Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 3
Onroerende voorheffing
De Vlaamse Ombudsdienst is daarom van mening dat het om een gegronde klacht gaat.
De Belastingdienst voor Vlaanderen zou zijn zelf opgestelde lijst van geldige attesten moeten
verfijnen, zodat dit soort pijnlijke situaties vermeden kunnen worden.
De Vlaamse overheidsdiensten moeten er rekening mee houden dat ze door de toenemende
internationalisering steeds meer geconfronteerd zullen worden met attesten van buitenlandse oorsprong.
In plaats van steeds Belgische attesten te blijven vragen, zou men ook kunnen streven naar
een erkenning van sommige buitenlandse attesten en/of van buitenlandse overheidsdiensten die
attesten uitreiken. Hiervan is een voorbeeld te vinden in dit Jaarverslag 2005 van de Vlaamse
Ombudsdienst bij het thema onderwijs (punt 2.4).
De overige gegronde klachten gaan over uiteenlopende aspecten. Opmerkelijk is dat sommige
types die vroeger veel voorkwamen, nu nog maar zelden voorkomen bij de gegronde klachten:
• Ten onrechte geen splitsing van het aanslagbiljet over meerdere eigenaars.
• Ten onrechte geen automatische vermindering wegens handicap, ondanks een goedgekeurd
bezwaarschrift in het aanslagjaar voordien.
• Ten onrechte deurwaardersoptreden.
• Te lange behandeltermijn van het bezwaarschrift.
• Onvoldoende telefonische bereikbaarheid van de Belastinglijn.
3.2.4 ANDERE KLACHTEN
3Jaarverslag 2005
Soms is de dienstverlening iets te weinig actief, bijvoorbeeld bij een klacht van een belastingplichtige
die de heffing op een verkeerde rekening stort. Administratieve fouten komen ook wel
eens voor, zoals de inkohiering van een verkeerde eigenaar. Af en toe is de termijn tussen de inkohiering
en de feitelijke verzending veel te lang.
Het inschakelen van twee verschillende gerechtsdeurwaarders voor dezelfde schuldenaar zou in
de toekomst niet meer in het klachtenbeeld mogen voorkomen. De Belastingdienst voor Vlaanderen
hanteert voortaan immers het principe van één deurwaarder per belastingplichtige.
3.3 Natraject aanbevelingen en
ontwikkelingen in 2005
A ANBEVELING 2004-01
De Vlaamse overheid (in het bijzonder ABAFIM en de Belastingdienst voor Vlaanderen)
moet ervoor zorgen dat een belastingplichtige geen aanslagbiljetten van meerdere
aanslagjaren in een korte periode ontvangt. Als dat toch gebeurt, moet er meteen voldoende
informatie worden verstrekt over de reden en moet, uit eigen beweging, de mogelijkheid
tot de aanvraag van een afbetaling worden vermeld.
De reactie van ABAFIM op deze aanbeveling bevat verschillende elementen:
- Het feit dat een belastingplichtige de aanslagbiljetten van meerdere aanslagjaren kort na
elkaar ontvangt, was in het verleden hoofdzakelijk een gevolg van de vele terechte bezwaarschriften
bij de opstart van de eigen inning. Vele gegevensbestanden moesten manueel worden
aangepast. Op het ogenblik dat de burger het antwoord op zijn bezwaarschrift ontvangt,
is het dossier voor de Belastingdienst nog niet gesloten. In bepaalde gevallen moeten de gegevensbestanden
dan nog aangepast worden. Die aanpassing sleepte soms lang aan omdat de
71