Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen

Vlaamse Ombudsdienst
Hertogstraat 67 bus 2
1000 Brussel
Normconform ombudswerk:
een zoektocht naar ombudsnormen
Elke ombudsdienst gebruikt een
lijst van ombudsnormen. Aan de hand van deze ombudsnormen
wordt de werking van de administratie getoetst. Deze ombudsnormen
leiden tot aanbevelingen waarin wordt gepreciseerd hoe het onzorgvuldig
overheidsfunctioneren, dat gelijk staat met de schending van één
of meer ombudsnormen, kan worden verholpen op structurele basis.
Na drie jaar ombudswerk heeft de
Vlaamse Ombudsdienst gewerkt aan een grondige analyse van de
ombudsnormen, hetgeen is uitgemond in een verfijning ervan. Het
resultaat van deze oefening vindt u in dit werkdocument, het eerste in
de reeks “Werkdocumenten Vlaamse Ombudsdienst”.
Met dit werkdocument sluit de
Vlaamse Ombudsdienst de denkoefening rond de ombudsnormen
niet af. Het is slechts een aanzet geweest tot verfijning van de huidige
ombudsnormen. Deze denkoefening zal in de toekomst verdergezet
worden, zowel intern door het team van de Vlaamse Ombudsdienst
als in samenwerking met collega ombudsdiensten.