Telstar brengt nieuw interieurconcept optimaal in ... - Sport Partner

XX Sport Partner

Edward van Dijk, directeur Telstar Sports & Fashion:
“ Gemeentes moeten beter luisteren naar hun
inwoners als het om de komst van megastores gaat”
Telstar brengt nieuw interieurconcept optimaal in praktijk in Almere
“In tijden van economische tegenwind, zoals we nu
meemaken, zijn er volop kansen voor ondernemers die
vooruit willen met hun bedrijf. Terwijl anderen in hun
schulp kruipen en gaan zitten afwachten tot er betere
tijden aanbreken, bieden ze ondernemers die wél actief
zijn onbedoeld de mogelijkheid om toe te slaan. Dat is
precies wat we bij Telstar Sports & Fashion doen.” Er is
geen woord Frans bij als we Edward van Dijk, directeur
van de gestaag groeiende keten van sportmegastores,
uitnodigen te reageren op de vraag hoe zijn onderneming
het in ’s hemelsnaam fikst om, geheel tegen de
economische ontwikkelingen in, onvermoeibaar nieuwe
vestigingen te blijven openen. Een vraag die menigeen in
de Nederlandse sporthandel op de lippen brandt. Volgens
Van Dijk is het antwoord heel voor de hand liggend.
“WE KUNNEN OVERAL DE BESTE LOCATIES BEDINGEN”
“Project ontwikkelaars en vastgoedondernemingen gaan
maar wat graag met ons in zee. Er is immers sprake van
een enorme leegstand op het gebied van winkelruimte”,
gaat Edward verder. “Als je wil groeien, zoals wij, moet je
nú toeslaan, waarbij ik me natuurlijk terdege realiseer dat
je daarvoor wél de mogelijkheden moet hebben, zowel
in financiële als in operationele zin. Gelukkig hebben wij
een bank die uitstekend met ons meedenkt en bereid is
nieuwe Telstar winkels op basis van ons uitgebalanceerde
concept te financieren. Voor elke nieuwe vestiging die we
openen bedingen we een huurprijs die omzetgerelateerd
is. We houden rekening met twee jaar waarin de omzet
bescheiden is, omdat we nieuw zijn in een bepaald
gebied en de consument ons moet leren kennen. Maar
vanaf het derde jaar moet een Telstar winkel een omzet
genereren die winstgevendheid realiseert. Voor een
verhuurder betekent dit dat hij de eerste twee jaar
relatief weinig huurinkomsten ontvangt, maar dat dit
daarna ruimschoots wordt goedgemaakt. Er is bijna geen
vastgoedbedrijf dat in deze economisch moeilijke tijd niet
bereid is winkelruimte op basis van omzetgerelateerde
huur aan ons beschikbaar te stellen. Bovendien is er
natuurlijk volop keus, zodat we overal waar we ons willen
vestigen de beste locaties kunnen bedingen.”
“TEGENWERKING VAN GEMEENTES IS ONBEGRIJPELIJK”
Terwijl verhuurders heel goed in de gaten hebben hoe ze,
door op deze manier te ‘sparren’ met winkelbedrijven,
leeg staande panden toch rendabel kunnen maken,
snappen gemeentes volgens Edward van Dijk maar weinig
van de huidige winkelmarkt en de consument. Edward:
“Er is bijna geen gemeente waar we een Telstar vestiging
willen openen, waar we niet tegengewerkt worden
door de plaatselijke politiek. Als ondernemer vind ik dat
onbegrijpelijk. Ga maar na. Allereerst komen we nieuwe
werkgelegen heid brengen; per vestiging ongeveer veertig
arbeidsplaatsen. In de tweede plaats openen we natuurlijk
alleen een nieuwe vestiging als we ervan overtuigd zijn dat
er in de betreffende gemeente behoefte is aan een Telstar
megastore. En ten derde zorgen we in die gemeente extra
zuigkracht. Onze klanten komen immers soms van heinde
en verre. Ze maken van een bezoek aan Telstar een dagje
uit. De kans is groot dat, als ze bij ons zijn geweest, ze van
de gelegen heid gebruik maken om ook nog een bezoek te
brengen aan het centrum van die gemeente, bijvoorbeeld
om een hapje te eten. Ze zijn er immers toch.”
