Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Vernieuwd Em<strong>in</strong>ent op Europese kaart<br />
S<strong>in</strong>ds mei is Em<strong>in</strong>ent de nieuwe naam<br />
van de Nederlandse merken Em<strong>in</strong>ent,<br />
E-Tech en het Italiaanse Arowana. Hiermee<br />
is een <strong>in</strong>ternationaal retailmerk ontstaan<br />
met een uitgebreide lijn netwerkproducten<br />
en computeraccessoires, momenteel<br />
circa 130 producten. Het ‘nieuwe’<br />
Em<strong>in</strong>ent zal zich op 17 september,<br />
met een show <strong>in</strong> het Leidscheple<strong>in</strong> Theater<br />
<strong>in</strong> Amsterdam, gaan presenteren<br />
aan de distributeurs (Actebis, Qwerty),<br />
retailers en grotere Em<strong>in</strong>ent-dealers.<br />
Em<strong>in</strong>ent was een netwerkmerk van distributeur<br />
Javocom en E-Tech dat van<br />
Lapw<strong>in</strong>g, die beide al jaren die merken<br />
tot een afgescheiden bus<strong>in</strong>ess hebben<br />
uitgebouwd. Beide zijn onderdeel van<br />
de TKH groep en de productmanagers<br />
en technische mensen werkten al langer<br />
samen. Het was dus logisch ook qua<br />
market<strong>in</strong>g de krachten te bundelen en<br />
voor één merkstrategie te kiezen. Met<br />
Arowana kwam daar <strong>in</strong> Zuid-Europa<br />
een aardig bekend merk bij en momenteel<br />
heeft Em<strong>in</strong>ent <strong>in</strong> vrijwel heel Europa<br />
distributiepartners. Dat voor de naam<br />
- en uitstral<strong>in</strong>g en het concept - van<br />
Em<strong>in</strong>ent is gekozen, heeft te maken met<br />
het feit dat het <strong>in</strong>ternationaal wat beter<br />
kl<strong>in</strong>kt, aldus Marc Pannebakker (bus<strong>in</strong>ess<br />
unit manager) en Christal Ruijgrok<br />
(marcom). Bovendien is Em<strong>in</strong>ent <strong>in</strong> Europa<br />
en Azië als merk geregistreerd en<br />
‘stond’ dat al redelijk. Aan de uitstral<strong>in</strong>g<br />
en het concept is dan ook nauwelijks gesleuteld,<br />
met de <strong>in</strong>tegratie van E-Tech<br />
(dat vorig jaar ook een restyl<strong>in</strong>g doorvoerde)<br />
en Arowana zijn de lijnen vooral<br />
aan de consumentenkant gewoon veel<br />
breder geworden. De (draadloze) netwerk-<br />
en <strong>in</strong>ternetproducten, hubs,<br />
USB/firewire-kaartjes, Bluetooth,<br />
kvm-switches blijven wel de kern maar<br />
daarnaast heeft Em<strong>in</strong>ent bijvoorbeeld<br />
ook externe HDD’s, flashdrives, mediaplayers,<br />
TV-tunerkaarten, web-cams,<br />
IP-camera’s, VoIP phones, headsets,<br />
pr<strong>in</strong>tservers, cardreaders, muizen, etc.,<br />
er zitten zelfs al high-end voed<strong>in</strong>gen bij<br />
(dat wordt ook al ‘retail’). De doelgroep<br />
is de consument en (kle<strong>in</strong>)zakelijke<br />
gebruiker en dus de retailer en dealer.<br />
Het verschil tussen ‘low-end’ en<br />
‘mid-range’ wordt overigens steeds kle<strong>in</strong>er,<br />
die segmenten worden <strong>in</strong> elkaar gedrukt,<br />
dat was ook een reden om van<br />
twee op één merk over te gaan. Het concept<br />
en het assortiment zijn afgestemd<br />
op een brede spreid<strong>in</strong>g. Pannebakker.<br />
‘Het belangrijkste is dat de consument<br />
het <strong>in</strong> de w<strong>in</strong>kel gemakkelijk wordt gemaakt<br />
een keus te maken. Wij leveren<br />
bijvoorbeeld een range WiFi-producten<br />
