br />
NVIDIA is deze computer<br />
ideaal te gebruiken<br />
<strong>in</strong> de constructieof<br />
CAD branche, bijvoorbeeld<br />
AutoCAD,<br />
AutoCAD LT, AutoCAD<br />
MAP, AutoCAD Mechanical,<br />
Alibre Design, Ascon KOMPAS,<br />
Bentley Mcrostation, MegaCAD, Nemetschek<br />
Allplan LT, PTC Pro, Solid<br />
Edge en Siemens I-deas.<br />
Bijkomend voordeel is het gebruik van<br />
de nieuwe Intel processor en chipset<br />
technologie. Voor de processor gebruiken<br />
zij een Core i5-650 (3.20 HGz)<br />
CPU. Deze CPU past automatisch de<br />
prestaties aan met zijn Intel turbo-boost-techniek<br />
en hypertread<strong>in</strong>g<br />
technologie, om zo<br />
te zorgen voor een<br />
hogere reactiesnelheid.<br />
Het standaard systeem<br />
is te bestellen onder artikel<strong>nummer</strong><br />
NL1000913 maar kan ook als een<br />
build-to-order systeem besteld worden.<br />
Indicatieprijs met W<strong>in</strong>dows 7 professional<br />
is € 679,-.<br />
Inl.: Terra Computers, tel: 073-7506 641<br />
adapter 300N zijn vanaf nu verkrijgbaar<br />
en worden geleverd met de Sitecom garantie<br />
van tien jaar.<br />
PC systemen bij Wave<br />
Computers<br />
Wave Computers heeft een drietal voorgeïnstalleerde<br />
pc-systemen <strong>in</strong> haar assortiment<br />
opgenomen. De pc’s zijn uitsluitend<br />
voorzien van A-merk componenten,<br />
dragen geen merk en kunnen<br />
door resellers van een eigen label of<br />
naam worden voorzien. Resellers hebben<br />
bij Wave de keuze om de pc met of<br />
zonder bestur<strong>in</strong>gssysteem te laten uitleveren<br />
en zijn niet gebonden aan een m<strong>in</strong>imale<br />
ordergrootte. “We krijgen regelmatig<br />
vragen van resellers naar complete<br />
pc-systemen en zijn nu gestart met<br />
een eigen pc-lijn. De eerste drie configuraties<br />
zijn scherp geprijsd en eenvoudig<br />
uit te breiden. Op korte termijn zullen<br />
we meerdere pc-configuraties gaan<br />
aanbieden” aldus Bastiaan Roubos, sales<br />
manager Wave Computers Nederland.<br />
Inl.: www.wave-computers.nl<br />
Distributie van Shuttle m<strong>in</strong>i<br />
PC’s naar Qwerty<br />
Qwerty BV uit Oss gaat de Shuttle m<strong>in</strong>i<br />
PC’s gaat distribueren. Daartoe zijn <strong>in</strong>middels<br />
6 modellen barebones aan het<br />
programma toegevoegd. Shuttle is al <strong>in</strong><br />
1983 opgericht <strong>in</strong> Taiwan als fabrikant<br />
van kwalitatief hoogwaardige moederborden.<br />
S<strong>in</strong>ds 2001 heeft de kubus-vormige<br />
m<strong>in</strong>i PC de<br />
wereld veroverd en<br />
wordt deze op zo<br />
veel plaatsen toegepast<br />
dat Shuttle<br />
zich nog sterker op<br />
dit marktsegment is gaan concentreren.<br />
De systemen worden hoog gewaardeerd<br />
door dealers, VARs, OEMS en system<br />
<strong>in</strong>tegrators vanwege de flexibiliteit,<br />
hoge kwaliteit en betrouwbaarheid, met<br />
name <strong>in</strong> het sterk groeiende multimedia<br />
segment. Daarbij heeft Shuttle veel technische<br />
hoogstandjes <strong>in</strong>gebouwd, waaronder<br />
de heatpipe voor optimale koel<strong>in</strong>g<br />
en ultra-kle<strong>in</strong>e moederbord vormfactor,<br />
resulterend <strong>in</strong> ruim 30 patenten.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
20 23 april 2010
Panda Security benoemt<br />
Tom Borremans tot sales<br />
manager Benelux<br />
Panda Security, de cloud security company,<br />
benoemt Tom Borremans tot sales<br />
manager Benelux. In 1997 begon Tom<br />
Borremans zijn carrière bij Tech Data<br />
als product manager software waarna hij<br />
twee jaar later de overstap maakte naar<br />
Computer Associates als channel account<br />
manager. In 2004 startte hij bij<br />
Panda Security als account manager Belux.<br />
Daarna groeide hij door tot sales<br />
manager Belux om nu te promoveren tot<br />
sales manager Benelux.<br />
Harry van Vliet bij Trend Micro<br />
De Kaspersky Benelux mensen v<strong>in</strong>den<br />
nieuwe plekken. Barry van Vliet gaat<br />
aan de slag als market<strong>in</strong>g manager consumer<br />
& small bus<strong>in</strong>ess bij Trend Micro.<br />
Van Ierschot sales director<br />
bij LG<br />
Bart van Ierschot, nu werkzaam bij KPN<br />
broadcast services-Digitenne, wordt sales<br />
director mobile communications bij<br />
LG Electronics en volgt daarmee Robbert<br />
de Graaf op.<br />
SAP - Van Kampen<br />
Johan van Kampen wordt director strategic<br />
solutions bij SAP en lid van het<br />
managementteam. Van Kampen werkt<br />
s<strong>in</strong>ds 2004 bij SAP.<br />
Scholten Awater<br />
Ronald Ederveen wordt commercieel directeur<br />
van Scholten Awater. Hij volgt<br />
Marcel Nulden op die vorig jaar vertrok.<br />
Ederveen heeft hiervoor gewerkt bij<br />
SCC als directeur en daarvoor was hij<br />
werkzaam bij Brocom en Imtech.<br />
Nieuwe general manager<br />
Lexmark Benelux<br />
Lexmark heeft Rob Greaves aangesteld<br />
als nieuwe general manager <strong>in</strong> de Benelux.<br />
Rob Greaves volgt <strong>in</strong> deze positie<br />
Danny Molhoek op, die b<strong>in</strong>nen het<br />
EMEA managementteam van Lexmark<br />
de rol van general manager voor centraal/Oost-Europa<br />
en offshore landen<br />
gaat vervullen. Rob Greaves heeft verschillende<br />
leid<strong>in</strong>ggevende rollen b<strong>in</strong>nen<br />
Lexmark vervuld.<br />
Red Hat<br />
Rajiv Sodhi wordt regional<br />
manager Red Hat Benelux<br />
Sodhi (37), die Sandor Kle<strong>in</strong><br />
opvolgt, heeft de ambitie en<br />
taak de ondernem<strong>in</strong>g verder<br />
te laten groeien.<br />
Autodesk benoemt<br />
Wim Muijsert tot<br />
partner manager Benelux<br />
Autodesk Inc.heeft Wim Muijsert (49)<br />
benoemd tot partner manager Benelux.<br />
Muijsert is <strong>in</strong> deze functie verantwoordelijk<br />
voor het verder ontwikkelen en<br />
uitbouwen van het <strong>in</strong>directe value added<br />
reseller (VAR)-kanaal <strong>in</strong> de strategische<br />
verticals AEC en manufactur<strong>in</strong>g b<strong>in</strong>nen<br />
Autodesk Benelux. Muijsert zal onder<br />
andere een bijdrage leveren aan het bepalen<br />
van de juiste groeistrategie van<br />
Autodesk <strong>in</strong> de regio, zowel voor bestaande<br />
als voor nieuwe groeimarkten.<br />
Ruud Goulooze (50) is aangesteld als<br />
country manager Benelux. In zijn nieuwe<br />
functie is Ruud Goulooze verantwoordelijk<br />
voor de activiteiten van Autodesk<br />
<strong>in</strong> Nederland, België en Luxemburg.<br />
Hij zal zich vooral richten op het<br />
uitwerken van Autodesk’s groeistrategie<br />
<strong>in</strong> de regio, waarbij het nog beter <strong>in</strong>spelen<br />
op de veranderende behoeften van<br />
klanten centraal staat.<br />
Van Klaveren ccc<br />
De directie van Van Klaveren ccc, de<br />
Europees opererende <strong>in</strong>zamelaar van<br />
lege cartridges en oude mobiele telefoons,<br />
is uitgebreid. Gerhard van Klaveren,<br />
algemeen directeur, heeft Lennart<br />
Zernitz en Arjan Oonk op 19 maart<br />
2010 benoemd tot de directie.<br />
Nieuwe directie Van Klaveren<br />
R. Sodhi<br />
SCC benoemt Wim Uiterdijk<br />
als director market<strong>in</strong>g &<br />
bus<strong>in</strong>ess development<br />
SCC, <strong>in</strong>ternationaal leverancier<br />
van ICT-diensten en -oploss<strong>in</strong>gen,<br />
heeft Wim Uiterdijk benoemd<br />
tot director market<strong>in</strong>g &<br />
bus<strong>in</strong>ess development.<br />
In zijn nieuwe functie<br />
zal Wim Uiterdijk verantwoordelijk<br />
zijn<br />
voor market<strong>in</strong>g, bus<strong>in</strong>ess<br />
development, vendor management<br />
en de ontwikkel<strong>in</strong>g<br />
van e–bus<strong>in</strong>ess b<strong>in</strong>nen SCC.<br />
Wim Uiterdijk beschikt over<br />
een jarenlange ervar<strong>in</strong>g <strong>in</strong> de<br />
ICT-sector <strong>in</strong> diverse functies<br />
op senior managementniveau.<br />
Orange CEO<br />
Vivek Badr<strong>in</strong>ath is benoemd tot CEO<br />
van Orange Bus<strong>in</strong>ess Services. Hij is verantwoordelijk<br />
voor de enterprise communication<br />
services, ‘group<strong>in</strong>g’ Orange<br />
Bus<strong>in</strong>ess Services en de enterprise l<strong>in</strong>e<br />
of bus<strong>in</strong>ess. Badr<strong>in</strong>ath is gestationeerd<br />
<strong>in</strong> Parijs en rapporteert aan Stéphane<br />
Richard, chief executive officer van<br />
France Telecom-Orange.<br />
Canon benoemt Jeroen<br />
Kruisweg tot directeur professional<br />
pr<strong>in</strong>t<br />
Canon Nederland heeft Jeroen Kruisweg<br />
(41) benoemd tot directeur professional<br />
pr<strong>in</strong>t. Hij treedt hiermee <strong>in</strong> de<br />
voetsporen van Rob<strong>in</strong> van<br />
Stroe, die de functie van directeur<br />
voor het partnerkanaal gaat<br />
bekleden b<strong>in</strong>nen Canon Nederland.<br />
Kruisweg was <strong>in</strong> zijn vorige<br />
functie bij Canon als directeur<br />
market<strong>in</strong>g B2B en corporate<br />
communicatie verantwoordelijk<br />
voor zowel de grafischeals<br />
de zakelijke markt. Met zijn<br />
benoem<strong>in</strong>g onderstreept Canon<br />
de ambitie verder te groeien <strong>in</strong> de markt<br />
voor professional pr<strong>in</strong>t<br />
<strong>Info</strong>r benoemt Bruce<br />
Richardson<br />
<strong>Info</strong>r, leverancier van enterprise software,<br />
heeft softwareveteraan Bruce<br />
Richardson aangesteld als chief strategy<br />
officer. Richardson, voorheen chief research<br />
officer bij AMR Research, rapporteert<br />
aan de CEO Jim Schaper. Tevens<br />
start hij als strategisch adviseur<br />
van de firma Golden Gate Capital,<br />
<strong>Info</strong>r’s grootste aandeelhouder.<br />
Wim Uiterdijk<br />
Jeroen Kruisweg<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
22 23 april 2010
Upgraden - de klant verlokken<br />
De Microsoft Office uitdag<strong>in</strong>g<br />
In het tijdperk van de verzadig<strong>in</strong>g, klanten<br />
die alles al hebben en hun huidige<br />
software of hardware goed genoeg v<strong>in</strong>den<br />
(en dat is door de crisis ook een<br />
kwestie van gewoon zu<strong>in</strong>ig zijn), moeten<br />
leveranciers nieuwe d<strong>in</strong>gen bedenken.<br />
Apple is daar met iTune, de Apps<br />
Store en nu iAds heel leuk mee bezig en<br />
gaat steeds meer concurreren met Google<br />
om een (geld opleverende) brug te<br />
slaan tussen de consument en het product<br />
c.q. de ervar<strong>in</strong>g. Google maakt die<br />
brug (nog) met software, Apple daarentegen<br />
heeft een proprietary hardware<br />
software comb<strong>in</strong>atie, waar men selectief<br />
anderen van mee laat profiteren en <strong>in</strong> de<br />
persoon van Steve Jobs een visionaire<br />
en dieptepsychologisch gezien bijna<br />
geniale media- en massabewerker.<br />
Microsoft moet het anders aanpakken.<br />
Het bedrijf zit met haar kernproducten<br />
steeds meer <strong>in</strong> het verzadig<strong>in</strong>gsputje en<br />
bedenkt nieuwe manieren om<br />
de klant toch wat meer te laten<br />
betalen voor hetzelfde of mag<br />
het ietsje meer zijn. De W<strong>in</strong>dows<br />
7 campagne, waarbij men<br />
behoorlijk stevige prijzen vroeg, tenm<strong>in</strong>ste<br />
aan wie zo’n pakket als gewone<br />
consument <strong>in</strong> de w<strong>in</strong>kel of via <strong>in</strong>ternet<br />
bestelde, was redelijk succesvol. De<br />
grote massa W<strong>in</strong>dows 7 is <strong>in</strong> comb<strong>in</strong>atie<br />
met hardware geleverd en bracht vast<br />
m<strong>in</strong>der op. Maar men heeft het slim<br />
aangepakt en die OS-versies, die de gebruiker<br />
altijd toch als m<strong>in</strong> of meer gratis<br />
beschouwde, vrij m<strong>in</strong>imaal uitgerust.<br />
Met name grote hoeveelheden netbooks<br />
met de ‘starter edition’ draaien daarmee<br />
op halve kracht en nu gaat Microsoft<br />
proberen die gebruikers te verleiden tot<br />
een upgrade, een klassieke upsell<strong>in</strong>g<br />
aanpak. Die upgrade zit qua code al op<br />
de computer, er is alleen een upgrade-sleutel<br />
nodig voor de <strong>in</strong>-place activer<strong>in</strong>g<br />
en hup, dan heb je een meer uitgebreid<br />
draaiende W<strong>in</strong>dows 7 versie. Een<br />
<strong>in</strong>tensiver<strong>in</strong>g met enkele (nog niet opzienbarende)<br />
kort<strong>in</strong>gen voor deze W<strong>in</strong>dows<br />
anytime upgrade (WAU) aanpak<br />
is beg<strong>in</strong> april aangekondigd. Retailers<br />
kunnen de WAU key (code) verkopen,<br />
maar via <strong>in</strong>ternet gaat het gemakkelijker<br />
en goedkoper. Hiermee loopt Microsoft<br />
dan wel het risico dat men het kanaal<br />
bruuskeert, want <strong>in</strong> de w<strong>in</strong>kel kost een<br />
ultimate upgrade zo’n 300 euro, terwijl<br />
het onl<strong>in</strong>e kan voor 135 euro. Nederland<br />
miste al de kort<strong>in</strong>gsacties bij de <strong>in</strong>troductie<br />
die elders wel tot 50% opliepen<br />
voor de vroege backers van W<strong>in</strong>dows 7.<br />
De retailer, die klanten moet adviseren<br />
bij de aankoop van losse W<strong>in</strong>dows 7<br />
pakketten, heeft er een hele klus aan De<br />
verhoud<strong>in</strong>g tussen hardware en software<br />
is <strong>in</strong> de ogen van de gewone gebruiker<br />
een beetje zoek, zeker als daar dan nog<br />
een Office pakket bij moet komen.<br />
H<strong>in</strong>k-stap-sprong<br />
Microsoft moet dat ongetwijfeld <strong>in</strong> de<br />
gaten hebben, maar men probeert eerst<br />
de top van de markt af te romen met de<br />
mensen die toch wel betalen. Pas nu<br />
gaat men wat morrelen aan de prijs. Dat<br />
heeft ook te maken met Office 2010.<br />
Daarvan zijn de prijzen nu bekend en<br />
ook die vallen niet mee. Voor Office<br />
2010 zijn er - anders dan voor W<strong>in</strong>dows<br />
- wel degelijk alternatieven. Daarnaast<br />
is er ook een enorm aantal gebruikers<br />
die met hun oude Office<br />
- vaak nog uit de vorige<br />
eeuw - nog best uit de voeten<br />
kunnen. Veel gebruikers zullen bij de<br />
aanschaf van een nieuws systeem of na<br />
<strong>in</strong>stallatie van W<strong>in</strong>dows 7 als upgrade<br />
gaan speuren naar hun oude Office<br />
schijfjes en tevreden zijn met wat voor<br />
vrijwel iedereen redelijk werkt. De grote<br />
vraag is hoe men de gewone consument<br />
kan verleiden om W<strong>in</strong>dows 2010 te<br />
gaan gebruiken. Als de grote massa niet<br />
doorschuift, is het ook zakelijk gezien<br />
niet noodzakelijk een upgrade door te<br />
voeren.<br />
Microsoft moet dus iets doen om de gebruiker<br />
<strong>in</strong> ieder geval op termijn b<strong>in</strong>nen<br />
te houden en hem een upgrade te verkopen.<br />
Als men <strong>in</strong>derdaad veel sneller met<br />
de opvolger van W<strong>in</strong>dows 7 gaat komen,<br />
dan moet Office 2010 dit jaar echt<br />
aanslaan of men moet de upgrade brug<br />
voor latere jaren goed hebben<br />
klaargezet.<br />
Men probeert de consument al wat te<br />
pappen met meer gebruikersopties. Zo<br />
kan de dvd-versie van Microsoft Office<br />
2010 voor thuisgebruik en studenten op<br />
drie pc’s b<strong>in</strong>nen hetzelfde huishouden<br />
worden geïnstalleerd en de versie voor<br />
thuisgebruik en zelfstandigen en professional<br />
2010 op maximaal twee pc’s van<br />
dezelfde gebruiker.<br />
Office Starter 2010<br />
De grote lokker is echter de op veel systemen<br />
standaard (preloaded) geïnstalleerde<br />
(en dus gratis) <strong>in</strong>stapversie,<br />
de Office starter 2010 OEM Editie, die<br />
lijkt op wat vroeger Works heette. Al<br />
vanaf november 2009 is daar al een Beta<br />
van op het net. Die afgeslankte versie is<br />
duidelijk bedoeld om de thuisgebruiker<br />
aan boord te krijgen of te houden. Men<br />
biedt een (met wat commercials net irritant<br />
genoeg gemaakte) soort probeerversie<br />
aan, waardoor de gebruiker toch een<br />
legaal Microsoft Office<br />
product <strong>in</strong> handen<br />
krijgt. Leuk om illegaal<br />
gebruik tegen te<br />
gaan en L<strong>in</strong>ux Open<br />
Office de w<strong>in</strong>d uit de<br />
zeilen te nemen.<br />
De starter omvat afgeslankte<br />
versies van<br />
Word en Excel. Men<br />
wil dat 80% van de nieuwe systemen<br />
met de gratis Office starter 2010 wordt<br />
uitgerust, maar dat het pakket dan ook<br />
een spr<strong>in</strong>gplank vormt naar de echte<br />
versies. Dat wordt makkelijk gemaakt,<br />
doordat men via een productsleutelkaart,<br />
de product key card, die upgrade ook<br />
onl<strong>in</strong>e kan regelen.<br />
En de w<strong>in</strong>kelier?<br />
Het komt over als een slimme manier<br />
om de markt voor te koken en alvast een<br />
deel van het pakket weg te geven als<br />
lokker, maar daarmee ook alternatieven<br />
als Open Office overbodig te maken. De<br />
tussenhandel staat hiermee wel buitenspel,<br />
want de klant gaat waarschijnlijk<br />
niet terug naar de w<strong>in</strong>kel om dat te regelen.<br />
Het risico is ook dat meer professionele<br />
gebruikers genoegen zullen nemen<br />
met een pakket dat goed genoeg is of<br />
gaan uitwijken naar Web Apps. Hoewel<br />
het de bedoel<strong>in</strong>g is dat men valt voor de<br />
upgrade, zou het effect <strong>in</strong> de markt wel<br />
eens een brede downgrade kunnen zijn.<br />
Commercials<br />
Nu is er nog een extra grapje <strong>in</strong>gebouwd.<br />
Er zitten advertenties <strong>in</strong> die iedere<br />
45 seconden veranderen en dat zou<br />
wel eens de irritatiefactor kunnen zijn,<br />
die de gebruiker toch de stap naar een<br />
upgrade doet maken.<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
24 23 april 2010
Microsoft update voor<br />
kwetsbaarheid <strong>in</strong> Internet<br />
Explorer 6 en 7<br />
Microsoft heeft een update (security<br />
bullet<strong>in</strong> MS10-018) die gebruikers van<br />
