www.quelle.ru

ВЕСНА
ЛЕТО
2015
Сервисные условия QUELLE
Настоящие Сервисные условия являются
публичной офертой, которой
ЗАО «Майл Ордер Сервис» предлагает
заключить договор розничной
купли-продажи товаров, представленных
в настоящем каталоге, на нижеследующих
условиях. Договор
заключается между:
Закрытым акционерным обществом
«Майл Ордер Сервис». Адрес: Российская
Федерация, 125167, г. Москва, ул.
Степана Супруна, д. 12, корп. 1, ОГРН
1047796167066;
и Вами, нашим уважаемым Клиентом,
являющимся физическим лицом, проживающим
на территории Российской
Федерации, достигшим 18 лет и приобретающим
товары из настоящего
каталога, исключительно для личных,
семейных, домашних или иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
Минимальная и максимальная стоимость
заказанных товаров, а также их
количество не ограничивается.
Цены на предлагаемые товары могут
быть изменены ЗАО «Майл Ордер
Сервис» в одностороннем порядке.
Качество QUELLE
Товары, представленные в настоящем
каталоге, производятся в следующих
странах: Австрия, Бельгия, Великобритания,
Германия, Греция, Дания,
Ирландия, Испания, Италия, Нидерланды,
Португалия, Франция, Албания,
Беларусь, Болгария, Венгрия,
Латвия, Литва, Македония, Молдова,
Польша, Россия, Румыния, Словакия,
Словения, Украина, Хорватия, Чехия,
Эстония, США, Бразилия, Бангладеш,
Вьетнам, Гонконг, Израиль, Индия, Индонезия,
Камбоджа, Китай, Корея,
Лаос, Макао, Малайзия, Мьянма,
Пакистан, Тайвань, Таиланд, Турция,
Филиппины, Шри-Ланка, Египет, Зимбабве,
Маврикий, Марокко, Тунис и дp.
Все представленные товары обеспечены
разрешительными документами
в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Соответствие
предлагаемых товаров установленным
требованиям подтверждается
сертификатами соответствия и декларациями
о соответствии.
Определение размера
Европейские размеры отличаются от
российских размеров. Для опреде -
ления Вашего размера предлагаем
воспользоваться специальными таблицами
размеров, которые находятся
на странице «Таблица размеров».
Заключение договора
Оформив заказ, Вы извещаете ЗАО
«Майл Ордер Сервис» о своем полном
и безоговорочном согласии с содержанием
заказа и выражаете
согласие на заключение договора
розничной купли-продажи товаров в
соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Договор
розничной купли-продажи товаров
считается заключенным с
момента получения ЗАО «Майл Ордер
Сервис» сообщения о Вашем намере-
376
нии приобрести товары в соответствии
с настоящими Сервисными
условиями.
Соглашение об обработке
персональных данных
Размещая любым способом заказ на
товар из настоящего каталога или на
каталог, Вы даете полное и безоговорочное
согласие ЗАО «Майл Ордер
Сервис» (адрес: 125167, Российская
Федерация, г. Москва, ул. Степана
Супруна, д. 12, корп. 1, ОГРН
1047796167066) (далее – «Оператор»)
на обработку предоставленных Вами
Ваших персональных данных (ФИО,
пол, адрес, телефон, адрес электронной
почты, дата и место рождения,
иное), в том числе на любые действия
(операции), совершаемые с Вашими
персональными данными, как с использованием
средств автоматизации,
так и без них, включая сбор,
запись, накопление, систематизацию,
хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, передачу
любым третьим лицам (распространение,
предоставление, доступ), в том
числе трансграничную передачу в соответствии
со ст. 12 ФЗ «О персональных
данных» от 27.07.2006 («Закон»),
обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение в соответствии со
ст. 3, ст. 9, ст. 15 Закона, в целях продвижения
Оператором товаров и
услуг, рассылки каталогов и в иных
коммерческих целях, определенных
Уставом Оператора. Также Вы соглашаетесь
с тем, что Оператор под
свою ответственность вправе поручить
обработку персональных данных
любому третьему лицу по своему
усмотрению при условии соблюдения
требований ст. 6 Закона, в том числе
осуществления таким лицом конфиденциальности
и защиты персональных
данных. Согласие на обработку
Ваших персональных данных и иные
вышеуказанные действия предоставляется
без ограничения срока его
действия и, согласно п. 5 ст. 21 Закона,
может быть отозвано Вами
путем направления письменного уведомления
Оператору по вышеуказанному
адресу. Обработка Ваших
данных будет прекращена в срок, не
превышающий 180 (сто восемьдесят)
дней с момента поступления указанного
отзыва. Размещение Вами заказа
на настоящий каталог или товар
из настоящего каталога является достаточным
подтверждением Вашего
согласия на обработку Ваших персональных
данных Оператором на указанных
выше условиях, в
соответствии с п. 1 ст. 9 Закона, при
этом письменная форма или иные доказательства
для дополнительного
подтверждения Вашего свободного
волеизъявления Оператору не потребуются.