“HET IS DE CONSUMENT ZELF DIE UITMAAKT WAAR HIJ KOOPT”
“Zo zou je elkaar als gemeente en grote winkelbedrijven
kunnen versterken. Maar het enige wat de politiek
kan bedenken is de hakken in het zand te zetten en
te pro beren megastores uit hun gemeente te weren”,
consta teert Van Dijk. “Ik begrijp dat politici de bestaande
midden stand, met name in het centrum, willen
beschermen. Maar de realiteit is dat consumenten, dus
ook hun inwoners, voor bepaalde aankopen tegen woordig
veel liever naar een goed bereikbare mega store gaan.
Waar volop parkeer gelegen heid is. Waar zij zonder stress
en met het hele gezin rustig kunnen winkelen. En waar
ze een merken- en producten aanbod vinden dat nergens
anders zo groot en breed is als in die megastore. Kortom:
gemeentelijke overheden zouden goed moeten luisteren
naar hun inwoners als het gaat om hun bestedingspatroon
én beter moeten inspelen op de veran deringen in
het koopgedrag, die inmiddels door diverse onder zoeken
van vooraanstaande instan ties worden voorspeld. Je kunt
leegloop van het stads centrum niet voorkomen door de
vestiging van mega stores aan de rand van de gemeente
te verbieden. Het is niet de politiek die uitmaakt waar,
hoe en wanneer mensen hun aankopen doen. En ook wij
als winkeliers kunnen de consument niets dicteren. Het is
de consument zelf die dit uitmaakt!”
“NIET MEGASTORES MAKEN STADSCENTRA KAPOT”
Ondanks het feit dat gemeentebestuurders in eerste
instantie niet altijd meewerken, kan Telstar Sports &
Fashion uiteindelijk toch nieuwe vestigingen openen in
steden en plaatsen waar het bedrijf zich wil vestigen. De
stagnatie die hierdoor optreedt bij de realisering is hooguit
vervelend, maar brengt Edward van Dijk niet op andere
gedachten voor wat betreft zijn plannen voor verdere
groei. Edward: “Al dat oponthoud, de verspilde energie
en moeite, de irritatie en (aan de kant van de gemeente)
onnodig gemaakte kosten waren niet nodig geweest.
Politici bewijzen hun inwoners op geen enkele wijze een
goede dienst met het tegenwerken van megastores. Ze
proberen hooguit winkeliers in hun stadscentrum, die
het vaak toch al moeilijk hebben, koste wat kost in stand
te houden. Nogmaals… het zijn niet de megastores die
kleine winkels in de stad kapot maken, dit is het gevolg
van het veranderende consumentengedrag.”
Door het aanvankelijk weigeren van een vestigingsvergunning
is de komst van een Telstar Megastore
in Groningen met een aantal maanden vertraagd. De
vergunning komt er waarschijnlijk toch, zodat Telstar deze
vestiging medio september hoopt te kunnen openen.
In Amersfoort, waar Telstar in april haar eerst volgende
megastore in gebruik neemt, was overigens geen sprake
van tegenwerking van de politiek, laat Van Dijk weten.
Hetzelfde geldt voor Apeldoorn, waar stagnatie bij de
bouw van een nieuw megastore centrum geleid heeft
tot een latere opening van de Telstar vestiging dan
oorspronkelijk gepland. Telstar Sports & Fashion gaat nu
naar verwachting medio 2013 open in Apeldoorn.
REALISATIE VAN 10 TOT 12 MEGASTORES IN ZICHT
Zonder nu al de namen prijs te geven van de gemeentes
waar Telstar zich na de opening van Amersfoort,
Groningen en Apeldoorn nog zal vestigen, laat
Edward van Dijk weten dat hij tenminste drie andere
nieuwe locaties op het oog heeft. De gesprekken met
verhuurders van winkelruimte in deze gemeentes
zijn inmiddels gestart. “Als we daadwerkelijk
geschikte panden en locaties in die drie beoogde
vestigingsplaatsen kunnen vinden, bereiken we ons
uiteindelijke doel, namelijk 10 tot 12 Telstar megastores.