Internet Explorer 6 en Internet Explorer<br />
7 beschermt tegen aanvallen van buitenaf<br />
op zijn/haar computer. Internet<br />
Explorer 8 wordt niet getroffen door<br />
deze kwetsbaarheid en Microsoft adviseert<br />
iedereen om op deze versie over te<br />
stappen, zodat zij van de verbeterde<br />
beveilig<strong>in</strong>g kunnen profiteren.<br />
AutoCAD 2011 met<br />
nieuwe ontwerp- en<br />
tekenmogelijkheden<br />
De nieuwste AutoCAD releases<br />
bieden diverse nieuwe features,<br />
zoals nieuwe tools voor oppervlakte<br />
modeller<strong>in</strong>g en transparancy<br />
van objecten en lagen, waarmee<br />
ontwerpers met hun ideeën<br />
optimale productiviteit kunnen<br />
behalen. Autodesk 2011 omvat o.a. AutoCAD<br />
2011, een 2D- en 3D-ontwerpen<br />
documentatieplatform en AutoCAD<br />
LT 2011 voor professioneel 2D voor- en<br />
detailontwerp. Alle AutoCAD 2011<br />
pakketten zijn gecertificeerd voor Microsoft<br />
W<strong>in</strong>dows 7 en ondersteunen de<br />
bestur<strong>in</strong>gsprogramma’s W<strong>in</strong>dows 7<br />
Home Premium, Professional,<br />
Enterprise en Ultimate, alsmede<br />
W<strong>in</strong>dows Vista en W<strong>in</strong>dows XP.<br />
Nederlandse prijzen<br />
Microsoft Office 2010 en<br />
starter versie<br />
Met de komst van Microsoft Office<br />
2010 biedt Microsoft consumenten en<br />
zelfstandigen twee mogelijkheden om<br />
Office 2010 aan te schaffen. Naast het<br />
volledige product op dvd, is er nu de<br />
‘product key card‘. Hierop staat een<br />
productcode waarmee één van de drie<br />
volledige producten geactiveerd kan<br />
worden. Activeert de gebruiker Office<br />
2010 niet, dan kan hij gebruik maken<br />
van Microsoft Office Starter 2010. Deze<br />
editie is gratis en bestaat uit Word 2010<br />
en Excel 2010, met beperkte functionaliteit.<br />
Office Starter wordt door leveranciers<br />
op nieuwe pc’s geïnstalleerd. Aanschaf<br />
van Office 2010 met behulp van<br />
een product key card is voor e<strong>in</strong>dgebruikers<br />
eenvoudiger en voordeliger dan<br />
aanschaf van een ‘boxed’ versie.<br />
De verwachte w<strong>in</strong>kelprijzen (<strong>in</strong>clusief.<br />
BTW) zijn als volgt:<br />
Microsoft Office 2010 voor thuisgebruik<br />
en studenten (met Word 2010, Excel<br />
2010, PowerPo<strong>in</strong>t 2010, OneNote 2010<br />
en Office web apps:<br />
Product key card: 109,- euro<br />
Boxed (dvd): 139,- euro<br />
Microsoft Office 2010 voor thuisgebruik<br />
en zelfstandigen (met Word 2010,<br />
Excel 2010, PowerPo<strong>in</strong>t 2010, OneNote<br />
2010, Outlook 2010 en Office Web<br />
Apps:<br />
Product key card: 249,- euro<br />
Boxed (dvd): 379,- euro<br />
Microsoft Office Professional 2010 (met<br />
Word 2010, Excel<br />
2010, PowerPo<strong>in</strong>t<br />
2010, OneNote 2010,<br />
Outlook 2010, Publisher<br />
2010, Access 2010,<br />
Premium technical<br />
support en Office web<br />
apps):<br />
Product key card: 499,-<br />
euro<br />
Boxed (dvd): 699,-<br />
euro<br />
De dvd versie van Microsoft Office<br />
2010 voor thuisgebruik en studenten kan<br />
op maximaal drie pc’s b<strong>in</strong>nen hetzelfde<br />
huishouden worden geïnstalleerd en geactiveerd.<br />
De dvd versies van Microsoft<br />
Office 2010 voor thuisgebruik en zelfstandigen<br />
en Professional 2010 mogen<br />
op maximaal twee pc’s van dezelfde gebruiker<br />
worden geïnstalleerd en<br />
geactiveerd.<br />
Er komt ook een <strong>in</strong>stapversie: de Office<br />
Starter 2010 Editie, die lijkt op wat<br />
vroeger Works heette.<br />
Novell niet verkocht<br />
Software bedrijf Novell wordt niet voor<br />
2 miljard verkocht, zegt <strong>in</strong> ieder geval<br />
het bestuur van het bedrijf na een bod<br />
van een <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gsbedrijf. Na de gloriedagen<br />
van het LAN is het nu vooral<br />
L<strong>in</strong>ux dat Novell weer naar voren moet<br />
helpen en wel de Suse-variant die men<br />
als low cost alternatief met open source<br />
naar voren schuift. Novell wil met een<br />
bescheiden support fee de L<strong>in</strong>ux wereld<br />
achter zich krijgen, maar is eigenlijk<br />
nooit meer zo groot geworden als <strong>in</strong> de<br />
dagen van het lokale netwerk, toen<br />
iedereen Novell had.<br />
Intel up<br />
De ICT op retailniveau hikt op dit moment<br />
wat, na een paar goede maanden<br />
blijkt de lente de klanten wat te doen<br />
aarzelen. Dat gaat <strong>in</strong> tegen de positieve<br />
berichten van marktonderzoekers, dus<br />
laten we hopen dat het even een lentehikje<br />
is. De <strong>in</strong>stroom van hardware<br />
loopt blijkbaar goed, daarvoor is Intel<br />
altijd het beste signaal, de fabrikanten<br />
hebben weer chips besteld. Intel doet het<br />
weer goed, men behaalde een record-omzet<br />
dit kwartaal van van 10,3<br />
miljard dollar,<br />
44 procent<br />
boven Q1 van<br />
2009, slechts<br />
iets m<strong>in</strong>der<br />
(19%) dan het<br />
Kerstkwartaal.<br />
De netto w<strong>in</strong>st is 2,4 miljard dollar.<br />
Intel verkocht veel netbook-chips tegen<br />
betere prijzen. Overigens zitten <strong>in</strong> die<br />
omzet ook gefactureerde orders, dus<br />
loopt Intel altijd iets meer op de markt<br />
vooruit dan men denkt, het zou kunnen<br />
zijn dat deze zomer veel van die nieuwe<br />
hardware op de plank blijft liggen,<br />
omdat de vendors te optimistisch zijn<br />
geweest.<br />
Case Logic; nieuwe materialen<br />
De markt voor accessoires vraagt steeds nieuwe materialen<br />
en designs. Case Logic speelt daarop <strong>in</strong> door hoesjes van<br />
neopreen en suède te lanceren <strong>in</strong> frisse zomerkleuren. Modellen<br />
voor de fotocamera, maar ook speciale modellen<br />
voor e-readers zoals de Sony eReader. Slimme details zoals<br />
polsbandjes of een sluit<strong>in</strong>g bovenop voor mobiele telefoons<br />
die ook helpt het toestel snel uit het etui te halen benadrukken<br />
dat Case Logic met <strong>in</strong>novaties ook de retailer kansen<br />
biedt haar producten aan te prijzen en te verkopen.<br />
23 april 2010 25
e-Commerce trends<br />
Zijn we nu echt goed bezig? Met deze<br />
vraag loop ik regelmatig rond. De reden?<br />
In de ICT <strong>in</strong>dustrie zijn we ondertussen<br />
zo goed gestandaardiseerd dat het<br />
steeds eenvoudiger wordt om e-commerce<br />
op te zetten. Tien jaar geleden was<br />
het al fantastisch dat we met behulp van<br />
koppel<strong>in</strong>gen rechtstreeks bij onze distributeurs<br />
<strong>in</strong> de voorraad konden kijken,<br />
we <strong>in</strong>kooporders konden ‘ <strong>in</strong>schieten’ en<br />
dat op het moment dat ik op enter drukte<br />
mijn contactpersoon aan de andere kant<br />
van de telefoon mij kon vertellen wat ik<br />
net besteld had. Maar dat is alweer tien<br />
jaar geleden! Kort daarna werd het ook<br />
mogelijk om automatisch pakbonnen<br />
met serie<strong>nummer</strong>s en facturen <strong>in</strong> ons<br />
systeem <strong>in</strong> te lezen. Op het moment dat<br />
dit allemaal mogelijk werd, had ik het<br />
geluk voor een bedrijf te werken dat<br />
duidelijk <strong>in</strong>zag dat IT ook voor je kan<br />
werken en dat je als reseller het beste<br />
voorbeeld naar je klanten toe bent. Ik<br />
was zo trots op het systeem dat we toen<br />
hadden draaien, dat ik dit aan alle vendoren<br />
en distributeurs heb laten zien.<br />
Inmiddels is de wereld verder veranderd,<br />
heb ik voor een distributeur gewerkt<br />
en ben ik uite<strong>in</strong>delijk voor mezelf<br />
begonnen om bedrijven te helpen bij het<br />
implementeren van e-bus<strong>in</strong>ess. Ik ben<br />
namelijk van men<strong>in</strong>g dat het voor eenieder<br />
van belang is om het verschil tussen<br />
e-commerce en e-bus<strong>in</strong>ess goed te begrijpen.<br />
Zo houdt e-commerce <strong>in</strong> dat je<br />
via <strong>in</strong>ternet transacties doet met je klanten,<br />
maar dat zegt niets over een eventuele<br />
<strong>in</strong>tegratie met je toeleveranciers.<br />
e-Bus<strong>in</strong>ess daarentegen houdt <strong>in</strong> dat je<br />
door middel van <strong>in</strong>tegratie orders vanuit<br />
je website (of portal) bij je toeleveranciers<br />
<strong>in</strong>schiet, door de systemen met elkaar<br />
te laten communiceren. Eigenlijk is<br />
het een soort van system-to-system commerce<br />
(StoS commerce) <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met je leveranciers. Maar, wat zie<br />
ik nu steeds duidelijker aftekenen? Door<br />
de transparantie <strong>in</strong> onze markt en dankzij<br />
Google en <strong>in</strong>ternet is het tegenwoordig<br />
vrij eenvoudig om te zien welke<br />
producten waar te koop zijn, wat de actuele<br />
voorraden zijn en wat het kost. Het<br />
gevolg is dat klanten steeds beter geïnformeerd<br />
raken en als de verkoopprijs<br />
eigenlijk al vast staat, wat kun je als reseller<br />
dan nog doen om toch je klant te<br />
behouden? Het lijkt op een vorm van<br />
backwards pric<strong>in</strong>g: de <strong>in</strong>- en verkoopprijs<br />
op de hardware staan (praktisch) al<br />
vast en het verschil daartussen, de marge,<br />
is hetgeen waarvoor alles gedaan<br />
moet worden. Laten we dit gegeven<br />
even rusten en vanaf een andere kant<br />
bekijken hoe we dit kunnen beïnvloeden.<br />
Neem daarvoor uw jaarcijfers<br />
van 2009 en kijk naar de w<strong>in</strong>st- en<br />
verliesreken<strong>in</strong>g en de balans. Maak nu<br />
de volgende bereken<strong>in</strong>gen: - totale omzet<br />
/ aantal orders = gemiddelde omzet<br />
per order - totale kosten (excl. <strong>in</strong>koopkosten)<br />
/ aantal orders = gemiddelde<br />
kosten per order (ja alle kosten meenemen<br />
en dus ook de tijd die u kwijt bent<br />
aan alle handmatige handel<strong>in</strong>gen)<br />
- gemiddelde kosten<br />
per order/ gemiddelde omzet<br />
per order = percentage transactiekosten<br />
per order. Als u<br />
bij het berekenen van deze<br />
drie kerncijfers heel eerlijk<br />
en objectief bent geweest en<br />
dus ook alle verborgen kosten<br />
(manuren die nodig zijn voor<br />
alle handmatige handel<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> uw <strong>in</strong>- en verkoopprocessen)<br />
heeft meegenomen <strong>in</strong> de bereken<strong>in</strong>gen,<br />
dan zult u waarschijnlijk tot de<br />
conclusie komen dat de verhoud<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
uw transactiekosten niet ideaal is. En<br />
juist omdat de verkoopprijs steeds meer<br />
een gegeven is door die transparantie en<br />
aan de <strong>in</strong>koopkant ook steeds m<strong>in</strong>der<br />
kan worden verdiend, ligt de sleutel tot<br />
uw succes <strong>in</strong> het zo laag mogelijk houden<br />
van de transactiekosten.<br />
Even een voorbeeldje ter verduidelijk<strong>in</strong>g:<br />
stel, de bruto marge op de verkoop<br />
van een notebook is €35 maar de kosten<br />
hiervoor zijn €15 dropshipment €10 credit<br />
cardfee en u houdt €10 over. Dit model<br />
is niet houdbaar en u zult uw transactiekosten<br />
per order omlaag moeten<br />
brengen. De vraag is alleen hoe? Kijk<br />
nog eens kritisch naar uw kosten. Welke<br />
zouden kunnen worden geschrapt zonder<br />
dat uw dienstverlen<strong>in</strong>g <strong>in</strong> gevaar<br />
komt? Of, wellicht nog belangrijker,<br />
kijk eens kritisch naar uw processen en<br />
stel uzelf de vraag: wat kan beter? Ik zie<br />
namelijk bij veel IT resellers nog<br />
e-commerce platformen draaien waar ze<br />
zelf alle afbeeld<strong>in</strong>gen met de hand (!) <strong>in</strong><br />
plaatsen omdat het systeem een automatische<br />
feed van de leverancier niet aankan.<br />
Een ander voorbeeld is het bijwerken<br />
van datapack’s van distributeurs.<br />
Deze worden vaak slechts eens per week<br />
bijgewerkt omdat het veel werk is en het<br />
systeem niet (goed) overweg kan met de<br />
dagelijkse en laat staan uurlijkse updates.<br />
Onderhoud van uw webshop /website<br />
kost bovendien veel tijd, waardoor<br />
getoonde <strong>in</strong>formatie vaak gedateerd is.<br />
Maar het grootste probleem is dat we<br />
het over IT oploss<strong>in</strong>gen hebben en dat<br />
we allemaal IT bedrijven zijn en dus<br />
gaan we dat zelf (proberen te) maken.<br />
En hier gaat het fout, want het schijnt<br />
toch echt een vak te zijn om dit goed te<br />
doen. Denkt u bijvoorbeeld eens na over<br />
uw eerste (of huidige) webshop. Wat<br />
was u trots dat de hele wereld<br />
bij u kon bestellen. U<br />
leunde achterover en....... besefte<br />
dat de wereld toch anders<br />
<strong>in</strong> elkaar stak. Een<br />
mooie vergelijk<strong>in</strong>g is dat<br />
wanneer een ICT ondernem<strong>in</strong>g<br />
melk wil, ze een koe<br />
aanschaft omdat ze denkt de<br />
exploitatie zelf veel efficiënter<br />
te kunnen doen dan bijvoorbeeld<br />
Camp<strong>in</strong>a (Nederlands<br />
grootste zuivelfabrikant). Of we<br />
kopen een fiets zonder wielen omdat we<br />
weten dat de wielen rond moeten zijn en<br />
maken die zelf wel ‘even’. Beg<strong>in</strong>t u iets<br />
te dagen? In beide voorbeelden zijn de<br />
uite<strong>in</strong>delijke transactiekosten natuurlijk<br />
vele malen hoger dan dat u dat pak melk<br />
of die fiets met wielen gekocht had. Pas<br />
bij het bereiken van een bepaald volume<br />
kunt u wedijveren met een Camp<strong>in</strong>a of<br />
MAVIC (velgen producent). Toch zien<br />
wij bij aanvang van elk IT project steeds<br />
deze valkuil weer terug en ik kan u verzekeren<br />
dat het druk is <strong>in</strong> deze kuil.<br />
Mocht u nog moeten of willen starten<br />
met een nieuw e-bus<strong>in</strong>ess traject, laat u<br />
dan eerst eens adviseren door partijen<br />
uit de branche die dit al eerder gedaan<br />
hebben. U kunt natuurlijk ook altijd<br />
contact opnemen met een van de partijen<br />
welke hieronder vermeld staan. Wij<br />
hebben namelijk al vaker een fiets gekocht<br />
en zeker ook melk gedronken en<br />
<strong>in</strong> elk project geldt duidelijk dat alle tijd<br />
die je er vooraf <strong>in</strong>steekt je aan het e<strong>in</strong>de<br />
tienvoudig bespaart. Fiets ze ;-)<br />
Rob van den Boogaard<br />
p.s. Meldt u aan op onze L<strong>in</strong>kedIN groep<br />
ICT eBus<strong>in</strong>ess Adviesgroep Nederland en<br />
discuseer mee over belangrijke e-bus<strong>in</strong>ess<br />
vraagstukken.<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
28 23 april 2010
Avaya benoemt<br />
Tel<strong>in</strong>dus-ISIT tot Avaya<br />
Plat<strong>in</strong>um partner<br />
Tel<strong>in</strong>dus-ISIT, specialist en leverancier<br />
op het gebied van volledig geïntegreerde<br />
end-to-end netwerk- en storage<br />
oploss<strong>in</strong>gen, is door Avaya benoemd tot<br />
Avaya Plat<strong>in</strong>um partner. Tel<strong>in</strong>dus-ISIT<br />
heeft deze status behaald op basis van<br />
haar product- en marktkennis, door de<br />
medewerkers van het bedrijf gevolgde<br />
tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen en behaalde certificer<strong>in</strong>gen.<br />
Met de plat<strong>in</strong>um status kan<br />
Tel<strong>in</strong>dus-ISIT profiteren van<br />
wereldwijde kort<strong>in</strong>gen en betere<br />
technische, market<strong>in</strong>g-, tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g- en<br />
verkoopondersteun<strong>in</strong>g, wat resulteert <strong>in</strong><br />
hoogwaardige communicatieoploss<strong>in</strong>gen<br />
voor de klant.<br />
Allrent neemt Rentware<br />
over<br />
Daarmee ontstaat een comb<strong>in</strong>atie die als<br />
de grootste ICT-verhuurder van<br />
Nederland gezien kan worden met een<br />
breder aanbod. Directeur Rob Weijnen<br />
zegt vooral kansen te zien <strong>in</strong> het MKB<br />
en <strong>in</strong> de distributie en logistiek doordat<br />
men nu ook grotere congressen en<br />
evenementen efficiënt kan bedienen.<br />
Motiv nu Cisco IronPort<br />
Gold Partner<br />
Motiv, leverancier van <strong>in</strong>novatieve<br />
ICT-oploss<strong>in</strong>gen, is door Cisco<br />
benoemd tot Gold Partner voor IronPort.<br />
Motiv, die de oploss<strong>in</strong>gen van IronPort<br />
al geruime tijd <strong>in</strong> haar portfolio heeft,<br />
ontvangt deze status dankzij haar<br />
uitgebreide en bewezen kennis van<br />
email security en veilig en verantwoord<br />
<strong>in</strong>ternetgebruik. De appliances van<br />
IronPort bieden oploss<strong>in</strong>gen voor email<br />
security en secure web gateways.<br />
Transcend en Tech Data<br />
Frankrijk tekenen<br />
distributieovereenkomst<br />
Transcend <strong>Info</strong>rmation Inc gaat <strong>in</strong><br />
Frankrijk een nieuwe strategische<br />
samenwerk<strong>in</strong>g aan met Tech Data. Tech<br />
Data is niet alleen de grootste IT<br />
distributeur op Franse bodem, maar ook<br />
één van de grootste IT distributeurs <strong>in</strong><br />
de wereld. Frankrijk is een strategische<br />
markt voor zowel Tech Data als<br />
Transcend. Deze samenwerk<strong>in</strong>g<br />
versterkt de bestaande relatie tussen de<br />
twee bedrijven, die al een aantal jaren<br />
samen zaken doen <strong>in</strong> Duitsland, België,<br />
Nederland en Polen.<br />
Hippo theFactor.e Silver<br />
Partner<br />
Hippo, leverancier van open source<br />
CMS en portal software, heeft<br />
<strong>in</strong>ternetbureau theFactor.e benoemd tot<br />
Silver Partner. Hiermee is theFactor.e<br />
officieel erkend als<br />
implementatiepartner van de<br />
softwareoploss<strong>in</strong>gen van Hippo.<br />
theFactor.e heeft de Hippo-omgev<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong>gezet voor het project Arboportaal van<br />
het M<strong>in</strong>isterie van Sociale Zaken en<br />
Werkgelegenheid dat medio 2010 live<br />
gaat. Dit is voor Hippo de directe<br />
aanleid<strong>in</strong>g geweest om een partnership<br />
aan te gaan met theFactor.e. Hippo<br />