Оформив заказ, в соответствии
со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от
13.03.2006, Вы также соглашаетесь с
получением рекламы и информации
от Оператора и его партнеров по
сетям электросвязи, в том числе
через сеть Интернет.
Обработка заказа
Обработка Вашего заказа начинается
сразу же после его поступления. Заказы
на товары поступают в главный
Дистрибуционный центр в Германии из
многих стран мира, поэтому на момент
оформления Вашего заказа некоторые
товары могут отсутствовать. О
том, каких именно товаров времен но
нет на складе, Вы узнаете из Вашего
счета-накладной и получите их позже
в одной из последующих посылок.
О полностью распроданных товарах
Вам будет сообщено в отдельном
письме. Гарантируется доставка
только тех товаров, которые есть на
складе в момент оформления Вами
заказа. ЗАО «Майл Ордер Сервис»
оставляет за собой право приостановить
обработку Ваших заказов в случае
систематического отказа от
выкупа доставленных ранее на Ваш
адрес товаров.
Получение посылки
При получении посылки через ФГУП
«Почта России» попросите сотрудника
ФГУП «Почта России» помочь
Вам:
1) сравнить реальный вес посылки с
весом, указанным на ней;
2) проверить внешнюю упаковку посылки
с целью выявления повреждений
или несанкционированных
вскрытий.
При обнаружении отклонений потребуйте
у сотрудника ФГУП «Почта России»
составить Акт по форме 51-В,
который должен быть подписан Вами
и сотрудником почты в соответствии
с Порядком приема, доставки и
вручения внутренней посылочной
почты. После оплаты наложенного
платежа (даже в случае отсутствия
внешних повреждений целостности
упаковки и несоответствия веса посылки)
желательно вскрыть посылку
и проверить ее содержимое согласно
бланку заказа, находящемуся внутри
посылки. В случае выявления несоответствий
Вы в праве направить претензию
в ЗАО "Майл Ордер Сервис"
в соответствии с положениями действующего
законодательства РФ, Акт
с участием Почты в этом случае не составляется.
Вышеуказанный Акт
и/или претензию необходимо направить
по адресу: ЗАО «Майл Ордер
Сервис». 170100, г. Тверь, а/я 21, по
факсу: (495) 99-555-65 или по электронной
почте: order.mos@quelle.ru.
Право на возврат
ЗАО «Майл Ордер Сервис» предоставляет
Вам право на возврат товара
надлежащего качества в течение
14 (четырнадцати) дней после получения
посылки. Такой возврат возможен
в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид товара
(этикетки; ярлыки, содержащие характеристики
товара; оригинальная
упаковка производителя) и потребительские
свойства;
- приложена копия квитанции об
оплате посылки с заполненным
бланком возврата, который прилагается
к посылке.
Товары, поставляемые в комплекте,
принимаются к возврату только в
комплекте. При возврате товаров
надлежащего качества стоимость доставки
и комиссия за перевод платежа
не возмещаются.
