Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

INLEIDING
Inhoudstafel
40
43
44
51
57
61
Hoofdstuk 2
HET KLACHTENBEELD 2005: ALGEMEEN OVERZICHT
2.1 EERSTELIJNSKLACHTENBEHANDELING
2.2 KLACHTEN EN VRAGEN BIJ DE VLAAMSE OMBUDSDIENST
2.3 DOSSIERS BIJ DE VLAAMSE OMBUDSDIENST
2.4 VERDELING VAN DE OMBUDSDOSSIERS OVER DE OVERHEIDSDIENSTEN
2.5 DOSSIERS EN ONMIDDELLIJKE DIENSTVERLENING TIJDENS DE
REGIONALE SPREEKUREN
62
64
66
68
69
70
71
71
73
74
Hoofdstuk 3 ONROERENDE VOORHEFFING
3.1 REGELS EN UITVOERING
3.2 KLACHTENBEELD
3.2.1 EERST JARENLANG GEEN NIEUWE AANSLAGBILJETTEN EN VERVOLGENS ZONDER
UITLEG DRIE BILJETTEN KORT NA ELKAAR
3.2.2 INVORDERING BIJ EX-ECHTGENOOT
3.2.3 ATTESTEN
3.2.4 ANDERE KLACHTEN
3.3 NATRAJECT AANBEVELINGEN EN ONTWIKKELINGEN IN 2005
3.4 CONCLUSIES
3.5 AANBEVELINGEN
75
76
77
78
81
84
87
88
90
92
93
94
95
96
98
100
102
104
105
105
108
110
111
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5
MILIEU
4.1 REGELS EN UITVOERING
4.2 KLACHTENBEELD
4.2.1 BODEMSANERING
4.2.2 MILIEUHINDER
4.2.3 VERGUNNINGEN, BEZWAREN EN VRIJSTELLINGEN: TERMIJNEN EN PROCEDURES
4.2.4 DE MESTBANK
4.3 NATRAJECT AANBEVELINGEN EN ONTWIKKELINGEN IN 2005
4.4 CONCLUSIES
4.5 AANBEVELINGEN
WATER, GAS EN ELEKTRICITEIT
5.1 REGELS EN UITVOERING
5.2 KLACHTENBEELD
5.2.1 DE NOOD AAN INFORMATIE OVER DE BOVENGEMEENTELIJKE SANERINGSBIJDRAGE
5.2.2 HET MISLOPEN VAN VRIJSTELLINGEN
5.2.3 HET ONOPGELOSTE PROBLEEM VAN DE VERBORGEN LEKKEN
5.2.4 BETWISTE INVORDERINGEN
5.2.5 DE GROOTVERBRUIKERS
5.2.6 TEKORTEN IN DE DIENSTVERLENING EN INFORMATIEVERSTREKKING
5.2.7 DE KLACHTEN IN VERBAND MET DE GAS- EN ELEKTRICITEITSVOORZIENING
5.3 NATRAJECT AANBEVELINGEN EN ONTWIKKELINGEN IN 2005
5.4 CONCLUSIES
5.5 AANBEVELINGEN
2