Landelijk Basisprogramma Angststoornissen - GGZ-richtlijnen

ledenorganisaties bij de formulering en kwaliteitsbewaking van het zorgprogramma (zie hiervoor ook de
Multidisciplinaire Richtlijn Angststoornissen hoofdstuk 13: “Aanbevelingen vanuit het cliëntenperspectief”).
Zij kunnen de kwaliteit van het programma verbeteren door vanuit eigen ervaring de vraagkant te representeren.
De betrokkenheid van organisaties van cliënten en familieleden is daarmee een van de belangrijkste
randvoorwaarden voor het vraaggerichter maken van de zorg.
Het gaat erom een manier te vinden waarop cliënten en familieleden betrokken zijn vanuit hun eigen
perspectief, cultuur en tempo. Om te bepalen op welke manier en in welk stadium cliënten en familieleden
een rol kunnen spelen bij de zorgprogrammering kan het volgende schema gebruikt worden:
Vooraf
Tijdens
Landelijke of regionale Cliëntenraden Individuele cliënten
organisaties
Samen hoofdlijnen vaststellen
Raadplegen of uitnodigen
in de werkgroep
Na Eindresultaat voorleggen Interviews en ander
Onderzoek
BRON: “PROGRAMMA’S IN DE GGZ, HANDREI-
KING VOOR ZORGPROGRAMMERING, 2001.
Afstemmen van de organisatie op de zorgprogrammering
De ervaringen in een aantal regio’s met het invoeren van zorgprogramma’s laten zien dat het meestal
verstandig is te kiezen voor een strategie waarbij de organisatie de inhoud volgt. Dat betekent dat in eerste
instantie de invoering van de zorgprogramma’s stapsgewijs ter hand wordt genomen vanuit de bestaande
organisatie-opbouw. Pas wanneer op een gegeven ogenblik blijkt dat de organisatie een knelpunt gaat
vormen voor het programmatisch werken worden de dan noodzakelijke organisatiewijzigingen ingezet en
doorgevoerd. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als verschillende onderdelen van de organisatie (bv.
ambulant en deeltijd) gezamenlijk vorm moeten gaan geven aan een zorgprogramma, wat allerlei eisen stelt
aan de vormgeving van het aan het programma gekoppelde hulpaanbod. Voorbeelden hiervan zijn de
beschikbaarheid van gezamenlijke dossiers en de evaluatie van de behandeling binnen het kader van het
zorgprogramma. Voordeel van deze werkwijze is dat de invoering van de zorgprogrammering geleidelijk en
in nauw overleg met alle betrokkenen plaatsvindt, wat bevorderlijk is voor het draagvlak en voor de
continuïteit van de hulpverlening.
Men kan ook kiezen voor een complete kanteling van de organisatie op een bepaald moment, maar dit kan
niet goed zonder een gedegen en langdurige voorbereiding met alle betrokkenen.
In de praktijk zijn er verschillende mogelijkheden tot ontwikkeling gekomen om de organisatie van de zorg
af te stemmen op de zorgprogrammering. Ter illustratie schetsen we hier twee uitersten In de praktijk zal
vaak gekozen worden voor een tussenvorm.
80 Landelijk Basisprogramma Angststoornissen