Возврат товаров ненадлежащего ка -
чества осуществляется в течение 45
(сорока пяти) дней с момента получения
Вами посылки или с момента наступления
сезона (для сезонных изделий).
Возврат стоимости товара осуществляется
после:
- поступления товара в пункт приема
возвратов ЗАО «Майл Ордер Сервис»;
- подтверждения экспертами ЗАО
«Майл Ордер Сервис» ненадлежащего
качества товара.
Возврат стоимости доставки и обратной
пересылки осуществляется после
предоставления в ЗАО «Майл Ордер
Сервис» соответствующих документов:
- копии чека об оплате посылки;
- копии чека о возврате товара.
По Вашему распоряжению сумма сто -
имости возвращенного Вами товара,
а также стоимости доставки и обратной
пересылки такого возвращенного
товара может быть либо возвращена
Вам почтовым переводом по Вашему
адресу, либо зачислена на Ваш персональный
счет и учтена при оплате Вами
последующих Ваших заказов. Денежные
средства, зачисленные по Ваше -
му распоряжению на Ваш персональный
счет, признаются частичной
предоплатой за заказы товаров, которые
будут совершены Вами в последующих
периодах. Заказы товаров,
по которым имеется предоплата,
формируются в приоритетном поряд -
ке. В случае отсутствия какого-либо
Вашего распоряжения, сумма стоимости
возвращенного Вами товара, а
также стоимости доставки и обратной
пересылки такого возвращенного товара
возвращается Вам почтовым переводом
по Вашему адресу.
Возврат товара может быть
осуществлен как через отделение
ФГУП «Почта России», так и через
фирменные Пункты Выдачи Заказа
Hermes-DPD (ПВЗ Hermes-DPD), расположенные
по нижеследующим адресам:
1. г. Москва, Комсомольская пл.,
д. 6, стр. 1, универмаг “Московский”,
м. Комсомольская.
2. г. Москва, ул. Строителей, д. 4,
корп. 4, м. Университет.
3. г. Москва, ул. Маршала Бирюзова,
д. 7, м. Октябрьское поле.
4. г. Москва, Проспект Мира, д. 116Б,
м. Алексеевская.
5. г. Санкт-Петербург, наб. Канала
Грибоедова, д. 42, м. Садовая, м. Сенная
Площадь, м. Спасская.
Все фирменные ПВЗ Hermes-DPD работают
с 9:00 до 21:00 без перерывов
и выходных. Стоимость услуг Hermes-
DPD по доставке возвращаемого товара
составляет для Москвы – 200
руб., для Санкт-Петербурга – 220 руб.
При себе необходимо иметь паспорт.
Возврат товара в других ПВЗ Hermes-
DPD будет возможен в ближайшее
время.
Возврат товаров через отделение
ФГУП «Почта России» должен быть
оформлен
Вами как ценная посылка. Пожалуйста,
не отправляйте посылку наложенным
платежом.
Возврат товаров осуществляйте по
адресу: 170969, г. Тверь, а/я 155.
К возврату принимаются только товары,
приобретенные в ЗАО «Майл
Ордер
Сервис», и только от лица, которое
приобрело этот товар. Ответственность
за товар до его получения ЗАО
«Майл Ордер Сервис» в пункте
приема возвратов лежит на Вас.
Все оригиналы документов, имеющих
отношение к возврату денежных
средств, сохраняйте до получения
денег.
Бонус – скидка в размере 400 руб.,
предоставляемая ЗАО «Майл Ордер
Сервис» постоянным клиентам в рамках
акции «Пригласите друга».
Вы можете стать обладателем бонуса,
если сами заказываете и получаете
товары. Рекомендованный
Вами клиент должен быть новым клиентом
для ЗАО «Майл Ордер Сервис»,
а именно впервые предоставлять
свои персональные данные и оформлять
заказ. А также рекомендованный
Вами клиент не должен проживать с
Вами по одному адресу. После того
как рекомендованный Вами новый
клиент оплатит свой первый заказ,
Вам будет отправлено информационное
письмо с указанием номера бонуса
и даты его начисления.