wordt steeds vaker door de overheid<br />
<strong>in</strong>gezet als CMS-oploss<strong>in</strong>g. theFactor.e,<br />
die meerdere grote overheids<strong>in</strong>stanties<br />
tot haar klantenkr<strong>in</strong>g mag rekenen,<br />
verwacht <strong>in</strong> de toekomst zeker meer<br />
overheidssites op de Hippo-software te<br />
kunnen implementeren.<br />
Orange <strong>in</strong> Microsoft Cloud<br />
Orange Bus<strong>in</strong>ess Services is nu<br />
wereldwijde partner voor Microsoft<br />
onl<strong>in</strong>e services. Met de samenwerk<strong>in</strong>g<br />
geven zowel Microsoft als Orange een<br />
duidelijk signaal af dat zij als<br />
marktleiders <strong>in</strong> cloud comput<strong>in</strong>g <strong>in</strong> 21<br />
landen one-stop-shopp<strong>in</strong>g service en<br />
oploss<strong>in</strong>gen bieden. Dit betekent<br />
Microsoft onl<strong>in</strong>e services, end-to-end<br />
ondersteun<strong>in</strong>g, van <strong>in</strong>tegratiediensten tot<br />
aftersales en gebruikersassistentie.<br />
InFocus benoemt Sahara<br />
tot distributeur Nederland<br />
InFocus heeft Sahara Benelux <strong>in</strong><br />
E<strong>in</strong>dhoven benoemd tot exclusief<br />
distributeur van haar projectorproducten<br />
voor de professionele audiovisuele<br />
markt. Beide organisaties zien deze<br />
samenwerk<strong>in</strong>g als een toegevoegde<br />
waarde voor elkaars producten en<br />
dienstverlen<strong>in</strong>g en als spr<strong>in</strong>gplank voor<br />
het verder vergroten van hun positie <strong>in</strong><br />
de Nederlandse markt Sahara Benelux<br />
bestaat dit jaar tien jaar en heeft zich<br />
een toonaangevende positie verworven<br />
<strong>in</strong> de markt. Het bedrijf levert naast<br />
projectoren ook (<strong>in</strong>teractieve) displays,<br />
narrow cast<strong>in</strong>g systemen, bekabel<strong>in</strong>g<br />
producten, projectorlampen, digitale<br />
schoolborden, projectieschermen,<br />
producten voor digital signage en 3D<br />
visualisatie.<br />
Sluyter Rotterdam<br />
distributeur Konica M<strong>in</strong>olta<br />
pr<strong>in</strong>terlijnen<br />
Konica M<strong>in</strong>olta Bus<strong>in</strong>ess Solutions<br />
Nederland heeft een overeenkomst<br />
gesloten met Sluyter Rotterdam.<br />
Hiermee wordt Sluyter Rotterdam value<br />
added distributeur voor de pagepro en<br />
magicolor pr<strong>in</strong>terlijnen. Door de<br />
samenwerk<strong>in</strong>g verbreedt Konica<br />
M<strong>in</strong>olta haar potentiële afzetmarkt en<br />
synchroniseert zo haar pr<strong>in</strong>ter bus<strong>in</strong>ess<br />
met het dealerkanaal van Sluyter<br />
Rotterdam.<br />
Ord<strong>in</strong>a special SAP-partner<br />
SAP benoemt Ord<strong>in</strong>a tot partner voor<br />
SAP bus<strong>in</strong>ess objects bus<strong>in</strong>ess<br />
<strong>in</strong>telligence, f<strong>in</strong>ancial services en public<br />
sector. Nieuwe partnerships met SAP<br />
versterken het aanbod <strong>in</strong> strategische<br />
markten. Ord<strong>in</strong>a is voor de ‘special<br />
expertise partnerships’ door SAP<br />
beoordeeld op een drietal criteria:<br />
kennis door ervar<strong>in</strong>g, tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g en<br />
certificer<strong>in</strong>g, thought leadership en de<br />
mate van autoriteit en bewezen expertise<br />
door referenties. Daarnaast is er gekeken<br />
naar de samenwerk<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
marktbenader<strong>in</strong>g en nieuwe projecten.<br />
Buiten de drie nieuwe partnerships is<br />
Ord<strong>in</strong>a ook partner van SAP voor<br />
healthcare, host<strong>in</strong>g en application<br />
management en is Ord<strong>in</strong>a service<br />
partner van SAP.<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
30 23 april 2010
Sitecom’s marktaandeel<br />
stijgt verder <strong>in</strong> 2010<br />
Na een succesvol 2009 lijkt Sitecom’s<br />
marktaandeel <strong>in</strong> draadloze routers ook<br />
<strong>in</strong> 2010 verder te groeien. Van januari<br />
2009 tot en met januari 2010 is<br />
Sitecom’s marktaandeel met 8 procent<br />
gestegen, zo bleek uit de laatste GfK<br />
cijfers.<br />
In januari 2010 zette Sitecom de<br />
groeitrend voort met een verdere<br />
stijg<strong>in</strong>g van het marktaandeel <strong>in</strong><br />
draadloze routers (<strong>in</strong> aantallen).<br />
Bovendien behoren vier routers uit de<br />
Pure E-motion X-serielijn tot de top-10<br />
van de best verkochte routers <strong>in</strong><br />
Nederland (de WL-340 wireless router<br />
150N X1, WL-341 wireless router 300N<br />
X2, WL-342 wireless router 300N X3<br />
en de WL-351 wireless gigabit router<br />
300N). Naast marktleider <strong>in</strong> draadloze<br />
routers, behoudt Sitecom tevens haar<br />
positie van marktleider (<strong>in</strong> aantallen) <strong>in</strong><br />
network switches, network <strong>in</strong>terface<br />
cards en communication cards.<br />
Cisco -Tandberg<br />
De Europese Commissie heeft de<br />
voorgenomen overname van<br />
TANDBERG door Cisco goedgekeurd<br />
en de antitrust division van het<br />
Amerikaanse M<strong>in</strong>isterie van Justitie<br />
heeft aangekondigd dat het de<br />
voorgenomen overname niet zal<br />
aanvechten. De transactie blijft<br />
onderworpen aan de lopende herzien<strong>in</strong>g<br />
van de regelgev<strong>in</strong>g <strong>in</strong> Brazilië, maar de<br />
antitrust-goedkeur<strong>in</strong>g van de Europese<br />
Commissie en het M<strong>in</strong>isterie van Justitie<br />
betekent de benodigde, def<strong>in</strong>itieve<br />
goedkeur<strong>in</strong>g voor het sluiten van de<br />
transactie. Cisco en TANDBERG<br />
werken de komende weken samen aan<br />
het afronden van de overname.<br />
Het besluit van de Europese Commissie<br />
houdt reken<strong>in</strong>g met Cisco’s<br />
toezegg<strong>in</strong>gen de <strong>in</strong>teroperabiliteit te<br />
verbeteren tussen de eigen multi-screen<br />
videoconferentie producten en<br />
concurrerende producten. Als<br />
voorwaarde voor de goedkeur<strong>in</strong>g moet<br />
Cisco een onafhankelijke toezichthouder<br />
aanwijzen (die tevens moet worden<br />
goedgekeurd door de Commissie) voor<br />
het toezien op de uitvoer<strong>in</strong>g van deze<br />
toezegg<strong>in</strong>gen.<br />
Events<br />
TeleVisie2010<br />
Mobile Communication Company<br />
(MCC) organiseerde voor de 14e<br />
keer TeleVisie, het grootste<br />
onafhankelijke Nederlandse<br />
platform voor alles wat en<br />
iedereen die met mobiele<br />
communicatie te maken heeft.<br />
Een wat vreemde, maar<br />
ondertussen vertrouwde naam<br />
voor een goed verzorgd (qua <strong>in</strong>formatie en de <strong>in</strong>wendige<br />
mens) en onderhoudend event waar veel resellers op af<br />
kwamen.<br />
TeleVisie2010 bood diverse partijen en distributiepartners<br />
van MCC de mogelijkheid oploss<strong>in</strong>gen en <strong>in</strong>novaties op<br />
het gebied van mobiliteit, digitaal enterta<strong>in</strong>ment, navigatie<br />
en telecommunicatie lokaal te presenteren.<br />
Dit jaar stond het thema social network<strong>in</strong>g centraal:<br />
“Share wherever you are!” Netwerken en het delen van<br />
gedachten, bestanden en werk zijn nog nooit zo gemakkelijk<br />
geweest. ‘Social media’ en ‘social location’ zorgen ervoor dat<br />
mensen relevante <strong>in</strong>formatie krijgen aan de hand van hun<br />
behoefte, locatie en virtuele profiel. Men kan op afstand<br />
samenwerken en via L<strong>in</strong>kedIn, Hyves of Facebook op de<br />
hoogte blijven van elkaars welzijn of <strong>in</strong>formatie over een leuk<br />
restaurantje delen met iedereen die het weten wil. Voor een<br />
aardig hotel gaat men af op het oordeel van gelijkgez<strong>in</strong>de<br />
vreemden en over locaties kan men met Google Earth,<br />
Layar en GPS een en ander te weten komen. Een<br />
<strong>in</strong>teressante ontwikkel<strong>in</strong>g voor de branche, die met nieuwe<br />
producten en diensten <strong>in</strong>haakt op deze trend.<br />
http://www.televisiebeurs.nl.<br />
Connected home<br />
Op 17 mei 2010 is er voor de vierde keer het Connected<br />
home / VoIP Event.<br />
Er is rond het huis een zeer krachtige trend: de pc, de<br />
televisie en het <strong>in</strong>ternet voegen zich op een overtuigende<br />
manier samen. Er worden producten gelanceerd die niet<br />
alleen de lijnen tussen tv<br />
en pc doen vervagen, maar<br />
meer en meer wordt<br />
duidelijk dat een scherm<br />
niet slechts een scherm is<br />
maar dat het content toont van zowel externe bronnen als<br />
televisiezenders en <strong>in</strong>ternet, als vanuit het huis door middel<br />
van bijvoorbeeld een NAS server.<br />
Natuurlijk zijn schermen en media slechts een deel van<br />
connected home. Telefoneren, media delen, foto’s<br />
weergeven, de veiligheid b<strong>in</strong>nenshuis, de sociale media,<br />
camera’s, toegangscontrolesystemen, wellness en e-health,<br />
allemaal zijn ze onlosmakelijk een onderdeel van het smart<br />
house of connected home. Het Connected home Event op<br />
de Van Nelle ontwerpfabriek <strong>in</strong> Rotterdam brengt de meest<br />
relevante <strong>in</strong>formatie voor de <strong>in</strong>dustrie bij elkaar. Het Event<br />
zal dit jaar - meer nog dan <strong>in</strong> voorgaande jaren - bezocht<br />
worden door professionals van de werkvloer.<br />
Inl.: http://www.connectedhomeevent.eu<br />
23 april 2010 31<br />
ICT<br />
vakhandel
Luc's<br />
DataKolom<br />
Is er een crisis of niet<br />
meer? Iedereen heeft er<br />
een ander idee over. De<br />
optimisten bij de banken<br />
en de reger<strong>in</strong>g zien<br />
een e<strong>in</strong>de aan de crisis.<br />
De kle<strong>in</strong>e ondernemers<br />
vrezen dat de grote<br />
klap nog moet komen.<br />
De beurs hakkelt en<br />
schommelt.<br />
Voor wat betreft de<br />
ICT: ook daar is onzekerheid troef, ook<br />
al omdat er allerlei belangen spelen.<br />
Sommige bedrijven zijn overoptimistisch<br />
om <strong>in</strong>druk te maken op potentiële<br />
en bestaande klanten, anderen zijn als<br />
beursfonds extra voorzichtig.<br />
De cijfers zeggen ook niet veel. Gartner<br />
doet heel optimistisch (27% groei <strong>in</strong><br />
aantallen <strong>in</strong> Q1) , maar alleen over aantallen,<br />
over omzetgroei horen we niet<br />
veel.<br />
Een bedrijf als Novell krijgt plotsel<strong>in</strong>g<br />
een bod dat ver boven de beurswaarde<br />
ligt en slaat dat toch af. In ons land viel<br />
de teruggang <strong>in</strong> ICT-diensten nog mee,<br />
maar de overheid die het afgelopen jaar<br />
als grote motor functioneerde voor allerlei<br />
projecten, beg<strong>in</strong>t nu terug te schakelen.<br />
Branches als de bouw, die daarom<br />
nog overe<strong>in</strong>d bleven, zakken nu <strong>in</strong> elkaar<br />
en daar zit ook altijd een stuk ICT,<br />
dus consultants en al die aannemers kopen<br />
dan ook geen nieuwe pc’s meer.<br />
Onderzoekers als IDC blijven aan de<br />
positieve kant en voorspellen bijvoorbeeld<br />
dat de pc-markt dit jaar wereldwijd<br />
met 12,6 procent zal groeien, weliswaar<br />
met een teruglopende omzet en<br />
dalende prijzen en daar knoopt men dan<br />
maar direct een teruglopende w<strong>in</strong>st aan<br />
vast. Dat laatste is wat voorbarig, want<br />
juist de grote leveranciers als HP en<br />
Dell, die zelf niet zoveel produceren en<br />
dus m<strong>in</strong>der last hebben van verliezen<br />
door onderbezett<strong>in</strong>g, snijden fors <strong>in</strong> hun<br />
kosten. IDC denkt dat het tot 2012 zal<br />
duren voordat de omzet <strong>in</strong> dollars weer<br />
op het hoogste peil is (dat was <strong>in</strong> 2008).<br />
In 2010 zal volgens hen de omzet <strong>in</strong><br />
dollars 5 procent groeien en <strong>in</strong> 2011<br />
bijna 7 procent.<br />
Wijs worden uit al die cijfers en ze vertalen<br />
naar onze lokale situatie is niet<br />
eenvoudig. Valutaschommel<strong>in</strong>gen, verschuiv<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> de productenmix naar<br />
meer draagbaar, het is koffiedik kijken<br />
en er zijn altijd rare afwijk<strong>in</strong>gen zoals<br />
bijvoorbeeld Apple die met de iMac’s<br />
plotsel<strong>in</strong>g wel meer desktops blijkt om<br />
te zetten. De grotere vlucht naar de netbooks<br />
en laptops wordt door iedereen<br />
voorspeld, maar <strong>in</strong> hoeverre is dat ook<br />
het gevolg van telewerken en domweg<br />
bezu<strong>in</strong>igen op dubbele hardware, want<br />
die laptop kun je ook thuis gebruiken.<br />
Zaken als ergonomie, zo’n kle<strong>in</strong> scherm<br />
en een lullig toetsenbordje kunnen qua<br />
rsi en daarmee met op langere termijn<br />
hogere ziektekosten erg duur uitpakken.<br />
Thuis heeft men immers niet de<br />
arbo-stoelen of polssteunen, airco en al<br />
die moderne gemakken die op een<br />
“echt” kantoor ondertussen gangbaar<br />
zijn. Het is dan ook te verwachten, dat<br />
bij een deel van de laptops ook een extra<br />
scherm en toetsenbord verkocht gaat<br />
worden en dat backup, bekabel<strong>in</strong>g, routers<br />
en dergelijke ook een stukje omzet<br />
met zich meebrengen. Voor de MKB leverancier<br />
die dat soort d<strong>in</strong>gen dan<br />
geleidelijk gaat naleveren en <strong>in</strong>stalleren<br />
zijn dat omzetcomponenten met vaak<br />
een prettiger marge.<br />
Het door de marktonderzoekers geconstateerde<br />
afglijden van de prijs per pc<br />
kan dus op lokaal en retail niveau nog<br />
best eens meevallen. Dat wil niet zeggen<br />
dat andere trends, zoals de verschuiv<strong>in</strong>g<br />
naar e-tail<strong>in</strong>g niet knagen aan die fysieke<br />
retail omzet. Het is een kwestie van<br />
verschuiv<strong>in</strong>gen en het v<strong>in</strong>den van een<br />
nieuw evenwicht en eerlijk gezegd is de<br />
systematiek van IDG en Forrester, die<br />
zich goeddeels baseren op gegevens van<br />
de leveranciers, niet zo relevant voor de<br />
retail. Veel lever<strong>in</strong>gen onttrekken zich<br />
aan het kanaal, gaan naar de overheid,<br />
het leger, worden heruitgevoerd etc.<br />
GfK kijkt weer anders naar de omzetten,<br />
meer <strong>in</strong> het kanaal, maar ziet dus weer<br />
niet de grote klanten. Alles bij elkaar<br />
denk ik dat de omzet <strong>in</strong> systemen voor<br />
de gemiddelde retailer dit jaar <strong>in</strong> aantallen<br />
met zo’n 4 procent zal teruglopen,<br />
maar <strong>in</strong> geld veel meer, zo’n 14 procent.<br />
Zijn totale omzet per werkplek is iets<br />
positiever want door de extra’s gaat die<br />
wel met 16 procent <strong>in</strong> geld omhoog. De<br />
uitdag<strong>in</strong>g voor de retailer is nu om het<br />
aantal werkplekken waar hij voor levert,<br />
te vergroten en zo te voorkomen, dat de<br />
extra werkplekken die door telewerken<br />
ontstaan, wegvloeien naar andere leveranciers.<br />
Actief de zakelijke klanten benaderen<br />
met aanbied<strong>in</strong>gen van niet alleen<br />
een laptop voor de mobiele werkers,<br />
maar ook een compleet pakket met<br />
extra scherm, muis, backup, virus en<br />
malware protectie, <strong>in</strong>stalleren VPN en<br />
upgrade van het totale software gebruik<br />
is dus het devies. Bedrijven kunnen verantwoordelijk<br />
gesteld worden voor het<br />
thuisgebruik van de software op de laptop.<br />
Valt dat onder de licentie? En<br />
vrijwel altijd wordt een laptop geleverd<br />
met een eigen W7 versie maar betaalt<br />
het bedrijf al een brede licentie voor alle<br />
werknemers.<br />
Ken je klanten, verdiep je <strong>in</strong> hun totale<br />
‘costs of ownership’. Dat is dus veel<br />
breder met behoefte aan advies, maar<br />
met ook een verbred<strong>in</strong>g van het aan te<br />
bieden pakket aan producten en diensten.<br />
Denk eens aan bewak<strong>in</strong>gscamera’s<br />
met IP-adres, airco’s en meubilair. De<br />
nadruk ligt nog te veel op dat bakje of<br />
die laptop, maar ook de telewerker heeft<br />
een <strong>in</strong>frastructuur qua hardware en software<br />
nodig. En daarnaast beveilig<strong>in</strong>g,<br />
backup, een ergonomische stoel, een<br />
buro, een leuke espressomach<strong>in</strong>e ernaast<br />
en een opbergsysteem voor zijn schijfjes<br />
en usb sticks.<br />
Je kunt er genuanceerd naar kijken,<br />
maar de ICT-retailer gaat niet erg snel<br />
mee met modes. De mobiele golf g<strong>in</strong>g<br />
grotendeels aan hen voorbij, daar ontstond<br />
een eigen kanaal. De netbooks<br />
brachten een kortstondige oplev<strong>in</strong>g en<br />
schoven snel door naar de discounters<br />
en als sweetener bij data abonnementen.<br />
Het zit er <strong>in</strong>, dat ook de e-readers geen<br />
blijvertjes gaan worden voor de<br />
ICT-vakhandel. Er zit te we<strong>in</strong>ig behoefte<br />
aan <strong>in</strong>stallatie, uitleg, nalever<strong>in</strong>g en<br />
service aan zo’n d<strong>in</strong>g. Jammer. Er zullen<br />
vast een paar dealers toch op de e-book<br />
kar spr<strong>in</strong>gen, maar voor de meerderheid<br />
is vertrouwen op het eigen kunnen het<br />
belangrijkste. In een nog steeds complex<br />
en alleen maar breder wordend ICT-umfeld<br />
staat de ICT-dealer aan de frontl<strong>in</strong>ie,<br />
waar vakmanschap, <strong>in</strong>lev<strong>in</strong>g en<br />
contact met de klant voorop staat en niet<br />
de waan van de dag.<br />
Commentaar<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
32 23 april 2010
Mobiel steeds duurder<br />
Terwijl aan de ene kant de <strong>in</strong>ternationale tarieven,<br />
mede door <strong>in</strong>grijpen van de EU, dalen,<br />
gaan de nationale prijzen voor mobiel bellen<br />
met geniepige stapjes omhoog, en voor buiten<br />
de bundel bellen betaalt men soms weer hele<br />
forse prijzen. Demissionair m<strong>in</strong>ister Van der<br />
