Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen

de persoonlijke levenssfeer geschonden geacht. De bescherming van de privacy
werd geschonden omdat de verzoeker, samen met een massaal aanbod on-line
van mogelijk interessante vacatures van de VDAB ook ongewild het curriculum
vitae aangeboden kreeg van een aantal andere werkzoekenden. Tevens werd het
curriculum vitae van verzoeker ongevraagd doorgestuurd naar een mogelijke
werkgever.
In een dossier inzake de onroerende voorheffing formuleerde de verzoeker
een klacht over het onthaal en de onthaalinfrastructuur in het gebouw van de
Belastingdienst voor Vlaanderen in Aalst. Door de Belastingdienst voor Vlaanderen
werd erkend dat er slechts een kleine onthaalruimte is, waarin zowel het
loket als de wachtruimte ondergebracht werden, waardoor de Belastingdienst
voor Vlaanderen een discrete afhandeling van problemen aan het loket niet kan
garanderen Om die reden werd de ombudsnorm respect voor de persoonlijke
levenssfeer geschonden geacht.
Doordat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer wettelijk is geregeld,
zal het respect voor de persoonlijke levenssfeer meestal afgetoetst worden aan
die wetgeving.
Uit het tweede dossier blijkt echter dat de toetsing van deze ombudsnorm
niet noodzakelijk samenvalt met de toetsing van de wet van 8 december 1992
tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens, maar dat de ombudsnorm ook in andere gevallen kan
geschonden zijn.
Dat betekent dat de Vlaamse Ombudsdienst zich niet gebonden acht door
het eventuele advies of standpunt van de Commissie voor de bescherming van
de persoonlijke levenssfeer, maar steeds zelf en in concreto zal nagaan of de
privacy wordt gerespecteerd, dan wel of de overheid voldoende maatregelen ter
bescherming van de privacy heeft genomen.
3 Andere ombudsdiensten
- De Europese ombudsman
Op het niveau van de Europese ombudsman is het respect voor de persoonlijke
levenssfeer terug te vinden in artikel 21 van de Europese Code voor Goed
Administratief Gedrag. In dat artikel wordt onder de titel “gegevensbescherming”
het volgende bepaald:
88