Вы можете воспользоваться бонусом
в течение трех месяцев с момента его
начисления, оформив заказ и указав
номер бонуса. В одном заказе может
быть использовано не более 3-х
бонусов. Сумма бонусов не должна
превышать стоимость заказа. Бонус
учитывается в первом счете, который
будет выставлен после оформления
заказа.
Бонус не может быть предоставлен
Вам в виде наличных денежных
средств, в том числе при осуществлении
возврата товара, приобретенного
с бонусной скидкой.
Доставка и оплата
При оформлении заказа его стоимость
определяется автоматически
и складывается из следующих составляющих:
суммы цен всех выбранных
Вами товаров, стоимости
доставки в зависимости от выбранного
Вами способа доставки,
Если у Вас есть бонус и Вы указали
его номер при оформлении заказа,
от полученной суммы заказа Вам
предоставляется скидка в размере
бонуса/бонусов.
Заказывайте сейчас по телефону: (495) 99 555 77 Безграничный мир моды на сайте www.quelle.ru
377
Бонус
Доставка посылки
Доставка заказа осуществляется
только на территории Российской
Федерации одним из нижеследующих
способов:
- ФГУП «Почта России» ценной посылкой
до ближайшего почтового отделения,
- в Пункт Выдачи Заказов Hermes-
DPD,
- курьерской службой DHL Global
Mail по указанному Вами адресу,
- в Постаматы и Пункты выдачи Pick-
Point.
Общий срок доставки составляет, в
среднем, 4 (четыре) недели. Срок
доставки может быть увеличен в
случаях, предусмотренных правилами
работы ФГУП «Почта России».
Если Вы не согласны со сроками доставки,
Вы вправе отказаться от
своего заказа в любое время до его
получения. ЗАО «Майл Ордер Сервис»
не несет ответственности за
неисполнение или ненадлежащее
исполнение договора розничной
купли-продажи товаров в случае
форс-мажорных обстоятельств, при
изменении таможенных процедур, а
также за задержку доставки отправлений
Федеральной таможенной
службой и ФГУП «Почта России».
Определение стоимости доставки
Стоимость доставки учитывается за
каждый новый заказ только один раз
и не взимается повторно в случае
допоставки заказанных товаров. Стоимость
доставки не зависит от количества
позиций заказываемых изделий,
но зависит от региона и способа
доставки. Для этого используется
классификация тарифных поясов,
принятая ФГУП «Почта России»:
Курганская, Новосибирская, Омская,
Томская, Тюменская области; город
Севастополь
Пояс 4 – 379 рублей: рублей: республики
– Бурятия и Саха (Якутия);
Агинский, Бурятский и Усть-Ордынский,
Бурятский АО; Амурская, Иркутская,
Якутская и Читинская области.
Пояс 5 + авиа – 419 рублей: Еврейская
Автономная область; Корякский
и Чукотский АО; Приморский и
Хабаровский края; Камчатская, Магаданская
и Сахалинская области,
город Байконур.
Стоимость доставки:
- в Пункт Выдачи Заказов Hermes-
DPD, а также Постаматы и Пункты
выдачи PickPoint не отличается от
стоимости доставки в отделение
ФГУП «Почта России»,
- стоимость курьерской доставки
DHL Global Mail увеличивается на
200 рублей по сравнению с доставкой
в отделение ФГУП «Почта России».
Комиссия за перевод платежа
при этом не взимается.
Посылки хранятся:
- в отделении почтовой связи ФГУП
«Почта России» в течение 30 (тридцати)
календарных дней,
- в Постаматах и Пунктах Выдачи
PickPoint – 7 (семь) календарных дней,
- в Пункте Выдачи Заказов Hermes-
DPD – 14 (четырнадцать) календарных
дней,
- на складе курьерской службы DHL
Global Mail – 14 (четырнадцать) календарных
дней,
после чего посылки будут возвращены
в пункт приема возвратов ЗАО
«Майл Ордер Сервис».
