Dealer Info nummer 10 in pdf formaat.

Digitale TV, hoe leeg is het sprookjesbos eigenlijk
Wie wordt er beter van digitale televisie?
De klant nauwelijks, de handel al helemaal
niet, de settops worden ongevraagd aan de
deur afgeleverd, de winkelier speelt geen
rol in dat proces, maar mag aan de balie de
klachten aanhoren en soms als alternatief
voor slechte hardware en bekabeling daar
iets aan doen. Maar werkt het, gaan we
echt digitaal? Aanbieders als KPN verlagen
steeds de prijzen om maar klanten te
lokken, nu werd Digitenne (Mine is alweer
over en heet nu Interactieve TV) weer 30%
goedkoper (nu 6.95 euro per maand) en
geeft men er het Planet-Voetbal kanaal
gratis bij. Vreemd, want de analoge
etherzenders verdwenen, dan zou je toch
veel vraag verwachten naar digitale
ether-TV. Digitale televisie rukt op, roept
Advertentie-index
Actebis 5, 55, 59
Asbis 100
AOC 91
Backup Factory 75
Bas Distributie 2
Bluepoint 67
Bon Chic Euronet 3
Bullguard 35
Copaco 45
Dissit 65
Duplidata 79
Edimax 69
Foxconn 47
GEM Corporation 49
Gigabyte 13
GMB Tech 15
HKC Europe 29
Iwex 81
Ixus 61
Javocom 43
Lenovo 27
McDOS 52, 53
Metrologic 32, 33
MicroMedia 9
Microtools 11, 57
Microtronica 25
Mio Technology 71
MSI 87
Newstar 95
Norman/Shark 77
PC Dumpdag 50
PNY Technologies 89
Primacom 7
Procase 41
PST 93
Questcontrol 39
Rijnmond Supplies 99
Siemens 31
TCW 73
Televersal 97
Temco 63
Tiptel 83
Ultra-X 23
Wave Computers 37
Xitac 17, 19, 21
Yodata 94
men iets te hard en als we de persberichten
mogen geloven is de klant erg tevreden,
alleen merk ik daar in mijn omgeving erg
weinig van en als het zo goed gaat hoeven
de prijzen toch niet omlaag? Zelfs de gratis
kastjes van UPC wil men niet hebben, wie
er wel intrapte klaagt over de kwaliteit,
zeker de buitenlandse kanalen worden
kwalitatief zeer karig doorgegeven, men is
echt niet tevreden. Wie wat meer uitgaf en
hoopte met z’n UPC settup boxje met
harddisc (DVR-functie) beter uit te zijn kan
ondanks mooie beloftes nog steeds geen
‘Uitzending gemist’ bekijken en
Video-on-demand werkt ook nog niet.
Gepruts van de grote aanbieders, helaas is
dat eerder regel dan uitzondering, de
zogenaamde vrije concurrentie heeft zeker
geen verbetering van de service gebracht.
UPC stuurt nog steeds spookrekeningen,
houdt zich telefonisch onbereikbaar of
stuurt je bewust het doorkiesbos in en jaagt
daarmee klanten weg, KPN kon z’n
beloftes over internetbellen niet
waarmaken, schandaal volgt schandaal.
De cijfers zijn onduidelijk, UPC zegt iets
van 517.000 klanten te hebben, dat is 26%
van hun totale aantal kijkers van 2.120000.
KPN heeft ruim 300.000 Digitenne klanten.
Volgens Telecompaper kijkt 30% van de 7
miljoen TV kijkende Nederlandse
huishoudens (2,12 miljoen) digitaal en
daarvan 69% via de kabel, maar die geven
UPC een marktaandeel van 31% en dan
kom ik op basis van UPC’s eigen opgave
maar op landelijk 1,6 miljoen digitalen.