Hoeven heeft al gereageerd en eist meer<br />
transparantie van de telecomproviders. Aanleid<strong>in</strong>g<br />
was de forse prijsstijg<strong>in</strong>g bij een aantal<br />
providers. Bij veel abonnementen voor mobiel<br />
bellen wordt bij één m<strong>in</strong>uut en één seconde<br />
mobiel bellen, twee m<strong>in</strong>uten <strong>in</strong> reken<strong>in</strong>g<br />
gebracht.<br />
Beg<strong>in</strong> april zijn de prijzen van sommige mobiele<br />
abonnementen van Hi en Vodafone fl<strong>in</strong>k<br />
gestegen; bij Hi maximaal met 20 procent en<br />
bij Vodafone tot 36 procent. Bellen.com, dat<br />
dergelijke ontwikkel<strong>in</strong>gen goed bijhoudt, signaleert<br />
dat KPN per 1 april de tarieven van de<br />
Hi Onl<strong>in</strong>e bundels met 1,05 tot 3 euro per<br />
maand verhoogd heeft en het aantal m<strong>in</strong>uten<br />
<strong>in</strong> de vier kle<strong>in</strong>ste bundels verlaagd. In januari<br />
werden de Hi Sim-only’s al <strong>in</strong> prijs verhoogd.<br />
Er wordt afgerekend per m<strong>in</strong>uut en het beltegoed<br />
is een maand houdbaar. Het buitenbundeltarief<br />
is van 30 naar 33 cent per m<strong>in</strong>uut<br />
gegaan en een sms van 15 naar 17 cent.<br />
Het goedkoopste Scherp abonnement van Vodafone<br />
is eveneens duurder geworden. Vodafone<br />
Scherp 150 is veranderd <strong>in</strong> Vodafone<br />
Scherp 110. Dat komt neer op een stijg<strong>in</strong>g<br />
van 36 procent.<br />
Palm - kalm<br />
Palm heeft moeite bij te blijven <strong>in</strong> de race om<br />
de smartphones en het bedrijf zette zichzelf<br />
blijkbaar te koop. Van de Palm Pre zijn er de<br />
laatste drie maanden maar 400.000 verkocht.<br />
Palm verkocht 29% m<strong>in</strong>der smartphones dan <strong>in</strong><br />
Q4 2009. Alles bij elkaar een nettoverlies van<br />
22 miljoen op 350 miljoen omzet, maar Palm<br />
hoopt op betere resultaten.<br />
Kruidvat Mobiel<br />
Iedereen biedt een eigen mobiele deal aan,<br />
blijkbaar laten de langzaam hogere tarieven<br />
weer wat stuntwerk toe. Naast grootgrutters<br />
als AH en Aldi is ook Kruidvat onlangs gestart<br />
met het aanbieden van prepaid mobiel bellen<br />
(via KPN Netwerk). Kruidvat deed dit al eerder<br />
onder de naam Tok Toe Mie.<br />
Het Kruidvat Mobiel Startpakket is <strong>in</strong>clusief<br />
simkaart en 13 euro beltegoed is alleen verkrijgbaar<br />
bij Kruidvat-w<strong>in</strong>kels voor 10 euro,<br />
Het pakket staat op de eerste plaats <strong>in</strong> de TOP<br />
5 Prepaid staat, maar is niet de allergoedkoopste.<br />
Nokia C5<br />
Nokia lanceerde de<br />
Nokia C5, een<br />
smartphone geoptimaliseerd<br />
voor social<br />
network<strong>in</strong>g en shar<strong>in</strong>g.<br />
De C5 opent een<br />
wereld van mogelijkheden<br />
om cont<strong>in</strong>u<br />
contact te onderhouden<br />
met vrienden en<br />
familie. Gebruikers<br />
delen foto’s, sturen<br />
berichten en bezoeken<br />
sociale netwerksites<br />
<strong>in</strong> een<br />
handomdraai. Nokia<br />
biedt met deze<br />
smartphone alle<br />
nieuwste functies<br />
tegen een<br />
aantrekkelijke prijs.<br />
Maximale dekk<strong>in</strong>g met roterende<br />
externe N antenne<br />
Sitecom breidt de Pure E-motion | X-serie-lijn<br />
uit met de WL-356 Wireless USB Adapter die<br />
uitgerust is met een externe antenne plus roterende<br />
connector. De 802.11n USB Network<br />
Adapter biedt optimale flexibiliteit, aangezien<br />
de roterende connector de gebruiker <strong>in</strong> staat<br />
stelt de antenne voor een optimale dekk<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
de juiste positie te plaatsen. De Wireless USB<br />
Adapter 300N X2 hoeft alleen maar op een<br />
desktop-PC of notebook te worden aangesloten<br />
via de USB poort, waarna de gebruiker<br />
verb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g kan maken met elk draadloos netwerk.<br />
Het apparaat garandeert niet alleen uitstekende<br />
prestaties, maar ook m<strong>in</strong>der “dead<br />
spots”; daarom is het een ideale oploss<strong>in</strong>g<br />
voor plaatsen waar het signaal zwak is.<br />
De WL-356 Wireless USB Adapter 300N is nu<br />
verkrijgbaar en wordt geleverd met een Sitecom-garantie<br />
van 10 jaar. rrp is 39.99 euro.<br />
23 april 2010<br />
33<br />
MOBIEL
<strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dagen 2010<br />
13 en 14 oktober Jaarbeurs<br />
Op woensdag 13 en donderdag 14 oktober<br />
2010 worden <strong>in</strong> de Jaarbeurs weer<br />
de <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dagen georganiseerd.<br />
Deze keer tegelijk met de Retail Systems<br />
beurs, waardoor er voor de bezoekers<br />
een breed aanbod is, zowel<br />
ICT-producten voor de markt als systemen<br />
voor de eigen bedrijfsvoer<strong>in</strong>g.<br />
De <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dagen zijn al meer dan<br />
20 keer met veel succes gehouden en dit<br />
jaar komt er een nieuwe impuls en een<br />
wat bredere formule, waar<strong>in</strong> ook mobiel<br />
en telecom meer ruimte krijgen. De <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong><br />
Dagen worden georganiseerd<br />
volgens een concept waarbij naast <strong>in</strong>formatieverstrekk<strong>in</strong>g<br />
de nadruk ook sterk<br />
zal liggen op kennisoverdracht en ‘meet<br />
and greet’.<br />
Door de comb<strong>in</strong>atie met Retail Systems<br />
ontstaat er een uniek en zeer gericht<br />
event voor de retail, e-tail en resellers <strong>in</strong><br />
de ICT en de aanpalende sectoren waar<br />
convergentie een duidelijke trend is. Er<br />
is geen ander onafhankelijk platform<br />
voor de reseller en het <strong>in</strong>directe kanaal<br />
<strong>in</strong> de Benelux. Het distributiekanaal<br />
voor producten en diensten uit de ICT,<br />
beveilig<strong>in</strong>g en (mobiele) telecom groeit<br />
naar elkaar toe. De branches schuiven <strong>in</strong><br />
elkaar, mede omdat ook voor de gebruiker<br />
het onderscheid verdwijnt. Het kanaal<br />
- zowel de leveranciers als de distributiepartners<br />
- heeft daarom behoefte<br />
aan bredere contacten. Er zijn <strong>in</strong> ons<br />
land samen een kle<strong>in</strong>e 4000 virtuele en<br />
fysieke w<strong>in</strong>kels en outlets <strong>in</strong> de IT en<br />
telecom die zich steeds meer oriënteren<br />
op een breder pakket. Dat is de doelgroep<br />
van deze beurs. Het gaat niet<br />
meer alleen om mobiele devices of pc’s,<br />
maar om de comb<strong>in</strong>atie ervan, de <strong>in</strong>tegratie<br />
en synchronisatie, alsmede de<br />
diensten en abonnementsvormen die<br />
daarbij horen. Juist dit is het gebied<br />
waar de deskundige vakhandel zijn<br />
klanten een meerwaarde kan bieden. De<br />
<strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> Dagen richten zich met<br />
name op de retailers en resellers die hun<br />
vakgebied willen verdiepen en uitbreiden.<br />
Hierbij worden <strong>in</strong>stallatie, upgrad<strong>in</strong>g,<br />
service en monitor<strong>in</strong>g steeds belangrijker<br />
en groeien mobiele netwerken,<br />
home networks, LAN’s en WAN’s,<br />
maar ook beveilig<strong>in</strong>g en ICT-security<br />
naar elkaar toe. Op de <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong><br />
Dagen worden de bezoekers<br />
geïnspireerd en geïnformeerd over de<br />
verre en nabije toekomst van telecom,<br />
enterta<strong>in</strong>ment, beveilig<strong>in</strong>g en zorg.<br />
De <strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> Dagen zijn een strikt<br />
vakmatige beurs, exclusief voor het kanaal<br />
en dus niet toegankelijk voor het<br />
publiek. Dit maal wordt de beurs niet op<br />
maandag en d<strong>in</strong>sdag gehouden, maar op<br />
woensdag en donderdag.<br />
De <strong>Dealer</strong> <strong>Info</strong> Dagen vallen samen<br />
met de Retail Systems beurs die tegelijkertijd<br />
<strong>in</strong> een aanpalende hal <strong>in</strong> de Jaarbeurs<br />
gehouden wordt. Op Retail Systems<br />
kunnen de resellers alles v<strong>in</strong>den<br />
over de <strong>in</strong>richt<strong>in</strong>g, het management en<br />
de fysieke <strong>in</strong>richt<strong>in</strong>g van hun w<strong>in</strong>kel.<br />
Voor <strong>in</strong>licht<strong>in</strong>gen zie website<br />
www.dealer<strong>in</strong>fo.nl<br />
of stuur een email naar:<br />
sales@dealer<strong>in</strong>fo.nl (Howard Bia)<br />
<strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> gaat dit jaar wat breder, maar tegelijk<br />
wat soberder (en daardoor goedkoper)<br />
en met meer nadruk op het aantrekken van<br />
meer bezoekers. We zijn blij, dat we dit jaar<br />
door een comb<strong>in</strong>atie met een andere beurs,<br />
namelijk de Retail Systems Beurs, onze bezoeker<br />
sen exposanten meer kunnen bieden,<br />
ook meer bezoekers verwachten en een breder<br />
aanbod. We kiezen, gezien de crisis en<br />
op verzoek van een aantal exposanten, voor<br />
een sobere opzet en streven naar een voor<br />
80% uniforme standbouw met kle<strong>in</strong>e stands<br />
en een lage totaalprijs voor de exposanten.<br />
We maken het daarmee ook voor met name<br />
de kle<strong>in</strong>e distributeurs en ontwikkelaars van<br />
nieuwe producten en diensten haalbaar om<br />
deel te nemen. Qua opzet blijft het oude <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong><br />
concept van vooral persoonlijk contact<br />
overe<strong>in</strong>d, maar gaan we daarnaast een<br />
aantal vernieuw<strong>in</strong>gen doorvoeren. Zo zal de<br />
centrale cater<strong>in</strong>g-ruimte dit keer worden gevuld<br />
met een grotere bar-stand, waar een<br />
grote distributeurs hun klanten wat <strong>in</strong>formeler<br />
kunnen ontmoeten en waar koffie en frisdranken<br />
voor iedereen verkrijgbaar zijn.<br />
Daarnaast komen er twee presentatiehoeken,<br />
waar zowel lez<strong>in</strong>gen als <strong>in</strong>terviews en forums<br />
zullen plaatsv<strong>in</strong>den, waarvan de opnamen<br />
ook later via het <strong>in</strong>ternet beschikbaar<br />
zullen zijn. Hier kunnen ook lez<strong>in</strong>gen en demonstraties<br />
plaatsv<strong>in</strong>den door exposanten,<br />
maar er is ook nog een aparte lez<strong>in</strong>genzaal<br />
die wat rustiger is. Een andere vernieuw<strong>in</strong>g<br />
zijn de display-stands, waar nieuwe modellen<br />
getoond worden. Er is veel nieuws qua<br />
accessoires, communicatie-apparatuur,<br />
e-books, handsets, smartbooks en netbooks.<br />
Ook kunnen fabrikanten en vendors, die zich<br />
laten vertegenwoordigen door hun<br />
distributeurs, een kle<strong>in</strong>e basisstand krijgen<br />
voor direct contact met de markt.<br />
Voor de exposanten zijn er naast de stands<br />
en lez<strong>in</strong>gen ook aanvullende faciliteiten, zoals<br />
een beurscatalogus, een orderboek-actie<br />
met alleen de voor de beurs geldende aanbied<strong>in</strong>gen<br />
en komt er dit najaar rond de beurs<br />
een paar speciale tweewekelijkse <strong>nummer</strong>s<br />
uit van <strong>Dealer</strong>-<strong>Info</strong> met actueel nieuws voor<br />
het kanaal en meer <strong>in</strong>sert en co-mail opties.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
34 23 april 2010
LG E2250 LED Monitor<br />
Je aanbod verbreden is iets waar de reseller<br />
mee bezig is, maar de fabrikant<br />
van hardware eveneens. In een gesprek<br />
met Han Hagedoorn van LG Bus<strong>in</strong>ess<br />
Solution bleek dat ook grote leveranciers<br />
zich <strong>in</strong> toenemende mate richten<br />
op een aanbod dat meer <strong>in</strong>houdt dan dozen<br />
schuiven. De marge op pure hardware<br />
wordt steeds m<strong>in</strong>der en dat merkt<br />
niet alleen de reseller maar ook de fabrikant.<br />
Iets verdienen aan een kale<br />
monitor of ander apparaat is moeilijk.<br />
Pas bij hele grote aantallen<br />
wordt het leuk en gaan de<br />
‘economies of scale’, met name <strong>in</strong><br />
de verkoop- en market<strong>in</strong>gkosten<br />
meespelen. Voor de fabriek geldt<br />
vaak niet de normale marktsituatie,<br />
waarbij de vraag zou moeten bepalen<br />
wat en hoeveel er gemaakt<br />
wordt, maar zijn er overweg<strong>in</strong>gen<br />
als bezett<strong>in</strong>gsgraad, onderbezett<strong>in</strong>g,<br />
omschakelkosten, seriegrootte en<br />
stilstandkosten. Waar de lopende band<br />
grote hoeveelheden blijft uitspugen, is<br />
het dan aan de marketeers om er afnemers<br />
voor te v<strong>in</strong>den, desnoods tegen<br />
lage prijzen en opzo’n manier dat de<br />
marktverhoud<strong>in</strong>gen en het ‘normale’<br />
prijsniveau niet verstoord worden. Het<br />
Koreaanse LG is zich <strong>in</strong> toenemende<br />
mate bewust van die onevenwichtigheid<br />
en probeert om meer marktgericht te<br />
produceren, maar ook om naast dozen<br />
ook meer te gaan leveren, aan diensten,<br />
software en implementatie mogelijkheden<br />
om zo totaaloploss<strong>in</strong>gen te kunnen<br />
aanbieden.<br />
LG NAS - storage<br />
Verdiep<strong>in</strong>g <strong>in</strong> het B2B aanbod<br />
LG - oploss<strong>in</strong>gen<br />
Han Hagedoorn van LG<br />
In een gesprek met Han Hagedoorn,<br />
hij is de sales director Bus<strong>in</strong>ess Solutions<br />
van LG Benelux was dat vooral<br />
de boodschap; we willlen met name <strong>in</strong><br />
het zakelijke kanaal meer leveren dan<br />
enkel een monitor. LG heeft dat op<br />
diverse manieren georganiseerd <strong>in</strong> haar<br />
hele operatie, maar de basisboodschap<br />
herkent ook de kle<strong>in</strong>e w<strong>in</strong>kelier, alleen<br />
dozen schuiven levert niet genoeg op en<br />
je bent afhankelijk van de prijsstell<strong>in</strong>g<br />
van je concurrentie. LG kennen we van<br />
de mobiele telefoons, maar ook van de<br />
LCD-schermen. Er was voor LCD’s een<br />
jo<strong>in</strong>t-venture met Philips, maar ondertussen<br />
heeft LG dat helemaal overgenomen.<br />
LG is een breed merk met veel CE<br />
en home enterta<strong>in</strong>ment, er zijn wit- en<br />
bru<strong>in</strong>goeddivisies, men maakt airco’s,<br />
maar de divisie Bus<strong>in</strong>ess Solutions is<br />
voor de ICT markt de meest belangrijke.<br />
Die divisie richt zich op de zakelijke<br />
markten (B2B) maar ook op het retail-kanaal<br />
voor monitoren, opticals (de<br />
storage producten met ook NAS) en de<br />
monitor-tv overlap.<br />
Het lijkt alsof die markten vrij stabiel<br />
zijn, maar volgens Han Hagedoorn zijn<br />
er toch duidelijke verschuiv<strong>in</strong>gen die<br />
zich vertalen <strong>in</strong> soms vreemde prijsstell<strong>in</strong>gen.<br />
Zo is het aloude 4:3 <strong>formaat</strong> nu<br />
duurder dan 9:16, want dat laatste is <strong>in</strong>tussen<br />
standaard en dus en masse goedkoper<br />
te leveren. Voor monitoren is de<br />
omslag van LCD naar LED zeker een<br />
fenomeen, nu zijn LED-monitoren nog<br />
wat duurder maar wel energiezu<strong>in</strong>iger<br />
en dat wordt steeds meer een factor.<br />
Han Hagedoorn ziet <strong>in</strong> de energiekwestie<br />
zeker een aanvalspunt voor de retailer,<br />
de klant benaderen met oploss<strong>in</strong>gen<br />
die m<strong>in</strong>der energie vragen.<br />
LG weet soms grote orders te verwerven.<br />
Onlangs 2200 monitoren van 22 en<br />
24 <strong>in</strong>ch voor de TU Twente, een vervang<strong>in</strong>gsoperatie.<br />
LG heeft dus een sterke<br />
positie <strong>in</strong> monitoren, maar wil meer<br />
markt gestuurd gaan opereren. Er is<br />
sprake van een zekere verzadig<strong>in</strong>g en<br />
s<strong>in</strong>ds een jaar of twee is er zelfs sprake<br />
van krimp <strong>in</strong> de afzet van monitorschermen.<br />
LG zoekt daarom naar markten en<br />
niches waar nog groei <strong>in</strong> zit, zoals <strong>in</strong> digital<br />
signage en systemen zoals <strong>in</strong>teractieve<br />
whiteboards, schoolborden met<br />
aanraakscherm en afdrukmogelijkheid,<br />
die het traditionele schoolbord vervangen<br />
. Men heeft ook wel<br />
een uitbreid<strong>in</strong>g van het<br />
productenpakket voor<br />
ogen, maar <strong>in</strong> de Benelux<br />
komt men voorlopig niet<br />
met notebooks of tablets.<br />
Dat bij dit soort keuzes de<br />
lokale situatie belangrijk<br />
is en men met lokale partners<br />
zaken moet doen, is<br />
ook qua management-structuur<br />
te merken.<br />
Zo komen er steeds meer<br />
‘lokale’ managers, zoals <strong>in</strong> de Benelux<br />
Bjorn Berg-Andersen als president en<br />
Adriaan Thierry als market<strong>in</strong>g directeur<br />
van LG Electronics Benelux.<br />
Bus<strong>in</strong>ess solutions<br />
De divisie Bus<strong>in</strong>ess Solutions<br />
richt zich ook op de B2B<br />
markt, maar dan met producten<br />
die voor de e<strong>in</strong>dgebruiker<br />
een duidelijke meerwaarde<br />
hebben en dan gaat het vaak<br />
om complete systemen waar<strong>in</strong><br />
de monitor nog wel een rol<br />
speelt, maar waarbij het meer<br />
gaat om het totale digital signage.<br />
De oploss<strong>in</strong>gen die men<br />
dan ontwikkelt zijn ook via<br />
het <strong>in</strong>directe kanaal te leveren,<br />
maar vaak werkt men wel samen<br />
met gespecialiseerde resellers.<br />
Oploss<strong>in</strong>gen, daar gaat<br />
het om, de gebruiker iets bieden<br />
dat verder gaat dan de<br />
kale doos. Via bus<strong>in</strong>ess<br />
development managers<br />
heeft men ge-<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
36 23 april 2010
Een zakelijke monitor van LG,<br />
goed verstelbaar en ergonomisch<br />
zocht naar deelmarkten en oploss<strong>in</strong>gen<br />
die op basis van de LG hardware uitgebreid<br />
kunnen worden tot systemen met<br />
zo’n meerwaarde en bij voorkeur dan<br />
ook een vorm van dienstverlen<strong>in</strong>g<br />
behelzen.<br />
Het gaat om verticale oriëntatie, waarbij<br />