Обращаем Ваше внимание, что вышеуказанными
операторами может
взиматься плата за хранение посылок.
Срок бесплатного хранения и размер
платы за хранение посылок определяется
в соответствии с правилами
и тарифами, устанавливаемыми вышеуказанными
операторами.
Пояс 1 – 279 рублей: Брянская,
Владимирская, Вологодская, Воронежская,
Ивановская, Калужская,
Костромская, Курская, Липецкая,
Московская, Нижегородская, Орловская,
Рязанская, Смоленская, Тамбовская,
Тверская, Тульская и
Ярославская области, город Москва.
Пояс 2 – 339 рублей: республики –
Адыгея, Башкортостан, Ингушетия,
Кабардино-Балкарская, Калмыкия,
Оплата наложенным платежом
Оплата посылки осуществляется наличными,
наложенным платежом.
При получении посылки в отделении
Карачаево-Черкесская, Карелия, почтовой связи ФГУП «Почта России»
Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная
Осетия-Алания, Чеченская, Татарстан,
Удмуртская, Чувашская; Краснодарский,
Пермский и Ставропольский
края; Ненецкий и Коми-Пермяцкий
АО; Архангельская, Астраханская,
Белгородская, Волгоградская, Калининградская,
Кировская, Ленинградская,
Мурманская, Новгородская,
Оренбургская, Пензенская, Псковская,
Ростовская, Самарская, Саратовская,
Свердловская, Ульяновская
и Челябинская области; город Санкт-
Петербург.
Пояс 3 – 359 рублей: республики –
к сумме наложенного платежа
добавляется комиссия за перевод
наложенного платежа, которая взимается
при получении Вами каждой
посылки. Величина комиссии не
может превышать 2% от суммы наложенного
платежа на всей территории
Российской Федерации, но
не менее 50 рублей. ЗАО «Майл
Ордер Сервис» является федеральным
клиентом ФГУП «Почта России».
Напомните об этом сотруднику ФГУП
«Почта России» в случае, если Вам
предложат оплатить комиссию более
2%.
Алтай, Дагестан, Крым, Тыва и Хакасия;
Таймырский (Долгано-Ненецкий), 438 ГК РФ, пп. 1 п. 3 ст. 169 НК РФ
В соответствии с п. 3 ст. 434 , п. 3 ст.
Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра оформляя заказ товаров в ЗАО "Майл
и Ямало-Ненецкий АО; Алтайский и Ордер Сервис" по телефону, через
Красноярский края; Кемеровская,
сеть Интернет, по факсу, по почте, по
электронной почте или через СМСсообщение
Вы соглашаетесь с тем,
что ЗАО "Майл Ордер Сервис" не
составляет и не предоставляет Вам
счет-фактуру на приобретаемый товар
в связи с тем, что Вы не являетесь плательщиком
НДС (соглашение между
Вами и ЗАО "Майл Ордер Сервис").
Все каталоги QUELLE
рассылаются бесплатно и
не предназначены для продажи.
Настоящие Сервисные условия действительны
только для каталога
QUELLE до 30.04.2015. Все цены указаны
в рублях с учетом НДС. Цены на
предлагаемые в данном каталоге товары
могут быть изменены ЗАО «Майл
Ордер Сервис» в одностороннем порядке.
Более подробную информацию
Вы можете получить
на нашем Интернет-сайте
www.quelle.ru или круглосуточно
по телефону:
(495) 99 555 77
Сделайте Ваш заказ:
на сайте: www.quelle.ru
по телефону: (495) 99 555 77
по СМС: 1500 (префикс МОС)
по электронной почте:
order.mos@quelle.ru
по факсу: (495) 99 555 65
по почте:
ЗАО «Майл Ордер Сервис»,
170100, г. Тверь, а/я 21
Вы можете получить информацию
о наличии Пункта Выдачи Заказов,
а также возможности курьерской
доставки в Вашем городе,
позвонив нам по телефону или
на нашем Интернет-сайте
www.quelle.ru