(wL<strong>in</strong>k) van <strong>in</strong>stap tot meer mid-range/<br />
high-end MKB-niveau (maar dan voor<br />
een scherpere prijs dan A-merken, red.)<br />
Marc Pannebakker<br />
Bus<strong>in</strong>ess Unit Manager<br />
&<br />
Christal Ruijgrok<br />
(Marcom)<br />
en zo’n keuze is er ook bij overige productgroepen.<br />
Daarbij maakt Em<strong>in</strong>ent<br />
het de consument en retailer makkelijk<br />
door de verpakk<strong>in</strong>gen, die <strong>in</strong> Nederland<br />
geheel Nederlandstalig zijn, net als de<br />
handleid<strong>in</strong>gen. In duidelijke taal laten<br />
zien waar een product voor is. Onze<br />
handleid<strong>in</strong>gen zijn geen opsomm<strong>in</strong>g van<br />
termen die de gemiddelde consument<br />
niets zeggen maar een simpele<br />
stap-voor-stap hulp. Bij veel producten<br />
zit ook een <strong>in</strong>stallatiewizard, die bij<br />
WiFi-producten bijvoorbeeld automatisch<br />
de beveilig<strong>in</strong>g <strong>in</strong>stelt,<br />
zonder het over<br />
protocollen te hebben.<br />
We richten ons op de<br />
technisch niet onderlegde<br />
gebruiker en gaan <strong>in</strong> de communicatie<br />
uit van de dagelijkse gebruiksmogelijkheden.<br />
WiFi-producten zijn niet allemaal<br />
‘idiot proof’, dat kan ook niet, de<br />
consument moet vaak geholpen worden<br />
en dat is <strong>in</strong> de retail wel eens een probleem,<br />
maar de <strong>in</strong>stallatiewizard lost al<br />
veel op.’<br />
Em<strong>in</strong>ent heeft de zaken aan de achteren<br />
voorkant goed voor elkaar. Producten,<br />
verpakk<strong>in</strong>gen, handleid<strong>in</strong>gen worden<br />
<strong>in</strong> Nederland ontwikkeld, de productie<br />
en kwaliteitscontroles v<strong>in</strong>den<br />
plaats <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a, waar Em<strong>in</strong>ent een eigen<br />
bedrijf heeft dat een brede <strong>in</strong>gang<br />
heeft bij producten en de fabrieken bezoekt<br />
(ook om bijvoorbeeld ’s te kijken<br />
of daar wel fatsoenlijke arbeidsomstandigheden<br />
zijn). Er is hiermee een basis<br />
voor kwalitatief goede en scherp geprijsde<br />
producten en volume. Daar<br />
wordt dan landgebonden market<strong>in</strong>g aan<br />
gekoppeld, met (als elk retailmerk) natuurlijk<br />
verschillende kleurstell<strong>in</strong>gen per<br />
productgroep en allerlei verkoopondersteunde<br />
materialen voor wederverkopers<br />
(w<strong>in</strong>kelrekken vanaf een meter, kartonnen<br />
displays, posters, raamstickers, dikke<br />
catalogus onl<strong>in</strong>e, op papier en CD).<br />
In een rek van een meter kan een dealer<br />
al een aardig kernassortiment verschillende<br />
Em<strong>in</strong>ent-producten kwijt of kiezen<br />
voor een bepaalde productgroep.<br />
Displays op maat en schappenplannen,<br />
rack-support, is iets wat Em<strong>in</strong>ent <strong>in</strong><br />
overleg kan realiseren.<br />
Pluspunt ten opzichte<br />
van concurrerende retailmerken<br />
uit Nederland,<br />
is volgens Pannebakker<br />
en Ruijgrok dat Em<strong>in</strong>ent het<br />
net even iets anders en beter wil doen.<br />
‘Goede, consequente <strong>in</strong>formatievoorzien<strong>in</strong>g<br />
voor de consument én de w<strong>in</strong>kelier,<br />
de datasheets met afbeeld<strong>in</strong>gen,<br />
promotiemateriaal moeten we toch ma-<br />
CE<br />
RETAIL<br />
18 31 augustus 2007