Met de 6 huidige winkels en de 6 nog te openen filialen
realiseren we dan nagenoeg een landelijke dekking.”
Zoals bekend nam Telstar wél de voormalige megastore
van het failliete Hink Sport in Alkmaar over, maar niet
die in Groningen en Almere. In de twee laatstgenoemde
steden koos Van Dijk er voor zijn megastores op andere
locaties te vestigen. “Ik vond de plekken waar de
megastores in Groningen en Almere gevestigd waren
niet goed”, reageert Edward als we hem vragen naar het
waarom. “In Almere, waar onze nieuwste vestiging is,
zitten we nu slechts vijfhonderd meter van de voormalige
Intersport Megastore, maar die paar honderd meter
maken een wereld van verschil. Onze winkel ligt pal
aan één van de grote doorgaande routes, tegenover
winkelcentrum DoeMere. Er komt de hele dag door veel
verkeer langs en ons pand is uitstekend zichtbaar door
de grote signing. Er is een groot parkeerterrein waar
weliswaar betaald moet worden, maar op het parkeerdek
bovenop het pand zijn nog eens 120 gratis plekken. Van
hieruit loopt de bezoeker zo bij ons binnen.”
STRATEGISCHE ALLIANTIE MET WEBSHOPBEDRIJF IN AANTOCHT
In een eerder interview in SPORT PARTNER liet Edward
van Dijk er geen misverstand over bestaan dat hij
niets ziet in een eigen webshop en dat hij veel liever
investeert in fysieke winkels. Toch weet ook hij maar al
te goed dat het zogenoemde ‘cross channel retailen’,
ofwel de combinatie van winkelen in ‘echte’ en virtuele
winkels, de toekomst heeft. Hoe denkt Telstar op deze
ontwikkeling in te kunnen spelen zonder zelf actief te zijn
met een internetwinkel?
“De beste kansen liggen in het aangaan van een
strategische alliantie met een webshopbedrijf dat al
actief is op het gebied van sport en mode. Opnieuw het
wiel uitvinden heeft geen enkele zin en zou alleen maar
kapitaal vernietiging betekenen. Wij willen in gesprek
gaan met een grote speler die al de nodige ervaring en
bekend heid heeft als internetretailer.
Niet alleen fysieke winkels hebben het momenteel zwaar.
Dat geldt ook voor webshops. Ze beconcurreren elkaar
op leven en dood, waarbij ze elkaar om de oren slaan
met gratis verzending en zelfs kosteloze retournering
van gekochte artikelen. Wat is er nu mooier dan dat een
consument een op internet gekocht sportartikel kan
terug brengen of omruilen bij de sportwinkel bij hem in de
buurt? Dat bespaart hem en de webshop een hoop >>
“ Projectontwikkelaars en vastgoedondernemingen gaan maar wat graag met ons in zee.
Er is immers sprake van een enorme leegstand op het gebied van winkelruimte”
Sport Partner XX

ompslomp en zorgt bij ons voor extra traffic. Mooier kan
het toch niet?”
“DIT JAAR PROFITEREN WE VAN TWEE GROTE SPORT-
EVENEMENTEN”
Is het bij Telstar dan momenteel alleen maar halleluja?
Heeft de keten van sportmegastores dan nauwelijks
of geen last van de economische tegenwind, de
terughoudendheid van de consument en de volstrekt
absurde weersomstandigheden? Edward van Dijk windt
er geen doekjes om. “Natuurlijk heeft ook Telstar knap
veel last van de recessie en de voor onze branche
slechte weersomstandigheden. In de 23 jaar dat ik nu
in de sporthandel actief ben, heb ik nog niet eerder
meegemaakt dat zowel de zomer als de winter slecht
was. Wat ik constateer is, dat alle kleding, schoenen en
accessoires die ‘weer gerelateerd’ zijn sterk achterblijven
in de verkoop. Daarentegen loopt de verkoop van puur
functionele sportbenodigdheden goed door. Zo hebben
we afgelopen jaar bijvoorbeeld geplust in voetbal en
running en hebben we zelfs meer ski’s verkocht dan
in 2010. De gestegen skiverkoop móet wel ten koste
gaan van andere sportzaken. De totale markt daalt
immers alleen maar steeds verder. Ik denk dat veel
wintersporters die nog wel ski’s kopen geïmponeerd
worden door het grote en brede assortiment en
merkenaanbod dat we in onze winkels presenteren.
