Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

Wonen
Andere
HOOFDSTUK 2
Het klachtenbeeld 2005: algemeen overzicht
Tabel 8 Dossiers per thema in 2005
THEMA AANTAL % NIEUW IN 2005 %
Verkeer, Infrastructuur en Mobiliteit 196 15,4% 136 15,6%
Ruimtelijke Ordening 182 14,3% 107 12,3%
Wonen 174 13,7% 105 12,1%
Water, Gas en Elektriciteit 155 12,2% 98 11,3%
Economie en Werkgelegenheid 154 12,1% 141 16,2%
Milieu 118 9,3% 65 7,5%
Onroerende Voorheffing 94 7,4% 64 7,4%
Onderwijs 93 7,3% 78 9,0%
Welzijn en Gezondheid 67 5,3% 48 5,5%
Andere 39 3,1% 28 3,2%
Totaal 1272 100,0% 870 100,0%
196
182
174
155 154
118
94 93
67
39
Verkeer, Infrastructuur en Mobiliteit
Ruimtelijke Ordening
Water, Gas en Elektriciteit
Onroerende Voorheffing
Economie en Werkgelegenheid
Milieu
Onderwijs
Welzijn en Gezondheid
Het leefkader blijft in 2005 het belangrijkste domein voor klachten: verkeer, infrastructuur
en mobiliteit (15,4%), ruimtelijke ordening (14,3%), wonen (13,7%) en milieu (9,3%).
Een verklaring voor de daling of stijging van het aandeel van de klachten over een bepaald
thema is dikwijls niet te geven. Er kunnen toevalsfactoren meespelen. Soms kan een tijdelijk
fenomeen een verklaringsgrond zijn. Dat is vermoedelijk het geval bij de stijging van het aantal
klachtdossiers op het gebied van economie en werkgelegenheid (van 6,7% in 2004 naar 12,1%).
In 2005 zijn er namelijk nogal wat concrete klachten ingediend over de gebrekkige werking van
het aanvraagsysteem van adviescheques.
De dalende trend van het aantal dossiers inzake fiscaliteit wordt voortgezet, van 54,7% in
2000 naar 7,4% in 2005. Die dalende trend is niet alleen te verklaren door de afschaffing van het
kijk- en luistergeld, maar ook door een structurele verbetering in de werking van de onroerende
voorheffing.
52