men mikt op sectoren zoals de educatieve<br />
markt (en de overheid), hospitality<br />
(hotels en horeca), retail en transport<br />
(luchthavens) en daarnaast ook kijkt<br />
naar f<strong>in</strong>ance en healthcare. Dat zijn allemaal<br />
gebieden waar digital signage en<br />
groepscommunicatie langzamerhand een<br />
grote vlucht nemen en LG biedt daarvoor<br />
systemen aan, die ook beheer en<br />
content omvatten. Voor hotels bijvoorbeeld,<br />
waar de kamer een scherm heeft<br />
dat naast televisie kijken ook andere <strong>in</strong>formatiefuncties<br />
biedt. Security is ook<br />
een doelmarkt, waar camera’s een steeds<br />
grotere rol spelen, maar waar de beeldbewerk<strong>in</strong>g<br />
met gelaatsherkenn<strong>in</strong>g, beweg<strong>in</strong>gsmeld<strong>in</strong>g,<br />
tellers en andere nieuwe<br />
functies ruimte biedt voor <strong>in</strong>novatie.<br />
Voorlopig met “dome” camera’s en dus<br />
professioneel, maar security wordt een<br />
steeds bredere markt.<br />
Onderwijs pc - de LG<br />
network monitor<br />
De vraag naar ICT-werkplekken op basisscholen<br />
neemt enorm toe, maar de<br />
budgetten ervoor stijgen niet. LG ontwikkelde<br />
een Netwerk Monitor<br />
die hiervoor een oploss<strong>in</strong>g<br />
biedt. Eén van de problemen<br />
bij ICT-systemen op scholen of<br />
<strong>in</strong> kle<strong>in</strong> groepsverband is de<br />
beheersbaarheid. Hoe manage<br />
je het gebruik? Hoe voorkom<br />
je dat de gebruikers met het<br />
systeem gaan joyrijden? Hoe<br />
m<strong>in</strong>imaliseer je de gebruikskosten<br />
en dan vooral <strong>in</strong> het<br />
brede verband van de TOC, de total cost<br />
of ownership? LG heeft goed gekeken<br />
naar wat er bijvoorbeeld <strong>in</strong> klaslokalen<br />
gebeurt en een systeem opgezet, waarbij<br />
via een centrale pc extra beeldschermen<br />
gebruikt kunnen worden <strong>in</strong> wat we vroeger<br />
een term<strong>in</strong>al systeem of <strong>in</strong> de Oracle<br />
termen een ‘th<strong>in</strong> client’ zouden noemen.<br />
Het gaat om het gebruik<br />
van beeldschermen<br />
die <strong>in</strong> een multi-user<br />
comput<strong>in</strong>g solution<br />
- die men de LG<br />
network monitor<br />
noemt - voor de school<br />
en de leraar zowel kostenbespar<strong>in</strong>g<br />
als beheertechnische<br />
voordelen<br />
bieden. Via het<br />
systeem dat is gebaseerd<br />
op N-Comput<strong>in</strong>g software die men<br />
<strong>in</strong>tegreerde <strong>in</strong> de monitor, kunnen de gebruikers/k<strong>in</strong>deren<br />
ieder werken alsof ze<br />
een eigen pc hebben en ook <strong>in</strong>ternetten.<br />
Daarbij kan de leraar/beheerder<br />
op het centrale<br />
scherm zien wat ze doen. Er is<br />
sprake van maar één licentie<br />
voor het operat<strong>in</strong>g systeem, voor<br />
de werkplekken is wel een licentie<br />
voor de gebruikte applicaties<br />
zoals Office nodig. De bespar<strong>in</strong>g<br />
op het OS kan echter al aanzienlijk<br />
zijn en voor de applicaties<br />
zijn ook open source en goedkopere<br />
alternatieven. LG’s Network<br />
Monitor gebruikt zogenaamde<br />
virtual desktop software<br />
waarmee tien gebruikers één<br />
enkele pc als host gebruiken<br />
waarmee ze via een<br />
kabel (of het lokale netwerk)<br />
zijn verbonden, <strong>in</strong><br />
de toekomst ook draadloos.<br />
De software verstuurt<br />
opgedeelde desktop<br />
beelden naar elke monitor/term<strong>in</strong>al.<br />
Het systeem<br />
is b<strong>in</strong>nenkort ook beschikbaar<br />
voor 20 aansluit<strong>in</strong>gen. De leraar<br />
kan dus zien wat iedereen doet en als er<br />
een <strong>in</strong>teractief whiteboard van LG gebruikt<br />
wordt, kunnen ook de <strong>in</strong>dividuele<br />
acties van een leerl<strong>in</strong>g met alle leerl<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> de klas gedeeld worden. In een<br />
aantal situaties bleek dat er 60% m<strong>in</strong>der<br />
geïnvesteerd hoefde te worden, vergeleken<br />
met de aanschaf van aparte pc’s<br />
voor iedereen en een aparte server. Ook<br />
het energieverbruik is significant<br />
Netwerk Monitor: 6 verschillende werkplekken op 1 pc<br />
m<strong>in</strong>der. De netwerk monitors gebruiken<br />
m<strong>in</strong>der dan vijf watt, traditionele<br />
systemen gemiddeld vijf keer zo veel.<br />
In ons land heeft men al diverse contracten<br />
b<strong>in</strong>nengehaald voor dit soort systemen.<br />
Men werkt hier samen met Heut<strong>in</strong>k-ICT,<br />
die als VAR het systeem heeft<br />
aangepast en geoptimaliseerd voor de<br />
onderwijsmarkt en met name de basisscholen.<br />
Hiervoor is een exclusieve deal<br />
met LG gemaakt voor de 17 <strong>in</strong>ch N-series<br />
monitoren. De 19 <strong>in</strong>ch versie is vrij,<br />
maar LG zoekt wel VAR’s die een goede<br />
toegang hebben tot en over expertise<br />
beschikken voor de educatieve markt en<br />
met name qua software voor het<br />
onderwijs.<br />
23 april 2010 37<br />
ICT<br />
vakhandel
Konica M<strong>in</strong>olta compacte<br />
multifunctional<br />
De nieuwe Konica M<strong>in</strong>olta 240f vervult<br />
probleemloos alledaagse kantoortaken<br />
als centrale fax op middelgrote afdel<strong>in</strong>gen<br />
en multifunctional <strong>in</strong> werkgroepen.<br />
Het compacte en robuuste systeem pr<strong>in</strong>t<br />
en kopieert monochroom met een snelheid<br />
van 24 pag<strong>in</strong>a’s per m<strong>in</strong>uut, kan<br />
zwart/wit èn kleurendocumenten scannen<br />
en biedt uitgebreide professionele<br />
faxfunctionaliteit. Deze allrounder verschaft<br />
met zijn vele netwerk- en beveilig<strong>in</strong>gscapaciteiten<br />
de juiste ondersteun<strong>in</strong>g<br />
aan teamworkers die behoefte hebben<br />
aan betrouwbare en eenvoudig te<br />
bedienen kantoorsystemen. De nieuwe<br />
240f is per direct leverbaar.<br />
Inl.: www.konicam<strong>in</strong>olta.nl<br />
EIZO 22-<strong>in</strong>ch beeldscherm<br />
voor professionele kleurweergave<br />
De professionele monitor voor digitale<br />
fotografie en beeldbewerk<strong>in</strong>g CG223W<br />
heeft de kenmerkende prestatieverhogende<br />
technologische features van<br />
EIZO, met kleuren zoals de camera ze<br />
vastlegde. Zelfs diep verzadigde groenen<br />
cyaantonen zijn te zien, waarbij de<br />
monitor tot 95% van de AdobeRGB<br />
kleurruimte afdekt. Naast beide DVI-I<br />
Aanpak illegale<br />
e-books.<br />
Er worden onder meer via Marktplaats<br />
steeds meer illegale e-boeken<br />
aangeboden. De Sticht<strong>in</strong>g Bre<strong>in</strong> gaat<br />
nu samen met Nederlandse uitgevers<br />
de handel <strong>in</strong> digitale boeken aanpakken.<br />
Het gaat om verzameltitels <strong>in</strong><br />
e-Pub <strong>formaat</strong> met werken van bekende<br />
auteurs, die voor m<strong>in</strong>imale bedragen<br />
worden aangeboden. De sticht<strong>in</strong>g<br />
Bre<strong>in</strong> is actief <strong>in</strong> het aanpakken<br />
van illegale software en uitruilsites<br />
zoals Pirate Bay en het bittorrentplatform<br />
M<strong>in</strong><strong>in</strong>ova. Er wordt een<br />
e-books piraterij pilot gestart die<br />
loopt tot januari 2011.<br />
<strong>in</strong>terfaces biedt de CG223W een<br />
vooruitstrevende DisplayPort aansluit<strong>in</strong>g,<br />
die een 10 Bit kleurweergave<br />
mogelijk maakt. De monitor toont met<br />
één miljard kleuren zelfs de allerkle<strong>in</strong>ste<br />
kleurtoongradaties. Dat is optimaal<br />
voor zowel softproof<strong>in</strong>g als<br />
voor retoucher<strong>in</strong>g. Veel tijdrovendeen<br />
kosten<strong>in</strong>tensieve correcties komen<br />
hierdoor te vervallen.<br />
Voor witpunt afstell<strong>in</strong>g en hardware<br />
kalibratie beschikt het beeldscherm<br />
over een <strong>in</strong>terne, 12-bit grote<br />
3D-look-up-table (LUT). De colornavigator<br />
software zoals meegeleverd met<br />
de CG223W communiceert hierbij direct<br />
met de LUT. De gebruiker kan<br />
kleurtemperatuur, helderheid, zwart- en<br />
gammawaarde volgens zijn voorkeuren<br />
<strong>in</strong>stellen. De circa vijf m<strong>in</strong>uten durende<br />
kalibratie loopt automatisch. Hierdoor is<br />
er geen technisch specialist nodig en de<br />
CG223W is gemakkelijk toepasbaar <strong>in</strong><br />
iedere workflow. Voor een nauwkeurige<br />
beeldweergave is een homogene helderheidverdel<strong>in</strong>g<br />
en kleurechtheid belangrijk.<br />
Een speciale chipset, digital uniformity<br />
equalizer (DUE) corrigeert beeldpunt<br />
voor beeldpunt de onregelmatigheden<br />
<strong>in</strong> lum<strong>in</strong>antie en chrom<strong>in</strong>antie.<br />
Hierdoor worden kleuren zowel <strong>in</strong> het<br />
midden als aan de rand correct<br />
weergegeven.<br />
De adviesprijs van de CG223W bedraagt<br />
ca. €879,- excl. BTW.<br />
Inlicht<strong>in</strong>gen: Avnet, tel: 040-2502602 -<br />
www.eizo.nl<br />
Wacom Bamboo second<br />
generation krijgt red dot<br />
design award<br />
De <strong>in</strong>teractieve Bamboo tabletserie<br />
treedt <strong>in</strong> de voetsporen van zijn voorgangers<br />
door het w<strong>in</strong>nen van de red dot<br />
design award van het Design Zentrum<br />
NRW. Bamboo second generation is<br />
haar eerste <strong>in</strong>teractieve tablet dat multitouch<br />
en pen <strong>in</strong>voer comb<strong>in</strong>eert.<br />
Het comb<strong>in</strong>eren van comfort en nauwkeurigheid<br />
van Wacom’s ergonomisch<br />
ontworpen pen met de voordelen van<br />
multitouch heeft geresulteerd <strong>in</strong> een<br />
krachtige en <strong>in</strong>tuïtieve nieuwe manier<br />
van werken met een computer. Vier verschillende<br />
producten zijn <strong>in</strong> deze serie<br />
geïntroduceerd: Bamboo, Bamboo Fun,<br />
Bamboo Pen en Bamboo Touch. Bamboo<br />
maakt het voor iedereen mogelijk<br />
creatief te zijn en biedt een perfecte tool<br />
voor zelfexpressie en personalisatie bij<br />
het produceren van alledaagse<br />
documenten, presentaties en blogs.<br />
Het design onderwerp voor de Bamboo<br />
second generation was ‘Th<strong>in</strong>novation’.<br />
Ieder tablet is slank, waardoor het past<br />
bij de desktop omgev<strong>in</strong>g van deze tijd.<br />
Horizontale symmetrie betekent dat het<br />
tablet geschikt is voor zowel de rechtsals<br />
de l<strong>in</strong>kshandige gebruiker, door het<br />
simpelweg 180 graden te draaien. Vier<br />
programmeerbare ExpressKeys (die<br />
kunnen worden toegewezen aan alledaagse<br />
snelkoppel<strong>in</strong>gen zoals knippen<br />
en plakken) en een multi-color LED (die<br />
van kleur verandert als de gebruiker <strong>in</strong>teractie<br />
heeft met het tablet) zijn<br />
geïntegreerd <strong>in</strong> het kader rond het<br />
actieve gebied.<br />
Alle producten <strong>in</strong> de Bambooserie volgen<br />
deze duidelijke designlijn. Daarentegen<br />
verschillen de tablets licht <strong>in</strong> vorm<br />
en kleur om het verschil te laten zien<br />
tussen de Bamboo, die ideaal is voor<br />
consumenten <strong>in</strong> het thuiskantoor of op<br />
de werkplek en de Bamboo Fun, die<br />
zich richt op consumenten die hun creatieve<br />
vaardigheden willen ontwikkelen.<br />
Bamboo heeft een glanzend zwart kader.<br />
De zilveren Bamboo Fun heeft een wit<br />
frame.<br />
Konica M<strong>in</strong>olta applicatie<br />
portfolio<br />
Konica M<strong>in</strong>olta presenteert op de <strong>in</strong>ternationale<br />
grafische vakbeurs IPEX<br />
2010, die van 18 t/m 25 mei <strong>in</strong> Birm<strong>in</strong>g-<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
38 23 april 2010
ham (VK) gehouden wordt, naast de<br />
complete lijn professionele pr<strong>in</strong>tsystemen<br />
haar volledige portfolio software<br />
tools en <strong>in</strong>novatieve toepass<strong>in</strong>gen die<br />
het volledige pr<strong>in</strong>tproces <strong>in</strong> goede banen<br />
leiden, ontwikkeld door zowel Konica<br />
M<strong>in</strong>olta als door een toenemend aantal<br />
gespecialiseerde partners voor onder<br />
meer variable data pr<strong>in</strong>t<strong>in</strong>g, document<br />
samenstell<strong>in</strong>g en output management.<br />
Hoewel het totaalaanbod <strong>in</strong>novatieve<br />
toepass<strong>in</strong>gen voor het gehele pr<strong>in</strong>tproces<br />
omvat (van <strong>in</strong>put via process<strong>in</strong>g tot output<br />
en management<strong>in</strong>formatie), spr<strong>in</strong>gen<br />
vooral de oploss<strong>in</strong>gen op het gebied van<br />
VDP (variable data pr<strong>in</strong>t<strong>in</strong>g en variable<br />
data publish<strong>in</strong>g) <strong>in</strong> het oog, de twee<br />
sleutelfactoren tot succes <strong>in</strong> de commerciële<br />
pr<strong>in</strong>tmarkt. Het gaat om applicaties<br />
als PDF Workflow - Pr<strong>in</strong>t job analyzer<br />
en Pr<strong>in</strong>t job optimizer. De analyzer<br />
checkt pr<strong>in</strong>topdrachten, voordat deze<br />
naar de pr<strong>in</strong>ter gestuurd worden. Dat<br />
voorkomt een tijdrovende handmatige<br />
controle op pr<strong>in</strong>tfouten. De optimizer<br />
voegt daar automatische correctie aan<br />
toe (kleur, resolutie en tonerbespar<strong>in</strong>g).<br />
Pr<strong>in</strong>tgroove VDP Darw<strong>in</strong> maakt variable<br />
data publish<strong>in</strong>g snel en eenvoudig<br />
met personalisatie van welk onderdeel<br />
<strong>in</strong> een document dan ook, zoals tekst,<br />
afbeeld<strong>in</strong>g, kleur, layout en zelfs hele<br />
pag<strong>in</strong>a’s.<br />
MicroPress Plus zorgt voor een doorbraak<br />
<strong>in</strong> controller-technologie en biedt<br />
efficiënt beheer van on-demand productie<br />
en zeer kritieke pr<strong>in</strong>topdrachten.<br />
“De diverse software componenten vormen<br />
een cruciaal onderdeel van ons<br />
totaalaanbod aan de professionele<br />
markt”, zegt Ruud van Soest, market<strong>in</strong>g<br />
manager van Konica M<strong>in</strong>olta Bus<strong>in</strong>ess<br />
Solutions Nederland. “De applicaties<br />
verbeteren de meest uiteenlopende<br />
processen <strong>in</strong> de gehele pr<strong>in</strong>t<br />
workflow en worden naar gelang de<br />
wensen van de <strong>in</strong>dividuele klant op<br />
maat geïntegreerd. Daarbij zijn we<br />
cont<strong>in</strong>u op zoek naar nieuwe toepass<strong>in</strong>gen<br />
voor ons professionele pr<strong>in</strong>tportfolio,<br />
zodat onze afnemers de ideale workflow<br />
en managementoploss<strong>in</strong>gen kunnen realiseren.<br />
Dit levert een belangrijke bijdrage<br />
op aan de kwaliteit, performance en<br />
w<strong>in</strong>stgevendheid van drukkerijen,<br />
centrale reproafdel<strong>in</strong>gen en de grafische<br />
ontwerp<strong>in</strong>dustrie.”<br />
Inl.: www.konicam<strong>in</strong>olta.nl<br />
Wacom<br />
Wacom heeft de Intuos4 wireless op de<br />
markt gebracht. Er bleek veel vraag naar<br />
de wireless variant en deze is dan ook<br />
zeer goed ontvangen. Ook is de nieuwe<br />
Wacom C<strong>in</strong>tiq 21UX <strong>in</strong>teractieve pendisplay<br />
geïntroduceerd.<br />
(advertentie)<br />
23 april 2010 39
Twitter, Facebook en allemaal vriendjes worden<br />
Social network<strong>in</strong>g<br />
Iedereen twittert wat af, de politiek deed<br />
er breed aan mee, maar is al wat geschrokken<br />
van de effecten. Terloops getwitterde<br />
uitlat<strong>in</strong>gen blijken dan voorpag<strong>in</strong>anieuws,<br />
het medium kan veel serieuzer<br />
ge- en misbruikt worden dan<br />
ooit de bedoel<strong>in</strong>g was.<br />
Toch is het een rage, waar ook het bedrijfsleven<br />
niet omheen kan. Je image is<br />
tegenwoordig meer een kwestie van de<br />
<strong>in</strong>formele circuits, die over je bedrijf of<br />
je producten roddelen of enthousiast fan<br />
zijn, dan van de formele uit<strong>in</strong>gen zoals<br />
advertenties, persberichten en jaarverslagen.<br />
Een actieve CEO kan via twitter<br />
niet alleen het bedrijf promoten, maar<br />
ook <strong>in</strong> direct contact blijven met de gebruikers<br />
en sneller reageren, op<br />
positieve en negatieve feedback.<br />
Onderzoek als<br />
stuurmechanisme<br />
Er wordt door overheid en bedrijfsleven<br />
erg veel geld uitgegeven aan market-research,<br />
imago-onderzoek, men<br />
wil weten hoe er gedacht, gepraat<br />
en gewaardeerd wordt. Daar worden<br />
<strong>in</strong>cidentele en cont<strong>in</strong>u-onderzoeken<br />
naar gedaan, vaak gaat het<br />
om de hardere cijfers, zoals verkopen<br />
die b.v. GfK dan op retail<br />
niveau monitort. Het gaat dan om<br />
verkoopcijfers, maar wel a posteriori,<br />
dus achteraf. Men probeert dat wel zo<br />
snel mogelijk te doen, maar als stuurmechanisme<br />
is het beperkt. De cijfers<br />
van de voorspell<strong>in</strong>g over verwachte verkopen<br />
en de realisatie achteraf lopen<br />
vaak ver uiteen, zoals ook weer bleek<br />
rond het afgelopen Kerstseizoen. Objectieve<br />
reeksanalyses en subjectieve duimzuigerij<br />
ontlopen elkaar vaak niet veel,<br />
leert ook het koersverloop op de<br />
beurzen wel.<br />
Bij het onderzoeken van imago,<br />
beeldvorm<strong>in</strong>g en dergelijke wordt<br />
het allemaal nog veel vager, bij gebrek<br />
aan goede def<strong>in</strong>ities, meetmethoden<br />
en <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de psychologie<br />
van de klant/koper/burger. Je kunt<br />
via <strong>in</strong>gewikkelde en dure methodes<br />
nog wel bepalen of een representatief<br />
klantenpanel wel of niet gecharmeerd<br />
is van een bepaalde advertentie,<br />
testen hoe een product wordt gezien,<br />
maar het is uite<strong>in</strong>delijk de markt<br />
die de echte reactie geeft. Die marktreactie<br />
blijkt nu steeds meer beïnvloed te<br />
