Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen
Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen
Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Nieuwe definitie en draagwijdte van de ombudsnorm actieve dienstverlening<br />
vanaf januari 2002:<br />
“De overheid doet meer dan antwoorden op de gestelde vragen. Zij verstrekt<br />
de individuele burger ook ongevraagd de gerichte informatie en hulp die voor<br />
de betrokkene nuttig is, of verwijst daarvoor zo gericht mogelijk door. De overheid<br />
houdt de burger uit eigen beweging op de hoogte van het verloop van<br />
diens dossier”.<br />
48
Change language