Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen

15 De ombudsnorm
respect voor de persoonlijke levenssfeer
1 Inleiding
Voor de ombudsnorm respect voor de persoonlijke levenssfeer wordt door de
Vlaamse Ombudsdienst de hierna volgende definitie gebruikt:
“In hun omgang met de burger respecteren ambtenaren de privacy van de
burger”.
De ombudsnorm respect voor de persoonlijke levenssfeer, die ook wel eens
als de ombudsnorm privacy wordt aangeduid, sluit bij de Vlaamse Ombudsdienst
de rij van de zorgvuldigheidsnormen.
De problematiek van de privacy is grotendeels geregeld in de wet van 8 december
1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van
de verwerking van persoonsgegevens. Aan deze wet werd verdere uitvoering
gegeven via meerdere uitvoeringsbesluiten. Door de wet van 8 december 1992
werd een specifieke commissie ingesteld met het oog op de verdere opvolging
en naleving van deze regelgeving.
2 Casuïstiek Vlaamse Ombudsdienst
2.1 Aantallen
De Vlaamse Ombudsdienst heeft tot nu toe van de ombudsnorm respect voor
de persoonlijke levenssfeer nog maar weinig gebruik gemaakt. In totaal werd
twee keer geoordeeld dat deze ombudsnorm werd geschonden.
In 1999 en 2000 werd door de Vlaamse Ombudsdienst in geen enkel dossier
een schending van deze ombudsnorm vastgesteld.
In 2001 waren er wel twee beoordeelde dossiers waarin een schending van de
ombudsnorm is vastgesteld.
2.2 Casussen en bespreking
In het dossier in verband met de VDAB werd door de verzoeker (werkzoekende)
geklaagd over de dienstverlening door de VDAB bij de verwerking en
het aanbieden van vacatures. In het rapport werd de ombudsnorm respect voor
87