Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst

HOOFDSTUK 2
Het klachtenbeeld 2005: algemeen overzicht
Tabel 6 Onmiddellijke dienstverlening: onontvankelijke klachten in 2005
REDEN
ONONTVANKELIJKHEID AANTAL %
Geen Vlaamse overheid 2207 86,3%
Kenbaarheid 226 8,8%
Algemeen beleid 66 2,6%
Arbeidsbetrekkingen 22 0,9%
Ingetrokken 10 0,4%
Ouder dan 1 jaar 9 0,4%
Gerechtelijke procedure 6 0,2%
Anoniem 5 0,2%
Kennelijk ongegrond 5 0,2%
Totaal 2556 100,0%
2207
226
66 22 10 9 6 5 5
Anoniem
Algemeen beleid
Ouder dan 1 jaar
Kenbaarheid
Ingetrokken
Geen Vlaamse overheid
Arbeidsbetrekkingen
Gerechtelijke procedure
Kennelijk ongegrond
Verreweg de belangrijkste reden (86,3%) voor de onontvankelijkheid blijft de omstandigheid
dat de klacht gaat over een niet-Vlaamse overheidsdienst of een privé-organisatie.
In 2004 stelde de Vlaamse Ombudsdienst een daling vast van het percentage klachten dat
niet voldeed aan de vereiste dat vooraf contact moet zijn opgenomen met de Vlaamse overheid
zelf (de zogenaamde "kenbaarheid"). Het percentage daalde van 32,2% in 2002 naar 5,9% in
2004. In 2005 bedraagt het percentage 8,8 %. Het statistische verschil tussen die twee laatste percentages
is niet significant.
50