Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen

14 De ombudsnorm
efficiënte coördinatie
1 Inleiding
Tot het einde van het werkjaar 2001 is voor de ombudsnorm coördinatie de
volgende definitie gebruikt:
“De overheid waarborgt een efficiënte communicatie en afstemming, zowel
tussen de eigen afdelingen en diensten, als met de afdelingen en diensten van
andere administratieve overheden”.
De nadruk in deze definitie ligt op:
- Efficiëntie.
- Communicatie en samenwerking tussen diensten.
- Onderlinge afstemming van activiteiten van diensten.
- Zowel interne als externe coördinatie.
2 Casuïstiek Vlaamse Ombudsdienst
2.1 Standpunt over de ombudsnorm coördinatie van het onderzoekersteam
van de Vlaamse Ombudsdienst
- Het op een correcte, efficiënte en snelle wijze doorgeven en koppelen van
gegevens(bestanden) is één van de belangrijkste terreinen van coördinatie tussen
overheidsdiensten. Als er hiermee iets misloopt, kiest het onderzoekersteam
dan ook steeds voor de ombudsnorm coördinatie.
- Coördinatieproblemen binnen dezelfde overheidsdienst zijn aanvankelijk
door het onderzoekersteam niet beoordeeld met de ombudsnorm coördinatie
maar met de ombudsnorm goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid.
- Men kan zich afvragen of dit standpunt van het onderzoekersteam niet in
strijd was met de definitie van de ombudsnorm: “zowel tussen de eigen afdelingen
en diensten …”.
- Voor de invulling door de afdeling Milieu-inspectie van het toezicht op de
gemeenten (en voor vergelijkbare vormen van toezicht) wordt door het onderzoekersteam
de ombudsnorm goede uitvoeringspraktijk en administratieve
nauwkeurigheid gehanteerd en niet coördinatie.
81