Misschien is die grote groei dus wat
vertekend en gaat het helemaal niet zo goed
met digitale TV. Dat zou ook te maken
kunnen hebben met het aanbod, want de
extra kanalen zijn (behalve wat porno)
nauwelijks interessant. Extra kanalen, die
wel duidelijk kijkers trekken, worden
vooral door de minderheden binnengehaald
via de satelliet. En interactiviteit en nieuwe
diensten, het zit allemaal nog in de pijplijn.
Het megalomane Amsterdamse Citynet
(BBned met Italiaanse exploitant dat nu
met Alice (20 mbps internet+bellen) denkt
te scoren) onderstreept dat op een wrange
manier. Met steun van de gemeente en
toestemming van minister en wat
rechterlijke uitspraken in de rug, maar op
voorwaarde dat men meer zou bieden, legt
men nu een glasvezelnet (Fiber-to-the
home) aan in Amsterdam. Maar van
nieuwe diensten is nauwelijks sprake,
lokale programmamakers krijgen geen
toegang en BBNed profileert zich eigenlijk
alleen maar als aanbieder van supersnel
(DSL) internet. Gewone burgers maken
daar nauwelijks gebruik van, het is een
dienst voor bedrijven en organisaties. En
BBned concurreert dus overduidelijk met
overheidssteun en politieke bescherming op
de vrije markt waar UPC, KPN en anderen
ook opereren. Dat gaat fout lopen, want
Brussel wil dat niet en UPC en KPN worden
duidelijk benadeeld. Het is een kwestie van
tijd voordat daar (mijns inziens terecht) weer
klachten worden ingediend en dan mag
Amsterdam betalen. Maar Amsterdam, dat
het hele Citynet als een pesterijtje tegen
UPC heeft gezien, is voorlopig blind voor
het groeiende risico.
Het is eigenlijk opvallend, dat zelfs met hele
hordes instanties zoals OPTA en de AFM,
met zelfs een heuse Consumenten Autoriteit,
met Brussel als superwaakhond op de
achtergrond, er qua media, telecom en
digitale ontwikkeling zo’n chaos en
wildgroei heeft kunnen ontstaan. En
misschien is het goed erop te wijzen, dat
eurocommissaris Neelie Smit-Kroes, die nu
die rommel probeert op te ruimen, destijds
bij de liberalisering en privatisering van de
toenmalige PTT een hoofdrol speelde. Want
daarmee is het begonnen, de uitverkoop van
onze collectieve voorzieningen werd echt
niet door Brussel opgelegd, het waren onze
eigen Haagse bestuurders die zulke mooie
perspectieven (en leuke baantjes) zagen in
privatisering. Die leuke baantjes zijn er
gekomen en energie, media, telecom, post,
openbaar vervoer, gezondheidszorg,
woningbouwverenigingen, etc. zijn
commercieel gegaan, maar is de burger er
wijzer van geworden? De belastingdruk is
misschien iets minder geworden, maar als je
de toegenomen kosten voor die
geprivatiseerde diensten erbij optelt valt het
beeld niet positief uit. De beloofde
keuzevrijheid bleek in de praktijk neer te
komen op nieuwe monopolies, verlies van
privacy (al je gegevens liggen op straat en
kunnen met een lullig verhaal door Justitie,
politie of Brein worden opgevraagd), hogere
prijzen, verpulping van het aanbod en
zakkenvullerij voor een kleine groep
betrokkenen, waarvan een flink deel de
politiek verantwoordelijken.
Voor de retailer is ook wel duidelijk, dat de
verkoop van de betere platte schermen en
surround sound Dolby geluid veel meer het
gevolg is van de DVD dan van digitale
televisie. HDTV blijft bij wat opgewonden
kreten rond voetbal, maar is in de praktijk te
verwaarlozen, wie een High Definition
scherm koopt doet dat om z’n schijfjes
optimaal te kunnen bekijken. Goeie handel,
steeds betere producten tegen betere prijzen,
meer interfaces (ook de PC kan worden
aangesloten) maar het wordt steeds meer
dozenverkoop en daar heeft de vakhandel
niet zo veel aan.
L.Sala
6 31 augustus 2007