worden door snelle en <strong>in</strong>teractieve media<br />
met nu de sociale netwerken als wel<br />
heel snelle en manier van reageren.<br />
Vooral negatieve berichten gaan razendsnel<br />
rond, waarbij het oude adagio dat<br />
een klant w<strong>in</strong>nen tijd kost, maar een<br />
klant verliezen <strong>in</strong> een oogwenk gebeurt<br />
wel heel duidelijk opgaat. Imagoschade<br />
kan heel snel optreden en grote gevolgen<br />
hebben, wereldconcerns zijn er door<br />
onderuit gegaan, terwijl er fundamenteel<br />
niets mis was, maar alleen de publieke<br />
op<strong>in</strong>ie zich tegen zo’n organisatie keerde.<br />
De toegenomen snelheid van communicatie<br />
speelt zeker ook <strong>in</strong> de wereld<br />
van de beurs en de f<strong>in</strong>anciële wereld een<br />
grote rol, de ondergang van DSB g<strong>in</strong>g<br />
wat dat betreft razendsnel.<br />
Natuurlijk zijn er ook positieve mogelijkheden<br />
en met name de zogenaamde<br />
guerrilla-market<strong>in</strong>g, gebruik maken van<br />
Sociale netwerken zijn het<br />
feedback-mechanisme van<br />
de always-on generatie.<br />
niet-traditionele middelen, sociale netwerken,<br />
virale communicatie kan heel<br />
effectief zijn. Maar ook dan kan er sprake<br />
zijn van een zekere <strong>in</strong>stabiliteit, als<br />
een product plotsel<strong>in</strong>g populair wordt,<br />
kun je dan wel leveren, want hoe groot<br />
is de productiecapaciteit.<br />
Risico beperken<br />
Nu kun je als organisatie op twee manieren<br />
naar de sociale netwerken en<br />
chat-diensten kijken, namelijk offensief<br />
en dan proberen er profijt van te hebben,<br />
of defensief en dan vooral proberen negatieve<br />
opsl<strong>in</strong>ger<strong>in</strong>g te voorkomen.<br />
Voor beide is echter enig <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de<br />
mechanismen van positieve en negatieve<br />
feeback en feedforward nodig. Dat zijn<br />
begrippen uit de wereld van de procesbeheers<strong>in</strong>g,<br />
de stuurkunde of cybernetica,<br />
maar ze gaan ook op bij sociale<br />
processen.<br />
Feedback<br />
Terugkoppel<strong>in</strong>g kennen we allemaal <strong>in</strong><br />
technische z<strong>in</strong> van bijvoorbeeld de<br />
CV-thermostaat, je meet iets en dat<br />
gegeven wordt gebruikt om het primaire<br />
proces dan weer te beïnvloeden.<br />
Terugkoppel<strong>in</strong>g of feedback<br />
is een proces waarbij de uitkomst<br />
(output) van een bewerk<strong>in</strong>g<br />
(process) wordt teruggevoerd<br />
(feedback) aan de <strong>in</strong>voer, maar daarbij<br />
kan er sprake zijn van demp<strong>in</strong>g en/of<br />
tijdvertrag<strong>in</strong>g. Een feedback systeem<br />
kan <strong>in</strong>stabiel zijn, dat wil zeggen er kan<br />
opsl<strong>in</strong>ger<strong>in</strong>g of resonantie optreden,<br />
maar ook complexere mechanismes als<br />
faseverschuiv<strong>in</strong>g. Opsl<strong>in</strong>ger<strong>in</strong>g kan zo<br />
heftig worden, dat het proces uit de<br />
hand loopt, zeg maar dat de CV op hol<br />
slaat, te warm wordt en explodeert. In<br />
communicatietermen zo zoiets kunnen<br />
leiden tot een PR-ramp, een<br />
hype of een grote koerssprong. De<br />
terugroep-ellende van Toyota onlangs,<br />
met een miljardenschade is er<br />
een voorbeeld van. Demp<strong>in</strong>g is<br />
daarom essentieel, en een tijdvertrag<strong>in</strong>g<br />
beperkt ook de opsl<strong>in</strong>ger<strong>in</strong>g.<br />
Nu zijn moderne media heel snel,<br />
en omdat ze ook heel snel uitwaaieren,<br />
ligt <strong>in</strong>stabiliteit op de loer. Er<br />
snel bij zijn, dat is het devies, of<br />
zorgen voor demp<strong>in</strong>g door zelf<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
40 23 april 2010
dempende <strong>in</strong>formatie of “sp<strong>in</strong>” <strong>in</strong> het<br />
netwerk te <strong>in</strong>jecteren, maar ook dat moet<br />
snel gebeuren.<br />
Markt-<strong>in</strong>teractie <strong>in</strong> plaats<br />
van markt-monitor<strong>in</strong>g<br />
Snelheid is dus essentieel, en <strong>in</strong> die optiek<br />
zijn de traditionele onderzoeksmethoden om<br />
te zien wat er gebeurt dus achterhaald.<br />
E-mails of twitters gaan zo snel en hebben<br />
zo veel impact, dat de verkoopstatistieken<br />
van vorige week of zelfs van gisteren niet<br />
meer actueel of relevant zijn. Dat betekent<br />
een andere manier van monitoren van de<br />
ontwikkel<strong>in</strong>gen, veel meer <strong>in</strong>teractief en<br />
proactief. Niet afwachten, maar zelf als organisatie<br />
een “presence” scheppen <strong>in</strong> die sociale netwerken en<br />
daar dan actief mee aan de gang gaan is het devies. Maar is<br />
dat een taak van de CEO, de CFO, de CIO of moet de market<strong>in</strong>g<br />
afdel<strong>in</strong>g daar maar mee aan de gang. Een CEO die wat<br />
leuk twittert kan heel nuttig zijn, met positieve waarder<strong>in</strong>g<br />
voor z’n visie, humor of blog-vaardigheden, maar ook erg gevaarlijk,<br />
want wie controleert z’n uitlat<strong>in</strong>gen, en die man weet<br />
ook niet alles, er is een soms aanzienlijk afbreukrisico. Er zijn<br />
naast zo’n op<strong>in</strong>ieleider ook specialisten nodig, mensen die bijna<br />
volcont<strong>in</strong>u bijhouden wat er gebeurt op de diverse fora.<br />
Signaleren van kle<strong>in</strong>e piekjes of dalen is essentieel en dan ook<br />
nog korte lijntjes naar de top.<br />
Voor grote bedrijven met kwetsbare producten of diensten<br />
en het geval Toyota geeft wel aan dat vrijwel iedereen daar<br />
mee te maken heeft, is het aan te raden hier een strategische<br />
keuze <strong>in</strong> te maken. Sociale media zijn een market<strong>in</strong>g tool,<br />
maar ook een PR-medium en zijn zo tijdgevoelig en vragen<br />
soms een zo nauwe en snelle koppel<strong>in</strong>g naar de top, dat een<br />
aparte afdel<strong>in</strong>g geen gek idee is. Wanneer men de social network<strong>in</strong>g<br />
aanstur<strong>in</strong>g uitbesteedt, en er zijn gespecialiseerde<br />
bureau’s op dit gebied, dan is –voor noodgevallen- toegang<br />
tot de top nodig.<br />
De opbrengst van een leuke blog of twitter kan groot zijn,<br />
maar meestal is het zogenaamde afbreukrisico veel groter.<br />
Imagoschade valt moeilijk te repareren, kan grote gevolgen<br />
hebben en zelfs als een bedrijf bereid is de veroorzaker van<br />
die schade direct uit te schakelen, dan is daarmee de schade<br />
meestal niet weg. Het is natuurlijk een afweg<strong>in</strong>g en een<br />
compromis, iedereen verbieden te twitteren werkt ook niet,<br />
maar organisaties zouden een duidelijke richtlijn moeten<br />
ontwikkelen voor sociale media mededel<strong>in</strong>gen. De vijand<br />
luistert mee, en als de vijand (bijvoorbeeld een ex-werknemer<br />
of een journalist) ook weet hoe die sociale netwerken te<br />
gebruiken, dan kan het snel uit de hand lopen.<br />
David Sherry, CISO, Brown University, en Nick Earle,<br />
SVP, Cisco gaven onlangs <strong>in</strong> een net-video een heldere visie<br />
over sociale media. De grenzen (perimeter) tussen organisatie<br />
en buitenwereld vallen weg. Reputatieschade loert bij iedere<br />
uit<strong>in</strong>g, dus ook bij quasi-<strong>in</strong>formele twitters, van alle lagen<br />
van de organisatie. Een lagere medewerker kan ongewild<br />
of gewild net zo veel schade doen als de CIO of CEO,<br />
omdat toevallig een stukje <strong>in</strong>formatie ergens <strong>in</strong> “klikt” en<br />
gaat resoneren. Het is een moeilijke keus, want communicatie<br />
met elkaar en de buitenwereld is essentieel<br />
om mee te kunnen doen, om te kunnen<br />
concurreren, maar het gevaar ligt op de<br />
loer. “To control or to enable or both” dat<br />
is de brug, zegt Nick Searle, waar een CIO<br />
voor moet staan. Bewustzijn rond wat de<br />
techologie positief of negatief kan<br />
betekenen is daarom volgens de Cisco<br />
mensen een eerste vereiste.<br />
Taskforce<br />
Voor organisatie die beg<strong>in</strong>nen te denken<br />
aan het gebruik van sociale netwerken als<br />
promotiemiddel, als defensieve actie of gewoon<br />
om mee te gaan met de tijdgeest is<br />
een duidelijke besliss<strong>in</strong>g van hogerhand gewenst.<br />
Een herkenbare taskforce of contactpersoon,<br />
die ook de contacten met externe dienstverleners op<br />
dit gebied onderhoudt en toegang heeft tot de top is essentieel.<br />
De reden daarvoor ligt m<strong>in</strong>der <strong>in</strong> het potentieel aan imagow<strong>in</strong>st,<br />
maar <strong>in</strong> het afbreukrisico, het kan ook goed fout gaan.<br />
Botweg beperken van de communicatiemogelijkheden van de<br />
medewerkers is geen goede optie, dat beperkt ook hun functioneren<br />
als <strong>in</strong>formatiewerkers en netwerkers, maar bewustzijn<br />
voor de gevaarlijke kanten opbouwen kan wel.<br />
L.S.<br />
(advertentie)<br />
Afbreukrisico<br />
23 april 2010 41
Data-acquisitie<br />
Steeds meer wordt er niet alleen <strong>in</strong> de<br />
logistiek, maar ook <strong>in</strong> de verkoop en bij<br />
po<strong>in</strong>t-of-sale applicaties gebruik gemaakt<br />
van scanners voor barcode, waarmee<br />
het adm<strong>in</strong>istratieve proces en de fysieke<br />
afhandel<strong>in</strong>g bij elkaar komen. Datalogic<br />
<strong>in</strong>troduceert een aantal scanners,<br />
dat werkt met de gepatenteerde Datalogic<br />
scann<strong>in</strong>g ‘green<br />
spot’ technologie.<br />
Nieuwe modellen<br />
hebben meerdere<br />
<strong>in</strong>terfaces aan<br />
boord, zoals de multi<br />
<strong>in</strong>terface modellen met usb,<br />
RS-232, keyboard wedge en<br />
wand emulation of IBM<br />
46XX en RS232.<br />
Datalogic Gryphon I<br />
GBT4100 Imager<br />
De Gryphon I GBT4100 Imager is een<br />
l<strong>in</strong>eaire, draadloze scanner voor retail-,<br />
bank<strong>in</strong>g- en lichte <strong>in</strong>dustriële toepass<strong>in</strong>gen.<br />
De geïntegreerde bluetooth wireless<br />
technologie maakt het versturen<br />
van de data capture gegevens vanuit een<br />
batch mode met 1200 scans zeer<br />
eenvoudig.<br />
Er is een houder voor hands free scann<strong>in</strong>g.<br />
De <strong>in</strong>stallatie en het onderhoud zijn eenvoudig<br />
door de Datalogic Aladd<strong>in</strong> configuration<br />
software. De nieuwe modellen<br />
hebben een 2150mA lithium ion batterij,<br />
die goed is voor 33,000 uitlez<strong>in</strong>gen. De<br />
systemen werken met vrijwel iedere<br />
POS applicatie door de GS1 DataBar<br />
read<strong>in</strong>g opties.<br />
Datalogic scann<strong>in</strong>g<br />
Het bedrijf is marktleider <strong>in</strong> POS scann<strong>in</strong>g<br />
systemen. S<strong>in</strong>ds 1998 zijn er meer<br />
dan drie miljoen handscanners verkocht.<br />
Inl.: www.scann<strong>in</strong>g.datalogic.com,<br />
netherlands.scann<strong>in</strong>g@datalogic.com<br />
tel: +33 1 64 86 71 00<br />
EnerGenie lanceert nieuw retail/resellerconcept<br />
EnerGenie (spreek uit: En-Er-Jie-Nie) staat bekend om een brede<br />
range producten, die gericht zijn op het opladen, het omzetten en<br />
het opwekken van energie voor diverse CE-producten.<br />
Om de retailers en resellers effectief te ondersteunen met de verkoop<br />
van EnerGenie, is een nieuw concept ontwikkeld en onlangs<br />
gelanceerd. Dit concept bestaat uit de volgende kernonderdelen:<br />
Zichtbaarheid<br />
‘Etaleren doet begeren’ is een belangrijke z<strong>in</strong> voor de showrooms<br />
van retailers/resellers. Vanaf nu kan de volledige productrange<br />
worden gepresenteerd <strong>in</strong> een beschikbare stell<strong>in</strong>g. In comb<strong>in</strong>atie<br />
met een herkenbare retailverpakk<strong>in</strong>g is de aanwezigheid van<br />
EnerGenie <strong>in</strong> een verkoopomgev<strong>in</strong>g zichtbaar aanwezig.<br />
Flexibiliteit<br />
De beschikbare stell<strong>in</strong>gen zijn vrij <strong>in</strong> te delen. Op basis van de omzet<br />
en w<strong>in</strong>st kan elke retailer/reseller de stell<strong>in</strong>g zo rendabel mogelijk<br />
maken.<br />
Duidelijkheid<br />
Voor zowel consument als retailer/reseller is een<br />
duidelijke brochure beschikbaar met een overzicht<br />
van alle producten en bijbehorende specificaties.<br />
Zo beschikt de verkoper/ster altijd over<br />
de juist verkoopargumenten.<br />
Beschikbaarheid<br />
De totale lijn van EnerGenie is eenvoudig beschikbaar<br />
via drie distributeurs, te weten: Complies,<br />
Noevo en MicroMedia.<br />
Prijs - kwaliteit<br />
De overtuig<strong>in</strong>g om zu<strong>in</strong>ig en slim om te gaan<br />
met energie heeft een bredere betekenis gekregen.<br />
Naast ‘groen’, wil EnerGenie de retailer/reseller<br />
én consument voordeel bieden en daarom gaan prijs,<br />
kwaliteit en ‘groen’ hand <strong>in</strong> hand.<br />
Een aantal highlights uit het assortiment van EnerGenie:<br />
Oplaadbare batterijen met usb-connector<br />
(EG-BA-001/002)<br />
Gebruik de energie van een computer, die bijvoorbeeld<br />
de hele dag aanstaat om batterijen op te laden<br />
door het gebruik van een vrije -poort. Met een<br />
oplaad<strong>in</strong>dicator is eenvoudig af te lezen wanneer<br />
de batterij volledig is opgeladen. Zowel <strong>in</strong> AA-<strong>formaat</strong><br />
als AAA-<strong>formaat</strong> beschikbaar.<br />
Multifunctionele 150 W AC-adapter met voltage<br />
display (EG-MC-003). Deze adapter is te gebruiken<br />
voor vele merken laptops (<strong>in</strong>clusief verloopstekkers).<br />
Het leddisplay geeft duidelijk het benodigde<br />
voltage aan en met de <strong>in</strong>gebouwde usb-connector<br />
is het ook mogelijk apparaten op<br />
te laden zoals mobiele telefoons en<br />
mp3-spelers.<br />
Zonne-energie oplader (EG-SC-001)<br />
Voor het opladen van mobiele elektronische<br />
apparaten via schone zonne-energie.<br />
Een <strong>in</strong>gebouwde oplaadbare<br />
batterij verzekert het opladen van de<br />
aangesloten apparaten. Met usb-aansluit<strong>in</strong>g<br />
voor snelladen en <strong>in</strong>gebouwde led<br />
zaklamp. Inclusief aansluitkabels voor<br />
de bekende telefoonmerken.<br />
Voor meer <strong>in</strong>formatie is contact op te nemen<br />
met Complies, Noevo of MicroMedia.<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
42 23 april 2010
Hongkong Electronics Fair<br />
Wie de laatste snufjes qua consumenten<br />
elektronica wil zien en daarbij Ch<strong>in</strong>a zowel<br />
als producent en als afzetmarkt ziet,<br />
kan <strong>in</strong> het voorjaar altijd<br />
z’n hart ophalen<br />
op de comb<strong>in</strong>atie van<br />
de HKTDC Hong<br />
Kong Electronics Fair,<br />
de International ICT<br />
Expo en de Hong<br />
Kong International<br />
Light<strong>in</strong>g Fair, dit jaar<br />
van 13-16 april. Een van de exposanten<br />
was overigens Exact Hold<strong>in</strong>g. Dit jaar<br />
veel milieu-groen en wat men dan environmental<br />
solutions noemt met solar,<br />
veel LED technologie, e-readers en 3D<br />
technologie. Veel aandacht is er vanuit<br />
de organisatie (HK Trade Development<br />
Council) voor de veiligheidseisen. Die<br />
verschillen nog steeds per land en men<br />
probeert nu de fabrikanten zover te krijgen<br />
dat men hier reken<strong>in</strong>g mee houdt.<br />
Doordat verschillende vakgebieden hier<br />
samenkomen, zijn er veel leuke<br />
vondsten te zien, bijvoorbeeld<br />
bewak<strong>in</strong>gscamera’s die de beweg<strong>in</strong>g<br />
volgen met LED-lampen.<br />
Solar<br />
Zonnecellen om je mobiele device op te<br />
laden waren er <strong>in</strong> veel variaties. Ze leveren,<br />
tenzij je een hele opstell<strong>in</strong>g meezeult,<br />
niet genoeg energie om te werken,<br />
maar je kunt er wel de batterijen mee<br />
opladen. Mascotte liet een opvouwbaar<br />
panel zien <strong>in</strong> een special tas,<br />
bedoeld voor mobiele<br />
telefoons en MP3 spelers.<br />
Draadloos opladen<br />
Een nieuwe en <strong>in</strong>novatieve<br />
trend is draadloos opladen,<br />
grote bedrijven als Philips zijn<br />
er mee bezig en er is veel<br />
steun voor een standaard op dit<br />
gebied van het Wireless Power<br />
Consortium met onder meer<br />
Nokia, Motorola, Sanyo en Duracell.<br />
Voor veel kle<strong>in</strong>e apparaten is dat gedoe<br />
met een oplader of trafo vervelend,<br />
er is een e<strong>in</strong>deloze<br />
variatie <strong>in</strong> <strong>in</strong>terfaces en<br />
plugjes, en je hebt altijd een<br />
stroompunt nodig. De toekomst<br />
is dat <strong>in</strong><br />
een restaurant<br />
de tafel dienst<br />
doet als<br />
oplaadpunt voor draadloze<br />
devices, die op de tafel<br />
gelegd kunnen worden en<br />
zich dan vanzelf opladen.<br />
ConvenientPower is een<br />
KPN-Tele2-UPC<br />
Draadloze<br />
IP-camera<br />
KPN en Tele2 hebben <strong>in</strong> hoger beroep<br />
op het belangrijkste punt de rechtszaak<br />
heeft gewonnen die het bedrijf had<br />
aangespannen tegen UPC vanwege het<br />
niet duidelijk vermelden van de totale<br />
kosten van zijn producten.<br />
Tele2 was (net als KPN) deze zaak <strong>in</strong><br />
2008 gestart omdat UPC de kosten van<br />
het kabelpakket, die je als klant van<br />
UPC altijd moet betalen, <strong>in</strong> vrijwel alle<br />
reclame uit<strong>in</strong>gen wegstopte <strong>in</strong> een disclaimer,<br />
waardoor producten van UPC<br />
goedkoper leken dan ze <strong>in</strong> de praktijk<br />
zijn. Uite<strong>in</strong>delijk heeft het Hof <strong>in</strong><br />
Amsterdam geoordeeld dat deze manier<br />
van reclame maken door UPC<br />
misleidend is voor de consument.<br />
Voortaan dient UPC <strong>in</strong> alle aanbied<strong>in</strong>gen<br />
van zijn producten de kosten<br />
van het kabelpakket op te nemen <strong>in</strong> de<br />
prijs van de aanbied<strong>in</strong>g, of op header<br />
E-readers <strong>in</strong> vele soorten<br />
