Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 3
Onroerende voorheffing
Bij erfgenamen is het niet zozeer het adres van de erfgenamen dat moeilijk te achterhalen is,
maar wel wie erfgenaam is. De belastingdienst voor Vlaanderen moet die gegevens opvragen bij
derden zoals AKRED, de gemeentebesturen of notarissen. Daarbij valt op dat de kwaliteit van de
aangeleverde gegevens sterk verschilt.
3.4 Conclusies
De belangrijkste vaststelling is de verdere daling van het aantal klachten over de onroerende
voorheffing, zowel op de eerste lijn bij de Klachtendienst Financiën (daling met 37%) als op de
tweede lijn bij de Vlaamse Ombudsdienst (daling met 23%). Ook het aantal bezwaarschriften bij
de Belastingdienst voor Vlaanderen toont nog steeds een dalende trend, al is met 8% het tempo van
de daling aanzienlijk vertraagd.
3Jaarverslag 2005
Deze trends wijzen erop dat de Vlaamse overheid erin slaagt om structurele oplossingen te vinden
voor de problemen die zijn ontstaan vanaf de start van de eigen inning in 1999. De achterstand
in de behandeling van de bezwaarschriften is weggewerkt. In 2005 duurde de behandeling van een
bezwaarschrift gemiddeld 111,5 dagen. In het kielzog van de fundamentele verkorting van de
behandeltermijn zijn verschillende andere klachttypes, die vroeger geregeld voorkwamen, helemaal
verdwenen of sterk teruggedrongen.
Een hoopgevende ontwikkeling vanaf het aanslagjaar 2005 is de gewijzigde visie van de
Belastingdienst voor Vlaanderen op sommige "echtscheidingsdossiers". De ex-echtgenoten zullen
allebei aangesproken worden, na uitdrukkelijk verzoek van één van beiden. Dan wordt dossier per
dossier bekeken wat de meest aangewezen werkwijze is voor herinneringen en invorderingen. De
Belastingdienst sluit met dit standpunt niet alleen aan op de fiscale regels, maar ook op de feitelijke
situatie.
Het helemaal niet communiceren door de Belastingdienst voor Vlaanderen op sommige gebieden
blijft een pijnpunt. Bij de bijna gelijktijdige verzending van de biljetten van twee, drie of meer
aanslagjaren wordt nog steeds geen enkele informatie bijgevoegd over de redenen ervan en over
een oplossing van de mogelijke financiële implicaties.
Een betere samenwerking tussen de Vlaamse overheid en de federale AKRED blijft nog steeds
nodig om een aantal problemen verder te kunnen oplossen: snelheid, opsplitsing, vermindering,
enzovoort. In een e-governmenttijdperk verwacht men dat twee overheden op een snelle en transparante
wijze aan informatie-uitwisseling doen. De Vlaamse overheid stelt uitdrukkelijk dat efficiëntie
en administratieve vereenvoudiging haar richtsnoeren zijn.
Ten slotte moet er bij de attesten voor vermindering wegens handicap gezocht worden naar een
juist evenwicht tussen correcte procedures en een menselijke benadering. Een verfijning van de lijst
van aanvaarde attesten is daartoe een mogelijke oplossing.
73