Dealer Info nummer 10 in pdf formaat.

Vernieuwd Eminent op Europese kaart
Sinds mei is Eminent de nieuwe naam
van de Nederlandse merken Eminent,
E-Tech en het Italiaanse Arowana. Hiermee
is een internationaal retailmerk ontstaan
met een uitgebreide lijn netwerkproducten
en computeraccessoires, momenteel
circa 130 producten. Het ‘nieuwe’
Eminent zal zich op 17 september,
met een show in het Leidscheplein Theater
in Amsterdam, gaan presenteren
aan de distributeurs (Actebis, Qwerty),
retailers en grotere Eminent-dealers.
Eminent was een netwerkmerk van distributeur
Javocom en E-Tech dat van
Lapwing, die beide al jaren die merken
tot een afgescheiden business hebben
uitgebouwd. Beide zijn onderdeel van
de TKH groep en de productmanagers
en technische mensen werkten al langer
samen. Het was dus logisch ook qua
marketing de krachten te bundelen en
voor één merkstrategie te kiezen. Met
Arowana kwam daar in Zuid-Europa
een aardig bekend merk bij en momenteel
heeft Eminent in vrijwel heel Europa
distributiepartners. Dat voor de naam
- en uitstraling en het concept - van
Eminent is gekozen, heeft te maken met
het feit dat het internationaal wat beter
klinkt, aldus Marc Pannebakker (business
unit manager) en Christal Ruijgrok
(marcom). Bovendien is Eminent in Europa
en Azië als merk geregistreerd en
‘stond’ dat al redelijk. Aan de uitstraling
en het concept is dan ook nauwelijks gesleuteld,
met de integratie van E-Tech
(dat vorig jaar ook een restyling doorvoerde)
en Arowana zijn de lijnen vooral
aan de consumentenkant gewoon veel
breder geworden. De (draadloze) netwerk-
en internetproducten, hubs,
USB/firewire-kaartjes, Bluetooth,
kvm-switches blijven wel de kern maar
daarnaast heeft Eminent bijvoorbeeld
ook externe HDD’s, flashdrives, mediaplayers,
TV-tunerkaarten, web-cams,
IP-camera’s, VoIP phones, headsets,
printservers, cardreaders, muizen, etc.,
er zitten zelfs al high-end voedingen bij
(dat wordt ook al ‘retail’). De doelgroep
is de consument en (klein)zakelijke
gebruiker en dus de retailer en dealer.
Het verschil tussen ‘low-end’ en
‘mid-range’ wordt overigens steeds kleiner,
die segmenten worden in elkaar gedrukt,
dat was ook een reden om van
twee op één merk over te gaan. Het concept
en het assortiment zijn afgestemd
op een brede spreiding. Pannebakker.
‘Het belangrijkste is dat de consument
het in de winkel gemakkelijk wordt gemaakt
een keus te maken. Wij leveren
bijvoorbeeld een range WiFi-producten
(wLink) van instap tot meer mid-range/
high-end MKB-niveau (maar dan voor
een scherpere prijs dan A-merken, red.)
Marc Pannebakker
Business Unit Manager
&
Christal Ruijgrok
(Marcom)
en zo’n keuze is er ook bij overige productgroepen.
Daarbij maakt Eminent
het de consument en retailer makkelijk
door de verpakkingen, die in Nederland
geheel Nederlandstalig zijn, net als de
handleidingen. In duidelijke taal laten
zien waar een product voor is. Onze
handleidingen zijn geen opsomming van
termen die de gemiddelde consument
niets zeggen maar een simpele
stap-voor-stap hulp. Bij veel producten
zit ook een installatiewizard, die bij
WiFi-producten bijvoorbeeld automatisch
de beveiliging instelt,
zonder het over
protocollen te hebben.
We richten ons op de
technisch niet onderlegde
gebruiker en gaan in de communicatie
uit van de dagelijkse gebruiksmogelijkheden.
WiFi-producten zijn niet allemaal
‘idiot proof’, dat kan ook niet, de
consument moet vaak geholpen worden
en dat is in de retail wel eens een probleem,
maar de installatiewizard lost al
veel op.’
Eminent heeft de zaken aan de achteren
voorkant goed voor elkaar. Producten,
verpakkingen, handleidingen worden
in Nederland ontwikkeld, de productie
en kwaliteitscontroles vinden
plaats in China, waar Eminent een eigen
bedrijf heeft dat een brede ingang
heeft bij producten en de fabrieken bezoekt
(ook om bijvoorbeeld ’s te kijken
of daar wel fatsoenlijke arbeidsomstandigheden
zijn). Er is hiermee een basis
voor kwalitatief goede en scherp geprijsde
producten en volume. Daar
wordt dan landgebonden marketing aan
gekoppeld, met (als elk retailmerk) natuurlijk
verschillende kleurstellingen per
productgroep en allerlei verkoopondersteunde
materialen voor wederverkopers
(winkelrekken vanaf een meter, kartonnen
displays, posters, raamstickers, dikke
catalogus online, op papier en CD).
In een rek van een meter kan een dealer
al een aardig kernassortiment verschillende
Eminent-producten kwijt of kiezen
voor een bepaalde productgroep.
Displays op maat en schappenplannen,
rack-support, is iets wat Eminent in
overleg kan realiseren.
Pluspunt ten opzichte
van concurrerende retailmerken
uit Nederland,
is volgens Pannebakker
en Ruijgrok dat Eminent het
net even iets anders en beter wil doen.
‘Goede, consequente informatievoorziening
voor de consument én de winkelier,
de datasheets met afbeeldingen,
promotiemateriaal moeten we toch ma-
CE
RETAIL
18 31 augustus 2007