en maten<br />
van de pioniers op dit gebied. Bas Fransen<br />
is de market<strong>in</strong>g man, die vanuit<br />
HongKong opereert. Het bedrijf maakt<br />
al beschermhoezen voor smartphones en<br />
game-units, die tegelijk functioneren als<br />
draadloze oplaadunits.<br />
Bra<strong>in</strong>lezer<br />
De universiteit van<br />
HongKong liet een<br />
bra<strong>in</strong>-computer <strong>in</strong>terface<br />
zien, waarmee<br />
bra<strong>in</strong>waves worden omgezet<br />
<strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>ese karakters<br />
op het scherm,<br />
dus schrijven zonder<br />
handen!<br />
Een koptelefoon met<br />
vibratie-unit, te gebruiken<br />
voor gam<strong>in</strong>g.<br />
niveau te vermelden zodat meteen<br />
duidelijk is hoeveel de consument<br />
<strong>in</strong> totaal moet betalen voor het<br />
product van UPC.<br />
Naar aanleid<strong>in</strong>g van deze uitspraken<br />
is UPC nu verplicht om <strong>in</strong><br />
haar uit<strong>in</strong>gen duidelijk aan te geven<br />
of een standaard kabeltv abonnement<br />
een voorwaarde is voor het bestellen<br />
van andere producten van UPC.<br />
Inter Access levert ‘Het<br />
Nieuwe<br />
Werken’-omgev<strong>in</strong>g aan<br />
Gemeente Leiden<br />
De Gemeente Leiden neemt een nieuwe<br />
samenwerk<strong>in</strong>gsomgev<strong>in</strong>g <strong>in</strong> gebruik,<br />
die door Inter Access is <strong>in</strong>gericht<br />
en geleverd. Deze Het Nieuwe<br />
Werken-omgev<strong>in</strong>g is gebaseerd op<br />
Microsoft SharePo<strong>in</strong>t en biedt samenwerk<strong>in</strong>gsportals<br />
waar medewerkers<br />
van de gemeente <strong>in</strong>formatie delen,<br />
gezamenlijk documenten creëren en<br />
de voortgang van projecten en<br />
processen bewaken.<br />
23 april 2010 43
Verkoopstimuler<strong>in</strong>g -<br />
<strong>in</strong>centives<br />
Het seizoen voor de <strong>in</strong>centives barst<br />
weer los. Distributeurs verz<strong>in</strong>nen leuke<br />
tripjes, spelen <strong>in</strong> op het WK voetbal, allemaal<br />
om het kanaal maar te motiveren<br />
hun producten <strong>in</strong> de markt te zetten.<br />
Op naar Nepal<br />
Ingram Micro lanceert de vernieuwde<br />
IM TOP website. De lancer<strong>in</strong>g gaat gepaard<br />
met een actie waarbij resellers<br />
prijzen kunnen w<strong>in</strong>nen, van een klimcursus<br />
tot een reis naar Nepal. De actie<br />
wordt gehouden <strong>in</strong> verband met de promotie<br />
van Microsoft<br />
producten. Het<br />
Ingram Micro target<br />
overscore programma<br />
(IM TOP) is het<br />
Microsoft platform<br />
van Ingram waar <strong>in</strong>formatie<br />
over licenties,<br />
FPP en<br />
OEM-software te<br />
v<strong>in</strong>den is, maar ook alle lopende Microsoft<br />
promoties en het tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsschema<br />
staan.<br />
Resellers kunnen met elke Microsoft<br />
softwareaankoop (FPP, licentie en/of<br />
OEM) sparen voor prijzen.<br />
Ingram Micro geeft ook tien droomwensen<br />
weg ter <strong>in</strong>troductie van Microsoft<br />
Office 2010. Resellers ontvangen een<br />
persoonlijk target. Hierdoor kunnen zowel<br />
kle<strong>in</strong>e als grote resellers deze<br />
droomwensen w<strong>in</strong>nen. Deze actie loopt<br />
tot en met 30 juni 2010 met prijzen<br />
zoals:<br />
dolph<strong>in</strong> cruise (zwemmen met dolfijnen<br />
<strong>in</strong> de tropen)<br />
polar experience (overnachten <strong>in</strong><br />
een ijshotel <strong>in</strong> F<strong>in</strong>land)<br />
what happens <strong>in</strong> Vegas… (top<br />
enterta<strong>in</strong>ment <strong>in</strong> Las Vegas)<br />
leven <strong>in</strong> luxe (exclusief d<strong>in</strong>eren<br />
en overnachten <strong>in</strong> St. Gerlach)<br />
vive le v<strong>in</strong> (wijnproeven en<br />
luxueus overnachten <strong>in</strong> Frankrijk)<br />
space, the f<strong>in</strong>al frontier! (astronautentra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> Florida)<br />
top gear, top speed, top dream (drie<br />
dagen Grand Prix <strong>in</strong> Italië)<br />
El clásico! (de voetbalkraker Real<br />
Madrid – Barcelona)<br />
Tijdens de gehele actieperiode telt de<br />
aankoop van Office 2010 producten<br />
dubbel. Het IM TOP programma is<br />
naast een spaarprogramma ook een platform<br />
waar belangrijke up-to-date <strong>in</strong>formatie<br />
over Microsoft licenties overzichtelijk<br />
en gemakkelijk te v<strong>in</strong>den is.<br />
Pr<strong>in</strong>ter-support<br />
Tech Data en HP houden komende<br />
maand een reselleractie onder de noemer<br />
‘HP FOR 2’. Resellers krijgen onder<br />
meer gratis <strong>in</strong>kt en papier bij<br />
pr<strong>in</strong>ters van HP. Daarnaast sparen<br />
resellers automatisch voor<br />
‘spetterende belevenissen’ voor<br />
twee personen <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met GiftFor2. Elke omzetwaarde<br />
van 100 euro op HP-pr<strong>in</strong>ters en<br />
supplies levfert de reseller een bedrag<br />
op aan GiftFor2-tegoed. Het<br />
totaal gespaarde bedrag wordt aan<br />
het beg<strong>in</strong> van juni uitgereikt, waarna de<br />
reseller dat kan <strong>in</strong>wisselen voor belevenissen<br />
die GiftFor2 aanbiedt. Elke week<br />
is er een HP-actiebundel, waarbij de<br />
reseller gratis papier en <strong>in</strong>kt krijgt<br />
meegeleverd.<br />
Ingram Micro trapt af met<br />
Brulluhhh!!! WK-campagne<br />
Ingram Micro staat ook <strong>in</strong> het teken van<br />
het aankomend WK Voetbal <strong>in</strong><br />
Zuid-Afrika. Klanten ontvangen oranje<br />
voetbalcadeaus bij de aankoop van geselecteerde<br />
actieproducten van de deelnemende<br />
leveranciers. Elke twee weken<br />
scoort de klant een nieuw cadeau om alvast<br />
helemaal <strong>in</strong> de stemm<strong>in</strong>g te komen<br />
voor het WK. De actie loopt tot en met<br />
31 mei 2010. Daarnaast maken resellers<br />
kans op deelname aan een groot voetbalevenement<br />
op 6 juni a.s. <strong>in</strong> Amsterdam<br />
ArenA. Het voetbalevenement bestaat<br />
uit o.a. een voetbal cl<strong>in</strong>ic onder leid<strong>in</strong>g<br />
van profvoetballers en -coaches. Voor<br />
de kle<strong>in</strong>e Oranjefans is er een speciaal<br />
kids programma. De dag wordt afgesloten<br />
met een goede Zuid-Afrikaanse traditie:<br />
een ‘braai’, een gezellige barbecue.<br />
Klanten kunnen zich aanmelden op<br />
brulluh.<strong>in</strong>grammicro.nl waarna men een<br />
persoonlijk comb<strong>in</strong>atie target ontvangt<br />
van de hoofdsponsors. De top vijftig<br />
hoogst scorende klanten wordt<br />
uitgenodigd voor het evenement en men<br />
mag drie <strong>in</strong>troducés meenemen.<br />
Inl.: Ingram Micro, tel.: 030 246 40 01 -<br />
www.<strong>in</strong>grammicro.com<br />
Copaco Marrakech<br />
Copaco Nederland kan niet achterblijven<br />
en geeft acht reizen naar het Marrokaanse<br />
Marrakech en vele andere<br />
sprookjesachtige prijzen weg. Microsoft<br />
resellers van Copaco Nederland maken<br />
tot en met 30 juni 2010 kans op fantastische,<br />
sprookjesachtige prijzen. Denk<br />
hierbij aan een volledig verzorgde<br />
acht-daagse reis voor twee personen<br />
naar Marrakech. Maar de distributeur<br />
geeft bijvoorbeeld ook overnacht<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> het onlangs geopende Eftel<strong>in</strong>g park<br />
‘Bosrijk’ weg voor acht personen of een<br />
golf cl<strong>in</strong>ic voor tien personen op het<br />
Eftel<strong>in</strong>g golfpark.<br />
Resellers verdienen punten met hun Microsoft<br />
licentie- of OEM omzet. Door<br />
zich <strong>in</strong> te schrijven, nemen ze deel aan<br />
de actie. Alle deelnemers krijgen een<br />
persoonlijk target op basis van eerder<br />
gedane omzet. Iedereen die zijn target<br />
heeft behaald, verdient m<strong>in</strong>imaal een<br />
Eftel<strong>in</strong>g toegangskaartje. De resellers<br />
met de hoogste score verdienen een<br />
hoofdprijs,waaronder acht maal een<br />
compleet verzorgde reis naar<br />
Marrakech.<br />
Quote Components<br />
Quote kiest als <strong>in</strong>centive voor de<br />
route naar de maag en geeft resellers<br />
de kans om te sparen voor luxe apparatuur<br />
voor de kant<strong>in</strong>e. Hierdoor<br />
kunnen alle collega’s meeprofiteren<br />
van deze fraaie actie. Met de actie<br />
“Bij ons <strong>in</strong> de kant<strong>in</strong>e”, die beg<strong>in</strong> maart<br />
begonnen is, is iedere reseller <strong>in</strong> staat<br />
om te sparen voor luxe apparatuur voor<br />
<strong>in</strong> de kant<strong>in</strong>e.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
44 23 april 2010
Door de aanschaf van Microsoft OEM<br />
software spaart de dealer geheel automatisch.<br />
De range bestaat uit tosti-ijzers,<br />
waterkokers, koffiezetters, magnetrons<br />
en luxe espresso-apparaten. De actie is<br />
laagdrempelig opgezet waardoor nagenoeg<br />
iedere dealer <strong>in</strong> aanmerk<strong>in</strong>g kan<br />
komen voor een apparaat. Stuk voor<br />
stuk kwaliteitsproducten van Tefal en<br />
Siemens. De eerste resellers hebben al<br />
recht op enkele apparaten maar sparen<br />
graag verder voor de luxe espresso-mach<strong>in</strong>e<br />
of de magnetron. De actie<br />
duurt nog tot en met e<strong>in</strong>d mei 2010, dus<br />
er is tijd genoeg om te sparen voor net<br />
dat ene apparaat dat nog ontbreekt of op<br />
het verlanglijstje staat.<br />
ZyXEL<br />
ZyXEL lanceert haar nieuwe Partner<br />
Programma. Alle Europese landen hebben<br />
de handen <strong>in</strong>een geslagen om gezamenlijk<br />
de markt beter te kunnen bedienen,<br />
eerst met de Europese customer<br />
service organisatie en nu een Europees<br />
partner programma. Het programma is<br />
zowel op bestaande als op nieuwe partners<br />
gericht. Door te registreren kan een<br />
reseller gebruik maken van een aantal<br />
<strong>in</strong>teressante voordelen. Het programma<br />
omvat 3 niveaus en <strong>in</strong>schrijven kan snel,<br />
eenvoudig en kosteloos via<br />
www.zyxel.nl<br />
ZyXEL’s partner programma is een Europees<br />
programma ontworpen om een<br />
hecht partnerschap te smeden met Value<br />
Added Resellers (VARs), gebaseerd op<br />
samenwerk<strong>in</strong>g, toewijd<strong>in</strong>g en wederzijds<br />
vertrouwen met de volgende<br />
voordelen:<br />
<strong>Info</strong>rmatie: Altijd op de hoogte blijven<br />
van de nieuwste ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
rechtstreeks van de fabrikant.<br />
Support: support <strong>in</strong> de eigen taal<br />
plus priority support levels.<br />
Groei: Met verschillende vertical<br />
programma’s wordt de reseller nieuwe<br />
kansen geboden.<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g: Gratis onl<strong>in</strong>e tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g en<br />
vouchers voor hands-on tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen.<br />
Kort<strong>in</strong>g op MKB producten, exclusief<br />
voor ZyXEL partners.<br />
Afhankelijk van grootte, omzet, service<br />
level en schol<strong>in</strong>g kunnen ZyXEL resellers<br />
de volgende status bemachtigen:<br />
“Authorised Partner”, “Solution Partner”<br />
of “Premium Solution Partner”. Als<br />
een status is toegekend dan mag de partner<br />
het bijbehorende logo gebruiken om<br />
zich te profileren als erkend ZyXEL<br />
partner. Voor e<strong>in</strong>dgebruikers wordt het<br />
daardoor eenvoudig om goede partners<br />
te identificeren.<br />
Objectives<br />
Hoe verkoopt u Office 2010 aan klanten<br />
<strong>in</strong> het midden- en kle<strong>in</strong>bedrijf? Het<br />
Objectives event op 28 april 2010 is bedoeld<br />
om antwoord te geven op die<br />
vraag en kennis te maken met Office<br />
2010 van Microsoft. En ontdek hoe u<br />
met behulp van scenario’s<br />
als altijd en overal werken<br />
en op afstand vergaderen<br />
klanten overtuigt van de<br />
voordelen van Office<br />
2010 en onl<strong>in</strong>e services.<br />
Objectives is een <strong>in</strong>itiatief<br />
van Actebis, Bell Micro,<br />
Copaco, Ingram Micro,<br />
Quote Components, Tech Data en Microsoft<br />
en hét launch- en sales sem<strong>in</strong>ar<br />
voor resellers die Office 2010 en andere<br />
nieuwe Microsoft technologie aan klanten<br />
<strong>in</strong> het MKB willen verkopen.<br />
Objectives is op woensdag 28 april <strong>in</strong><br />
C<strong>in</strong>eMec Ede, langs de A12.<br />
Colt channel strategie<br />
voor 2010<br />
Colt, één van de marktleiders op het<br />
gebied van zakelijke communicatie en<br />
IT managed services, bracht haar belangrijkste<br />
channel partners uit heel Europa<br />
samen voor het Colt European<br />
Partner Event dat op 25 en 26 maart<br />
2010 plaats vond <strong>in</strong> Madrid. Colt Nederland<br />
reikte al eerder de lokale Partner of<br />
the Year awards uit. De w<strong>in</strong>naars waren<br />
Digacom, NLTM, Simply ICT, Comsave<br />
en IMOTIONS.<br />
Richard Blauste<strong>in</strong>, manag<strong>in</strong>g director<br />
van de Colt midsize bus<strong>in</strong>ess division:<br />
“2009 was een fantastisch jaar voor<br />
Colt. We hebben 100 nieuwe Europese<br />
partners mogen verwelkomen, nieuwe<br />
diensten geïntroduceerd en belangrijke<br />
verbeter<strong>in</strong>gen aangebracht <strong>in</strong> de manier<br />
waarop we zaken doen met onze partners.<br />
We zijn doorgegaan met de implementatie<br />
van onze digitale visie en hebben<br />
nieuwe features en services toegevoegd<br />
aan onze eCommerce- en partner<br />
portals. Met onze strategie voor 2010<br />
wordt zaken doen met Colt nog gemakkelijker.<br />
We versterken ons aanbod en<br />
verbeteren onze partner dienstverlen<strong>in</strong>g.<br />
Daarnaast breiden we ons portfolio uit..”<br />
Conceptronic customer<br />
care centre<br />
Conceptronic, expert op het gebied van<br />
mobiliteit en connectiviteit voor de consumenten-<br />
en de<br />
kle<strong>in</strong>e zakelijke<br />
markt, kondigt de<br />
lancer<strong>in</strong>g aan van<br />
haar customer<br />
care centre, een<br />
volledig servicesysteem<br />
voor resellers en distributeurs<br />
evenals een directe klantenservice.<br />
Ook <strong>in</strong>troduceert Conceptronic <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met ANOVO en R Systems<br />
– experts op het gebied van logistiek, reparatie,<br />
maatwerk en klantenservice<br />
voor multimedia producten – extra ondersteun<strong>in</strong>g<br />
voor e<strong>in</strong>dgebruikers.<br />
Conceptronic’s customer care centre is<br />
uitgerust met zeer uitgebreide technische<br />
kennis en systemen, onmisbare<br />
bronnen van <strong>in</strong>formatie<br />
voor het bieden van productadvies<br />
op maat aan<br />
dealers en e<strong>in</strong>dgebruikers,<br />
zowel via de telefoon<br />
als via email. Het<br />
centrum biedt ondersteun<strong>in</strong>g<br />
bij vragen over <strong>in</strong>stallatie, compta-<br />
45 23 april 2010
iliteit, drivers en andere technische<br />
kwesties <strong>in</strong> zeven talen.<br />
Indien het om een hardware gerelateerd<br />
probleem gaat, kan de customer care<br />
specialist Conceptronic’s RMA service<br />
contacteren. Het beschadigde product<br />
zal worden vervangen door een nieuw<br />
of gerepareerd exemplaar en opgestuurd<br />
worden naar de e<strong>in</strong>dgebruiker. Om efficiëntie<br />
te garanderen biedt Conceptronic<br />
een kostenloze <strong>in</strong>zamel- en bezorgservice.<br />
Om een serviceverzoek via <strong>in</strong>ternet<br />
te versturen, dienen klanten simpelweg<br />
de vragenlijst op de supportpag<strong>in</strong>a van<br />
de Conceptronic website <strong>in</strong> te vullen.<br />
Xerox opnieuw <strong>nummer</strong> 1<br />
merk <strong>in</strong> papier<br />
Voor de zesde keer op rij is Xerox door<br />
Opticom International Research aangewezen<br />
als <strong>nummer</strong> 1 papiermerk voor<br />
cut-sheet papier. Het jaarlijkse benchmarkt<br />
onderzoek voor papiermerken <strong>in</strong><br />
de kantoorbranche werd afgenomen onder<br />
4.000 professionele e<strong>in</strong>dgebruikers<br />
<strong>in</strong> zeven Europese landen.<br />
De brand equity <strong>in</strong>dex (BEI) van Opticum<br />
geeft een volledig beeld van strategisch<br />
merkbeheer. De <strong>in</strong>dex laat de impact<br />
van <strong>in</strong>dividuele papiermerken zien<br />
en trekt een vergelijk tussen de marktleidende<br />
merken. Ook beoordeelt het<br />
onderzoek het succes van de <strong>in</strong>dividuele<br />
merk strategieën <strong>in</strong> de loop van de tijd.<br />
Hiervoor wordt gekeken naar vier speerpunten<br />
die betrekk<strong>in</strong>g hebben op naambekendheid:<br />
spontane herkenn<strong>in</strong>g,<br />
top-of m<strong>in</strong>d, loyaliteit en het benoemen<br />
van kwaliteiten en kenmerken.<br />
The Phone House verkozen<br />
tot beste e-tailer van<br />
Nederland 2010<br />
The Phone House is de beste e-tailer<br />
van Nederland! De w<strong>in</strong>kelketen voor<br />
mobiele telecommunicatie kreeg de<br />
Het wordt steeds duidelijker, dat de<br />
energiekosten van computergebruik<br />
een belangrijk deel uitmaken van de<br />
TOC, maar ook <strong>in</strong> de ROI-bereken<strong>in</strong>gen<br />
(return on <strong>in</strong>vestment) . Als een gewone<br />
PC per uur gebruik (2000 uur<br />
per jaar) zo’n 25 watt consumeert, dan<br />
kost dat al gauw 50 KWu ofwel 125<br />
euro per jaar. Servers, extra beeldschermen,<br />
pr<strong>in</strong>ters, het gebruikt allemaal<br />
energie en zeker waar er gewerkt<br />
wordt met systemen die niet drastisch<br />
van het net worden gehaald, maar via<br />
transformators, omvormers, power-protectiesystemen<br />
eigenlijk altijd<br />
wat stroom vragen, kan enorm bespaard<br />
worden. Daarbij mag niet vergeten<br />
worden, dat de gegenereerde<br />