Klanten rijden soms wel anderhalf uur om hun ski’s en
skischoenen bij ons aan te schaffen.
Ondanks voorspellingen dat de economische recessie
ook dit jaar nog aanhoudt, verwacht ik dat 2012 voor
ons toch beter zal verlopen dan 2011. Het moet wel
heel gek zijn als we dit jaar opnieuw een slechte winter
en een slechte zomer hebben. Bovendien zijn er dit jaar
twee grote internationale sportevenementen waarvan
we kunnen profiteren. Ik zie het nieuwe jaar dan ook
gematigd positief tegemoet.”
XX Sport Partner
“ Er zijn dit jaar twee grote
internationale sportevenementen
waarvan we kunnen profiteren.
Ik zie het nieuwe jaar dan ook
gematigd positief tegemoet”
MEER SFEER EN HERKENBAARHEID DANKZIJ NIEUW
INTERIEURCONCEPT
De foto’s in dit artikel zijn gemaakt in de Telstar Megastore
die vorige maand in Almere werd geopend. Evenals
in Coevorden en Alkmaar is hier het nieuw ontwikkelde
interieurconcept toegepast. Door bestaande presentatieunits
te combineren met speciaal voor Telstar ontworpen
meubelen en wandsystemen, stralen de genoemde
vestigingen meer een ‘Telstar gevoel’ (zoals Edward het
noemt) uit dan de langer bestaande filialen. Bovendien
zijn de Telstar-kleuren zwart, oranje en zilver consequent
doorgevoerd. Desondanks is er in het nieuwe concept
volop ruimte voor shops van onder andere adidas, Nike,
Brunotti, Protest, O’Neill, Gaastra, EDC en Jack & Jones,
die ingericht zijn met hun eigen systemen.
Ondanks de royale oppervlakte van de Telstar Megastore
in Almere, 4.000 vierkante meter, is de winkel allerminst
een ‘grote sfeerloze doos’. Een uniek gegeven is dat
de winkelvloer over drie split level niveaus is verdeeld,
waarbij de bezoeker over lange, licht stijgende en
dalende loopbruggen bijna ongemerkt van het ene naar
het andere niveau loopt. Telstar maakt gebruik van een
uitgebalanceerd verlichtingsplan, dat er enerzijds voor
zorgt dat alle presentaties goed worden uitgelicht en
anderzijds de winkelruimte een warme uitstraling geeft.
De prettige sfeer wordt nog versterkt door het gebruik
van steigerhout.
Ook de routing in de Telstar Megastores is goed
doordacht. De winkel is grofweg in drie segmenten
ingedeeld: sportfunctioneel, sports fashion en high
fashion. Bij binnenkomst komt de bezoeker eerst op de
sportafdeling terecht, waar hij de kleding, hardwaren
en accessoires voor teamsporten en individuele sporten
aantreft. De functionele schoenen voor alle sporten
worden ‘en bloc’ gepresenteerd op de tientallen meters
lange schoenenwand. “Het moet voor de sporter die
op zoek is naar een bepaalde schoen meteen duidelijk
zijn… Als ik hier niet slaag, slaag ik nergens!”, licht
Edward toe. “We beginnen in de winkel bewust met
sportfunctioneel, omdat we er geen misverstand over
willen laten bestaan dat Telstar primair een sportzaak is.
Dankzij het nieuwe interieurconcept is de eigenheid van
Telstar veel zichtbaarder en herkenbaarder geworden
voor de consument.”
www.telstarshop.nl