energie als warmte <strong>in</strong> de w<strong>in</strong>ter positief<br />
kan zijn, maar <strong>in</strong> de zomer bij aircondition<strong>in</strong>g<br />
negatief weer kosten met<br />
zich brengt.<br />
De energiehuishoud<strong>in</strong>g is de laatste jaren<br />
bij datacenters al een echt issue,<br />
meeste stemmen van het publiek voor de<br />
jaarlijkse verkiez<strong>in</strong>g voor de ‘Graham<br />
Telecom awards’.<br />
Dit is een <strong>in</strong>itiatief van Connexie, met<br />
als mediapartners Spits en de Telegraaf.<br />
De awards, vernoemd naar de uitv<strong>in</strong>der<br />
van de telefoon Alexander Graham Bell,<br />
worden elk jaar door Connexie uitgereikt.<br />
“We zijn erg blij en trots dat we door<br />
het publiek zijn verkozen tot beste e-tailer”,<br />
zegt Martijn Hol, commercial director<br />
van The Phone House. “Het onderstreept<br />
dat we op de goede weg zijn<br />
met ons productaanbod op het gebied<br />
van mobiele telefonie, met een scherpe<br />
prijsstell<strong>in</strong>g en unieke services. Het is<br />
een prestatie die we met zijn allen hebben<br />
neergezet. We doen er alles aan om<br />
ook volgend jaar als beste uit de bus te<br />
komen.”<br />
Ingram Micro<br />
implementeert BlackBerry<br />
tool<br />
Ingram Micro lanceerde de IMEI tracker.<br />
De IMEI tracker is een hulpmiddel<br />
Het energieplaatje<br />
men is zich bewust van die kosten, ook<br />
al omdat daarmee <strong>in</strong> bepaalde stedelijke<br />
gebieden echt een aanslag op het<br />
netvermogen werd gedaan. Maar ook<br />
op kle<strong>in</strong>ere schaal is dus veel te w<strong>in</strong>nen.<br />
Dit is een gebied, waar de computerspecialist-reseller<br />
zich nuttig (en betaald)<br />
kan maken. Bijhouden wat klanten<br />
aan computers en apparatuur hebben<br />
staan is al een goede manier om<br />
tijdig vervang<strong>in</strong>g danwel upgrade te<br />
kunnen adviseren, maar de energiehuishoud<strong>in</strong>g<br />
kan een nieuw licht werpen<br />
op de hele kostenstructuur. Door<br />
de energiekosten mee te nemen <strong>in</strong> een<br />
analyse, kan een beter advies worden<br />
opgesteld, en kunnen niet alleen vervang<strong>in</strong>g<br />
van bestaande en energie-onzu<strong>in</strong>ige<br />
apparatuur worden voorgesteld,<br />
maar ook apparatuur worden<br />
aanbevolen om nodeloos lekstroom via<br />
trafo’s etc. te beperken.<br />
dat resellers helder <strong>in</strong>zicht verschaft <strong>in</strong><br />
de <strong>in</strong>- en verkoop van BlackBerry<br />
oploss<strong>in</strong>gen. De tracker genereert rapportages<br />
die van belang zijn voor de garantieafhandel<strong>in</strong>g<br />
en de erkenn<strong>in</strong>g van<br />
verkoopresultaten en daarmee het verkrijgen<br />
van verkoopondersteun<strong>in</strong>g vanuit<br />
RIM/BlackBerry. Hij is door Ingram<br />
Micro zelf ontwikkeld en is terug te v<strong>in</strong>den<br />
op www.<strong>in</strong>grammicro.nl onder<br />
‘tools’.<br />
De IMEI tracker is ontwikkeld op basis<br />
van veelvuldige feedback van resellers<br />
en biedt de volgende mogelijkheden:<br />
De reseller kan het toestel traceren op<br />
basis van BlackBerry IMEI/PIN, <strong>in</strong>dien<br />
aangekocht bij Ingram Micro, met gedetailleerde<br />
<strong>in</strong>formatie over het type toestel<br />
en de bijbehorende ordergegevens.<br />
De reseller kan ook de aankoophistorie<br />
van het toestel bekijken op basis van het<br />
klant<strong>nummer</strong> en kan een Excel-rapport<br />
creëren van de aankoophistorie.<br />
CE<br />
RETAIL<br />
46 23 april 2010
Catbird bij Dupaco<br />
Dupaco levert nu de virtuele netwerkbeveilig<strong>in</strong>g<br />
van Catbird. Catbird maakt<br />
software die het monitoren, beveiligen<br />
en tracken van virtuele mach<strong>in</strong>es en omgev<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong>zichtelijk maakt met een<br />
webgebaseerde management portal.<br />
Tech Data; BackupAgent<br />
Tech Data heeft BackupAgent opgenomen<br />
<strong>in</strong> het SaaS assortiment dat onlangs<br />
gelanceerd is. Hierdoor is het mogelijk<br />
om naast de ‘hosted Microsoft<br />
exchange’ en ‘sharePo<strong>in</strong>t services’ ook<br />
onl<strong>in</strong>e backup met ‘hosted<br />
BackupAgent’ aan te bieden aan klanten<br />
via Tech Data en SaaSplaza.<br />
BackupAgent is fabrikant van onl<strong>in</strong>e<br />
backup software voor MKB bedrijven,<br />
waarmee dagelijks via het <strong>in</strong>ternet backups<br />
naar de streng beveiligde servers<br />
van SaaSplaza verzonden worden. Daarmee<br />
behoren tijdrovende backups op tapes,<br />
cd’s en dvd’s tot het verleden. In<br />
tegenstell<strong>in</strong>g tot de vele SaaS proposities<br />
die er aangeboden worden, kan<br />
Tech Data alle applicaties vanuit één<br />
portal doorzetten. Hierdoor houden resellers<br />
de volledige controle over het<br />
Pr<strong>in</strong>s van Oranje en<br />
Eurocommissaris Kroes bij<br />
wereldwijd IT congres<br />
Amsterdam<br />
De hosts van het World Congress on <strong>Info</strong>rmation<br />
Technology (WCIT 2010) <strong>in</strong><br />
Amsterdam verwachten grote <strong>in</strong>ternationale<br />
belangstell<strong>in</strong>g van 25 tot 27 mei. Inmiddels<br />
kunnen de congresgangers rekenen op<br />
ruim tweehonderd <strong>in</strong>ternationale topsprekers<br />
uit de overheid, het zakenleven en universitaire<br />
kr<strong>in</strong>gen. Per vandaag worden hier<br />
twee prom<strong>in</strong>enten van Nederlandse bodem<br />
aan toegevoegd: Zijne Kon<strong>in</strong>klijke Hoogheid<br />
de Pr<strong>in</strong>s van Oranje en Eurocommissaris<br />
Neelie Kroes die de Europese ICT portefeuille<br />
beheert. WCIT is een van de meest<br />
<strong>in</strong>vloedrijke wereldwijde conferenties met<br />
betrekk<strong>in</strong>g tot IT.<br />
verspreiden van de verschillende<br />
applicaties naar de e<strong>in</strong>dgebruikers.<br />
Het is mogelijk om als reseller of system<br />
<strong>in</strong>tegrator goede marges te verdienen<br />
en klanten een betere service te verlenen<br />
met een backup dienst. Vanaf december<br />
2009 levert Tech Data al <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met SaaSplaza, hosted<br />
oploss<strong>in</strong>gen aan haar resellers.<br />
Inl.: www.techdata.nl - twitter.com/techdataNL<br />
ZyXEL lanceert ZyWALL ZLD<br />
v2.20 Firmware voor de<br />
Unified Security Product<br />
(USG) Serie<br />
De nieuwe ZyWALL ZLD v2.20 firmware<br />
voor de ‘ZyWALL unified security<br />
product’ (USG) serie is onl<strong>in</strong>e beschikbaar.<br />
Met deze update krijgen gebruikers<br />
nog meer mogelijkheden voor<br />
een eenvoudige <strong>in</strong>stallatie en configuratie,<br />
nog sterkere prestaties en worden de<br />
onderhoud- en beheerkosten verder omlaag<br />
gebracht. Deze firmware update<br />
van ZyXEL is gratis te downloaden.<br />
Met de nieuwe ZLD v2.20 firmware<br />
maakt ZyXEL meer dan 90 toevoeg<strong>in</strong>gen<br />
en verbeter<strong>in</strong>gen, waarmee de configuratie<br />
van de ZyWALL USG producten<br />
nog eenvoudiger en <strong>in</strong>tuïtiever<br />
wordt. Met de nieuwe mogelijkheden<br />
wordt niet alleen de beveilig<strong>in</strong>g verbeterd,<br />
maar worden mogelijkheden geboden<br />
om bepaalde beveilig<strong>in</strong>gsopties op<br />
te leggen aan gebruikers <strong>in</strong> het netwerk.<br />
De ZyWALL USG is een high-performance<br />
deep packet <strong>in</strong>spection security<br />
producten serie voor MKB en enterprises.<br />
Het platvorm omvat een stateful<br />
packet <strong>in</strong>spection (SPI) firewall, anti-virus,<br />
<strong>in</strong>trusion detection and prevention<br />
(IDP), content filter<strong>in</strong>g, anti-spam en<br />
VPN (IPSec/SSL/L2TP) <strong>in</strong> één box.<br />
Inl.: www.ZyXEL.nl<br />
Nieuwe distributiegroep<br />
voor consumenten<br />
producten Symantec<br />
Marc Botham is aangesteld als directeur<br />
consumer distribution and sales operations<br />
Europe, Middle East and Africa<br />
(EMEA) bij Symantec. In zijn nieuwe<br />
rol zal Marc Botham verantwoordelijk<br />
zijn voor de dagelijkse activiteiten en de<br />
omzetprestaties van alle distributiekanalen<br />
voor consumenten oploss<strong>in</strong>gen van<br />
Symantec, met <strong>in</strong>begrip van de producten<br />
van Norton en van PC Tools (een<br />
dochterondernem<strong>in</strong>g van Symantec).<br />
Overheid & ICT<br />
Deze beurs is uitgegroeid tot hét jaarlijks ijkpunt<br />
voor ICT en <strong>in</strong>novatie b<strong>in</strong>nen de overheid. Jaarbeurs<br />
27 t/m 29 april<br />
G Data Endpo<strong>in</strong>tProtection<br />
‘G Data Endpo<strong>in</strong>tProtection’ is een<br />
nieuwe alles-<strong>in</strong>-één bedrijf-oploss<strong>in</strong>g.<br />
Deze nieuwe bedrijfsoploss<strong>in</strong>g biedt niet<br />
alleen effectieve bescherm<strong>in</strong>g tegen<br />
malware, spam en hackeraanvallen, het<br />
dw<strong>in</strong>gt ook nalev<strong>in</strong>g van het computerbeleid<br />
van de ondernem<strong>in</strong>g af.<br />
Zo voorkomt de oploss<strong>in</strong>g het gebruik<br />
van ongeautoriseerde opslagapparaten<br />
zoals usb sticks. Dit gaat niet alleen <strong>in</strong>fectie<br />
met malware tegen, maar het legt<br />
ook het meenemen van bedrijfskritieke<br />
gegevens aan banden. Ook voorkomt G<br />
Data Endpo<strong>in</strong>tProtection de <strong>in</strong>stallatie<br />
van niet goedgekeurde programma’s en<br />
het bezoeken van niet goedgekeurde<br />
websites. Het surfen op <strong>in</strong>ternet <strong>in</strong> zijn<br />
geheel kan ook per account worden gereguleerd.<br />
De voordelen zijn een betere<br />
juridische veiligheid en een toename<br />
van de productiviteit.<br />
“Als je jezelf niet beschermt, ben je als<br />
werkgever aansprakelijk voor eventueel<br />
crim<strong>in</strong>eel onl<strong>in</strong>e gedrag van de werknemers.<br />
Dus als je werknemers toegang<br />
geeft tot bedrijfscomputers of tot het bedrijfsnetwerk<br />
voor privégebruik, creëer<br />
je een risico” legt jurist Philipp<br />
Neuwald uit.<br />
Inl.: G Data, 020 84 55 163 -<br />
www.gdata.nl<br />
Norman Security Suite PLUS<br />
Norman komt nu met de ‘Norman Security<br />
Suite PLUS’. Deze alles-<strong>in</strong>-één<br />
oploss<strong>in</strong>g heeft compleet nieuwe features<br />
zoals <strong>in</strong>trusion guard en privacy<br />
tools en beschermt identiteit, uw pc en<br />
het thuisnetwerk, terwijl men onl<strong>in</strong>e<br />
bankiert, spellen speelt, chat, emailt, sociale<br />
netwerksites gebruikt of over het<br />
<strong>in</strong>ternet surft. Met gemiddeld 30.000<br />
nieuwe malware samples die elke dag<br />
ontdekt en verwerkt worden, is een preventieve<br />
beveilig<strong>in</strong>g noodzakelijk. Norman<br />
Security Suite PLUS is een complete<br />
beveilig<strong>in</strong>gsoploss<strong>in</strong>g speciaal ontwikkeld<br />
om de steeds groter wordende<br />
dreig<strong>in</strong>g via <strong>in</strong>ternet te bestrijden. Een<br />
dertig-dagen-probeerversie van Norman<br />
Security Suite PLUS is te downloaden<br />
van: www.norman.nl<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
48 23 april 2010
2010, geen gemakkelijk<br />
jaar<br />
Als er al sprake is van enig herstel <strong>in</strong> de<br />
economie en er ook weer wat vervang<strong>in</strong>gsaankopen<br />
beg<strong>in</strong>nen los te komen, de<br />
ICT blijft een kwetsbare markt en zeker<br />
de laatste maand horen we weer veel<br />
klachten over tegenvallende omzetten.<br />
Er zijn ook positieve signalen, zoals de<br />
resultaten van Intel <strong>in</strong> Q1. In heel Euiropa<br />
is er sprake van een voorzichtig herstel<br />
<strong>in</strong> ICT verkopen. Volgens een rapport<br />
van Canalys was het vierde kwartaal<br />
van 2009 tamelijk goed en loopt dat<br />
<strong>in</strong> 2010 nog door, maar is de situatie<br />
nog verre van stabiel. De economie <strong>in</strong><br />
de zwakke EU-landen en daardoor<br />
zwakke euro heeft volgens Forrester ook<br />
een negatieve <strong>in</strong>vloed op de rente en de<br />
concurrentiepositie. Volgens Forrester<br />
zal de ICT-markt <strong>in</strong> West-Europa achterblijven<br />
bij de groei <strong>in</strong> de rest van de<br />
wereld. Volgens Canalys is W<strong>in</strong>dows 7<br />
een positieve factor die nog zeker anderhalf<br />
jaar de omzet gunstig beïnvloedt -<br />
ook weer <strong>in</strong> het kader van een geleidelijke<br />
vervang<strong>in</strong>g, vooral <strong>in</strong> het bedrijfsleven.<br />
Het onderzoekbureau wijst erop,<br />
dat zachte kredieten en gunstige<br />
f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gen de branche <strong>in</strong> 2009 erg<br />
geholpen hebben.<br />
Distributie krimpt<br />
De grote distributeurs merken het: hun<br />
omzetten staat onder druk, op de kosten<br />
wordt beknibbeld, de kle<strong>in</strong>ere klanten<br />
worden e-bestellers, onl<strong>in</strong>e klanten en<br />
menselijk contact kan niet meer uit.<br />
Men probeert de krimp tegen te houden<br />
door verbred<strong>in</strong>g van het productassortiment<br />
naar andere branches zoals AV of<br />
foto en met producten als e-readers wat<br />
te compenseren. Ook worden er concurrenten<br />
overgenomen en daarmee een<br />
marktaandeel gewonnen. Men praat over<br />
competenties kopen met als argument<br />
dat men zo breder <strong>in</strong>speelt op de<br />
behoeften van de retailsector, die ook<br />
uitwaaiert.<br />
Toch goede seizoenstart<br />
In heel Europa beg<strong>in</strong>nen de verkopen<br />
aan het publiek na een toch matige<br />
kerstperiode wat aan te trekken. Vervang<strong>in</strong>gsaankopen,<br />
maar ook de belangstell<strong>in</strong>g<br />
voor e-readers, tablets en vooral<br />
mobiele data <strong>in</strong> allerlei vormen doet de<br />
omzet stijgen. Niet alleen het publiek,<br />
maar ook de bredere IT markt is positiever<br />
dan een jaar geleden. In Duitsland,<br />
waar GfK en IT-Bus<strong>in</strong>ess de markt volgen,<br />
is volgens hen zelfs sprake van de<br />
sterkste verkoopsprong voor de vakhandel<br />
s<strong>in</strong>ds 2004. De consumentenverkopen<br />
trekken aan, een B2C omzetgroei<br />
van 14% op jaarbasis is <strong>in</strong>drukwekkend,<br />
maar de B2B omzet groeide zelfs met<br />
24% en daarbij zowel <strong>in</strong> de MKB- als<br />
<strong>in</strong> de corporate markt.<br />
e-Commerce<br />
De groei van de groei is er uit voor<br />
e-commerce en dat zou een trendbreuk<br />
betekenen, geeft Thuisw<strong>in</strong>kel.org toe.<br />
De omzet van <strong>in</strong>ternetw<strong>in</strong>kels <strong>in</strong> Nederland<br />
is vorig jaar met 17 procent gegroeid.<br />
In totaal verkocht men B2C voor<br />
6,4 miljard euro aan producten en diensten,<br />
zo blijkt uit cijfers van brancheorganisatie<br />
Thuisw<strong>in</strong>kel.org.<br />
De groei is lager dan <strong>in</strong> voorgaande jaren.<br />
Wel doen <strong>in</strong>ternetw<strong>in</strong>kels het veel<br />
beter dan de detailhandel als geheel <strong>in</strong><br />
Nederland. Die zag de omzet afgelopen<br />
jaar met bijna 5 procent dalen door de<br />
economische recessie. Volgens Wijnand<br />
Jongen, directeur van Thuisw<strong>in</strong>kel.org,<br />
Desktop verdwijnt<br />
is de lagere groei geen reden tot zorg:<br />
‘’Er is sprake van een normale curve. Je<br />
kunt niet altijd maar harder blijven<br />
groeien.’’ Het is voor het eerst dat de<br />
groei onder de 20 procent is uitgekomen.<br />
Reseller ziet grote vraag<br />
naar en verwacht een<br />
sterke toename van<br />
‘managed services’<br />
De vraag naar managed services is <strong>in</strong>middels<br />
duidelijk aanwezig. Resellers<br />
merken dit nu al, maar verwachten een<br />
verdere toename <strong>in</strong> het komende jaar.<br />
Zowel voor hun klanten als voor zichzelf<br />
zien resellers duidelijk de voordelen van<br />
het aanbieden van het managed services<br />
product. Heliview <strong>in</strong>terviewde hiertoe <strong>in</strong><br />
opdracht van Computication een 70-tal<br />
geselecteerde resellers die beheer op IT<br />
<strong>in</strong>frastructuur en IT systemen aanbieden<br />
<strong>in</strong> Nederland. 2010 zal dus het jaar worden<br />
waar<strong>in</strong> afnemers en resellers zich<br />
richten op managed services.<br />
Het is frappant om te zien dat eigenlijk<br />
elke IT reseller wordt geconfronteerd<br />
met de vraag naar<br />
managed services.<br />
Jan Martijn Broekhof, directeur<br />
van Computication: “Wij voorzagen<br />
deze ontwikkel<strong>in</strong>g al geruime<br />
tijd. Reden waarom wij vroegtijdig<br />
een managed services product hebben<br />
ontwikkeld. Voor ons bedrijf<br />
heeft dit zeer succesvol uitgepakt<br />
en daarom bieden wij nu ook collega<br />
resellers aan om met dit product te<br />
gaan werken.”<br />
Vrijwel unaniem geven resellers aan dat<br />
er over managed services veel vragen<br />
worden gesteld. Maar ook merkt men dat<br />
resellers op dit gebied veel actie<br />
ondernemen.<br />
Backup diensten<br />
IDC voorspelt dat de markt voor backup<br />
diensten zal stijgen van US$ 58 miljoen<br />
<strong>in</strong> 2006 naar US$ 200 miljoen <strong>in</strong> 2011,<br />
en verder heeft recent onderzoek aangetoond<br />
dat maar 22% van de MKB bedrijven<br />
op dagelijkse basis een backup<br />
maakt.<br />
Volgens Google en veel marktonderzoekers verdwijnt de desktop PC over een<br />
paar jaar. Bijna 70 procent van alle verkochte PC’s zal <strong>in</strong> 2012 een mobiele computer<br />
zijn, volgens Gartner. Bij deze voorspell<strong>in</strong>gen lijkt het alsof men overweg<strong>in</strong>gen<br />
als energiegebruik, veiligheid en met name gebruikshygiene (ergonomie,<br />
zithoud<strong>in</strong>g, RSI-klachten, backup) uit het oog verliest.<br />
ICT<br />
vakhandel<br />
50 23 april 2010
Change language